# Kelola pelanggan Anda > Setiap orang yang memesan dari Anda otomatis ditambahkan ke Pelanggan, termasuk tamu. Buka pelanggan untuk melihat pesanan berbayar, total belanja, alamat, tag, dan pilihan pemasaran mereka, serta tambahkan pelanggan secara manual, edit, arsipkan, atau ekspor. Pusat Bantuan / Pesanan dan pelanggan - Diperbarui 29 Oktober 2026 **Pelanggan**, di bawah **Jual** di sidebar Anda, adalah daftar semua orang yang pernah membeli dari Anda. Anda tidak perlu menambahkan mereka: saat seseorang pertama kali membuat pesanan, Shoprocket menambahkannya, baik ia checkout sebagai tamu maupun setelah masuk. Pembeli yang memesan lagi dengan email yang sama tetap menjadi satu pelanggan, dengan semua pesanannya digabung. Contohnya memakai sebuah toko kopi di Portland, OR, yang berjualan dalam USD. ## Daftar pelanggan Setiap baris menampilkan **Pelanggan** (nama dan email), **Tag**-nya, berapa banyak **Pesanan** yang mereka buat, **Total belanja** mereka, dan **Status** mereka. **Pesanan** dan **Total belanja** hanya menghitung pesanan berbayar, jadi checkout yang tidak pernah dibayar tidak membuat seseorang tampak seperti pembeli. Untuk menemukan orang: - Cari lewat **Nama atau email…**. - **Tanggal ditambahkan** menampilkan pelanggan yang ditambahkan dalam rentang tanggal. - **Status** menampilkan pelanggan **Aktif** atau **Diarsipkan**. - **Tag** hanya menampilkan pelanggan dengan satu tag. Filter ini muncul setelah toko Anda memiliki tag. Anda juga bisa mengklik tag pada baris mana pun. - **Mode** adalah **Tayang** secara default. Pelanggan dari pesanan uji disembunyikan sampai Anda mengaturnya ke **Uji** atau **Semua**. Lihat [Buat pesanan uji](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/buat-pesanan-uji.md). Klik header kolom untuk mengurutkan, misalnya berdasarkan **Total belanja** untuk melihat pelanggan terbaik Anda lebih dulu. ![Daftar Pelanggan dengan tag, jumlah pesanan, total belanja, dan status, serta filter Tanggal ditambahkan, Mode, Status, dan Tag di atasnya](https://v3.shoprocket.io/img/help/customers/customers-list.webp) ## Halaman pelanggan Klik pelanggan untuk membuka halamannya. Di bagian atas Anda melihat status, email, telepon, dan nomor PPN / pajak mereka jika ada, serta ringkasan seperti "3 pesanan · $96.00 dibelanjakan". - **Pesanan**: pesanan berbayar terbaru mereka dengan **Tanggal**, **Pembayaran**, **Pemenuhan**, dan jumlah yang **Dibayar** untuk masing-masing. Satu baris di bawah tabel menyebut apa yang tidak disertakan, seperti checkout yang belum dibayar atau pesanan uji. **Lihat semua pesanan** membuka daftar pesanan Anda yang difilter untuk pelanggan ini, termasuk yang tidak disertakan itu. - **Email**: setiap email yang telah dikirim toko Anda kepada mereka, dan apakah sampai. - **Catatan**: catatan internal Anda, jika Anda menulisnya. - **Tag**: klik tag untuk melihat siapa lagi yang memilikinya. - **Alamat default** dan **Alamat lain** apa pun. - **Pemasaran**: apakah mereka berlangganan email pemasaran. ![Halaman pelanggan: tabel pesanan dengan pembayaran dan pemenuhan, serta kartu Tag, Alamat default, dan Pemasaran di sampingnya](https://v3.shoprocket.io/img/help/customers/customer-page.webp) ## Tambah pelanggan 1. Di **Pelanggan**, klik **Tambah pelanggan**. 2. Di bawah **Detail**, isi **Nama depan**, **Nama belakang**, **Email**, dan **Telepon**. Anda memerlukan setidaknya nama atau email. 3. Tambahkan **Nomor PPN / pajak** jika mereka berbentuk bisnis. Nomor ini dicetak di faktur pajak mereka. 4. Di bawah **Alamat**, klik **Tambah alamat**. Jika lebih dari satu, klik **Jadikan default** pada alamat yang dipakai lebih dulu. 5. Tambahkan **Catatan internal** jika mau. Catatan ini tidak pernah ditampilkan ke pelanggan. 6. Di bawah **Status**, aktifkan **Menerima pemasaran** hanya jika pelanggan memilih menerima email pemasaran dari Anda. 7. Di bawah **Tag**, ketik tag lalu tekan Enter. Lihat [Kelompokkan pelanggan dengan tag](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelompokkan-pelanggan-dengan-tag.md). 8. Klik **Buat pelanggan**. Untuk membawa banyak pelanggan sekaligus, gunakan [Impor pelanggan dari spreadsheet](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-pelanggan-dari-spreadsheet.md). ## Edit pelanggan Buka pelanggan dan klik **Edit**. Formulirnya sama seperti untuk pelanggan baru. Lakukan perubahan lalu klik **Simpan pelanggan**. Pesanan lama mereka mempertahankan alamat saat pesanan dibuat. Mengubah alamat di sini hanya mengubah apa yang tersimpan untuk lain kali. ## Arsipkan atau hapus pelanggan - **Arsipkan**: di **Edit**, atur **Status** ke **Diarsipkan** lalu simpan. Pelanggan dan pesanannya tetap ada, tetapi pelanggan yang diarsipkan tidak disertakan dalam kampanye email Anda. Kembalikan ke **Aktif** kapan saja. - **Hapus**: di halaman pelanggan, klik **Hapus pelanggan**, lalu **Konfirmasi?**. Anda hanya bisa menghapus pelanggan yang belum pernah membuat pesanan. Untuk yang punya pesanan, Anda diminta mengarsipkannya. ## Bekerja dengan banyak pelanggan sekaligus Centang kotak pada setiap baris yang Anda inginkan. Untuk melampaui halaman ini, klik **Pilih semua** di bilah yang muncul: ini mencakup setiap pelanggan yang cocok dengan filter Anda, misalnya **Pilih semua (240 pelanggan)**. Bilah menawarkan: - **Tambah tag** dan **Hapus tag**: pilih tag yang sudah dipakai toko Anda, atau ketik yang baru. - **Ekspor**: unduh pelanggan terpilih sebagai file CSV. - **Hapus**: pelanggan yang pernah membuat pesanan dipertahankan, dan pesan menyebut berapa banyak, sehingga Anda bisa mengarsipkan mereka sebagai gantinya. Untuk mengekspor semua orang, klik **Ekspor** di bagian atas halaman. File memiliki kolom yang sama dengan impor pelanggan, jadi Anda bisa mengeditnya dan mengimpornya kembali. Lihat [Impor pelanggan dari spreadsheet](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-pelanggan-dari-spreadsheet.md). ## Pertanyaan **Mengapa ada orang dengan 0 pesanan di daftar saya?** Mungkin mereka memulai checkout yang tidak pernah dibayar, atau Anda menambahkannya secara manual atau lewat impor. Hanya pesanan berbayar yang dihitung. **Bisakah saya mengubah pilihan pemasaran pelanggan?** Bisa, dengan **Menerima pemasaran** di **Edit**. Aktifkan hanya bila pelanggan setuju menerima kabar dari Anda. **Di mana pesan yang dikirim pembeli kepada saya?** Klik **Pesan** di bagian atas halaman Pelanggan. Lihat [Jawab obrolan dan pesan pelanggan](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/jawab-obrolan-dan-pesan-pelanggan.md). ## Terkait - [Biarkan pelanggan masuk untuk melihat pesanan mereka](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/biarkan-pelanggan-masuk-untuk-melihat-pesanan-mereka.md) - [Kelompokkan pelanggan dengan tag](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelompokkan-pelanggan-dengan-tag.md) - [Impor pelanggan dari spreadsheet](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-pelanggan-dari-spreadsheet.md) - [Temukan dan kelola pesanan Anda](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/temukan-dan-kelola-pesanan-anda.md) - [Lihat keranjang yang ditinggalkan dan kirim email pengingat](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/lihat-keranjang-yang-ditinggalkan-dan-kirim-email-pengingat.md) [Buka Pelanggan di dasbor Anda](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelola-pelanggan-anda - Language: Bahasa Indonesia (id) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customers.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deine-kunden-verwalten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/customers.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/customers.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestiona-tus-clientes.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/gerer-vos-clients.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/customers.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customers.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-i-tuoi-clienti.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customers.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/tvarkykite-savo-klientus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/administrer-kundene-dine.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-klanten-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zarzadzaj-klientami.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/gerenciar-seus-clientes.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gestioneaza-ti-clientii.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customers.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/customers.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterilerinizi-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customers.md)