# छोड़े गए कार्ट देखें और रिमाइंडर ईमेल भेजें

> बिक्री > कार्ट हर वह बास्केट दिखाता है जो खरीदार ने भरी पर चेकआउट नहीं की, और ईमेल देने पर यह भी कि वह किसकी है। छोड़ा हुआ कार्ट ऑटोमेशन चालू करें और Shoprocket उन खरीदारों को उनके कार्ट का लिंक ईमेल करता है, वैकल्पिक एक बार चलने वाले डिस्काउंट कोड के साथ।

हेल्प सेंटर / ऑर्डर और ग्राहक - अपडेट किया गया: 29 अक्टूबर 2026

हर खरीदार जो कार्ट भरता है चेकआउट पूरा नहीं करता। Shoprocket ऐसे हर कार्ट को रखता है ताकि आप देख सकें कि क्या छूट गया, और वह खरीदार को एक रिमाइंडर ईमेल कर सकता है जिसके लिंक से उनका कार्ट दोबारा खुलता है, भुगतान के लिए तैयार।

उदाहरणों में पोर्टलैंड, OR की एक कॉफ़ी शॉप है, जो USD में कॉफ़ी बीन्स के बैग और मग बेचती है।

## अपनी शॉप के कार्ट देखें

अपने साइडबार में **बिक्री** के तहत **कार्ट** पर जाएँ। यह हर प्लान पर है।

सूची हर वह कार्ट दिखाती है जो अभी ऑर्डर नहीं बना, सबसे ताज़ा पहले:

- **ग्राहक**: खरीदार का नाम और ईमेल, या **अतिथि** अगर उन्होंने अभी नहीं दिया। खरीदार का ईमेल चेकआउट पर टाइप करते ही कार्ट तक पहुँच जाता है, चाहे वे कभी पूरा न करें।
- **आइटम**: उसमें कितने आइटम हैं।
- **मूल्य**: कार्ट का कुल।
- **आख़िरी गतिविधि**: खरीदार ने उसे आख़िरी बार कब बदला।

**ग्राहक का नाम या ईमेल…** से खोजें, या **आख़िरी गतिविधि** की तारीख़ फ़िल्टर से देखें, जैसे पिछले हफ़्ते छोड़े गए कार्ट। सॉर्ट करने के लिए किसी भी कॉलम हेडर पर क्लिक करें, जैसे सबसे बड़े कार्ट खोजने के लिए **मूल्य** पर।

![बिक्री > कार्ट में चार कार्ट सूचीबद्ध हैं: दो पर खरीदार का नाम और ईमेल है और दो अतिथि हैं, आइटम, मूल्य और आख़िरी गतिविधि के साथ](https://v3.shoprocket.io/img/help/abandoned-carts/carts-list.webp)

किसी कार्ट को खोलने के लिए उस पर क्लिक करें। आपको हर आइटम उसकी कीमत और मात्रा के साथ दिखता है, **सारांश** (सबटोटल, कोई डिस्काउंट कोड, शिपिंग, टैक्स और कुल) और कार्ट का **विवरण**: वह कब **बनाया गया**, उसकी **आख़िरी गतिविधि**, और वह कब **समाप्त होगा**।

कार्ट सिर्फ़ पढ़ने के लिए हैं। आप किसी को संपादित या हटा नहीं सकते, क्योंकि वह अब भी खरीदार का है, जो उस पर लौट सकता है।

### कार्ट सूची से कब निकलता है

- **वह ऑर्डर बन जाता है।** खरीदार के चेकआउट करते ही कार्ट **कार्ट** से हट जाता है और बिक्री **ऑर्डर** में आ जाती है।
- **वह समाप्त हो जाता है।** जिस कार्ट को 30 दिन कोई न छुए, वह हटा दिया जाता है। खरीदार का हर बदलाव 30 दिन फिर से शुरू कर देता है।

कोटेशन या ड्राफ़्ट ऑर्डर के भुगतान लिंक के लिए बना कार्ट यहाँ कभी सूचीबद्ध नहीं होता: ड्राफ़्ट ही उसका रिकॉर्ड है। देखें [कोटेशन अनुरोध और पूछताछ लें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/quotes-and-enquiries.md)।

## रिमाइंडर ईमेल भेजें

रिमाइंडर ईमेल एक ऑटोमेशन हैं। Shoprocket उन्हें आपके चुने समय पर उन खरीदारों को भेजता है जिन्होंने अपने ईमेल के साथ कार्ट छोड़ा।

### शुरू करने से पहले

- ऑटोमेशन **ईमेल मार्केटिंग** ऐप का हिस्सा हैं, जो Growth प्लान और उससे ऊपर है। कम प्लान पर, ऐप पर **जोड़ें** अपग्रेड खोलता है।
- इसे जोड़ने के लिए **ऐप्स** पर जाएँ, **ईमेल मार्केटिंग** खोजें और **जोड़ें** पर क्लिक करें। फिर **ईमेल कैंपेन** और **ऑटोमेशन** आपके साइडबार में **मार्केटिंग** के तहत दिखते हैं।

### इसे चालू करें

1. **मार्केटिंग** के तहत **ऑटोमेशन** पर जाएँ।
2. **छोड़ा हुआ कार्ट** खोजें: "खरीदार चेकआउट किए बिना अपने कार्ट में सामान छोड़ देता है"।
3. इसे चालू करें।
4. हर ईमेल का इंतज़ार जाँचें (नीचे देखें), फिर **सेव करें** पर क्लिक करें।

![छोड़ा हुआ कार्ट ऑटोमेशन चालू, जिसमें ईमेल 1 उनके छोड़ने के 4 घंटे बाद बिना छूट के और ईमेल 2 उनके छोड़ने के 2 दिन बाद 10% कोड के साथ भेजा जाता है](https://v3.shoprocket.io/img/help/abandoned-carts/automation-card.webp)

यह हमारे आपके लिए लिखे दो ईमेल से शुरू होता है:

- **ईमेल 1**, खरीदार के छोड़ने के 4 घंटे बाद: "आपके कार्ट में कुछ रह गया है", आइटम, उनकी तस्वीरों और कीमतों के साथ, और एक **अपने कार्ट पर वापस जाएं** बटन।
- **ईमेल 2**, उनके छोड़ने के 2 दिन बाद: "अब भी सोच रहे हैं? यह रही 10% की छूट", खरीदार के अपने डिस्काउंट कोड और एक **चेकआउट पूरा करें** बटन के साथ।

**अपने कार्ट पर वापस जाएं** खरीदार का कार्ट खोलता है जिसमें सब कुछ अब भी होता है, ताकि वे तुरंत चेकआउट कर सकें।

### समय और छूट बदलें

हर ईमेल की पंक्ति पर:

- **इंतज़ार**: एक संख्या टाइप करें और **घंटे** या **दिन** चुनें। हर इंतज़ार खरीदार के छोड़ने के समय से गिना जाता है, पिछले ईमेल से नहीं, इसलिए हर ईमेल को पिछले से ज़्यादा इंतज़ार करना होगा। सबसे लंबा इंतज़ार 7 दिन है, क्योंकि उसके बाद कार्ट इतना पुराना हो जाता है कि वापस जीता नहीं जा सकता।
- **छूट**: **कोई छूट नहीं**, या **5% कोड के साथ** से लेकर **25% कोड के साथ** तक चुनें। हर खरीदार को अपना कोड मिलता है जो एक बार चलता है। जिस छूट के ये कोड हैं वह आपको **छूट** में मिलेगी, जिसका नाम "Abandoned cart: 10% off" जैसा है।

तीसरा ईमेल जोड़ने के लिए **फ़ॉलो-अप ईमेल जोड़ें** पर क्लिक करें, या किसी ईमेल को हटाने के लिए उसके बगल का बिन आइकन। एक ऑटोमेशन में 3 ईमेल तक हो सकते हैं। पूरा होने पर **सेव करें** पर क्लिक करें।

### ईमेल में क्या लिखा है बदलें

किसी भी पंक्ति पर **ईमेल संपादित करें** पर क्लिक करके उसे ईमेल एडिटर में खोलें। ईमेल में **कार्ट के आइटम** और **कार्ट लिंक** मर्ज टैग रखें: वे खरीदार के आइटम और उनके कार्ट का लिंक भरते हैं। छूट वाले ईमेल पर, **छूट कोड** टैग उनका कोड भरता है।

संपादित किए ईमेल को भेजना शुरू होने से पहले एक बार जाँचा जाता है, जिसमें आमतौर पर कुछ मिनट लगते हैं। तब तक उसकी पंक्ति "भेजे जाने से पहले जाँचा जा रहा है" कहती है। हमारे अपने बिना संपादित ईमेल तुरंत भेजे जाते हैं।

जो खरीदार आपकी शॉप किसी दूसरी भाषा में पढ़ता है उसे ईमेल उसी भाषा में मिलते हैं, बशर्ते आपने उन्हें संपादित न किया हो।

### किसे मिलते हैं

रिमाइंडर खरीदार को तब जाता है जब उसके कार्ट में:

- ईमेल हो, और
- वह चुकाया हुआ ऑर्डर न बना हो। जिस कार्ट का चेकआउट शुरू हुआ पर कभी चुकाया नहीं गया वह भी छोड़ा हुआ गिना जाता है, और
- उस ईमेल के इंतज़ार तक कोई गतिविधि न हुई हो, और वह 7 दिन से कम पुराना हो।

हर खरीदार को हर कार्ट पर हर ईमेल एक बार मिलता है। जैसे ही वे चेकआउट करते हैं, बाद के ईमेल रुक जाते हैं। फ़ॉलो-अप सिर्फ़ अपने पिछले ईमेल के बाद जाता है, इसलिए खरीदार को एक ही मिनट में दो ईमेल कभी नहीं मिलते।

रिमाइंडर के लिए खरीदार का चेकआउट पर मार्केटिंग पर टिक करना ज़रूरी नहीं, क्योंकि वे उस कार्ट के बारे में हैं जो उन्होंने अभी भरा। हर ईमेल में सदस्यता छोड़ने का लिंक होता है, और जो भी सदस्यता छोड़ता है उसे वे मिलना बंद हो जाते हैं। ऑटोमेटेड ईमेल आपके प्लान की मासिक ईमेल सीमा में कभी नहीं गिने जाते।

### देखें कैसा चल रहा है

हर ऑटोमेशन पिछले 30 दिनों में कितने ईमेल **भेजा गया** और **क्लिक किया**, और उनसे आया **राजस्व** दिखाता है। राजस्व में वे ऑर्डर गिने जाते हैं जो किसी के ईमेल पर क्लिक करने के 5 दिन के भीतर दिए गए।

## सवाल

**कार्ट अतिथि क्यों कहता है?**
खरीदार ने अभी चेकआउट पर अपना ईमेल या नाम टाइप नहीं किया। अतिथि कार्ट को रिमाइंडर नहीं जा सकता, क्योंकि भेजने को कोई नहीं।

**क्या मैं किसी एक खरीदार को उसके कार्ट के बारे में खुद ईमेल कर सकता हूँ?**
कार्ट स्क्रीन से नहीं। अगर कार्ट पर उनका ईमेल दिखता है, तो आप अपने ईमेल ऐप से उन्हें लिख सकते हैं।

**क्या कार्ट स्टॉक रोकता है?**
नहीं। कार्ट में जोड़ने से कुछ नहीं रुकता; स्टॉक तब रुकता है जब खरीदार ऑर्डर देता है। देखें [स्टॉक और इन्वेंटरी ट्रैक करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/track-stock-and-inventory.md)।

**क्या टेस्ट कार्ट को रिमाइंडर जाते हैं?**
जिस भी कार्ट में ईमेल हो उसे जा सकते हैं। आज़माने के लिए, अपनी शॉप पर कार्ट में कुछ जोड़ें, चेकआउट पर अपना ईमेल डालें, बिना भुगतान किए चले जाएँ और पहले ईमेल का इंतज़ार करें।

## संबंधित

- [अपने ऑर्डर खोजें और प्रबंधित करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/manage-orders.md)
- [अपने ग्राहक प्रबंधित करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customers.md)
- [टेस्ट ऑर्डर दें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/take-a-test-order.md)
- [आपकी होस्टेड शॉप](https://v3.shoprocket.io/hi/help/your-hosted-shop.md)

[अपने डैशबोर्ड में कार्ट खोलें](https://app-v3.shoprocket.io/go/carts)

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