# सब्सक्रिप्शन प्रबंधित करें

> सब्सक्रिप्शन स्क्रीन हर सब्सक्रिप्शन दिखाती है, कि अगला शुल्क कब लगेगा और उसने अब तक कितना कमाया। हर पंक्ति से अगला शुल्क छोड़ें, रोकें, फिर शुरू करें या रद्द करें। नवीनीकरण भुगतान नाकाम होने पर Shoprocket खुद फिर कोशिश करता है और ग्राहक को ईमेल करता है।

हेल्प सेंटर / प्रोडक्ट - अपडेट किया गया: 29 अक्टूबर 2026

जब ग्राहक आपके प्रोडक्ट पर सब्सक्राइब करने लगते हैं, तो **सब्सक्रिप्शन** स्क्रीन हर सब्सक्रिप्शन दिखाती है, कि अगला शुल्क कब लगेगा और उसने कितना कमाया है। हर पंक्ति से आप उसे रोक सकते हैं, फिर शुरू कर सकते हैं, अगला शुल्क छोड़ सकते हैं या रद्द कर सकते हैं। यह लेख यह भी बताता है कि नवीनीकरण भुगतान नाकाम होने पर क्या होता है, और आपके ग्राहक खुद क्या कर सकते हैं।

सब्सक्रिप्शन देना शुरू करने के लिए [सब्सक्रिप्शन पर प्रोडक्ट बेचें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/sell-subscriptions.md) देखें।

## शुरू करने से पहले

- **सब्सक्रिप्शन** स्क्रीन **सब्सक्रिप्शन** ऐप का हिस्सा है, जो **Business** और **Plus** प्लान पर है। अगर साइडबार में **बिक्री** के तहत **सब्सक्रिप्शन** नहीं दिखता, तो **ऐप्स** पर जाएँ और **सब्सक्रिप्शन** पर **जोड़ें** क्लिक करें। आपका पहला ग्राहक सब्सक्राइब करते ही ऐप अपने आप चालू हो जाता है, और जब तक कोई सब्सक्रिप्शन है, चालू रहता है।
- स्क्रीन देखने के लिए आपके स्टाफ़ अकाउंट के पास ऑर्डर देखने की अनुमति होनी चाहिए।

## चरण 1: सब्सक्रिप्शन ढूँढें

**सब्सक्रिप्शन** पर जाएँ। हर पंक्ति दिखाती है:

- **ग्राहक**: उनका नाम और ईमेल, या **अतिथि**।
- **प्रोडक्ट**: उन्होंने किस पर सब्सक्राइब किया, और वेरिएंट अगर हो।
- **शेड्यूल**: कितनी बार नवीनीकरण होता है, जैसे **मासिक**, और हर नवीनीकरण टैक्स और शिपिंग से पहले कितना चार्ज करता है।
- **अगला शुल्क**: अगले नवीनीकरण की तारीख। कुछ तय न हो तो `-` दिखता है।
- **स्थिति**: नीचे देखें।
- **भुगतान**: अब तक कितने भुगतान हुए, पहले समेत।
- **लाइफ़टाइम वैल्यू**: सब्सक्रिप्शन ने अब तक कुल कितना चुकाया।

सूची **लाइव** सब्सक्रिप्शन पर खुलती है, यानी वे जिनका अभी भविष्य है: **सक्रिय**, **बकाया** और **रुका हुआ**। सिर्फ़ एक स्थिति देखने के लिए **स्थिति** फ़िल्टर इस्तेमाल करें, या खत्म हो चुके सब्सक्रिप्शन शामिल करने के लिए **सभी** चुनें।

हर स्थिति का मतलब:

- **सक्रिय**: शेड्यूल पर बिलिंग हो रही है।
- **बकाया**: पिछला नवीनीकरण भुगतान अस्वीकार हुआ और उसे दोबारा आज़माया जा रहा है।
- **रुका हुआ**: दोबारा शुरू किए जाने तक कुछ चार्ज नहीं होता।
- **रद्द**: आपने या ग्राहक ने खत्म किया।
- **समाप्त**: अपने आप खत्म हुआ, क्योंकि वह भुगतानों की अधिकतम संख्या पर पहुँच गया, उसकी भुगतान की दोबारा कोशिशें खत्म हो गईं, या जिस प्रोडक्ट का वह नवीनीकरण करता है वह अब बिकता नहीं।

![सब्सक्रिप्शन स्क्रीन जो लाइव सब्सक्रिप्शन दिखा रही है, सक्रिय, बकाया और रुके हुए, हर पंक्ति पर अगला छोड़ें, रोकें, फिर शुरू करें और रद्द करें बटन के साथ](https://v3.shoprocket.io/img/help/manage-subscriptions/subscriptions-list.webp)

## चरण 2: सब्सक्रिप्शन बदलें

हर पंक्ति के आख़िर के बटन उसकी स्थिति पर निर्भर करते हैं:

- **अगला छोड़ें** (सक्रिय या बकाया): अगला शुल्क पूरे एक अंतराल आगे खिसका देता है, जैसे मासिक सब्सक्रिप्शन पर 3 जून से 3 जुलाई। छोड़ा गया शुल्क भुगतान नहीं गिना जाता, इसलिए उससे न्यूनतम प्रतिबद्धता कम नहीं की जा सकती। बकाया शुल्क छोड़ने पर उस भुगतान की उम्मीद छोड़ दी जाती है, उसकी दोबारा कोशिशें रुक जाती हैं और सब्सक्रिप्शन वापस **सक्रिय** हो जाता है।
- **रोकें** (सक्रिय या बकाया): दोबारा शुरू किए जाने तक सारे शुल्क रोक देता है।
- **फिर शुरू करें** (रुका हुआ): उसे दोबारा शुरू करता है। अगला शुल्क आपके शुरू करने के दिन से पूरे एक अंतराल बाद होता है, इसलिए ग्राहक से रुके रहने के समय का शुल्क नहीं लिया जाता।
- **रद्द करें**: सब्सक्रिप्शन खत्म करता है। आगे कुछ चार्ज नहीं होता। इसमें पुष्टि का चरण नहीं है और इसे पलटा नहीं जा सकता, इसलिए तभी क्लिक करें जब आपका यही इरादा हो।

आप सब्सक्रिप्शन तब भी रद्द कर सकते हैं जब ग्राहक ने न्यूनतम भुगतानों के लिए हामी भरी हो; न्यूनतम सिर्फ़ ग्राहक को जल्दी रद्द करने से रोकता है।

रद्द और समाप्त सब्सक्रिप्शन में कोई बटन नहीं होते।

अगर कोई कार्रवाई लागू नहीं हो सकती, जैसे सब्सक्रिप्शन अभी-अभी खत्म हुआ हो, तो सूची के ऊपर एक संदेश कारण बताता है और कुछ नहीं बदलता।

## जब नवीनीकरण भुगतान नाकाम हो

नवीनीकरण अपने आप उस कार्ड या अकाउंट पर चार्ज होते हैं जिससे ग्राहक ने भुगतान किया था। अगर भुगतान अस्वीकार हो जाता है:

1. सब्सक्रिप्शन **बकाया** हो जाता है।
2. Shoprocket 1 दिन बाद फिर कोशिश करता है। वह भी नाकाम हो तो उसके 3 दिन बाद, फिर 5 दिन, फिर 7 दिन बाद कोशिश करता है।
3. हर बार भुगतान नाकाम होने पर ग्राहक को ईमेल जाता है: ईमेल बताता है कि उनका भुगतान अस्वीकार हुआ, उनके बैंक ने कोई कारण दिया हो तो वह दिखाता है, अगली कोशिश की तारीख देता है, और उसमें **अपने भुगतान विवरण अपडेट करें** बटन होता है जो उनके अकाउंट में सब्सक्रिप्शन खोलता है।
4. अगर कोई दोबारा कोशिश सफल हो जाती है, तो सब्सक्रिप्शन वापस **सक्रिय** हो जाता है और सामान्य रूप से चलता है।
5. अगर आख़िरी कोशिश भी नाकाम हो, तो सब्सक्रिप्शन की स्थिति **समाप्त** हो जाती है और आगे कुछ चार्ज नहीं होता।

जब तक सब्सक्रिप्शन बकाया है, उससे दी जाने वाली लाइसेंस कुंजियाँ तब तक रुकी रहती हैं जब तक भुगतान नहीं हो जाता।

## आपके ग्राहक खुद क्या कर सकते हैं

आपकी शॉप में अपने अकाउंट के **सब्सक्रिप्शन** के तहत ग्राहक अपना हर सब्सक्रिप्शन उसके शेड्यूल, राशि, अगले शुल्क और किए गए भुगतानों के साथ देखते हैं। वे कर सकते हैं:

- उसे **रोकें** और **फिर शुरू करें**।
- एक शुल्क छोड़ने के लिए **अगला छोड़ें**।
- उसे **रद्द करें**। उनसे पुष्टि माँगी जाती है, और इसकी जगह रोकने का मौका दिया जाता है।

अगर सब्सक्रिप्शन के न्यूनतम भुगतान अभी पूरे नहीं हुए हैं, तो ग्राहक का रद्द करना अस्वीकार हो जाता है और संदेश बताता है कि कितने भुगतान बाकी हैं। वे फिर भी रोक या छोड़ सकते हैं।

## नवीनीकरण के ऑर्डर

हर सफल नवीनीकरण **ऑर्डर** में एक नया ऑर्डर बनाता है, जो किसी भी दूसरे ऑर्डर की तरह तय होता है, इसलिए उसे सामान्य ऑर्डर ईमेल, इनवॉइस और रिफ़ंड मिलते हैं। सब्सक्रिप्शन वही कीमत और शर्तें रखता है जिन पर ग्राहक ने साइन अप किया, चाहे आप प्रोडक्ट को बाद में बदलें।

## संबंधित लेख

- [सब्सक्रिप्शन पर प्रोडक्ट बेचें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/sell-subscriptions.md)
- [पेमेंट गेटवे चुनें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/choose-a-payment-gateway.md)
- [अपना Stripe अकाउंट कनेक्ट करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/connect-stripe.md)
- [लाइसेंस कुंजियाँ](https://v3.shoprocket.io/hi/help/licence-keys.md)

[अपने डैशबोर्ड में सब्सक्रिप्शन खोलें](https://app-v3.shoprocket.io/go/subscriptions)

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