# Ubah pesanan

> Ubah item, harga, pengiriman, pajak, detail pelanggan, dan alamat pesanan setelah dibuat, atau arsipkan. Pengeditan mengubah catatan dan total, tetapi tidak memindahkan uang, jadi kembalikan atau tagih selisihnya secara terpisah.

Pusat Bantuan / Pesanan dan pelanggan - Diperbarui 29 Oktober 2026

Pelanggan bisa berubah pikiran dan alamat bisa salah ketik. **Edit** memungkinkan Anda memperbaiki pesanan setelah dibuat: item dan harganya, pengiriman dan pajak yang dikenakan, untuk siapa pesanan itu, dan ke mana dikirim.

Pengeditan mengubah catatan pesanan dan menghitung ulang totalnya. Ini tidak pernah menagih atau mengembalikan dana ke pelanggan dengan sendirinya, jadi baca **Yang tidak dilakukan pengeditan** di bawah sebelum Anda mengubah nominal pada pesanan yang sudah dibayar.

## Sebelum mengedit

- **Edit sebelum Anda kirim.** Setelah pengiriman atau retur tercatat di pesanan, editor tidak bisa menyimpan perubahan padanya. Untuk memperbaiki alamat setelah pengiriman, batalkan dulu pengirimannya di halaman pesanan, atau hubungi kurir Anda.
- **Setiap penyimpanan menulis ulang item pesanan.** Setiap kali Anda mengklik **Simpan pesanan**, baris-barisnya disimpan lagi persis seperti yang ditampilkan editor. Apa pun yang tidak ditampilkan editor tidak akan tersimpan: yang diketik atau diunggah pembeli untuk sebuah produk (seperti pesan hadiah atau nama untuk diukir), tautan dari baris langganan ke langganannya, dan tautan unduhan pada baris digital. Catat hal-hal ini, atau hindari mengedit pesanan yang memilikinya.

## Buka editor

1. Buka **Pesanan** lalu buka pesanannya.
2. Klik **Edit** di bagian atas halaman.

Editor terbuka dengan semua yang dimuat pesanan. Tidak ada yang tersimpan sampai Anda mengklik **Simpan pesanan** di bagian bawah, dan jika Anda mencoba pergi dengan perubahan yang belum disimpan, Anda akan ditanya dulu.

![Halaman Edit sebuah pesanan: kartu Item dengan dua baris, kartu Pajak & biaya dengan pengiriman, serta kartu Pelanggan dan Status di sebelah kanan](https://v3.shoprocket.io/img/help/edit-an-order/edit-page.webp)

## Yang bisa Anda ubah

**Item.** Ubah nama, **Jml**, atau **Harga ($)** baris mana pun, atau hapus dengan ikon tempat sampah. Tambahkan lagi dengan **Tambah produk**, yang mencari di katalog Anda, atau **Baris kustom** untuk apa pun yang tidak ada di sana, misalnya biaya pembungkus hadiah. Setiap pesanan harus punya setidaknya satu item.

**Pajak & biaya.**

- **Diskon ($)**: potongan untuk seluruh pesanan.
- **Pengiriman ($)**: yang dibayar pelanggan untuk pengantaran.
- **Tambah baris pajak**: baris pajak dengan **Nama pajak**, **Tarif %**, dan **Jumlah ($)**. Anda memasukkan jumlahnya sendiri: editor tidak menghitung pajak untuk Anda, jadi pesanan yang diedit mempertahankan pajak persis seperti yang Anda berikan.

Total di bawah kartu diperbarui saat Anda mengetik, dan total pesanan dihitung ulang saat Anda menyimpan.

**Catatan.** **Catatan internal** hanya untuk tim Anda. Ini catatan yang sama dengan yang ditampilkan di halaman pesanan.

**Pelanggan.** **Nama** dan **Email** pelanggan. Email ini adalah tujuan setiap email berikutnya untuk pesanan ini, seperti konfirmasi pengiriman.

**Status.**

- **Status pesanan**: **Terbuka**, **Diarsipkan**, atau **Dibatalkan**. Mengarsipkan menyimpan pesanan tanpa memindahkan uang atau stok, dan Anda bisa mengembalikannya ke **Terbuka** kapan saja. Memilih **Dibatalkan** membatalkan pesanan saat Anda menyimpan (lihat [Batalkan pesanan](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/batalkan-pesanan.md)).
- **Pembayaran**: **Menunggu**, **Dibayar**, **Dibayar sebagian**, atau **Gagal**. Mengatur ke **Dibayar** sama dengan **Tandai sebagai dibayar** di halaman pesanan: mencatat pembayaran dan mengirimkan apa pun yang ditunggu pesanan. Status pengembalian dana tidak ditawarkan di sini, karena hanya pengembalian dana yang sebenarnya yang bisa menetapkannya.
- **Pemenuhan** ditampilkan tetapi tidak bisa diubah. Ini mengikuti pengiriman yang Anda catat di halaman pesanan.

**Alamat pengiriman** dan **Alamat penagihan.** Perbaiki salah ketik, atau klik **Tambah alamat pengiriman** atau **Tambah alamat penagihan** jika pesanan belum punya.

Saat Anda mengklik **Simpan pesanan**, Anda kembali ke halaman pesanan, dan **Linimasa** mencatat apa yang Anda ubah serta siapa yang mengubahnya.

## Yang tidak dilakukan pengeditan

- **Tidak memindahkan uang.** Jika Anda menaikkan total pesanan yang sudah dibayar, pelanggan tidak ditagih selisihnya. Jika Anda menurunkannya, dana mereka tidak dikembalikan. Untuk mengembalikan uang, gunakan **Pengembalian dana** di halaman pesanan (lihat [Kembalikan dana pesanan](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kembalikan-dana-pesanan.md)). Untuk menagih lebih, terima sendiri pembayaran tambahannya, atau buat pesanan terpisah untuk itu.
- **Tidak mengirim email ke pelanggan.** Mereka tidak diberi tahu bahwa pesanan berubah, jadi beri tahu sendiri jika itu penting bagi mereka. Satu pengecualian adalah pembatalan, yang menawarkan untuk mengirim email kepada mereka.
- **Tidak mengubah stok yang ditahan pesanan.** Stok disisihkan untuk item yang ada di pesanan saat dibuat. Menambah, menghapus, atau mengganti item di editor tidak mengubahnya. Jika Anda mengganti produk dengan yang lain, periksa jumlah stok keduanya di **Produk** setelah pesanan dikirim.
- **Tidak mencatat pengiriman atau retur.** Gunakan **Tandai sebagai terpenuhi** dan **Retur** di halaman pesanan untuk itu.

## Pertanyaan

**Bisakah saya mengedit pesanan yang dibatalkan?**
Anda masih bisa memperbaiki detailnya, alasan pembatalan, dan catatannya, tetapi statusnya tidak bisa berubah. Pesanan yang dibatalkan bersifat final, jadi untuk menjual item yang sama lagi, buat pesanan baru.

**Bisakah saya mengedit draf?**
Bisa, di editor yang sama. Pembayaran draf tetap **Menunggu** sampai Anda menyelesaikannya dari halamannya. Lihat [Buat pesanan secara manual](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/buat-pesanan-secara-manual.md).

**Siapa yang bisa mengedit pesanan?**
Siapa pun di tim Anda yang perannya mengizinkan mengedit pesanan. Anggota tim tanpa izin itu tidak melihat tombol **Edit**.

## Terkait

- [Temukan dan kelola pesanan Anda](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/temukan-dan-kelola-pesanan-anda.md)
- [Kembalikan dana pesanan](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kembalikan-dana-pesanan.md)
- [Batalkan pesanan](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/batalkan-pesanan.md)
- [Penuhi dan kirim pesanan](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/penuhi-dan-kirim-pesanan.md)
- [Lacak stok dan inventaris](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/lacak-stok-dan-inventaris.md)

[Buka Pesanan di dasbor Anda](https://app-v3.shoprocket.io/go/orders)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/ubah-pesanan
- Language: Bahasa Indonesia (id)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/edit-an-order.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/eine-bestellung-bearbeiten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/edit-an-order.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/edit-an-order.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/edita-un-pedido.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/modifier-une-commande.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/edit-an-order.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/edit-an-order.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/modificare-un-ordine.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/edit-an-order.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/redaguokite-uzsakyma.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/rediger-en-bestilling.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/een-bestelling-bewerken.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/edytuj-zamowienie.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/editar-um-pedido.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/editeaza-o-comanda.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/edit-an-order.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/edit-an-order.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/bir-siparisi-duzenleyin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/edit-an-order.md)