# ऑर्डर और ग्राहक

ऑर्डर, रिफ़ंड और शिपिंग संभालें, और अपने ग्राहकों का ध्यान रखें।

- [अपने ऑर्डर खोजें और प्रबंधित करेंआपकी शॉप का हर ऑर्डर ऑर्डर में आता है। सूची को खोजें और फ़िल्टर करें, किसी ऑर्डर को खोलकर देखें कि वह किस चरण पर है, और उस पर अपनी टीम के नोट, टैग और टिप्पणियाँ रखें।](https://v3.shoprocket.io/hi/help/manage-orders.md)
- [ऑर्डर संपादित करेंऑर्डर दिए जाने के बाद उसके आइटम, कीमतें, शिपिंग, टैक्स, ग्राहक का विवरण और पते बदलें, या उसे संग्रहीत करें। संपादन से रिकॉर्ड और कुल बदलता है, लेकिन कोई पैसा नहीं हिलता, इसलिए अंतर को अलग से रिफ़ंड या वसूल करें।](https://v3.shoprocket.io/hi/help/edit-an-order.md)
- [हाथ से ऑर्डर बनाएँफ़ोन, ईमेल या आमने-सामने की बिक्री को ऑर्डर के रूप में दर्ज करें, या एक ड्राफ़्ट ऑर्डर बनाकर ग्राहक को ऑनलाइन भुगतान का लिंक भेजें। ड्राफ़्ट कोई स्टॉक नहीं रोकता और असली ऑर्डर बनने तक आपकी रिपोर्ट से बाहर रहता है।](https://v3.shoprocket.io/hi/help/create-an-order-manually.md)
- [ऑर्डर रिफ़ंड करेंऑर्डर पेज से ग्राहक को पैसे पूरे या आंशिक रूप में वापस भेजें। कार्ड और PayPal के भुगतान अपने आप लौट जाते हैं, गिफ़्ट कार्ड को उसका बैलेंस वापस मिलता है, और बैंक ट्रांसफ़र या नकद भुगतान में पैसे आप खुद भेजते हैं और Shoprocket उसे दर्ज करता है।](https://v3.shoprocket.io/hi/help/refund-an-order.md)
- [ऑर्डर रद्द करेंजो ऑर्डर शिप नहीं हुआ उसे रद्द करें, जो चुकाया गया उसे रिफ़ंड करें और ग्राहक को बताएँ, सब एक ही चरण में। उसका स्टॉक तुरंत फिर बिक्री के लिए उपलब्ध हो जाता है। रद्द करना अंतिम है।](https://v3.shoprocket.io/hi/help/cancel-an-order.md)
- [ऑर्डर फ़ुलफ़िल करें और शिप करेंऑर्डर खोलें और डिब्बे में जो गया उसे दर्ज करने के लिए फ़ुलफ़िल हुआ चिह्नित करें पर क्लिक करें, कैरियर और ट्रैकिंग नंबर जोड़ें, और ग्राहक को उनकी शिपिंग पुष्टि ईमेल करें। सब कुछ एक साथ या कई पार्सल में भेजें, या ऑर्डर सूची से कई ऑर्डर एक साथ फ़ुलफ़िल हुए चिह्नित करें।](https://v3.shoprocket.io/hi/help/fulfil-and-ship-orders.md)
- [शिपिंग लेबल खरीदें और प्रिंट करेंShipStation ऐप जोड़ें, फिर किसी ऑर्डर पर शिपिंग लेबल खरीदें पर क्लिक करके कैरियर की लाइव कीमतें तुलना करें, अपने ShipStation बैलेंस से डाक शुल्क चुकाएँ और लेबल प्रिंट करें। ऑर्डर ट्रैकिंग नंबर के साथ शिप हुआ चिह्नित हो जाता है और ग्राहक को ईमेल जाता है।](https://v3.shoprocket.io/hi/help/print-packing-slips-and-labels.md)
- [अपना ऑर्डर इतिहास इम्पोर्ट करेंShopify, WooCommerce या किसी भी स्प्रेडशीट से पुराने ऑर्डर लाएँ। ऑर्डर पर जाएँ, इम्पोर्ट पर क्लिक करें और एक्सपोर्ट को जैसा है वैसा अपलोड करें। इम्पोर्ट किए गए ऑर्डर हर ग्राहक के इतिहास और आपकी रिपोर्ट में जुड़ जाते हैं, और कोई ईमेल नहीं जाता और कोई स्टॉक नहीं हिलता।](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-orders.md)
- [देखें कि ग्राहक आप तक कैसे पहुँचाआपकी शॉप में दिए हर ऑर्डर पर उन्होंने आपको कैसे पाया कार्ड दिखता है: वह सर्च, विज्ञापन, सोशल पोस्ट, ईमेल या वेबसाइट जो ग्राहक को लाई, वह पेज जिस पर वे उतरे, और उन्होंने कब खरीदा। इससे देखें कि कौन-सी मार्केटिंग सचमुच बेचती है।](https://v3.shoprocket.io/hi/help/order-journey.md)
- [छोड़े गए कार्ट देखें और रिमाइंडर ईमेल भेजेंबिक्री > कार्ट हर वह बास्केट दिखाता है जो खरीदार ने भरी पर चेकआउट नहीं की, और ईमेल देने पर यह भी कि वह किसकी है। छोड़ा हुआ कार्ट ऑटोमेशन चालू करें और Shoprocket उन खरीदारों को उनके कार्ट का लिंक ईमेल करता है, वैकल्पिक एक बार चलने वाले डिस्काउंट कोड के साथ।](https://v3.shoprocket.io/hi/help/abandoned-carts.md)
- [अपने ग्राहक प्रबंधित करेंजो भी आपसे ऑर्डर करता है वह अपने आप ग्राहक में जुड़ जाता है, अतिथि भी। किसी ग्राहक को खोलकर उसके चुकाए ऑर्डर, खर्च, पते, टैग और मार्केटिंग का चुनाव देखें, और ग्राहकों को हाथ से जोड़ें, संपादित करें, संग्रहीत करें या एक्सपोर्ट करें।](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customers.md)
- [ग्राहकों को साइन इन करके अपने ऑर्डर देखने देंजिस भी ग्राहक ने आपसे ऑर्डर किया है उसका खाता पहले से है। वे आपकी शॉप पर अपने ईमेल और हमारे भेजे 6 अंकों के कोड से साइन इन करते हैं, बिना पासवर्ड के, फिर अपने ऑर्डर और सब्सक्रिप्शन देखते हैं और अपना विवरण अपडेट करते हैं।](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customer-accounts.md)
- [स्प्रेडशीट से ग्राहक इम्पोर्ट करेंग्राहक पर जाएँ और इम्पोर्ट करें पर क्लिक करें। CSV, Excel या JSON फ़ाइल, या Shopify या WooCommerce का ग्राहक एक्सपोर्ट जैसा है वैसा अपलोड करें, उसके कॉलम मिलाएँ, अपनी मार्केटिंग सहमति की पुष्टि करें और इम्पोर्ट शुरू करें पर क्लिक करें। मौजूदा ग्राहक ईमेल से मिलाए और अपडेट किए जाते हैं।](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-customers.md)
- [टैग से ग्राहकों को समूहों में बाँटेंग्राहकों को VIP या Wholesale जैसे टैग दें ताकि उन्हें जल्दी खोजें, समूह के रूप में ईमेल करें, उन्हें उनकी अपनी छूट दें, या उन्हें बिना टैक्स वाली कीमतें दिखाएँ। एक बार में एक ग्राहक को या सैकड़ों को टैग करें, और ग्राहक > टैग में टैग सुव्यवस्थित करें।](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customer-tags-and-segments.md)
- [ग्राहकों की चैट और संदेशों के जवाब देंखरीदार आप तक दो तरीक़ों से पहुँचते हैं: लाइव चैट, जो आपके इनबॉक्स में आती है, और आपकी शॉप का संपर्क फ़ॉर्म, जो ग्राहक > संदेश और आपके ईमेल में आता है। चैट का जवाब इनबॉक्स से दें और संपर्क संदेशों का जवाब ईमेल से।](https://v3.shoprocket.io/hi/help/message-customers.md)
- [अपनी शॉप में लाइव चैट जोड़ेंअपनी Shoprocket शॉप और अपनी वेबसाइट पर चैट बबल दिखाएँ ताकि खरीदार ब्राउज़ करते समय आपको संदेश भेज सकें। चुनें कि वह कहाँ दिखे, उसका रंग और स्वागत संदेश, आपके सपोर्ट घंटे, और एक AI असिस्टेंट जो आपकी टीम के दूर होने पर जवाब देता है।](https://v3.shoprocket.io/hi/help/live-chat-on-your-shop.md)
- [गिफ़्ट कार्ड जारी करें और प्रबंधित करेंतय मूल्य का गिफ़्ट कार्ड जारी करें और उसे प्राप्तकर्ता को ईमेल करें, या उसका कोड कॉपी करके खुद भेजें। खरीदार उसे चेकआउट पर खर्च करते हैं और हर ऑर्डर के साथ बैलेंस घटता है। बैलेंस देखें, समायोजित करें, कार्ड बंद करें और उसके पेज से हर लेन-देन देखें।](https://v3.shoprocket.io/hi/help/gift-cards.md)
- [कोटेशन अनुरोध और पूछताछ लेंखरीदारों को भुगतान करने के बजाय आपसे कीमत पूछने दें। अलग-अलग प्रोडक्ट पर पूछताछ बटन लगाएँ, या पूरी शॉप को कोटेशन माँगने वाली बना दें, फिर हर अनुरोध को कीमत वाले ड्राफ़्ट ऑर्डर में बदलें जिसका भुगतान ग्राहक ऑनलाइन करता है।](https://v3.shoprocket.io/hi/help/quotes-and-enquiries.md)
- [व्यवसायों और ट्रेड ग्राहकों को बेचेंअपने ट्रेड ग्राहकों को टैग करें, उन्हें ऐसी छूट दें जो सिर्फ़ वही इस्तेमाल कर सकें, उन्हें बिना टैक्स वाली कीमतें दिखाएँ, चेकआउट पर उनका VAT नंबर लें और उसे इनवॉइस पर छापें, थोक खरीद पर कीमत स्लैब दें, और उन्हें बैंक ट्रांसफ़र से भुगतान करने दें। Shoprocket आज B2B के लिए क्या करता है, और अभी क्या नहीं करता।](https://v3.shoprocket.io/hi/help/wholesale-and-b2b-pricing.md)

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