# कोटेशन अनुरोध और पूछताछ लें

> खरीदारों को भुगतान करने के बजाय आपसे कीमत पूछने दें। अलग-अलग प्रोडक्ट पर पूछताछ बटन लगाएँ, या पूरी शॉप को कोटेशन माँगने वाली बना दें, फिर हर अनुरोध को कीमत वाले ड्राफ़्ट ऑर्डर में बदलें जिसका भुगतान ग्राहक ऑनलाइन करता है।

हेल्प सेंटर / ऑर्डर और ग्राहक - अपडेट किया गया: 29 अक्टूबर 2026

कोटेशन और पूछताछ से खरीदार चेकआउट पर भुगतान करने के बजाय आपसे कीमत पूछ सकता है। वे बताते हैं कि उन्हें क्या चाहिए और कितना, अनुरोध आपके डैशबोर्ड और इनबॉक्स में आता है, और आप उन्हें अपनी कीमत पर कोटेशन भेजते हैं जिसका भुगतान वे ऑनलाइन करते हैं। जब तक कोटेशन ऑर्डर नहीं बनता, कुछ चार्ज नहीं होता और कोई स्टॉक रोका नहीं जाता।

यह हर उस विक्रेता के लिए ठीक है जिसकी कीमत ग्राहक या काम पर निर्भर करती है: थोक में ऑर्डर करने वाले होलसेल और ट्रेड खरीदार, ऑर्डर पर बनने वाला और कस्टम काम, ऐसी सेवाएँ जिनमें पहले बात करनी पड़ती है, और कैटलॉग शॉप जो अपनी पूरी रेंज दिखाती हैं पर कीमत हर ग्राहक से अलग तय करती हैं। यह आपकी Shoprocket शॉप पर और आपकी अपनी वेबसाइट के हर एम्बेड में एक जैसा काम करता है।

इसे इस्तेमाल करने के दो तरीके हैं, और आप किसी से भी शुरू कर सकते हैं:

- **एक-एक प्रोडक्ट के लिए।** किसी प्रोडक्ट को पूछताछ पर सेट करें, और उसका कार्ट में जोड़ें बटन **पूछताछ करें** बन जाता है। आप उसकी कीमत भी छिपा सकते हैं। आपकी शॉप में बाकी सब पहले की तरह बिकता है।
- **पूरी शॉप के लिए।** कोटेशन मोड चालू करें, और खरीदार सामान्य तरह से कार्ट भरते हैं, पर भुगतान करने के बजाय उसे आपको अनुरोध के रूप में भेजते हैं। आप सभी कीमतें भी छिपा सकते हैं।

## ऐप जोड़ें

1. अपने डैशबोर्ड में **ऐप्स** पर जाएँ।
2. **बिक्री** के तहत **कोटेशन और पूछताछ** ढूँढें और **जोड़ें** पर क्लिक करें।

![ऐप्स पेज पर कोटेशन और पूछताछ ऐप, उसके जोड़ें बटन के साथ](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/apps-add.webp)

अब आपके साइडबार में **बिक्री** के तहत, **ड्राफ़्ट** के बाद **कोटेशन** दिखता है। अनुरोध यहीं आते हैं। कोटेशन मोड की सेटिंग्स **सेटिंग्स > कोटेशन** में हैं।

किसी प्रोडक्ट को पूछताछ के रूप में सेव करने पर भी यह ऐप आपके लिए जुड़ जाता है, इसलिए अगर आप प्रोडक्ट से शुरू करते हैं तो यह चरण छोड़ सकते हैं।

## खरीदारों को एक प्रोडक्ट के बारे में पूछताछ करने दें

1. **प्रोडक्ट** से प्रोडक्ट खोलें।
2. **इस प्रोडक्ट में जोड़ें** पर क्लिक करें और "कोटेशन" खोजें, या **यह कैसे बिकता है** के तहत देखें।
3. **पूछताछ और कीमत अनुरोध पर** के बगल में **जोड़ें** पर क्लिक करें।

   ![इस प्रोडक्ट में जोड़ें, जिसमें "कोटेशन" खोजा गया है और पूछताछ और कीमत अनुरोध पर अपने जोड़ें बटन के साथ दिख रहा है](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/add-to-product.webp)

4. प्रोडक्ट पर एक नया **पूछताछ और कीमत अनुरोध पर** सेक्शन खुलता है, जिसमें **खरीदार कर सकते हैं** को **पूछताछ (आपसे कीमत पूछें)** पर सेट किया गया है।
5. कीमत भी छिपाने के लिए **कीमत अनुरोध पर** चालू करें।
6. **सेव करें** पर क्लिक करें।

![किसी प्रोडक्ट का पूछताछ और कीमत अनुरोध पर सेक्शन, पूछताछ पर सेट और कीमत अनुरोध पर चालू](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/enquiry-section.webp)

उस प्रोडक्ट के लिए क्या बदलता है:

- **कार्ट में जोड़ें की जगह पूछताछ करें दिखता है**, आपकी शॉप के प्रोडक्ट पेज और प्रोडक्ट कार्ड पर, और हर एम्बेड में: बाय बटन, प्रोडक्ट कार्ड और कैटलॉग। कार्ड पर विकल्पों वाला प्रोडक्ट पहले **विकल्प चुनें** दिखाता है, ताकि खरीदार उसके पेज पर वेरिएंट चुने और अनुरोध में उसका नाम आए।
- **कीमत अनुरोध पर चालू होने पर, कीमत की जगह "कीमत अनुरोध पर" दिखता है**, हर उस जगह जहाँ कीमत दिखती: आपकी शॉप, आपके एम्बेड, सर्च नतीजे और पब्लिक API। कीमत सिर्फ़ नज़र से छिपाई नहीं जाती, बल्कि पेज और प्रोडक्ट डेटा से पूरी तरह हटा दी जाती है, इसलिए खरीदार उसे पेज सोर्स में भी नहीं ढूँढ सकता। कीमत फ़िल्टर इस प्रोडक्ट को बाहर रखते हैं, और कीमत के हिसाब से सॉर्ट करने पर यह आख़िर में आता है।
- **कीमत अनुरोध पर बंद होने पर,** कीमत पूछताछ करें बटन के बगल में सामान्य रूप से दिखती है। यह उस प्रोडक्ट के लिए ठीक है जिसकी लिखी कीमत सिर्फ़ शुरुआती कीमत है।
- **यह आपकी प्रोडक्ट फ़ीड से हट जाता है।** पूछताछ वाला प्रोडक्ट आपकी Google, Meta या ChatGPT प्रोडक्ट फ़ीड में नहीं दिखता, चाहे उसकी कीमत छिपी हो या नहीं, क्योंकि वे लिस्टिंग ऐसी कीमत का वादा करती हैं जिस पर खरीदार आज ही खरीद सके।

![शॉप पर एक प्रोडक्ट, जिसमें कार्ट में जोड़ें की जगह कीमत अनुरोध पर और पूछताछ करें बटन दिख रहा है](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/shop-price-on-request.webp)

प्रोडक्ट को फिर से सामान्य रूप से बेचने के लिए, सेक्शन के नीचे **इस प्रोडक्ट से पूछताछ और कीमत अनुरोध पर हटाएँ** पर क्लिक करें, फिर **सेव करें** पर।

## पूरी शॉप के लिए कोटेशन मोड चालू करें

1. **सेटिंग्स > कोटेशन** पर जाएँ। आप कोटेशन पेज के ऊपर **कोटेशन सेटिंग्स** पर भी क्लिक कर सकते हैं।
2. **भुगतान के बजाय कोटेशन अनुरोध लें** चालू करें।
3. सभी कीमतें भी छिपाने के लिए **सभी कीमतें छिपाएँ** चालू करें। यह कैटलॉग मोड है: आपकी शॉप का हर प्रोडक्ट "कीमत अनुरोध पर" दिखाता है।
4. **सेटिंग्स सेव करें** पर क्लिक करें।

![सेटिंग्स > कोटेशन, जिसमें भुगतान के बजाय कोटेशन अनुरोध लें चालू है और उसके नीचे सभी कीमतें छिपाएँ है](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/settings-quotes.webp)

जब तक कोटेशन मोड चालू है:

- खरीदार सामान्य तरह से प्रोडक्ट कार्ट में जोड़ते हैं, इनमें पूछताछ पर सेट प्रोडक्ट भी शामिल हैं।
- कार्ट का चेकआउट बटन **कोटेशन माँगें** बन जाता है, और आपकी शॉप में किसी चीज़ का भुगतान नहीं किया जा सकता।
- आपकी पूरी शॉप Google, Meta और ChatGPT प्रोडक्ट फ़ीड से हट जाती है।

**सभी कीमतें छिपाएँ** सिर्फ़ कोटेशन मोड चालू होने पर काम करता है: भुगतान लेने वाली शॉप को अपनी कीमतें दिखानी होती हैं। कोटेशन मोड बंद करने पर सभी कीमतें छिपाएँ भी साथ में बंद हो जाता है, और चेकआउट फिर सामान्य रूप से काम करता है। जिन प्रोडक्ट को आपने पूछताछ पर सेट किया है, वे वैसे ही रहते हैं।

## आपके खरीदार क्या देखते हैं

### पूछताछ फ़ॉर्म

**पूछताछ करें** पर क्लिक करने से **इस प्रोडक्ट के बारे में पूछें** खुलता है। यह प्रोडक्ट को उसकी कीमत, या "कीमत अनुरोध पर", के साथ दिखाता है और **मात्रा**, **आपका नाम**, **ईमेल पता**, **फ़ोन (वैकल्पिक)** और **संदेश (वैकल्पिक)** माँगता है। **अनुरोध भेजें** इसे भेजता है, और फ़ॉर्म में **अनुरोध भेजा गया** दिखता है।

![खरीदार पूछताछ करें पर क्लिक करता है, इस प्रोडक्ट के बारे में पूछें फ़ॉर्म भरकर भेजता है, और फ़ॉर्म में अनुरोध भेजा गया दिखता है](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/enquire-form-poster.webp) (video: https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/enquire-form.mp4)

### कार्ट से कोटेशन माँगें

कोटेशन मोड में कार्ट हर प्रोडक्ट को उसकी कीमत के साथ दिखाता है, या छिपी कीमत वाले प्रोडक्ट के लिए **कीमत अनुरोध पर**, और जब तक कोई कीमत छिपी है तब तक सबटोटल नहीं दिखाता। चेकआउट की जगह **कोटेशन माँगें** बटन के ऊपर लिखा होता है "अपना कार्ट अनुरोध के रूप में भेजें और हम कोटेशन के साथ जवाब देंगे। कुछ चार्ज नहीं होता।"

![कोटेशन मोड में कार्ट: एक प्रोडक्ट की कीमत दिखी है, एक पर कीमत अनुरोध पर लिखा है, और चेकआउट की जगह कोटेशन माँगें बटन है](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/quote-cart.webp)

**कोटेशन माँगें** पूरे कार्ट के लिए वही फ़ॉर्म खोलता है, जिसमें हर लाइन सूचीबद्ध होती है। इसमें न पता है न भुगतान का चरण, क्योंकि कोटेशन की कीमत आप ख़ुद तय करते हैं। भेजने के बाद खरीदार खाली कार्ट से दोबारा शुरू करता है, ठीक सामान्य चेकआउट के बाद की तरह।

![कोटेशन माँगें फ़ॉर्म, जिसमें कार्ट की दोनों लाइनें सूचीबद्ध हैं और नाम, ईमेल, फ़ोन और संदेश भरे हैं](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/request-a-quote.webp)

### कन्फ़र्मेशन ईमेल

खरीदार को आपके स्टोर से, आपकी ईमेल ब्रांडिंग में और उसी भाषा में जिसमें वे खरीदारी कर रहे थे, "हमें आपका अनुरोध मिल गया" शीर्षक वाला ईमेल मिलता है। उसमें वह सब होता है जिसके बारे में उन्होंने पूछा, हर एक की कीमत या "कीमत अनुरोध पर" के साथ, यह बताया जाता है कि कुछ चार्ज नहीं हुआ है, और कुछ जोड़ना हो तो जवाब देने के लिए कहा जाता है।

![हमें आपका अनुरोध मिल गया ईमेल, जिसमें खरीदार ने जिनके बारे में पूछा वे दिखते हैं, एक लाइन की कीमत के साथ और एक अनुरोध पर](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/confirmation-email.webp)

आपको भी एक ईमेल मिलता है, जिसका शीर्षक होता है "(खरीदार का नाम) की ओर से कोटेशन अनुरोध", उन्हीं लाइनों, उनके संदेश और उनकी संपर्क जानकारी के साथ। इसका जवाब देने पर वह सीधे खरीदार तक पहुँचता है, और **अनुरोध खोलें** आपको डैशबोर्ड में उस अनुरोध पर ले जाता है। यह उन्हीं लोगों को जाता है जिन्हें आपके नए ऑर्डर के ईमेल जाते हैं।

## अनुरोध का जवाब दें

### इसे कोटेशन में ढूँढें

हर अनुरोध **बिक्री** के तहत **कोटेशन** में सूचीबद्ध होता है, सबसे नया सबसे ऊपर: ग्राहक, उन्होंने **किस बारे में पूछा**, वह कब **मिला**, और उसका **स्टेटस**।

- **नया**: आपने अभी इससे कोटेशन नहीं बनाया है।
- **कोटेशन दिया**: आपने कोटेशन बना लिया है। उसका ड्राफ़्ट ऑर्डर नंबर बगल में दिखता है।
- **कोटेशन भेजा गया**: आपने भुगतान के लिए कोटेशन ग्राहक को भेज दिया है। उसका ड्राफ़्ट ऑर्डर नंबर बगल में दिखता है।
- **ऑर्डर हुआ**: कोटेशन असली ऑर्डर बन गया है। उसका ऑर्डर नंबर बगल में दिखता है।

![बिक्री > कोटेशन में चार अनुरोध: एक नया, एक कोटेशन दिया और एक कोटेशन भेजा गया अपने ड्राफ़्ट नंबर के साथ, और एक ऑर्डर हुआ अपने ऑर्डर नंबर के साथ](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/quotes-list.webp)

अनुरोध खोलने के लिए उस पर क्लिक करें। आपको हर लाइन उस कीमत के साथ दिखती है जो खरीदार ने देखी थी, उनका संदेश, उनका ईमेल और फ़ोन, अनुरोध कब आया, और किस पेज से भेजा गया। **ईमेल से जवाब दें** आपके अपने ईमेल ऐप में खरीदार के लिए ईमेल शुरू करता है। जिस अनुरोध की आपको ज़रूरत नहीं, जैसे स्पैम, उसे हटाने के लिए **ईमेल से जवाब दें** के बगल वाले डिलीट बटन पर क्लिक करें और पुष्टि करें।

![ड्रॉअर में खुला कोटेशन अनुरोध: क्या माँगा गया, संदेश, संपर्क जानकारी, और कोटेशन बनाएँ](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/quote-drawer.webp)

### कोटेशन बनाएँ

**कोटेशन बनाएँ** पर क्लिक करें। अनुरोध आज की कीमतों पर एक ड्राफ़्ट ऑर्डर बन जाता है, जिसमें खरीदार का नाम और ईमेल होता है और उनका संदेश ग्राहक के नोट के रूप में, और ड्राफ़्ट खुल जाता है। जिस प्रोडक्ट की कीमत छिपी थी, वह अपनी मौजूदा कीमत पर जुड़ता है, ताकि आप उसे बदल सकें।

![कोटेशन में विक्रेता एक अनुरोध खोलता है, उसे पढ़ता है, कोटेशन बनाएँ पर क्लिक करता है और नए ड्राफ़्ट ऑर्डर पर पहुँचता है](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/make-a-quote-poster.webp) (video: https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/make-a-quote.mp4)

वही अनुरोध दोबारा खोलने पर बटन पर ड्राफ़्ट के नंबर के साथ **कोटेशन खोलें** लिखा होता है, इसलिए एक अनुरोध से कभी दो ड्राफ़्ट नहीं बनते। अगर आप ड्राफ़्ट हटा देते हैं, तो अनुरोध फिर से नया हो जाता है और आप उससे दोबारा कोटेशन बना सकते हैं।

किसी भी ड्राफ़्ट की तरह, यह कोई स्टॉक नहीं रोकता और किसी रिपोर्ट में नहीं दिखता।

### अपनी कीमतें तय करें

ड्राफ़्ट पर **संपादित करें** पर क्लिक करें। हर लाइन की **कीमत ($)** या **मात्रा** बदलें, **शिपिंग ($)** या **छूट ($)** जोड़ें, और जो चीज़ आपके कैटलॉग में नहीं है उसके लिए **कस्टम लाइन** इस्तेमाल करें। अगर आपको पता है कि सामान कहाँ जाना है, तो ग्राहक का पता भी जोड़ दें, ताकि उनका चेकआउट पहले से भरा हुआ शुरू हो। फिर **ऑर्डर सेव करें** पर क्लिक करें।

![अनुरोध से बने ड्राफ़्ट को संपादित करना: आइटम विक्रेता की कीमत पर, शिपिंग और छूट जोड़ी गई है](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/edit-draft.webp)

ग्राहक ठीक उतना ही चुकाता है जितना ड्राफ़्ट में लिखा है: आपकी कीमतें, आपकी शिपिंग और आपकी छूट। वे चेकआउट पर अपना पता देते हैं, पर शिपिंग रेट नहीं चुनते और न ही डिस्काउंट कोड जोड़ते हैं।

### इसे ग्राहक को भेजें

1. ड्राफ़्ट पर **ग्राहक को भेजें** पर क्लिक करें।
2. **प्रति:** लाइन जाँचें। अगर ड्राफ़्ट में अभी कोई ईमेल नहीं है, तो **संपादित करें** पर क्लिक करके एक जोड़ें।
3. **संदेश (वैकल्पिक)** जोड़ें। यह ईमेल में ऑर्डर के ऊपर दिखता है।
4. **ईमेल भेजें** पर क्लिक करें।

![ग्राहक को भेजें ड्रॉअर: ग्राहक का ईमेल, एक संदेश, और भुगतान लिंक कॉपी करें तथा ईमेल भेजें बटन](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/send-to-customer.webp)

अगर आप लिंक ख़ुद भेजना चाहते हैं, जैसे चैट या टेक्स्ट मैसेज में, तो **भुगतान लिंक कॉपी करें** पर क्लिक करें। लिंक कॉपी हो जाता है और ड्रॉअर में दिखता है।

ईमेल जाने के बाद ड्राफ़्ट के बैनर में दिखता है कि भुगतान लिंक किस ईमेल पर, किस तारीख को भेजा गया और कब तक काम करेगा, और ऊपर के बटन पर **ग्राहक को दोबारा भेजें** लिखा होता है। **ड्राफ़्ट** में **भुगतान लिंक** कॉलम दिखाता है कि हर ड्राफ़्ट कब भेजा गया, या **भेजा नहीं गया**। **कोटेशन** में अनुरोध पर **कोटेशन भेजा गया** लिखा होता है।

![भेजने के बाद ड्राफ़्ट: ऊपर ग्राहक को दोबारा भेजें, और बैनर जो बताता है कि भुगतान लिंक कब भेजा गया और कब तक काम करेगा](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/draft-sent.webp)

ग्राहक को भेजें किसी भी ड्राफ़्ट ऑर्डर पर काम करता है, सिर्फ़ कोटेशन पर नहीं, इसलिए **ड्राफ़्ट** में बनाया गया फ़ोन या ईमेल ऑर्डर भी आप इसी तरह भेज सकते हैं।

### आपके ग्राहक को क्या मिलता है

ग्राहक को आपके स्टोर से एक ईमेल मिलता है, जिसका विषय होता है "(आपके स्टोर का नाम) की ओर से आपका कोटेशन #D12"। उसमें आपका संदेश, आपकी कीमत पर हर लाइन, शिपिंग, छूट, कुल रकम और **अभी भुगतान करें** बटन होता है। जो ड्राफ़्ट कोटेशन अनुरोध से नहीं बना, वह इसके बजाय "(आपके स्टोर का नाम) की ओर से आपका ऑर्डर #D12 भुगतान के लिए तैयार है" विषय के साथ जाता है।

![कोटेशन ईमेल: विक्रेता का संदेश, कोटेशन की कीमतों पर आइटम, शिपिंग, छूट और कुल, और अभी भुगतान करें बटन](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/quote-email.webp)

**अभी भुगतान करें** कोटेशन पर आपकी शॉप का सामान्य चेकआउट खोलता है। उसमें लिखा होता है "यह ऑर्डर #D12 है। आइटम और कीमतें स्टोर ने तय की हैं।", मात्राएँ तय होती हैं, और शिपिंग वही रकम दिखाती है जो आपने तय की। ग्राहक अपनी संपर्क जानकारी और पता भरता है और आपके किसी भी ऑनलाइन भुगतान तरीके से भुगतान करता है। वे ऑर्डर नहीं बदल सकते: आइटम, मात्रा, कीमतें, शिपिंग और छूट ठीक वैसे ही रहते हैं जैसे आपने तय किए, और कोई डिस्काउंट कोड बॉक्स नहीं होता। अगर उन्हें कुछ अलग चाहिए, तो वे आपसे कहते हैं और आप ड्राफ़्ट संपादित करते हैं।

अगर आप अपनी वेबसाइट पर एम्बेड से बेचते हैं, तो लिंक वहीं खुलता है: उस पेज पर जिसमें आपका पूरा स्टोर एम्बेड है, ताकि ग्राहक आपकी साइट पर ही भुगतान करे। अगर आपकी साइट पर पूरा स्टोर एम्बेड नहीं है, तो यह आपकी Shoprocket शॉप पर खुलता है।

![लिंक से खुला ग्राहक का चेकआउट: एक नोट कि आइटम और कीमतें स्टोर ने तय की हैं, कोटेशन की कीमतों पर विक्रेता की लाइनें, और स्टोर की शिपिंग](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/pay-link-checkout.webp)

### जब वे भुगतान करते हैं

ड्राफ़्ट अगले ऑर्डर नंबर के साथ असली ऑर्डर बन जाता है, ठीक चेकआउट पर दिए गए ऑर्डर की तरह: यह स्टॉक रोकता है, आपकी रिपोर्ट में गिना जाने लगता है, और ग्राहक को ऑर्डर कन्फ़र्मेशन मिलता है। **कोटेशन** में अनुरोध पर **ऑर्डर हुआ** लिखा होता है।

![ग्राहक भुगतान लिंक खोलता है, चेकआउट कोटेशन पर खुलता है, वे भुगतान करते हैं, और ऑर्डर कन्फ़र्म हो जाता है](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/pay-link-poster.webp) (video: https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/pay-link.mp4)

### भुगतान ख़ुद लें

भुगतान लिंक सिर्फ़ ऑनलाइन भुगतान लेता है। अगर ग्राहक आपको किसी और तरीके से भुगतान करता है, जैसे बैंक ट्रांसफ़र या नकद:

1. भुगतान मिल जाने पर ड्राफ़्ट खोलें और **ऑर्डर पूरा करें** पर क्लिक करें।
2. **चुकाया हुआ चिह्नित करें** चुनें और **ऑर्डर पूरा करें** पर क्लिक करें।

![इस ड्राफ़्ट को पूरा करें? डायलॉग, जिसमें चुकाया हुआ चिह्नित करें चुना गया है](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/complete-draft.webp)

ड्राफ़्ट अगले ऑर्डर नंबर के साथ असली ऑर्डर बन जाता है, और अनुरोध पर **ऑर्डर हुआ** लिखा होता है। अगर ग्राहक सहमत है पर बाद में भुगतान करेगा, तो इसके बजाय **पेमेंट बाद में देय** चुनें और भुगतान आने पर उसे दर्ज करें।

## सवाल

**क्या अनुरोध स्टॉक रोकता है?**
नहीं। अनुरोध, और उससे बना ड्राफ़्ट, कोई स्टॉक नहीं रोकते, भेजने के बाद भी नहीं। स्टॉक तब रोका जाता है जब ड्राफ़्ट ऑर्डर बनता है: जब ग्राहक भुगतान करता है, या जब आप उसे पूरा करते हैं। अगर ग्राहक के भुगतान से पहले प्रोडक्ट बिक जाता है, तो वे तब तक भुगतान नहीं कर सकते जब तक वह फिर स्टॉक में न आए या आप ड्राफ़्ट न बदलें।

**क्या अनुरोध बिक्री में गिना जाता है?**
नहीं। जब तक ड्राफ़्ट ऑर्डर नहीं बनता, अनुरोध और ड्राफ़्ट आपके बिक्री के आँकड़ों और रिपोर्ट से बाहर रहते हैं।

**अगर मैं भेजने के बाद ड्राफ़्ट संपादित करूँ तो?**
लिंक हमेशा ड्राफ़्ट की मौजूदा स्थिति के हिसाब से चार्ज करता है, इसलिए ग्राहक आपकी नई कुल रकम चुकाता है। आपको इसे दोबारा भेजने की ज़रूरत नहीं, हालाँकि आप भेज सकते हैं। जिस ग्राहक ने पुरानी कुल रकम पर चेकआउट पहले से खोल रखा था, उसे भुगतान से पहले बताया जाता है कि ऑर्डर बदल गया है और नया दिखाया जाता है।

**भुगतान लिंक कितने समय तक काम करता है?**
आपने उसे आख़िरी बार जब भेजा या कॉपी किया, तब से 30 दिन। **ग्राहक को दोबारा भेजें** या **भुगतान लिंक कॉपी करें** 30 दिन फिर से शुरू कर देता है, और लिंक ख़ुद कभी नहीं बदलता, इसलिए पुराना ईमेल भी काम करता है।

**क्या ग्राहक दो बार भुगतान कर सकता है?**
नहीं। एक लिंक अपने ड्राफ़्ट का भुगतान एक ही बार करता है। भुगतान के बाद इसे दोबारा खोलने पर ऑर्डर नंबर के साथ "भुगतान हो गया है। धन्यवाद!" दिखता है।

**जो लिंक अब काम नहीं करता, उस पर ग्राहक को क्या दिखता है?**
अगर उसकी समय-सीमा ख़त्म हो गई है: "इस भुगतान लिंक की समय-सीमा समाप्त हो गई है। स्टोर से संपर्क करें, वे इसे दोबारा भेज सकते हैं।" अगर आपने ड्राफ़्ट हटा दिया, या उसे चुकाया हुआ चिह्नित किए बिना पूरा किया: "यह भुगतान लिंक अब उपलब्ध नहीं है। अगर आप अब भी ऑर्डर करना चाहते हैं तो स्टोर से संपर्क करें।" अगर आपने उसे **चुकाया हुआ चिह्नित करें** के साथ पूरा किया, तो लिंक बताता है कि भुगतान हो चुका है।

**क्या खरीदार कुछ प्रोडक्ट खरीद सकते हैं और दूसरों के बारे में पूछताछ कर सकते हैं?**
हाँ, जब तक कोटेशन मोड बंद है। जिन प्रोडक्ट की कीमत आप ख़ुद तय करते हैं उन्हें पूछताछ पर सेट करें, और बाकी सब का कार्ट में जोड़ें बटन और सामान्य चेकआउट बना रहता है। पूछताछ वाला प्रोडक्ट कार्ट में नहीं जा सकता, इसलिए खरीदार उसकी पूछताछ अलग से भेजता है। कोटेशन मोड में पूरा कार्ट अनुरोध बन जाता है, इसलिए कुछ भी सीधे नहीं खरीदा जाता।

**Google Shopping का क्या होता है?**
पूछताछ वाले प्रोडक्ट आपकी Google, Meta और ChatGPT प्रोडक्ट फ़ीड से बाहर रहते हैं, चाहे उनकी कीमत छिपी हो या नहीं, क्योंकि वे लिस्टिंग ऐसी कीमत का वादा करती हैं जिस पर खरीदार आज ही खरीद सके। कोटेशन मोड में आपकी शॉप की कोई चीज़ फ़ीड में नहीं होती। आपके बाकी प्रोडक्ट सामान्य रूप से सूचीबद्ध रहते हैं।

**क्या मैं पूछताछ करें बटन या ईमेल के शब्द बदल सकता हूँ?**
अभी नहीं: खरीदार हमारे शब्द, अपनी भाषा में देखते हैं। एक अपवाद **बाय बटन** एम्बेड है: अगर आप उसके बटन को अपने **शब्द** देते हैं, तो उसका पूछताछ करें बटन वही दिखाता है।

**क्या मैं गिफ़्ट कार्ड के लिए पूछताछ ले सकता हूँ?**
नहीं। गिफ़्ट कार्ड हमेशा सामान्य रूप से बिकते हैं, इसलिए उन पर पूछताछ और कीमत अनुरोध पर उपलब्ध नहीं है।

## संबंधित

- [अपने डैशबोर्ड में कोटेशन सेटिंग्स खोलें](https://app-v3.shoprocket.io/go/settings/quotes)
- [नया क्या है: खरीदारों को भुगतान करने के बजाय कीमत पूछने दें](https://v3.shoprocket.io/hi/whats-new.md#quotes-and-enquiries)
- [मैन्युअल रूप से ऑर्डर बनाएँ](https://v3.shoprocket.io/hi/help/create-an-order-manually.md)
- [व्यवसायों और ट्रेड ग्राहकों को बेचें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/wholesale-and-b2b-pricing.md)
- [Shoprocket को किसी भी वेबसाइट पर एम्बेड करें](https://v3.shoprocket.io/hi/help/embed-on-any-website.md)

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