# समीक्षा संपादित करें

> समीक्षा में आप क्या बदल सकते हैं और क्या नहीं। ग्राहक की समीक्षा का टाइपो ठीक करें (ग्राहक को बताया जाता है और वह उसे पलट सकता है), इम्पोर्ट की गई समीक्षा सुधारें, या ज़्यादा बदलाव चाहिए तो ग्राहक से उसकी अपनी समीक्षा संपादित करने को कहें।

हेल्प सेंटर / प्रोडक्ट - अपडेट किया गया: 18 अक्टूबर 2026

समीक्षा खरीदारों के लिए तभी मायने रखती है जब उसमें वही लिखा हो जो ग्राहक का मतलब था। इसलिए Shoprocket आपको ग्राहक की समीक्षा का टाइपो ठीक करने देता है, पर उसे दोबारा लिखने नहीं देता: स्टार और लेखक ठीक वैसे ही रहते हैं जैसे ग्राहक ने दिए थे, टेक्स्ट में छोटे सुधार की अनुमति है, और ग्राहक को हर बदलाव की सूचना मिलती है और वह उसे पलट सकता है। जब ज़्यादा बदलाव चाहिए, तो आप ग्राहक से कहते हैं कि वह खुद उसे संपादित करे।

## ये सीमाएँ क्यों हैं

खरीदार समीक्षाओं पर इसलिए भरोसा करते हैं क्योंकि वे दूसरे ग्राहकों की होती हैं। पोस्ट होने के बाद ऊपर गई रेटिंग, या ग्राहक के नाम के नीचे ऐसे शब्द जो उसने कभी लिखे ही नहीं, समीक्षा को भ्रामक बना देते हैं, और उस पर लगा **सत्यापित खरीद** बैज ऐसा दावा करने लगता है जो अब सच नहीं है। कई देशों के उपभोक्ता संरक्षण नियम, जैसे फ़ेक रिव्यू पर अमेरिकी फ़ेडरल ट्रेड कमीशन का नियम और EU व UK के मिलते-जुलते नियम, समीक्षाएँ लिखने या उन्हें गलत तरीके से पेश करने के लिए बदलने को धोखे वाला व्यवहार मानते हैं, और Google व दूसरे रिव्यू प्लेटफ़ॉर्म बदली हुई समीक्षाएँ स्वीकार नहीं करते। अग्रणी रिव्यू ऐप भी इसी तरह काम करते हैं। यह सामान्य पृष्ठभूमि है, कानूनी सलाह नहीं।

## आप क्या बदल सकते हैं

**समीक्षाएँ** से कोई समीक्षा खोलें। आप क्या संपादित कर सकते हैं, यह इस पर निर्भर है कि समीक्षा कहाँ से आई, जो उसके स्रोत में दिखता है:

| | ग्राहक की समीक्षाएँ (**ऑर्गेनिक** या **अनुरोधित**) | इम्पोर्ट की गई समीक्षाएँ (**इम्पोर्ट की गई** या **मैन्युअल**) |
|---|---|---|
| स्टार | कभी नहीं | कभी नहीं |
| लेखक का नाम और ईमेल | कभी नहीं | हाँ |
| शीर्षक और टेक्स्ट | सिर्फ़ टाइपो सुधार, कुल मिलाकर अधिकतम 30 अक्षर | हाँ |
| स्थिति, **मॉडरेशन नोट्स**, **आपका जवाब** | हाँ | हाँ |
| फ़ोटो और वीडियो | सिर्फ़ हटाना | सिर्फ़ हटाना |

**मैन्युअल** समीक्षाएँ वे हैं जो विक्रेताओं ने तब हाथ से लिखी थीं जब तक विक्रेता हाथ से समीक्षा जोड़ सकते थे। उन्हें इम्पोर्ट की गई समीक्षाओं की तरह ही माना जाता है।

## ग्राहक की समीक्षा का टाइपो ठीक करें

1. **समीक्षाएँ** से समीक्षा खोलें।
2. शीर्षक या टेक्स्ट सुधारें। टेक्स्ट के नीचे एडिटर गिनकर बताता है कि ग्राहक के लिखे से अब कितने अक्षर अलग हैं, जैसे "ग्राहक के लिखे से 30 में से 4 अक्षर बदले हैं।"
3. **समीक्षा सेव करें** पर क्लिक करें।

30 अक्षर शीर्षक और टेक्स्ट को मिलाकर गिने जाते हैं, और हमेशा ग्राहक के मूल शब्दों से तुलना करके, इसलिए छोटे-छोटे बदलाव मिलकर पूरी तरह दोबारा लिखना नहीं बन सकते। किसी शब्द को वापस ग्राहक के लिखे जैसा कर देने पर वे अक्षर वापस मिल जाते हैं। अगर कोई बदलाव सीमा से ऊपर चला जाए, तो समीक्षा सेव नहीं होती और आपसे **ग्राहक से संपादन करने को कहें** इस्तेमाल करने को कहा जाता है।

### ग्राहक को क्या बताया जाता है

जब आप ग्राहक के शब्द बदलते हैं, तो Shoprocket उसे उसकी भाषा में ईमेल करता है, जिसका विषय होता है "{आपकी दुकान} ने आपकी समीक्षा संपादित की"। ईमेल में दिखता है कि उन्होंने क्या लिखा था और अब वह कैसी पढ़ी जाती है, साथ में **मेरी मूल समीक्षा वापस लाएँ** बटन होता है।

![समीक्षा संपादित होने का ईमेल, जिसमें ग्राहक ने क्या लिखा था और अब वह कैसी दिखती है, और मेरी मूल समीक्षा वापस लाएँ बटन है](https://v3.shoprocket.io/img/help/edit-a-review/edit-notice-email.webp)

- **हर समीक्षा पर दिन में ज़्यादा से ज़्यादा एक ईमेल।** पास-पास किए गए कई संपादन एक ईमेल बन जाते हैं जिसमें नवीनतम रूप दिखता है।
- अगर ईमेल जाने से पहले आप टेक्स्ट को ठीक वैसा ही कर दें जैसा उन्होंने लिखा था, तो कोई ईमेल नहीं जाता।
- जिस समीक्षा में ईमेल पता नहीं है, जैसे Etsy से इम्पोर्ट की गई, उसे यह ईमेल नहीं भेजा जा सकता। इम्पोर्ट की गई समीक्षाओं को इसकी ज़रूरत नहीं, क्योंकि उनके टेक्स्ट पर सीमा नहीं है।

बटन Shoprocket का एक पेज खोलता है, आपकी वेबसाइट का नहीं, जो उनकी मूल समीक्षा दिखाता है और पुष्टि माँगता है। जैसे ही वे **मेरी मूल समीक्षा वापस लाएँ** दबाते हैं:

- उनका मूल शीर्षक और टेक्स्ट वापस आ जाता है, और समीक्षा आपकी दुकान में उसके स्टार या स्थिति में बिना किसी बदलाव के दिखती रहती है।
- **आप उस समीक्षा का टेक्स्ट अब संपादित नहीं कर सकते।** एडिटर कहता है "ग्राहक ने अपने शब्द खुद बहाल कर लिए हैं, इसलिए टेक्स्ट यहाँ अब संपादित नहीं हो सकता।" मॉडरेशन, नोट्स और आपका जवाब अब भी काम करते हैं, और आप अब भी उनसे संपादन करने को कह सकते हैं।

### समीक्षा पर कैसा लेबल लगता है

आपके डैशबोर्ड में समीक्षा का पेज बताता है कि वह किस हाल में है:

- **{date} को आपके द्वारा संपादित** (तारीख़ के साथ): आपने उसे बदला है, और ग्राहक का ईमेल अभी नहीं गया है।
- **आपने संपादित की, ग्राहक को सूचित किया गया**: ईमेल जा चुका है।
- **ग्राहक द्वारा बहाल**: उन्होंने अपने शब्द वापस रख दिए हैं।

![डैशबोर्ड में ग्राहक की समीक्षा, जिस पर आपने संपादित की, ग्राहक को सूचित किया गया लिखा है, साथ में सुधरा हुआ टेक्स्ट और बदले गए अक्षरों की गिनती](https://v3.shoprocket.io/img/help/edit-a-review/edited-review.webp)

ये लेबल आपके लिए हैं। खरीदार समीक्षा वैसी ही देखते हैं जैसी वह अभी पढ़ी जाती है, बिना किसी संपादन लेबल के।

## ग्राहक से संपादन करने को कहें

टाइपो से बड़े किसी भी बदलाव के लिए, जैसे ऐसी समीक्षा जिसमें गलत प्रोडक्ट का ज़िक्र हो या कोई ऐसी समस्या जो आपने बाद में सुलझा दी हो, ग्राहक से कहें कि वह उसे खुद बदले:

1. समीक्षा खोलें और **ग्राहक से संपादन करने को कहें** पर क्लिक करें।
2. ग्राहक को एक लिंक ईमेल किया जाता है, जिसका विषय होता है "{आपकी दुकान} ने आपसे समीक्षा अपडेट करने को कहा है", और आपको उनके ईमेल पते के साथ "भेज दिया गया।" दिखता है।

लिंक एक ऐसा पेज खोलता है जहाँ वे अपने स्टार, शीर्षक और टेक्स्ट बदल सकते हैं, और वह 60 दिन तक काम करता है। जब वे सेव करते हैं, तो समीक्षा वापस **लंबित** हो जाती है और नया रूप उनका मूल बन जाता है। आपके स्वीकृत करने के बाद वह आपकी दुकान में फिर दिखती है, और प्रोडक्ट की स्टार रेटिंग अपडेट हो जाती है।

- आप हर समीक्षा पर दिन में एक बार कह सकते हैं।
- ये ईमेल आपकी दुकान के दिन में 50 समीक्षा अनुरोधों में गिने जाते हैं।
- यह सिर्फ़ उसी ग्राहक की समीक्षा पर काम करता है जिसका ईमेल पता है। इम्पोर्ट की गई समीक्षाओं को इसकी ज़रूरत नहीं, क्योंकि आप उनका टेक्स्ट खुद संपादित कर सकते हैं।

बेहतर रेटिंग के बदले कुछ भी न दें। ग्राहक से समीक्षा अपडेट करने को कहना ठीक है; ऊँची रेटिंग के लिए उन्हें पैसे या इनाम देना ठीक उसी तरह की समीक्षा है जिसे फ़ेक रिव्यू के नियम मना करते हैं।

## संबंधित

- [प्रोडक्ट समीक्षाएँ इकट्ठा करें और दिखाएँ](https://v3.shoprocket.io/hi/help/product-reviews.md)
- [किसी दूसरे प्लेटफ़ॉर्म से समीक्षाएँ इम्पोर्ट करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-reviews.md)
- [अपने डैशबोर्ड में समीक्षाएँ खोलें](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews)

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