# Impor pelanggan dari spreadsheet > Buka Pelanggan dan klik Impor. Unggah file CSV, Excel, atau JSON, atau ekspor pelanggan Shopify atau WooCommerce apa adanya, cocokkan kolomnya, konfirmasi persetujuan pemasaran Anda, dan klik Mulai impor. Pelanggan yang sudah ada dicocokkan lewat email dan diperbarui. Pusat Bantuan / Pesanan dan pelanggan - Diperbarui 29 Oktober 2026 Pindah ke Shoprocket dari platform lain, atau menyimpan pelanggan di spreadsheet? Impor sekaligus, lengkap dengan alamat, tag, catatan, dan pilihan pemasaran mereka. Impor yang sama juga memperbarui pelanggan yang sudah Anda miliki, dicocokkan lewat email. ## Sebelum memulai - File Anda bisa berupa CSV, file Excel (`.xlsx`, `.xls`), atau file JSON, hingga 10MB. Simpan file CSV dalam UTF-8. - Untuk melihat tata letak yang diharapkan, buka **Pelanggan**, klik **Impor**, lalu klik **Unduh templat CSV**. - **Dari Shopify atau WooCommerce:** unggah ekspor pelanggan mereka apa adanya. Lalu bawa juga riwayat pesanan Anda: lihat [Impor riwayat pesanan Anda](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-riwayat-pesanan-anda.md). - Untuk mengedit pelanggan yang sudah Anda miliki, mulailah dari **Ekspor** di halaman Pelanggan. Ekspor memakai kolom yang sama, jadi bisa diimpor kembali tanpa mengubah pemetaan. - Impor hanya orang yang setuju menerima kabar dari Anda. Mengimpor daftar kontak yang dibeli atau diambil secara paksa melanggar Ketentuan Layanan kami. ## Tata letak file - Baris pertama harus berupa header kolom. - Satu pelanggan per baris. Setiap baris memerlukan **Email**: itulah cara Shoprocket membedakan pelanggan. - Gunakan `yes` atau `no` untuk **Accepts Marketing**. - Pisahkan beberapa tag dengan titik koma, misalnya `VIP;Wholesale`. Tag Shopify yang dipisahkan koma juga berfungsi. Tag yang belum ada akan dibuat. - Setiap pelanggan mendapat satu alamat, disimpan sebagai default mereka. Kode negara terdiri dari dua huruf, seperti `US` atau `CA`. Contohnya: ``` Email,First Name,Last Name,Phone,Accepts Marketing,Tags,Note,Address Line 1,City,State,Postal Code,Country Code jane@example.com,Jane,Smith,+1-503-555-0100,yes,VIP;Wholesale,Buys for her cafe,123 SE Hawthorne Blvd,Portland,OR,97214,US bob@example.com,Bob,Jones,,no,,,,,,, ``` ## Langkah 1: Unggah file Anda 1. Buka **Pelanggan** dan klik **Impor**. 2. Klik **Pilih file CSV, Excel, atau JSON** dan pilih file Anda, lalu klik **Unggah & lanjutkan**. Atau tempel alamat web ke **Atau tempel tautan ke file CSV, Excel, atau JSON** dan klik **Ambil & lanjutkan**. Tautan harus terbuka tanpa perlu masuk. ## Langkah 2: Cocokkan kolom Anda Daftar **Petakan kolom CSV** menampilkan setiap kolom di file Anda dengan beberapa contoh nilai. Gunakan **Petakan ke** di samping masing-masing untuk memilih bidang pelanggan yang diisinya, atau **(Lewati kolom ini)**. Kolom yang dikenali Shoprocket, termasuk milik Shopify dan WooCommerce, dicocokkan untuk Anda dan ditandai **Terdeteksi otomatis**; tetap periksa. Bidang yang bisa dipetakan: - **Pelanggan**: **Email** (wajib), **Nama depan**, **Nama belakang**, **Telepon**, **Menerima pemasaran**, **Catatan** (internal, tidak pernah ditampilkan ke pelanggan) dan **Tag**. - **Alamat**: **Perusahaan**, **Alamat baris 1**, **Alamat baris 2**, **Lingkungan**, **Kota**, **Negara bagian / provinsi**, **Kode pos**, **Kode negara** dan **Telepon alamat**. Jika Anda salah memilih file, klik **Ganti file**. ![Langkah Petakan kolom CSV untuk pelanggan, dengan Email, nama, dan tag yang sudah dicocokkan, panel Pengaturan impor, dan kotak centang persetujuan pemasaran](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-customers/map-columns.webp) ## Langkah 3: Pilih cara impor berjalan Di bawah **Pengaturan impor**, pilih **Mode impor**: - **Impor semua (buat + perbarui)**: pelanggan baru dibuat, dan pelanggan yang sudah Anda miliki diperbarui. - **Hanya buat yang baru**: baris yang cocok dengan pelanggan yang ada dilewati. - **Hanya perbarui yang ada**: hanya pelanggan yang cocok yang diperbarui, dan baris tanpa kecocokan dilewati. Pelanggan yang ada dicocokkan lewat **Email**. Saat pelanggan diperbarui: - Sel kosong mempertahankan yang sudah ada, jadi file yang hanya berisi Email dan Telepon hanya mengubah nomor telepon. - Tag di file ditambahkan. Tag yang sudah dimiliki pelanggan tidak pernah dihapus. - Alamat default mereka diperbarui dengan sel yang Anda isi. - Pilihan pemasaran mereka tidak pernah diubah. **Menerima pemasaran** hanya dicatat untuk pelanggan yang dibuat oleh impor, sehingga file tidak bisa mendaftarkan atau mengeluarkan seseorang tanpa sepengetahuan mereka. Centang kotak yang mengonfirmasi bahwa pelanggan yang ditandai setuju menerima pemasaran telah memberikan persetujuan untuk menerima email pemasaran dari bisnis Anda. Anda tidak bisa memulai impor tanpanya. Lalu klik **Mulai impor**. ## Langkah 4: Periksa hasilnya Halaman menampilkan kemajuan impor, lalu berapa pelanggan yang **Dibuat**, **Diperbarui**, dan **Gagal**, dan berapa yang dilewati oleh mode impor. Selagi berjalan, **Batalkan impor** menghentikannya. Baris gagal bila emailnya tidak ada atau bukan alamat yang valid. Jika ada baris yang gagal, klik **Unduh laporan kesalahan**, perbaiki baris itu di file Anda, dan impor lagi. Klik **Lihat pelanggan** untuk melihatnya, atau **Impor file lain**. Pelanggan yang diimpor berstatus **Aktif**, dan mereka bisa masuk ke toko Anda dengan email mereka: lihat [Biarkan pelanggan masuk untuk melihat pesanan mereka](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/biarkan-pelanggan-masuk-untuk-melihat-pesanan-mereka.md). ## Pindah dari Ecwid? Kartu **Pindah dari Ecwid?** ada di halaman **Impor produk**. Saat menemukan pelanggan di toko Ecwid Anda, kartu ini membawa mereka bersama produk Anda, setelah Anda mencentang kotak persetujuan yang sama. ## Terkait - [Kelola pelanggan Anda](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelola-pelanggan-anda.md) - [Kelompokkan pelanggan dengan tag](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelompokkan-pelanggan-dengan-tag.md) - [Impor riwayat pesanan Anda](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-riwayat-pesanan-anda.md) - [Impor produk dari spreadsheet](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-produk-dari-spreadsheet.md) [Buka Impor pelanggan di dasbor Anda](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers/import) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-pelanggan-dari-spreadsheet - Language: Bahasa Indonesia (id) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-customers.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-aus-einer-tabelle-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-customers.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-customers.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importa-clientes-desde-una-hoja-de-calculo.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-clients-depuis-un-tableur.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-customers.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-customers.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-i-clienti-da-un-foglio-di-calcolo.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-customers.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuokite-klientus-is-skaiciuokles.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-kunder-fra-et-regneark.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-importeren-uit-een-spreadsheet.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zaimportuj-klientow-z-arkusza.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-clientes-de-uma-planilha.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-clienti-dintr-un-tabel.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-customers.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-customers.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterileri-bir-elektronik-tablodan-ice-aktarin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-customers.md)