# Shoprocket के CEO से साक्षात्कार: Ryan Badger

> 2016 में पहली बार प्रकाशित एक साक्षात्कार, Shoprocket शुरू होने के एक साल बाद। हमने हर जगह एम्बेड होने वाला ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म क्यों बनाया, पहले कुछ सालों ने हमें क्या सिखाया, और कौन-सी सलाह एक दशक बाद भी खरी है।

Ryan Badger - 17 फ़रवरी 2016 - 4 मिनट में पढ़ें

## मैंने Shoprocket क्यों शुरू किया

यह साक्षात्कार मूल रूप से 2016 में प्रकाशित हुआ था, यानी 2013 में Shoprocket के लॉन्च होने के तीन साल बाद। इसे दोबारा साझा कर रहा हूँ क्योंकि ये सवाल अब भी उठते हैं, और जवाब, एक दशक से ज़्यादा के नज़रिये के बाद भी, ज़्यादातर अब भी खरे हैं।

**पहली जगह Shoprocket शुरू ही क्यों किया?**

Shoprocket से पहले, मैं लंदन में दो और संस्थापकों, Anthony Gale और Chris McCreadie, के साथ एक डिजिटल एजेंसी चलाता था। हम जो वेबसाइटें बना रहे थे उनमें से लगभग 90% ईकॉमर्स की थीं, और हम बार-बार एक ही दीवार से टकराते थे: बाज़ार में कोई ऐसा प्लेटफ़ॉर्म नहीं था जो तेज़ हो, मौजूदा साइट में जोड़ना आसान हो, और इतना सरल हो कि ग़ैर-तकनीकी स्टोर मालिक उसे सचमुच इस्तेमाल कर सकें।

हर प्रोजेक्ट एक ही बहस से शुरू होता था। Magento (भारी, धीमा, महँगा)। Shopify (अच्छा, पर आपको अपनी पूरी साइट उस पर ले जानी पड़ती थी)। WooCommerce (एक क्लाइंट के लिए ठीक, बड़े पैमाने पर सिरदर्द)। इनमें से कोई भी हमें पहले से मौजूद साइट में कॉमर्स जोड़ने नहीं देता था, साइट को लगभग दोबारा बनाए बिना।

तो हमने अपना ख़ुद का बनाया। शुरू में एक आंतरिक टूल के रूप में। फिर क्लाइंट पूछने लगे कि क्या वे इसे सीधे इस्तेमाल कर सकते हैं। वही वह पल था जब Shoprocket एक एजेंसी का टूल नहीं रहा और प्रोडक्ट बनने लगा।

**शुरुआती सालों में क्या कठिन था?**

हर दिन अलग था, मज़ेदार था और चुनौतीपूर्ण था। ज़्यादातर समय हम एक साथ कई संकटों से जूझ रहे होते थे: प्रोडक्ट के फ़ैसले, भर्ती, फ़ंडिंग की बातचीत, क्लाइंट सपोर्ट, जल्दी शिप करने की हड़बड़ी से बना तकनीकी क़र्ज़। यह अथक था।

इससे निकलने का रास्ता विज़न के प्रति यक़ीन था। मेरे सह-संस्थापकों और मुझे पता था कि हम प्रोडक्ट को क्या बनाना चाहते हैं और वह किसके लिए है। वह स्पष्टता हैरान करने वाली मात्रा में चीज़ें सहज कर देती है। जब आप अंतिम लक्ष्य को लेकर निश्चित होते हैं, तो आप एक दिन, एक हफ़्ता, एक फ़ंडिंग राउंड गँवा सकते हैं और फिर भी उठ खड़े होते हैं, क्योंकि आपको यक़ीन है कि आप जो बना रहे हैं वह मायने रखता है। उस यक़ीन के बिना, इनमें से कोई भी झटका कहानी का अंत है।

**टीम कितनी अहम है?**

अनिवार्य। टीम ही कारोबार है। मैंने कठिन तरीक़े से सीखा कि ऐसा कुछ आप अकेले नहीं कर सकते, चाहे कितनी भी कोशिश करें। हुनर इसमें है कि आप समझें कि कौन-सी भूमिकाएँ आप सचमुच ख़ुद नहीं निभा सकते और उन कामों में आपसे बेहतर लोग खोजें।

दूसरा पहलू: ख़राब भर्ती धीमी भर्ती से ज़्यादा महँगी पड़ती है। परवाह करने वाले, अपने काम के मालिक, एक ही विज़न देखने वाले लोगों की छोटी टीम, होड़ करती प्राथमिकताओं में बँटी बड़ी टीम से बेहतर प्रदर्शन करती है। हमने शुरू से छोटी-और-बेहतर की तरफ़ झुकने की ग़लती की है।

**अच्छे लोगों को कैसे आकर्षित करते हैं?**

सच कहूँ तो हमें शायद ही कभी विज्ञापन देना पड़ता है। अच्छे कारोबार अच्छे लोगों को खींचते हैं। हम शुरू में ही Seedcamp के पूर्व-छात्रों का हिस्सा थे, जिससे मदद मिली; बहुत-से परिचय उसी नेटवर्क से आते हैं। इसके अलावा, जिन लोगों के साथ हमने काम किया है वे अपने साथ काम कर चुके दूसरों की सिफ़ारिश करते हैं। यह चक्रवृद्धि की तरह बढ़ता है।

मैं जो देखता हूँ: मौक़े की पहचान, सच्ची महत्वाकांक्षा, और उस लंबे सफ़र में साथ आने की इच्छा जो आने वाला है। Shoprocket जल्दी अमीर बनने की कहानी नहीं है। यह कठिन क्षेत्र में धैर्य से चक्रवृद्धि करती कंपनी है। सही भर्तियाँ यह समझती हैं।

**टेक कारोबार शुरू करने की सोच रहे उद्यमियों को क्या सलाह है?**

कीजिए। जिसके पास भी सच्चा विचार है, मैं उसे उसे आगे बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित करूँगा। तीन चीज़ें जिन्होंने हमारी मदद की:

1. **शोध कीजिए।** उद्योग को जानिए, खिलाड़ियों को जानिए, जानिए कि क्या आज़माया गया और नाकाम हुआ। संदर्भ होने का मतलब है कि आप ख़राब विचार और अप्रचलित विचार के बीच फ़र्क़ बता सकते हैं
2. **जानिए कि आप कौन-सी समस्या हल कर रहे हैं।** "हम ईकॉमर्स को बेहतर बना रहे हैं" वाले अस्पष्ट अर्थ में नहीं। ख़ास तौर पर: आज क्या गड़बड़ होता है, किसके लिए, जिसे आपकी चीज़ ठीक करती है?
3. **गतिशील रहिए।** कारोबार चलाना स्थिर नहीं होता। चीज़ें बदलती हैं, ग्राहकों की ज़रूरतें खिसकती हैं, बाज़ार की स्थितियाँ बदलती हैं। मूल यक़ीन बनाए रखते हुए ढलने के लिए तैयार रहिए

> सबसे बढ़कर, वही कीजिए जो आपको ख़ुश करे। अगर आप कुछ ऐसा बना सकें जिससे आपको सचमुच प्यार हो, तो आपको फिर कभी काम नहीं करना पड़ेगा।

**जब यह रिकॉर्ड हुआ था, तब से क्या बदला है?**

काफ़ी कुछ। Shoprocket अब अपने तीसरे बड़े संस्करण (v3) में है, 21 लोकेल में स्टोरों द्वारा इस्तेमाल होता है, और एकल-SKU लॉन्च से लेकर बहु-स्टोर संचालन तक सब कुछ संभालता है। हर जगह एम्बेड होने का वह सिद्धांत जिसने हमें शुरू किया, अब भी हमारे काम का मूल है। टीम बढ़ी है, प्रोडक्ट परिपक्व हुआ है, समस्या गई नहीं है: ज़्यादातर स्टोर मालिक अब भी अपनी मौजूदा वेबसाइट में कॉमर्स जोड़ने में जूझते हैं।

मैं अब भी कंपनी चला रहा हूँ। Anthony और Chris दोनों दूसरी चीज़ों की ओर बढ़ गए हैं; हमने नींव साथ बनाई थी और उनके योगदान के लिए मैं आभारी हूँ। मिशन वही है जो 2016 में था, जो मेरे ख़याल से दुर्लभ भी है और अच्छा संकेत भी।

अगर आप स्टोर मालिक हैं जो यह पढ़ रहे हैं और सोच रहे हैं कि जो टूल आपके संस्थापक ख़ुद इस्तेमाल करते हैं, क्या वह आपके काम आ सकता है, तो [फ़्री ट्रायल शुरू करें](https://app-v3.shoprocket.io/signup)। 14 दिन, कार्ड नहीं।

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