# अपने ग्राहक प्रबंधित करें

> जो भी आपसे ऑर्डर करता है वह अपने आप ग्राहक में जुड़ जाता है, अतिथि भी। किसी ग्राहक को खोलकर उसके चुकाए ऑर्डर, खर्च, पते, टैग और मार्केटिंग का चुनाव देखें, और ग्राहकों को हाथ से जोड़ें, संपादित करें, संग्रहीत करें या एक्सपोर्ट करें।

हेल्प सेंटर / ऑर्डर और ग्राहक - अपडेट किया गया: 29 अक्टूबर 2026

अपने साइडबार में **बिक्री** के तहत **ग्राहक** उन सबकी सूची है जिन्होंने आपसे खरीदा है। आपको उन्हें जोड़ना नहीं पड़ता: जब भी कोई पहली बार ऑर्डर देता है, Shoprocket उसे जोड़ देता है, चाहे उसने अतिथि के रूप में चेकआउट किया हो या साइन इन करके। जो खरीदार उसी ईमेल से दोबारा ऑर्डर करता है वह एक ही ग्राहक रहता है, उसके सारे ऑर्डर साथ में।

उदाहरणों में पोर्टलैंड, OR की एक कॉफ़ी शॉप है, जो USD में बेचती है।

## ग्राहक सूची

हर पंक्ति **ग्राहक** (नाम और ईमेल), उनके **टैग**, उन्होंने कितने **ऑर्डर** दिए, उनका **कुल खर्च** और उनका **स्टेटस** दिखाती है। **ऑर्डर** और **कुल खर्च** सिर्फ़ चुकाए गए ऑर्डर गिनते हैं, इसलिए जो चेकआउट कभी चुकाया नहीं गया वह किसी को खरीदार नहीं दिखाता।

लोगों को खोजने के लिए:

- **नाम या ईमेल…** से खोजें।
- **जोड़ने की तारीख़** एक तारीख़ सीमा में जोड़े गए ग्राहक दिखाती है।
- **स्टेटस** **सक्रिय** या **संग्रहीत** ग्राहक दिखाता है।
- **टैग** सिर्फ़ एक टैग वाले ग्राहक दिखाता है। यह तब दिखता है जब आपके स्टोर में टैग हों। आप किसी भी पंक्ति पर टैग पर क्लिक भी कर सकते हैं।
- **मोड** डिफ़ॉल्ट रूप से **लाइव** है। टेस्ट ऑर्डर के ग्राहक तब तक छिपे रहते हैं जब तक आप इसे **टेस्ट** या **सभी** पर सेट नहीं करते। देखें [टेस्ट ऑर्डर दें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/take-a-test-order.md)।

सॉर्ट करने के लिए कॉलम हेडर पर क्लिक करें, जैसे अपने सबसे अच्छे ग्राहक पहले देखने के लिए **कुल खर्च** पर।

![ग्राहक सूची, जिसमें टैग, ऑर्डर की गिनती, कुल खर्च और स्टेटस हैं, और ऊपर जोड़ने की तारीख़, मोड, स्टेटस और टैग फ़िल्टर हैं](https://v3.shoprocket.io/img/help/customers/customers-list.webp)

## ग्राहक का पेज

ग्राहक का पेज खोलने के लिए उस पर क्लिक करें। ऊपर आपको उनका स्टेटस, ईमेल, फ़ोन और अगर हो तो VAT / टैक्स नंबर दिखता है, और एक सारांश जैसे "3 ऑर्डर · $96.00 खर्च किए"।

- **ऑर्डर**: उनके हाल के चुकाए गए ऑर्डर, हर एक की **तारीख़**, **पेमेंट**, **फ़ुलफ़िलमेंट** और उसने क्या **चुकाया** के साथ। तालिका के नीचे की एक पंक्ति बताती है कि क्या छोड़ा गया है, जैसे बिना चुकाए चेकआउट या टेस्ट ऑर्डर। **सभी ऑर्डर देखें** आपकी ऑर्डर सूची को इस ग्राहक के लिए फ़िल्टर करके खोलता है, वे भी शामिल करके।
- **ईमेल**: आपके स्टोर ने उन्हें जो भी ईमेल भेजा, और वह पहुँचा या नहीं।
- **नोट**: आपका आंतरिक नोट, अगर आपने लिखा है।
- **टैग**: किसी टैग पर क्लिक करके देखें कि और किसके पास वह है।
- **डिफ़ॉल्ट पता** और कोई **अन्य पते**।
- **मार्केटिंग**: क्या वे मार्केटिंग ईमेल के लिए सब्सक्राइब हैं।

![ग्राहक का पेज: भुगतान और फ़ुलफ़िलमेंट के साथ ऑर्डर की तालिका, और उसके बगल में टैग, डिफ़ॉल्ट पता और मार्केटिंग कार्ड](https://v3.shoprocket.io/img/help/customers/customer-page.webp)

## ग्राहक जोड़ें

1. **ग्राहक** में, **ग्राहक जोड़ें** पर क्लिक करें।
2. **विवरण** के तहत, **पहला नाम**, **उपनाम**, **ईमेल** और **फ़ोन** भरें। आपको कम से कम एक नाम या ईमेल चाहिए।
3. अगर वे कोई बिज़नेस हैं तो **VAT / टैक्स नंबर** जोड़ें। यह उनके टैक्स इनवॉइस पर छपता है।
4. **पते** के तहत, **पता जोड़ें** पर क्लिक करें। एक से ज़्यादा होने पर, जिसे पहले इस्तेमाल करना है उस पर **डिफ़ॉल्ट बनाएँ** क्लिक करें।
5. चाहें तो **आंतरिक नोट** जोड़ें। यह ग्राहक को कभी नहीं दिखता।
6. **स्टेटस** के तहत, **मार्केटिंग स्वीकार करता है** तभी चालू करें जब ग्राहक ने आपसे मार्केटिंग ईमेल के लिए सहमति दी हो।
7. **टैग** के तहत, एक टैग टाइप करें और Enter दबाएँ। देखें [टैग से ग्राहकों को समूहों में बाँटें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customer-tags-and-segments.md)।
8. **ग्राहक बनाएँ** पर क्लिक करें।

एक साथ कई ग्राहक लाने के लिए, [स्प्रेडशीट से ग्राहक इम्पोर्ट करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-customers.md) इस्तेमाल करें।

## ग्राहक संपादित करें

ग्राहक खोलें और **संपादित करें** पर क्लिक करें। फ़ॉर्म नए ग्राहक वाला ही है। अपने बदलाव करें और **ग्राहक सेव करें** पर क्लिक करें।

उनके पुराने ऑर्डर वही पता रखते हैं जिसके साथ वे दिए गए थे। यहाँ पता बदलने से सिर्फ़ वही बदलता है जो अगली बार के लिए सेव है।

## ग्राहक को संग्रहीत करें या हटाएँ

- **संग्रहीत करें**: **संपादित करें** पर, **स्टेटस** को **संग्रहीत** पर सेट करें और सेव करें। ग्राहक और उनके ऑर्डर बने रहते हैं, लेकिन संग्रहीत ग्राहक आपके ईमेल कैंपेन से बाहर रखे जाते हैं। उन्हें कभी भी वापस **सक्रिय** कर दें।
- **हटाएँ**: ग्राहक के पेज पर **ग्राहक हटाएँ** पर क्लिक करें, फिर **पुष्टि करें?**। आप सिर्फ़ ऐसे ग्राहक को हटा सकते हैं जिसने कभी ऑर्डर नहीं दिया। ऑर्डर वाले किसी के लिए आपको कहा जाता है कि उन्हें संग्रहीत करें।

## एक साथ कई ग्राहकों के साथ काम करें

जो पंक्तियाँ चाहिए उनका बॉक्स टिक करें। इस पेज से आगे जाने के लिए, जो बार दिखता है उसमें **सभी चुनें** पर क्लिक करें: यह आपके फ़िल्टर से मेल खाने वाले हर ग्राहक को ले लेता है, जैसे **सभी चुनें (240 ग्राहक)**। बार देता है:

- **टैग जोड़ें** और **टैग हटाएँ**: कोई ऐसा टैग चुनें जो आपका स्टोर पहले से इस्तेमाल करता है, या नया टाइप करें।
- **एक्सपोर्ट करें**: चुने हुए ग्राहकों को CSV फ़ाइल के रूप में डाउनलोड करें।
- **हटाएँ**: जिन ग्राहकों ने ऑर्डर दिए हैं वे रखे जाते हैं, और संदेश बताता है कि कितने, ताकि आप उन्हें इसके बजाय संग्रहीत कर सकें।

सबको एक्सपोर्ट करने के लिए, पेज के ऊपर **एक्सपोर्ट** पर क्लिक करें। फ़ाइल में वही कॉलम हैं जो ग्राहक इम्पोर्ट में हैं, इसलिए आप उसे संपादित करके वापस इम्पोर्ट कर सकते हैं। देखें [स्प्रेडशीट से ग्राहक इम्पोर्ट करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-customers.md)।

## सवाल

**मेरी सूची में 0 ऑर्डर वाला कोई क्यों है?**
हो सकता है उन्होंने चेकआउट शुरू किया जो कभी चुकाया नहीं गया, या आपने उन्हें हाथ से या इम्पोर्ट से जोड़ा। सिर्फ़ चुकाए गए ऑर्डर गिने जाते हैं।

**क्या मैं ग्राहक का मार्केटिंग चुनाव बदल सकता हूँ?**
हाँ, **संपादित करें** पर **मार्केटिंग स्वीकार करता है** से। इसे तभी चालू करें जब ग्राहक आपसे सुनने के लिए राज़ी हुआ हो।

**खरीदारों के भेजे संदेश कहाँ हैं?**
ग्राहक पेज के ऊपर **संदेश** पर क्लिक करें। देखें [ग्राहकों की चैट और संदेशों के जवाब दें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/message-customers.md)।

## संबंधित

- [ग्राहकों को साइन इन करके अपने ऑर्डर देखने दें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customer-accounts.md)
- [टैग से ग्राहकों को समूहों में बाँटें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customer-tags-and-segments.md)
- [स्प्रेडशीट से ग्राहक इम्पोर्ट करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-customers.md)
- [अपने ऑर्डर खोजें और प्रबंधित करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/manage-orders.md)
- [छोड़े गए कार्ट देखें और रिमाइंडर ईमेल भेजें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/abandoned-carts.md)

[अपने डैशबोर्ड में ग्राहक खोलें](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers)

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