# देखें कि ग्राहक आप तक कैसे पहुँचा

> आपकी शॉप में दिए हर ऑर्डर पर उन्होंने आपको कैसे पाया कार्ड दिखता है: वह सर्च, विज्ञापन, सोशल पोस्ट, ईमेल या वेबसाइट जो ग्राहक को लाई, वह पेज जिस पर वे उतरे, और उन्होंने कब खरीदा। इससे देखें कि कौन-सी मार्केटिंग सचमुच बेचती है।

हेल्प सेंटर / ऑर्डर और ग्राहक - अपडेट किया गया: 29 अक्टूबर 2026

जब कोई ग्राहक आपकी शॉप से ऑर्डर करता है, तो Shoprocket याद रखता है कि वह वहाँ कैसे पहुँचा: Google सर्च, Instagram पोस्ट, कोई विज्ञापन, आपका अपना कोई ईमेल, आपकी ओर लिंक करने वाली कोई और वेबसाइट, या सीधे आपका पता टाइप करके। आप इसे ऑर्डर पर देखते हैं, ताकि जान सकें कि कौन-सी मार्केटिंग बिक्री लाती है और कौन-सी सिर्फ़ विज़िट।

यह आपकी Shoprocket शॉप पर और आपकी अपनी वेबसाइट के हर एम्बेड पर, हर प्लान में काम करता है, बिना कुछ चालू किए।

## यह कहाँ मिलता है

**ऑर्डर** से कोई ऑर्डर खोलें। **उन्होंने आपको कैसे पाया** कार्ड दाईं ओर के कॉलम में है। यह एक छोटी टाइमलाइन की तरह पढ़ा जाता है:

- **वे कहाँ से आए**: स्रोत, और जब पता हो तो ट्रैफ़िक का प्रकार, जैसे **Google**, **Instagram · social**, भुगतान किए विज्ञापन के लिए **Google · cpc**, या **सीधा** जब उन्होंने आपका पता टाइप किया या बुकमार्क इस्तेमाल किया। कैंपेन का नाम और रेफ़र करने वाली वेबसाइट उसके नीचे दिखती हैं।
- **जिस पर उतरे**: पहला पेज जो उन्होंने देखा, जैसे `/products/portland-morning-blend`, उनकी पहली विज़िट की तारीख़, उनके डिवाइस और देश के साथ।
- **चेकआउट**: उन्होंने ऑर्डर कब दिया।
- **चुकाए**: रकम और कब चुकाई गई।

कार्ड के ऊपर दिखता है कि खरीदने से पहले उन्होंने कितनी विज़िट कीं और कितने दिनों में।

![एक ऑर्डर पर उन्होंने आपको कैसे पाया कार्ड: स्रोत के रूप में Instagram और fall-roast कैंपेन, लैंडिंग पेज, फिर चेकआउट और चुकाए, 2 दिनों में 3 विज़िट, और UTM टैग](https://v3.shoprocket.io/img/help/order-journey/how-they-found-you.webp)

## कैंपेन और UTM टैग

अगर ग्राहक UTM पैरामीटर वाले टैग किए लिंक से आया, जैसे `?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=fall-roast`, तो कार्ड वे टैग **UTM** के तहत दिखाता है, और यह कि उसी कैंपेन से और कितने ऑर्डर आए।

दूसरे टूल से अपने विज्ञापनों, पोस्ट और न्यूज़लेटर के लिंक में UTM टैग जोड़ें, ताकि हर कैंपेन अपने नाम से दिखे। Shoprocket से आप जो ईमेल भेजते हैं वे आपके लिए टैग हो जाते हैं: कार्ड **ईमेल:** और कैंपेन का नाम पढ़ता है, **कैंपेन के नतीजे देखें** लिंक के साथ।

## पहली विज़िट और आख़िरी विज़िट

दिखाया गया स्रोत वह आख़िरी है जिसने खरीदने से पहले ग्राहक को वापस लाया। अगर उन्होंने आपको पहले कहीं और पाया था, तो टाइमलाइन के नीचे की एक पंक्ति यह बताती है, जैसे "पहली बार आपको Google · cpc से पाया"। अक्सर वही विज्ञापन उन्हें आपसे मिलवाता है, जबकि आख़िरी विज़िट वह है जिसने बिक्री पक्की की।

## उनके देखे पेज

कार्ड के नीचे **उनके देखे पेज** पर क्लिक करें, उनकी विज़िट के पहले पेज क्रम से देखने के लिए।

## जब कार्ड नहीं दिखता या छोटा होता है

कार्ड तभी दिखता है जब Shoprocket को विज़िट के बारे में कुछ पता हो। यह आपको इन पर नहीं दिखेगा:

- डैशबोर्ड में बनाए ऑर्डर, जिन पर ऑर्डर नंबर के नीचे इसके बजाय **डैशबोर्ड में बनाया गया** दिखता है।
- किसी दूसरे प्लेटफ़ॉर्म से लाए गए ऑर्डर (देखें [अपना ऑर्डर इतिहास इम्पोर्ट करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-orders.md))।
- इस ट्रैकिंग के शुरू होने से पहले दिए गए ऑर्डर।

डिवाइस, देश और देखे गए पेज Shoprocket के विज़िटर एनालिटिक्स से आते हैं, जो आपकी शॉप लाइव होने पर चलता है। जब तक आपकी शॉप टेस्ट मोड में है तब तक, और उन ग्राहकों के लिए जिनका ब्राउज़र ट्रैकिंग रोकता है, ये नहीं होते। स्रोत और लैंडिंग पेज ऑर्डर के साथ ही आते हैं, इसलिए वे आमतौर पर फिर भी रहते हैं।

स्रोत और कैंपेन के हिसाब से आपके सभी ऑर्डर के कुल देखने के लिए, **एनालिटिक्स** देखें।

## संबंधित

- [अपने ऑर्डर खोजें और प्रबंधित करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/manage-orders.md)
- [अपने ग्राहक प्रबंधित करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customers.md)
- [किसी भी वेबसाइट पर Shoprocket एम्बेड करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/embed-on-any-website.md)

[अपने डैशबोर्ड में एनालिटिक्स खोलें](https://app-v3.shoprocket.io/go/analytics)

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