# अपना ऑर्डर इतिहास इम्पोर्ट करें

> Shopify, WooCommerce या किसी भी स्प्रेडशीट से पुराने ऑर्डर लाएँ। ऑर्डर पर जाएँ, इम्पोर्ट पर क्लिक करें और एक्सपोर्ट को जैसा है वैसा अपलोड करें। इम्पोर्ट किए गए ऑर्डर हर ग्राहक के इतिहास और आपकी रिपोर्ट में जुड़ जाते हैं, और कोई ईमेल नहीं जाता और कोई स्टॉक नहीं हिलता।

हेल्प सेंटर / ऑर्डर और ग्राहक - अपडेट किया गया: 29 अक्टूबर 2026

जब आप Shoprocket पर आते हैं तो अपने पुराने ऑर्डर साथ ला सकते हैं, ताकि हर ग्राहक का इतिहास, कुल खर्च और आपकी बिक्री रिपोर्ट उस दिन से शुरू हों जब आपने खोला था, उस दिन से नहीं जब आपने बदला। आप अपने पुराने प्लेटफ़ॉर्म का एक्सपोर्ट अपलोड करते हैं और Shoprocket उसे जैसा है वैसा पढ़ लेता है।

इम्पोर्ट किया गया ऑर्डर उस बिक्री का रिकॉर्ड है जो पहले ही कहीं और हो चुकी है। उसे कभी नई बिक्री नहीं माना जाता: किसी को कोई ईमेल नहीं जाता, कोई स्टॉक नहीं हिलता, कुछ चार्ज नहीं होता, और कोई वेबहुक या ऑटोमेशन नहीं चलता।

## शुरू करने से पहले

- **पहले अपने ग्राहक इम्पोर्ट करें** (देखें [स्प्रेडशीट से ग्राहक इम्पोर्ट करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-customers.md)), ताकि हर ऑर्डर सही ग्राहक से जुड़े। जिस ऑर्डर का ईमेल किसी से नहीं मिलता, वह आपके लिए ग्राहक बना देता है, मार्केटिंग सहमति के बिना।
- **पहले अपने प्रोडक्ट इम्पोर्ट करें** अगर आप चाहते हैं कि ऑर्डर लाइनें उनसे जुड़ें। लाइनें आपके प्रोडक्ट से पहले SKU से, फिर नाम से मिलाई जाती हैं। जो लाइनें नहीं मिलतीं वे ठीक वैसी ही रखी जाती हैं जैसी बिकी थीं, बस बिना लिंक के।
- अपना एक्सपोर्ट लें:
  - **Shopify**: **Orders > Export**, सभी ऑर्डर के लिए CSV के रूप में। Shopify के एक्सपोर्ट में हर लाइन आइटम के लिए एक पंक्ति होती है, जो Shoprocket को चाहिए।
  - **WooCommerce**: किसी एक्सपोर्ट प्लगइन से ऑर्डर एक्सपोर्ट। हर लाइन आइटम की एक पंक्ति वाला और WooCommerce के पैक किए `line_items` कॉलम वाला, दोनों चलते हैं।
  - **कुछ और**: हर लाइन आइटम की एक पंक्ति वाली स्प्रेडशीट। उदाहरण के लिए इम्पोर्ट पेज पर **CSV टेम्पलेट डाउनलोड करें** पर क्लिक करें।
- फ़ाइलें CSV, Excel या JSON हो सकती हैं, 10MB तक। CSV फ़ाइलें UTF-8 में सेव करें।
- इम्पोर्ट करने के लिए आपके स्टाफ़ खाते के पास **ऑर्डर बनाएँ** की अनुमति होनी चाहिए।

## चरण 1: फ़ाइल अपलोड करें

1. **ऑर्डर** पर जाएँ और **इम्पोर्ट करें** पर क्लिक करें।
2. **CSV, Excel या JSON फ़ाइल चुनें** पर क्लिक करें, अपना एक्सपोर्ट चुनें और **अपलोड करें और आगे बढ़ें** पर क्लिक करें। आप इसके बजाय फ़ाइल का लिंक भी पेस्ट कर सकते हैं।

## चरण 2: कॉलम मिलाएँ

**CSV कॉलम मिलाएँ** चरण आपकी फ़ाइल का हर कॉलम उदाहरण मानों के साथ सूचीबद्ध करता है। Shopify और WooCommerce एक्सपोर्ट के कॉलम आपके लिए मिला दिए जाते हैं और **अपने आप पहचाना गया** चिह्नित होते हैं; उन्हें जाँचें, और बचे हुए किसी के लिए **इससे मिलाएँ** इस्तेमाल करें, या **(यह कॉलम छोड़ें)**।

आपको ये मिलाने ही होंगे:

- **ऑर्डर नंबर**: एक ही नंबर वाली पंक्तियाँ एक ऑर्डर बन जाती हैं। अगर आपकी फ़ाइल में नंबर नहीं है, तो इसके बजाय **ऑर्डर आईडी** मिलाएँ।
- **ऑर्डर की तारीख**: ऑर्डर कब दिया गया।
- **आइटम का नाम**, **आइटम SKU** या **WooCommerce लाइन आइटम** में से कम से कम एक।

बाकी सब वैकल्पिक है: ग्राहक का ईमेल और नाम, पेमेंट और फ़ुलफ़िलमेंट स्टेटस, मुद्रा, सबटोटल, छूट और छूट का कोड, शिपिंग की रकम और तरीक़ा, टैक्स की रकम और नाम, कुल, रिफ़ंड की गई रकम, पेमेंट का तरीक़ा, ग्राहक का नोट, चुकाने और रद्द करने की तारीख़ें, हर लाइन की मात्रा, यूनिट कीमत और लाइन का कुल, और पूरे बिलिंग और शिपिंग पते।

![ऑर्डर के लिए CSV कॉलम मिलाएँ चरण, जिसमें Shopify के एक्सपोर्ट कॉलम अपने आप पहचाने गए हैं और ऑर्डर फ़ील्ड से मिलाए गए हैं](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-orders/map-columns.webp)

## चरण 3: मोड चुनें और शुरू करें

**इम्पोर्ट सेटिंग्स** के तहत, एक **इम्पोर्ट मोड** चुनें:

- **सब इम्पोर्ट करें (नया बनाएँ + अपडेट करें)**: नए ऑर्डर जुड़ते हैं और जो ऑर्डर आपने पहले इम्पोर्ट किए थे वे अपडेट होते हैं।
- **केवल नया बनाएँ**: जो ऑर्डर पहले इम्पोर्ट हो चुके हैं उन्हें छोड़ दिया जाता है।
- **केवल मौजूदा अपडेट करें**: सिर्फ़ पहले इम्पोर्ट किए ऑर्डर अपडेट होते हैं।

ऑर्डर पुराने प्लेटफ़ॉर्म के ऑर्डर नंबर से मिलाए जाते हैं, इसलिए वही फ़ाइल दोबारा इम्पोर्ट करने से डुप्लिकेट बनाने की जगह वे ऑर्डर अपडेट होते हैं। **इम्पोर्ट शुरू करें** पर क्लिक करें।

## चरण 4: नतीजा जाँचें

पेज दिखाता है कि कितने ऑर्डर **बनाए गए**, **अपडेट किए गए** और **विफल** हुए, और कितने लाइन आइटम आपके प्रोडक्ट से जुड़े। अगर कोई पंक्ति विफल हुई या बदलाव के साथ इम्पोर्ट हुई, तो कौन-सी पंक्तियाँ और क्यों, यह देखने के लिए **त्रुटि रिपोर्ट डाउनलोड करें** (या कुछ विफल न होने पर **रिपोर्ट डाउनलोड करें**) पर क्लिक करें। उन्हें देखने के लिए **ऑर्डर देखें** पर क्लिक करें।

## स्टेटस कैसे आते हैं

- **पेमेंट**: Shopify का फ़ाइनेंशियल स्टेटस (paid, partially paid, refunded, pending वगैरह) या WooCommerce का ऑर्डर स्टेटस रखा जाता है। WooCommerce का **completed** चुकाया और फ़ुलफ़िल हुआ के रूप में आता है, **processing** चुकाया और अभी शिप नहीं हुआ के रूप में। जिस फ़ाइल में स्टेटस कॉलम नहीं है उसे पूरी तरह चुकाया हुआ माना जाता है।
- **रिफ़ंड की गई रकम** चुकाए हुए ऑर्डर को आंशिक या पूरी तरह रिफ़ंड किया हुआ बना देती है।
- **रद्द करने की तारीख़**, या रद्द या वॉइड स्टेटस, ऑर्डर को रद्द के रूप में इम्पोर्ट करता है।
- **अज्ञात स्टेटस** ऑर्डर को भुगतान की प्रतीक्षा में इम्पोर्ट करता है, और रिपोर्ट बताती है कि कौन-सा।
- **WooCommerce के जो ऑर्डर कभी बिक्री नहीं बने** (failed, draft, checkout draft या trashed) छोड़ दिए जाते हैं।

## इम्पोर्ट किए ऑर्डर के साथ आप क्या कर सकते हैं

इम्पोर्ट किए ऑर्डर आपके दूसरे ऑर्डर के साथ **ऑर्डर** में रहते हैं और ऊपर एक नोट रखते हैं: "Shopify से इम्पोर्ट किया गया।" (या WooCommerce, या CSV फ़ाइल)। वे हर ग्राहक के कुल खर्च और आपकी रिपोर्ट में अपनी मूल तारीख़ पर गिने जाते हैं, और ग्राहक की "ग्राहक कब से" तारीख़ उनके पहले ऑर्डर तक पीछे चली जाती है।

क्योंकि हर एक पहले ही वहाँ शिप हो चुका था और उसका इनवॉइस बन चुका था जहाँ वह बिका था, Shoprocket उस पर **फ़ुलफ़िल हुआ चिह्नित करें**, शिपिंग लेबल, **ऑर्डर रद्द करें**, **चुकाया हुआ चिह्नित करें** या इनवॉइस नहीं देता। उनके लिए समीक्षा-अनुरोध ईमेल भी कभी नहीं भेजे जाते।

## संबंधित

- [स्प्रेडशीट से ग्राहक इम्पोर्ट करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-customers.md)
- [स्प्रेडशीट से प्रोडक्ट इम्पोर्ट करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-products.md)
- [अपने ऑर्डर खोजें और प्रबंधित करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/manage-orders.md)
- [अपने ग्राहक प्रबंधित करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customers.md)

[अपने डैशबोर्ड में ऑर्डर खोलें](https://app-v3.shoprocket.io/go/orders)

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