# स्प्रेडशीट से ग्राहक इम्पोर्ट करें

> ग्राहक पर जाएँ और इम्पोर्ट करें पर क्लिक करें। CSV, Excel या JSON फ़ाइल, या Shopify या WooCommerce का ग्राहक एक्सपोर्ट जैसा है वैसा अपलोड करें, उसके कॉलम मिलाएँ, अपनी मार्केटिंग सहमति की पुष्टि करें और इम्पोर्ट शुरू करें पर क्लिक करें। मौजूदा ग्राहक ईमेल से मिलाए और अपडेट किए जाते हैं।

हेल्प सेंटर / ऑर्डर और ग्राहक - अपडेट किया गया: 29 अक्टूबर 2026

किसी दूसरे प्लेटफ़ॉर्म से Shoprocket पर आ रहे हैं, या ग्राहकों को स्प्रेडशीट में रखते हैं? उन्हें उनके पते, टैग, नोट और मार्केटिंग के चुनाव के साथ एक ही बार में इम्पोर्ट करें। वही इम्पोर्ट आपके मौजूदा ग्राहकों को भी अपडेट करता है, जिन्हें ईमेल से मिलाया जाता है।

## शुरू करने से पहले

- आपकी फ़ाइल CSV, Excel फ़ाइल (`.xlsx`, `.xls`) या JSON फ़ाइल हो सकती है, 10MB तक। CSV फ़ाइलें UTF-8 में सेव करें।
- अपेक्षित लेआउट देखने के लिए **ग्राहक** पर जाएँ, **इम्पोर्ट करें** पर क्लिक करें, फिर **CSV टेम्पलेट डाउनलोड करें** पर क्लिक करें।
- **Shopify या WooCommerce से:** उनका ग्राहक एक्सपोर्ट जैसा है वैसा अपलोड करें। फिर अपना ऑर्डर इतिहास भी साथ लाएँ: देखें [अपना ऑर्डर इतिहास इम्पोर्ट करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-orders.md)।
- जो ग्राहक आपके पास पहले से हैं उन्हें संपादित करने के लिए, ग्राहक पेज के **एक्सपोर्ट** से शुरू करें। एक्सपोर्ट में वही कॉलम होते हैं, इसलिए मिलान में कोई बदलाव किए बिना वह वापस इम्पोर्ट हो जाता है।
- सिर्फ़ उन लोगों को इम्पोर्ट करें जो आपसे सुनने के लिए राज़ी हुए। खरीदी या स्क्रैप की गई संपर्क सूचियाँ इम्पोर्ट करना हमारी सेवा की शर्तों के ख़िलाफ़ है।

## फ़ाइल का लेआउट कैसा हो

- पहली पंक्ति कॉलम हेडर होनी चाहिए।
- हर पंक्ति में एक ग्राहक। हर पंक्ति को एक **ईमेल** चाहिए: इसी से Shoprocket ग्राहकों को अलग पहचानता है।
- **Accepts Marketing** के लिए `yes` या `no` इस्तेमाल करें।
- कई टैग सेमीकोलन से अलग करें, जैसे `VIP;Wholesale`। Shopify के कॉमा से अलग किए टैग भी चलते हैं। जो टैग अभी मौजूद नहीं हैं वे बना दिए जाते हैं।
- हर ग्राहक को एक पता मिलता है, जो उनके डिफ़ॉल्ट के रूप में सेव होता है। देश कोड दो अक्षरों के होते हैं, जैसे `US` या `CA`।

उदाहरण के लिए:

```
Email,First Name,Last Name,Phone,Accepts Marketing,Tags,Note,Address Line 1,City,State,Postal Code,Country Code
jane@example.com,Jane,Smith,+1-503-555-0100,yes,VIP;Wholesale,Buys for her cafe,123 SE Hawthorne Blvd,Portland,OR,97214,US
bob@example.com,Bob,Jones,,no,,,,,,,
```

## चरण 1: अपनी फ़ाइल अपलोड करें

1. **ग्राहक** पर जाएँ और **इम्पोर्ट करें** पर क्लिक करें।
2. **CSV, Excel या JSON फ़ाइल चुनें** पर क्लिक करें और अपनी फ़ाइल चुनें, फिर **अपलोड करें और आगे बढ़ें** पर क्लिक करें।

   या **या किसी CSV, Excel या JSON फ़ाइल का लिंक पेस्ट करें** में वेब पता पेस्ट करें और **लाएँ और आगे बढ़ें** पर क्लिक करें। लिंक बिना साइन इन किए खुलना चाहिए।

## चरण 2: अपने कॉलम मिलाएँ

**CSV कॉलम मिलाएँ** सूची आपकी फ़ाइल का हर कॉलम कुछ उदाहरण मानों के साथ दिखाती है। हर एक के बगल में **इससे मिलाएँ** से वह ग्राहक फ़ील्ड चुनें जिसे वह भरता है, या **(यह कॉलम छोड़ें)**। जो कॉलम Shoprocket पहचानता है, Shopify और WooCommerce के सहित, आपके लिए मिला दिए जाते हैं और **अपने आप पहचाना गया** चिह्नित होते हैं; फिर भी उन्हें जाँचें।

जो फ़ील्ड आप मिला सकते हैं:

- **ग्राहक**: **ईमेल** (ज़रूरी), **पहला नाम**, **उपनाम**, **फ़ोन**, **मार्केटिंग स्वीकार करता है**, **नोट** (आंतरिक, ग्राहक को कभी नहीं दिखता) और **टैग**।
- **पता**: **कंपनी**, **पता पंक्ति 1**, **पता पंक्ति 2**, **मोहल्ला**, **शहर**, **राज्य / प्रांत**, **पिन / ज़िप कोड**, **देश कोड** और **पते का फ़ोन**।

अगर आपने ग़लत फ़ाइल चुनी, तो **फ़ाइल बदलें** पर क्लिक करें।

![ग्राहकों के लिए CSV कॉलम मिलाएँ चरण, जिसमें ईमेल, नाम और टैग मिलाए गए हैं, इम्पोर्ट सेटिंग्स पैनल और मार्केटिंग सहमति का चेकबॉक्स है](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-customers/map-columns.webp)

## चरण 3: चुनें कि इम्पोर्ट कैसे चलेगा

**इम्पोर्ट सेटिंग्स** के तहत, एक **इम्पोर्ट मोड** चुनें:

- **सब इम्पोर्ट करें (नया बनाएँ + अपडेट करें)**: नए ग्राहक बनाए जाते हैं, और जो ग्राहक आपके पास पहले से हैं वे अपडेट होते हैं।
- **केवल नया बनाएँ**: जो पंक्तियाँ किसी मौजूदा ग्राहक से मेल खाती हैं उन्हें छोड़ दिया जाता है।
- **केवल मौजूदा अपडेट करें**: सिर्फ़ मेल खाने वाले ग्राहक अपडेट होते हैं, और बिना मिलान वाली पंक्तियाँ छोड़ दी जाती हैं।

मौजूदा ग्राहक **ईमेल** से मिलाए जाते हैं। जब किसी ग्राहक को अपडेट किया जाता है:

- खाली सेल वही रखती हैं जो पहले से है, इसलिए सिर्फ़ ईमेल और फ़ोन वाली फ़ाइल सिर्फ़ फ़ोन नंबर बदलती है।
- फ़ाइल के टैग जोड़े जाते हैं। ग्राहक के पास पहले से जो टैग हैं वे कभी हटाए नहीं जाते।
- उनका डिफ़ॉल्ट पता आपकी भरी हुई सेल से अपडेट होता है।
- उनका मार्केटिंग चुनाव कभी नहीं बदला जाता। **मार्केटिंग स्वीकार करता है** सिर्फ़ उन ग्राहकों के लिए दर्ज होता है जिन्हें इम्पोर्ट बनाता है, इसलिए फ़ाइल किसी को उसकी पीठ पीछे न सदस्य बना सकती है न हटा सकती है।

पुष्टि वाले बॉक्स पर टिक करें कि मार्केटिंग के लिए सहमत चिह्नित ग्राहकों ने आपके बिज़नेस से मार्केटिंग ईमेल पाने के लिए अपनी सहमति दी है। इसके बिना आप इम्पोर्ट शुरू नहीं कर सकते। फिर **इम्पोर्ट शुरू करें** पर क्लिक करें।

## चरण 4: नतीजा जाँचें

पेज इम्पोर्ट की प्रगति दिखाता है, फिर कितने ग्राहक **बनाए गए**, **अपडेट किए गए** और **विफल** हुए, और इम्पोर्ट मोड ने कितने छोड़े। चलते समय, **इम्पोर्ट रद्द करें** उसे रोक देता है।

पंक्ति तब विफल होती है जब उसका ईमेल गायब हो या वैध पता न हो। अगर कुछ पंक्तियाँ विफल हुईं, तो **त्रुटि रिपोर्ट डाउनलोड करें** पर क्लिक करें, अपनी फ़ाइल में उन पंक्तियों को ठीक करें और दोबारा इम्पोर्ट करें।

उन्हें देखने के लिए **ग्राहक देखें** पर क्लिक करें, या **एक और फ़ाइल इम्पोर्ट करें**। इम्पोर्ट किए ग्राहक **सक्रिय** होते हैं, और वे अपने ईमेल से आपकी शॉप में साइन इन कर सकते हैं: देखें [ग्राहकों को साइन इन करके अपने ऑर्डर देखने दें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customer-accounts.md)।

## Ecwid से आ रहे हैं?

**Ecwid से आ रहे हैं?** कार्ड **प्रोडक्ट इम्पोर्ट करें** पेज पर है। जब उसे आपके Ecwid स्टोर में ग्राहक मिलते हैं, तो वह उसी सहमति बॉक्स पर टिक करने के बाद उन्हें आपके प्रोडक्ट के साथ ले आता है।

## संबंधित

- [अपने ग्राहक प्रबंधित करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customers.md)
- [टैग से ग्राहकों को समूहों में बाँटें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customer-tags-and-segments.md)
- [अपना ऑर्डर इतिहास इम्पोर्ट करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-orders.md)
- [स्प्रेडशीट से प्रोडक्ट इम्पोर्ट करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-products.md)

[अपने डैशबोर्ड में ग्राहक इम्पोर्ट खोलें](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers/import)

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