# किसी दूसरे प्लेटफ़ॉर्म से समीक्षाएँ इम्पोर्ट करें

> Etsy, Shopify, WooCommerce या कहीं और से कमाई हुई समीक्षाएँ CSV, Excel, OpenDocument या JSON फ़ाइल से Shoprocket में लाएँ, या असिस्टेंट से करवाएँ। फ़ाइल में क्या चाहिए, आपकी दुकान में पहले से मौजूद समीक्षाओं का क्या होता है, और इम्पोर्ट की गई समीक्षाओं पर लेबल क्यों लगता है।

हेल्प सेंटर / प्रोडक्ट - अपडेट किया गया: 18 अक्टूबर 2026

जब आप Shoprocket पर आते हैं, तो आपके ग्राहकों ने पुराने प्लेटफ़ॉर्म पर जो समीक्षाएँ छोड़ी थीं, वे आपके साथ आ सकती हैं। आप उन्हें फ़ाइल से इम्पोर्ट करते हैं, वे नाम या SKU से आपके प्रोडक्ट से जुड़ जाती हैं, और आपकी दुकान में **आयातित** लेबल के साथ दिखती हैं ताकि खरीदार जान सकें कि वे कहाँ से आई हैं।

## शुरू करने से पहले

- **पहले अपने प्रोडक्ट जोड़ें।** हर समीक्षा किसी ऐसे प्रोडक्ट से मिलाई जाती है जो आपकी दुकान में पहले से मौजूद हो। जिस पंक्ति का प्रोडक्ट न मिले, उसकी रिपोर्ट आती है और उसे छोड़ दिया जाता है।
- **अपनी समीक्षाएँ एक्सपोर्ट करें** अपने पुराने प्लेटफ़ॉर्म या रिव्यू ऐप से। ज़्यादातर में CSV डाउनलोड मिलता है। Etsy की समीक्षाएँ आम तौर पर JSON फ़ाइल में आती हैं, जो जैसी है वैसी चलती है।

## फ़ाइल में क्या चाहिए

इम्पोर्ट में 10MB तक की CSV, Excel (.xlsx), OpenDocument (.ods) या JSON फ़ाइल चलती है। स्प्रेडशीट में पहली पंक्ति कॉलम के शीर्षक होनी चाहिए। JSON फ़ाइल समीक्षाओं की एक सूची होती है, जैसे Etsy का रिव्यू एक्सपोर्ट।

| कॉलम | ज़रूरी | टिप्पणी |
|---|---|---|
| प्रोडक्ट का नाम या SKU | हाँ | इनमें से किससे मिलान होगा, यह इम्पोर्ट सेटिंग है। Etsy का `listing_title` प्रोडक्ट के नाम के रूप में चलता है। |
| रेटिंग (1-5) | हाँ | 1 से 5 तक की पूरी संख्या। |
| लेखक का नाम | नहीं | खाली होने पर "अनाम" दिखता है। |
| लेखक का ईमेल | नहीं | खरीदारों को कभी नहीं दिखता। अगर आपके एक्सपोर्ट में नहीं है तो खाली छोड़ दें। |
| समीक्षा का शीर्षक | नहीं | |
| समीक्षा की सामग्री | नहीं | |
| समीक्षा की तारीख़ | नहीं | जैसे 2025-06-15, या Etsy की तरह Unix टाइमस्टैंप। खाली होने पर आज की तारीख़। |

जहाँ कॉलम के नाम पहचाने जा सकते हैं (रेटिंग, स्टार, समीक्षक का नाम, बॉडी वगैरह), वहाँ मिलान अपने-आप हो जाता है, और इम्पोर्ट से पहले आप कोई भी मिलान बदल सकते हैं। सही ढाँचे से शुरू करने के लिए इम्पोर्ट पेज पर **CSV टेम्पलेट डाउनलोड करें** पर क्लिक करें।

## फ़ाइल इम्पोर्ट करें

1. अपने डैशबोर्ड में **समीक्षाएँ** पर जाएँ और **इम्पोर्ट** पर क्लिक करें।
2. अपनी फ़ाइल चुनें, या **या किसी CSV, Excel या JSON फ़ाइल का लिंक पेस्ट करें** के नीचे उसका लिंक पेस्ट करें (लिंक साइन इन किए बिना खुलना चाहिए)।
3. **कॉलम मिलाएँ** पर जाँचें कि हर कॉलम सही फ़ील्ड में जा रहा है, या उसे छोड़ दें।
4. **इम्पोर्ट सेटिंग्स** के नीचे चुनें:
   - **प्रोडक्ट का मिलान इससे करें**: **प्रोडक्ट का नाम** या **प्रोडक्ट SKU**।
   - **रिव्यू इस रूप में इम्पोर्ट करें**: **स्वीकृत (तुरंत सार्वजनिक)**, या **मॉडरेशन लंबित** अगर आप पहले उन्हें देखना चाहते हैं।
   - **इम्पोर्ट मोड**: **सब इम्पोर्ट करें (नया बनाएँ + अपडेट करें)**, **केवल नया बनाएँ** या **केवल मौजूदा अपडेट करें**।
5. **इम्पोर्ट शुरू करें** पर क्लिक करें। पूरा होने पर आपको दिखता है कि कितनी समीक्षाएँ बनीं, अपडेट हुईं और छोड़ी गईं, और जो पंक्ति नाकाम रही उसकी वजह।

![समीक्षाएँ इम्पोर्ट करने का कॉलम मिलाएँ चरण, जिसमें फ़ाइल का हर कॉलम एक समीक्षा फ़ील्ड से मिलाया गया है, बगल में इम्पोर्ट सेटिंग्स](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/map-columns.webp)

हर प्रोडक्ट की स्टार रेटिंग समीक्षाएँ आते-आते अपडेट होती जाती है।

### वही फ़ाइल दोबारा इम्पोर्ट करना

फ़ाइल की कोई समीक्षा आपकी दुकान में पहले से मौजूद समीक्षा के बराबर तब मानी जाती है जब वह उसी प्रोडक्ट की हो और लेखक का ईमेल वही हो। ईमेल न हो तो लेखक का नाम, तारीख़ और टेक्स्ट भी वही होने चाहिए। इसलिए वही फ़ाइल दो बार इम्पोर्ट करने से आपकी समीक्षाएँ कभी दोगुनी नहीं होतीं।

जब कोई पंक्ति पहले इम्पोर्ट की गई किसी समीक्षा से मिलती है, तो **सब इम्पोर्ट करें (नया बनाएँ + अपडेट करें)** और **केवल मौजूदा अपडेट करें** उसका लेखक का नाम, शीर्षक और टेक्स्ट फ़ाइल से अपडेट कर देते हैं। खाली सेल में जो है वही रहता है। दोबारा इम्पोर्ट करने पर दो चीज़ें कभी नहीं बदलतीं:

- **रेटिंग।** समीक्षा बन जाने के बाद उसके स्टार तय रहते हैं।
- **ग्राहक की Shoprocket में लिखी समीक्षा।** अगर मिलती हुई समीक्षा ग्राहक ने आपकी दुकान के ज़रिए लिखी थी, तो उस पंक्ति को गलती के रूप में रिपोर्ट किया जाता है और ग्राहक की समीक्षा ठीक वैसी ही रहती है जैसी उसने लिखी थी।

**केवल नया बनाएँ** हर उस पंक्ति को छोड़ देता है जो किसी मौजूदा समीक्षा से मिलती है।

## Etsy की समीक्षाएँ

Etsy विक्रेताओं को उनके खरीदारों के ईमेल पते कभी नहीं देता, इसलिए Etsy के एक्सपोर्ट में वे नहीं होते। इससे कोई दिक्कत नहीं: समीक्षाएँ बिना ईमेल के इम्पोर्ट हो जाती हैं।

- एक्सपोर्ट को जैसा है वैसा इस्तेमाल करें: JSON फ़ाइल, या किसी रिव्यू एक्सपोर्ट टूल का JSON लिंक।
- अगर फ़ाइल प्रोडक्ट को `listing_title` से बताती है, तो प्रोडक्ट का मिलान **प्रोडक्ट का नाम** से करें, और पक्का करें कि Shoprocket में आपके प्रोडक्ट के नाम Etsy लिस्टिंग के शीर्षकों से मेल खाते हों।
- अगर वह उन्हें सिर्फ़ `listing_id` से बताती है, तो उस कॉलम को प्रोडक्ट से मिलाएँ और **प्रोडक्ट SKU** से मिलान करें, जहाँ हर प्रोडक्ट का SKU उसकी Etsy लिस्टिंग ID पर सेट हो। वरना हर पंक्ति "प्रोडक्ट नहीं मिला" रिपोर्ट करेगी।
- बिना ईमेल वाली समीक्षा को जवाब का ईमेल नहीं भेजा जा सकता, इसलिए ऐसी समीक्षा का जवाब देने पर आपका जवाब सिर्फ़ दुकान में दिखता है।

## असिस्टेंट से इम्पोर्ट करवाएँ

डैशबोर्ड असिस्टेंट में अपनी फ़ाइल अटैच करें (या उसका लिंक पेस्ट करें) और उससे अपनी समीक्षाएँ इम्पोर्ट करने को कहें। वह एक कार्ड दिखाता है कि कितनी समीक्षाएँ जुड़ेंगी, कौन सी पंक्तियाँ नहीं जुड़ेंगी और क्यों, और कौन सा कॉलम कहाँ जा रहा है। पुष्टि करने के लिए IMPORT टाइप करें।

- असिस्टेंट सिर्फ़ नई समीक्षाएँ जोड़ता है। वह आपकी दुकान में पहले से मौजूद समीक्षाओं को कभी अपडेट नहीं करता।
- वह जो समीक्षाएँ इम्पोर्ट करता है वे **लंबित** के रूप में आती हैं, इसलिए दिखने से पहले आप उन्हें **समीक्षाएँ** में स्वीकृत करते हैं।
- असिस्टेंट के इम्पोर्ट को एक कदम में वापस नहीं किया जा सकता। बाद में समीक्षाएँ हटाने के लिए उन्हें **समीक्षाएँ** से डिलीट करें।

## इम्पोर्ट की गई समीक्षाओं पर लेबल क्यों लगता है

इम्पोर्ट की गई समीक्षाओं को कभी **सत्यापित खरीद** चिह्नित नहीं किया जाता, और खरीदारों को उन पर **आयातित** लेबल दिखता है, आपकी दुकान जितनी भाषाओं में बिकती है उन सभी में।

![दुकान में एक प्रोडक्ट पेज पर आयातित समीक्षा, जिसमें समीक्षक के नाम के बाद आयातित लेबल है](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/imported-review.webp)

**सत्यापित खरीद** बैज का मतलब है कि समीक्षक ने प्रोडक्ट आपकी दुकान से खरीदा, और Shoprocket यह सिर्फ़ यहाँ दिए गए ऑर्डर के लिए साबित कर सकता है। इम्पोर्ट की गई समीक्षा पूरी तरह असली हो सकती है, पर फ़ाइल में ऐसा कुछ नहीं जो साबित करे कि उसे किसने लिखा, इसलिए लेबल खरीदारों को बताता है कि वह कहीं और से आई है। बड़े रिव्यू ऐप भी यही करते हैं, और यह आपको भ्रामक समीक्षाओं के खिलाफ़ नियमों के सही तरफ़ रखता है।

इम्पोर्ट की गई समीक्षाएँ आपकी स्टार रेटिंग में गिनी जाती हैं, और आपकी दूसरी समीक्षाओं के साथ Google को भेजी जाती हैं। देखें [Google पर स्टार रेटिंग](https://v3.shoprocket.io/hi/help/google-review-stars.md)।

इम्पोर्ट के बाद आप इम्पोर्ट की गई समीक्षा का लेखक और टेक्स्ट सुधार सकते हैं, पर उसके स्टार नहीं। देखें [समीक्षा संपादित करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/edit-a-review.md)।

## हाथ से समीक्षा क्यों नहीं जोड़ सकते

खुद समीक्षा टाइप करने का कोई बटन नहीं है। विक्रेता की लिखी समीक्षा ग्राहक की समीक्षा नहीं होती, चाहे वह ग्राहक की बात को कितनी भी ईमानदारी से दोहराए, और ऐसी समीक्षा जोड़ना ठीक वही है जिसे फ़ेक रिव्यू के नियम मना करते हैं।

इसके बजाय, **समीक्षाएँ** स्क्रीन पर **समीक्षा का अनुरोध करें** पर क्लिक करें और ग्राहक का नाम व ईमेल दर्ज करें। उन्हें एक ईमेल मिलता है जिसके लिंक पर वे प्रोडक्ट की समीक्षा अपने शब्दों में लिख सकते हैं। देखें [प्रोडक्ट समीक्षाएँ इकट्ठा करें और दिखाएँ](https://v3.shoprocket.io/hi/help/product-reviews.md)।

इस बदलाव से पहले विक्रेताओं की टाइप की हुई समीक्षाएँ रखी गई हैं, आपके डैशबोर्ड में उनका स्रोत **मैन्युअल** दिखता है, और आपकी दुकान में उन पर **आयातित** लेबल लगता है। उन्हें Google को नहीं भेजा जाता।

## संबंधित

- [अपने डैशबोर्ड में समीक्षा इम्पोर्ट खोलें](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews/import)
- [प्रोडक्ट समीक्षाएँ इकट्ठा करें और दिखाएँ](https://v3.shoprocket.io/hi/help/product-reviews.md)
- [समीक्षा संपादित करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/edit-a-review.md)

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