# Impor ulasan dari platform lain

> Bawa ulasan yang Anda peroleh di Etsy, Shopify, WooCommerce, atau tempat lain ke Shoprocket dari file CSV, Excel, OpenDocument, atau JSON, atau serahkan pada asisten. Apa yang dibutuhkan file, apa yang terjadi pada ulasan yang sudah ada di toko Anda, dan mengapa ulasan yang diimpor diberi label.

Pusat Bantuan / Produk - Diperbarui 18 Oktober 2026

Saat Anda pindah ke Shoprocket, ulasan yang ditinggalkan pelanggan di platform lama Anda bisa ikut pindah. Anda mengimpornya dari sebuah file, ulasan terhubung ke produk Anda berdasarkan nama atau SKU, dan tampil di toko Anda dengan label **Diimpor** agar pembeli tahu dari mana asalnya.

## Sebelum memulai

- **Tambahkan produk Anda terlebih dahulu.** Setiap ulasan dicocokkan dengan produk yang sudah ada di toko Anda. Baris yang produknya tidak ditemukan akan dilaporkan dan dilewati.
- **Ekspor ulasan Anda** dari platform atau aplikasi ulasan lama Anda. Kebanyakan menyediakan unduhan CSV. Ulasan Etsy biasanya berupa file JSON, yang bisa dipakai apa adanya.

## Apa yang dibutuhkan file

Impor menerima file CSV, Excel (.xlsx), OpenDocument (.ods), atau JSON hingga 10MB. Pada spreadsheet, baris pertama harus berisi judul kolom. File JSON adalah daftar ulasan, seperti ekspor ulasan Etsy.

| Kolom | Wajib | Catatan |
|---|---|---|
| Nama produk atau SKU | Ya | Mana yang dicocokkan merupakan pengaturan impor. `listing_title` dari Etsy berfungsi sebagai nama produk. |
| Rating (1-5) | Ya | Bilangan bulat dari 1 sampai 5. |
| Nama penulis | Tidak | Ditampilkan sebagai "Anonim" jika kosong. |
| Email penulis | Tidak | Tidak pernah ditampilkan kepada pembeli. Biarkan kosong jika ekspor Anda tidak memilikinya. |
| Judul ulasan | Tidak | |
| Isi ulasan | Tidak | |
| Tanggal ulasan | Tidak | Misalnya 2025-06-15, atau stempel waktu Unix seperti yang ditulis Etsy. Tanggal hari ini jika kosong. |

Nama kolom dicocokkan otomatis jika dapat dikenali (Rating, Bintang, Nama pengulas, Isi, dan sebagainya), dan Anda dapat mengubah pencocokan apa pun sebelum mengimpor. Untuk memulai dengan format yang benar, klik **Unduh templat CSV** di halaman impor.

## Impor file

1. Di dasbor Anda, buka **Ulasan** dan klik **Impor**.
2. Pilih file Anda, atau tempel tautan ke file itu di bawah **Atau tempel tautan ke file CSV, Excel, atau JSON** (tautan harus bisa dibuka tanpa masuk).
3. Pada **Petakan kolom**, periksa bahwa setiap kolom mengarah ke kolom yang benar, atau lewati.
4. Di bawah **Pengaturan impor**, pilih:
   - **Cocokkan produk berdasarkan**: **Nama produk** atau **SKU produk**.
   - **Impor ulasan sebagai**: **Disetujui (langsung tampil)**, atau **Menunggu moderasi** jika Anda ingin memeriksanya dulu.
   - **Mode impor**: **Impor semua (buat + perbarui)**, **Hanya buat yang baru**, atau **Hanya perbarui yang ada**.
5. Klik **Mulai impor**. Setelah selesai, Anda melihat berapa banyak ulasan yang dibuat, diperbarui, dan dilewati, beserta alasan untuk setiap baris yang gagal.

![Langkah Petakan kolom pada impor ulasan, dengan setiap kolom file dipetakan ke kolom ulasan, di samping pengaturan impor](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/map-columns.webp)

Rating bintang setiap produk diperbarui seiring ulasannya masuk.

### Mengimpor file yang sama lagi

Sebuah ulasan di file dianggap sama dengan ulasan yang sudah ada di toko Anda jika untuk produk yang sama dan memiliki email penulis yang sama. Tanpa email, nama penulis, tanggal, dan teksnya harus sama. Jadi mengimpor file yang sama dua kali tidak akan menggandakan ulasan Anda.

Ketika sebuah baris cocok dengan ulasan yang pernah Anda impor, **Impor semua (buat + perbarui)** dan **Hanya perbarui yang ada** memperbarui nama penulis, judul, dan teksnya dari file. Sel kosong mempertahankan isi yang ada. Dua hal tidak pernah berubah saat impor ulang:

- **Rating.** Setelah ulasan ada, bintangnya tetap.
- **Ulasan yang ditulis pelanggan di Shoprocket.** Jika ulasan yang cocok ditulis pelanggan lewat toko Anda, baris itu dilaporkan sebagai kesalahan dan ulasan pelanggan dibiarkan persis seperti yang mereka tulis.

**Hanya buat yang baru** melewati setiap baris yang cocok dengan ulasan yang sudah ada.

## Ulasan Etsy

Etsy tidak pernah memberi penjual alamat email pembelinya, jadi ekspor Etsy tidak memilikinya. Tidak masalah: ulasan diimpor tanpa email.

- Gunakan ekspor apa adanya: file JSON, atau tautan JSON dari alat ekspor ulasan.
- Jika file menyebut produk dengan `listing_title`, cocokkan produk berdasarkan **Nama produk**, dan pastikan nama produk Anda di Shoprocket sama dengan judul listing Etsy.
- Jika hanya menyebutnya dengan `listing_id`, petakan kolom itu ke produk dan cocokkan berdasarkan **SKU produk**, dengan SKU setiap produk diatur ke ID listing Etsy-nya. Jika tidak, setiap baris melaporkan "produk tidak ditemukan".
- Ulasan tanpa email tidak bisa dikirimi email balasan, jadi ketika Anda membalas ulasan seperti itu, balasan Anda hanya tampil di toko.

## Serahkan impor pada asisten

Di asisten dasbor, lampirkan file Anda (atau tempel tautannya) dan minta asisten mengimpor ulasan Anda. Asisten menampilkan kartu berisi berapa banyak ulasan yang akan ditambahkan, baris mana yang tidak akan ditambahkan beserta alasannya, dan kolom mana menuju ke mana. Ketik IMPORT untuk mengonfirmasi.

- Asisten hanya menambahkan ulasan baru. Asisten tidak pernah memperbarui ulasan yang sudah ada di toko Anda.
- Ulasan yang diimpornya masuk sebagai **Menunggu**, jadi Anda menyetujuinya di **Ulasan** sebelum tampil.
- Impor oleh asisten tidak bisa dibatalkan dalam satu langkah. Untuk menghapus ulasan setelahnya, hapus dari **Ulasan**.

## Mengapa ulasan yang diimpor diberi label

Ulasan yang diimpor tidak pernah ditandai **Pembelian Terverifikasi**, dan pembeli melihat label **Diimpor** pada ulasan tersebut, dalam setiap bahasa tempat toko Anda menjual.

![Ulasan yang diimpor di halaman produk toko, dengan label Diimpor setelah nama pengulas](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/imported-review.webp)

Lencana **Pembelian Terverifikasi** berarti pengulas membeli produk dari toko Anda, dan Shoprocket hanya dapat membuktikannya untuk pesanan yang dibuat di sini. Ulasan yang diimpor mungkin sepenuhnya asli, tetapi tidak ada apa pun di file yang membuktikan siapa penulisnya, jadi label tersebut memberi tahu pembeli bahwa ulasan itu berasal dari tempat lain. Ini juga yang dilakukan aplikasi ulasan besar, dan membuat Anda tetap sejalan dengan aturan terhadap ulasan yang menyesatkan.

Ulasan yang diimpor dihitung dalam rating bintang Anda, dan dikirim ke Google bersama ulasan Anda yang lain. Lihat [Rating bintang di Google](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/rating-bintang-google.md).

Setelah impor, Anda dapat merapikan penulis dan teks ulasan yang diimpor, tetapi bukan bintangnya. Lihat [Edit ulasan](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/edit-ulasan.md).

## Mengapa Anda tidak bisa menambahkan ulasan secara manual

Tidak ada tombol untuk mengetik ulasan sendiri. Ulasan yang ditulis penjual bukanlah ulasan pelanggan, seakurat apa pun ia mengulang ucapan pelanggan, dan menambahkannya persis hal yang dilarang oleh aturan tentang ulasan palsu.

Sebagai gantinya, klik **Minta ulasan** di layar **Ulasan** dan masukkan nama serta email pelanggan. Mereka menerima email berisi tautan untuk mengulas produk dengan kata-kata mereka sendiri. Lihat [Kumpulkan dan tampilkan ulasan produk](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/ulasan-produk.md).

Ulasan yang diketik penjual sebelum perubahan ini tetap disimpan, menampilkan **Manual** sebagai sumbernya di dasbor Anda, dan membawa label **Diimpor** di toko Anda. Ulasan ini tidak dikirim ke Google.

## Terkait

- [Buka impor ulasan di dasbor Anda](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews/import)
- [Kumpulkan dan tampilkan ulasan produk](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/ulasan-produk.md)
- [Edit ulasan](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/edit-ulasan.md)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-ulasan
- Language: Bahasa Indonesia (id)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-reviews.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bewertungen-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-reviews.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-reviews.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importar-resenas.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-avis-depuis-une-autre-plateforme.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-reviews.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-reviews.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-recensioni.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-reviews.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuoti-atsiliepimus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-anmeldelser.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/reviews-importeren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/import-opinii.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-avaliacoes.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/import-recenzii.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-reviews.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-reviews.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yorumlari-ice-aktarma.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-reviews.md)