# Lihat keranjang yang ditinggalkan dan kirim email pengingat > Jual > Keranjang menampilkan setiap keranjang yang diisi pembeli tetapi belum di-checkout, beserta pemiliknya bila mereka memberikan email. Aktifkan otomatisasi Keranjang ditinggalkan dan Shoprocket mengirim email tautan kembali ke keranjang kepada pembeli itu, dengan kode diskon sekali pakai yang opsional. Pusat Bantuan / Pesanan dan pelanggan - Diperbarui 29 Oktober 2026 Tidak setiap pembeli yang mengisi keranjang menyelesaikan checkout. Shoprocket menyimpan setiap keranjang itu agar Anda bisa melihat apa yang tertinggal, dan bisa mengirim email pengingat kepada pembeli dengan tautan yang membuka kembali keranjang mereka, siap dibayar. Contohnya memakai sebuah toko kopi di Portland, OR, yang menjual kemasan biji kopi dan mug dalam USD. ## Lihat keranjang di toko Anda Buka **Keranjang**, di bawah **Jual** di sidebar Anda. Fitur ini ada di setiap paket. Daftar menampilkan setiap keranjang yang belum menjadi pesanan, yang terbaru dulu: - **Pelanggan**: nama dan email pembeli, atau **Tamu** jika mereka belum memberikannya. Email pembeli sampai ke keranjang begitu mereka mengetiknya saat checkout, meskipun mereka tidak pernah menyelesaikannya. - **Item**: berapa banyak item di dalamnya. - **Nilai**: total keranjang. - **Aktivitas terakhir**: kapan pembeli terakhir mengubahnya. Cari lewat **Nama atau email pelanggan…**, atau gunakan filter tanggal **Aktivitas terakhir** untuk melihat, misalnya, keranjang yang ditinggalkan minggu lalu. Klik header kolom mana pun untuk mengurutkan, misalnya berdasarkan **Nilai** untuk menemukan keranjang terbesar. ![Jual > Keranjang menampilkan empat keranjang: dua dengan nama dan email pembeli dan dua Tamu, dengan item, nilai, dan aktivitas terakhir](https://v3.shoprocket.io/img/help/abandoned-carts/carts-list.webp) Klik keranjang untuk membukanya. Anda melihat setiap item beserta harga dan jumlahnya, **Ringkasan** (subtotal, kode diskon apa pun, pengiriman, pajak, dan total) dan **Detail** keranjang: kapan **Dibuat**, **Aktivitas terakhir**-nya, dan kapan **Kedaluwarsa**. Keranjang hanya bisa dibaca. Anda tidak bisa mengedit atau menghapusnya, karena keranjang masih milik pembeli, yang mungkin kembali ke sana. ### Kapan keranjang keluar dari daftar - **Menjadi pesanan.** Begitu pembeli checkout, keranjang hilang dari **Keranjang** dan penjualannya ada di **Pesanan**. - **Kedaluwarsa.** Keranjang yang tidak disentuh siapa pun selama 30 hari dihapus. Setiap perubahan yang dibuat pembeli memulai 30 hari itu lagi. Keranjang yang dibuat untuk penawaran atau tautan pembayaran pesanan draf tidak pernah tercantum di sini: draf itulah catatannya. Lihat [Terima permintaan penawaran dan pertanyaan](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/penawaran-dan-pertanyaan.md). ## Kirim email pengingat Email pengingat adalah otomatisasi. Shoprocket mengirimkannya untuk Anda, pada waktu yang Anda pilih, kepada pembeli yang meninggalkan keranjang berisi email mereka. ### Sebelum memulai - Otomatisasi adalah bagian dari aplikasi **Pemasaran email**, yang ada di paket Growth ke atas. Di paket yang lebih rendah, **Tambah** pada aplikasi membuka peningkatan paket. - Untuk menambahkannya, buka **Aplikasi**, temukan **Pemasaran email** dan klik **Tambah**. **Kampanye email** dan **Otomatisasi** lalu muncul di sidebar Anda di bawah **Pemasaran**. ### Aktifkan 1. Buka **Otomatisasi**, di bawah **Pemasaran**. 2. Temukan **Keranjang ditinggalkan**: "Pembeli meninggalkan barang di keranjang tanpa checkout". 3. Aktifkan. 4. Periksa waktu tunggu pada setiap email (lihat di bawah), lalu klik **Simpan**. ![Otomatisasi Keranjang ditinggalkan diaktifkan, dengan Email 1 dikirim 4 jam setelah mereka pergi tanpa diskon dan Email 2 dikirim 2 hari setelah mereka pergi dengan kode 10%](https://v3.shoprocket.io/img/help/abandoned-carts/automation-card.webp) Otomatisasi dimulai dengan dua email yang sudah kami tuliskan untuk Anda: - **Email 1**, 4 jam setelah pembeli pergi: "Ada barang yang tertinggal di keranjang Anda", berisi item, gambar, dan harganya, serta tombol **Kembali ke keranjang**. - **Email 2**, 2 hari setelah mereka pergi: "Masih menimbang-nimbang? Ini diskon 10% untuk Anda", dengan kode diskon milik pembeli itu sendiri dan tombol **Selesaikan checkout**. **Kembali ke keranjang** membuka keranjang pembeli dengan semua isinya masih ada, sehingga mereka bisa langsung checkout. ### Ubah waktu dan diskon Pada baris setiap email: - **Tunggu**: ketik angka dan pilih **jam** atau **hari**. Setiap waktu tunggu dihitung dari saat pembeli pergi, bukan dari email sebelumnya, jadi setiap email harus menunggu lebih lama daripada email sebelumnya. Waktu tunggu terlama adalah 7 hari, karena setelah itu keranjang sudah terlalu lama untuk dimenangkan kembali. - **Diskon**: pilih **tanpa diskon**, atau **dengan kode 5%** hingga **dengan kode 25%**. Setiap pembeli mendapat kodenya sendiri yang hanya berlaku sekali. Anda akan menemukan diskon tempat kode-kode itu berasal di **Diskon**, dengan nama seperti "Abandoned cart: 10% off". Klik **Tambah email tindak lanjut** untuk menambahkan email ketiga, atau ikon tempat sampah di sebelah email untuk menghapusnya. Satu otomatisasi memuat hingga 3 email. Klik **Simpan** setelah selesai. ### Ubah isi emailnya Klik **Edit email** pada baris mana pun untuk membukanya di editor email. Pertahankan tag gabung **item keranjang** dan **tautan keranjang** di email: keduanya mengisi item pembeli dan tautan kembali ke keranjang mereka. Pada email dengan diskon, tag **kode diskon** mengisi kode mereka. Email yang diedit diperiksa sekali sebelum mulai dikirim, yang biasanya butuh beberapa menit. Barisnya bertuliskan "Sedang diperiksa sebelum dikirim" sampai saat itu. Email kami sendiri yang belum diedit langsung dikirim. Pembeli yang membaca toko Anda dalam bahasa lain menerima email dalam bahasa itu, selama Anda belum mengeditnya. ### Siapa yang menerimanya Pengingat dikirim ke pembeli ketika keranjangnya: - berisi email, dan - belum menjadi pesanan berbayar. Keranjang yang checkout-nya dimulai tetapi tidak pernah dibayar juga dihitung ditinggalkan, dan - sudah tidak ada aktivitas selama waktu tunggu email itu, dan berusia kurang dari 7 hari. Setiap pembeli menerima setiap email satu kali per keranjang. Begitu mereka checkout, email berikutnya berhenti. Email tindak lanjut hanya dikirim setelah email sebelumnya, jadi pembeli tidak pernah menerima dua dalam menit yang sama. Pengingat tidak mensyaratkan pembeli mencentang pemasaran saat checkout, karena isinya tentang keranjang yang baru saja mereka isi. Setiap email memiliki tautan berhenti berlangganan, dan siapa pun yang berhenti berlangganan tidak lagi menerimanya. Email otomatis tidak pernah dihitung ke kuota email bulanan paket Anda. ### Lihat kinerjanya Setiap otomatisasi menampilkan berapa email yang **Terkirim** dan **Diklik**, serta **Pendapatan** yang dihasilkan, selama 30 hari terakhir. Pendapatan menghitung pesanan yang dibuat dalam 5 hari setelah seseorang mengklik email. ## Pertanyaan **Mengapa keranjang tertulis Tamu?** Pembeli belum mengetik email atau namanya saat checkout. Keranjang Tamu tidak bisa menerima pengingat, karena tidak ada yang bisa dikirimi. **Bisakah saya mengirim email ke satu pembeli tentang keranjangnya sendiri?** Tidak dari layar Keranjang. Jika keranjang menampilkan email mereka, Anda bisa menulis kepada mereka dari aplikasi email Anda sendiri. **Apakah keranjang menahan stok?** Tidak. Menambahkan ke keranjang tidak menahan apa pun; stok ditahan setelah pembeli membuat pesanan. Lihat [Lacak stok dan inventaris](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/lacak-stok-dan-inventaris.md). **Apakah keranjang uji menerima pengingat?** Keranjang mana pun yang berisi email bisa. Untuk mencobanya, tambahkan sesuatu ke keranjang di toko Anda, masukkan email Anda sendiri saat checkout, pergi tanpa membayar, dan tunggu email pertama. ## Terkait - [Temukan dan kelola pesanan Anda](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/temukan-dan-kelola-pesanan-anda.md) - [Kelola pelanggan Anda](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelola-pelanggan-anda.md) - [Buat pesanan uji](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/buat-pesanan-uji.md) - [Toko hosting Anda](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/toko-hosting-anda.md) [Buka Keranjang di dasbor Anda](https://app-v3.shoprocket.io/go/carts) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/lihat-keranjang-yang-ditinggalkan-dan-kirim-email-pengingat - Language: Bahasa Indonesia (id) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/abandoned-carts.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/abgebrochene-warenkoerbe-ansehen-und-erinnerungs-e-mails-senden.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/abandoned-carts.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/abandoned-carts.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/consulta-los-carritos-abandonados-y-envia-emails-de-recordatorio.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/voir-les-paniers-abandonnes-et-envoyer-des-e-mails-de-relance.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/abandoned-carts.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/abandoned-carts.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vedere-i-carrelli-abbandonati-e-inviare-email-di-promemoria.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/abandoned-carts.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/perziurekite-apleistus-krepselius-ir-siuskite-priminimus-el-pastu.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/se-forlatte-handlekurver-og-send-paminnelser-pa-e-post.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/verlaten-winkelwagens-bekijken-en-herinneringsmails-sturen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zobacz-porzucone-koszyki-i-wysylaj-przypomnienia-e-mailem.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/veja-carrinhos-abandonados-e-envie-e-mails-de-lembrete.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/vezi-cosurile-abandonate-si-trimite-e-mailuri-de-reamintire.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/abandoned-carts.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/abandoned-carts.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/terk-edilmis-sepetleri-gorun-ve-hatirlatma-e-postasi-gonderin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/abandoned-carts.md)