# Kumpulkan dan tampilkan ulasan produk > Shoprocket meminta ulasan dari pelanggan setelah mereka membeli, memungkinkan mereka menambahkan foto dan video, lalu menampilkan ulasan yang Anda setujui di halaman produk lengkap dengan rating bintang dan lencana Pembelian Terverifikasi. Cara permintaan dikirim, cara meminta ulasan sendiri, serta cara menyetujui dan membalas. Pusat Bantuan / Produk - Diperbarui 18 Oktober 2026 Ulasan produk sudah tersedia di dalam Shoprocket. Pelanggan yang membeli dari Anda dikirimi email berisi tautan untuk mengulas pesanan mereka, ulasan mereka menunggu persetujuan Anda, dan yang Anda setujui tampil di halaman produk dengan rating bintang. Tidak ada aplikasi ulasan terpisah yang perlu dipasang dan tidak ada biaya tambahan: ulasan tersedia di setiap paket. ## Sebelum memulai Ulasan ada di bawah **Ulasan** pada sidebar dasbor Anda. Jika tidak terlihat, buka **Aplikasi**, cari **Ulasan**, lalu tambahkan. Toko yang sebelumnya sudah memiliki ulasan sudah mengaktifkannya. ## Cara pelanggan diminta mengulas Beberapa hari setelah pesanan dibayar, Shoprocket mengirim email **Permintaan ulasan** kepada pelanggan. Isinya satu email per pesanan, mencantumkan produk di pesanan itu, dengan tombol **Tulis ulasan**. Tombol ini membuka halaman tempat mereka memberi setiap produk rating bintang, judul opsional, dan ulasan mereka, lalu mengirimkannya. Tidak perlu akun atau kata sandi: tautannya sendiri mengidentifikasi pesanan, dan tetap berlaku selama 60 hari. Siapa yang diminta: - Hanya pesanan yang sudah dibayar dan masih terbuka. Pesanan yang dikembalikan dananya atau dibatalkan tidak pernah diminta. - Hanya produk yang masih aktif di toko Anda dan belum diulas oleh pelanggan ini. Jika tidak ada lagi yang bisa diulas di pesanan itu, email tidak dikirim. - Setiap pesanan hanya diminta satu kali. Tidak ada email pengingat. - Pelanggan yang berhenti berlangganan email pemasaran Anda tidak dikirimi permintaan. ### Ubah waktunya atau matikan Permintaan ulasan aktif untuk setiap toko baru, dan dikirim 14 hari setelah pesanan dibayar. Untuk mengubahnya: 1. Di dasbor Anda, buka **Pemasaran > Otomatisasi**. 2. Cari **Permintaan ulasan**. Atur jeda dalam hari, atau matikan. 3. Simpan perubahan Anda. Pilih jeda yang memberi pelanggan waktu untuk menerima dan menggunakan produk: beberapa hari untuk unduhan, dua minggu atau lebih untuk barang yang dikirim. Jeda dihitung dari pembayaran, karena itulah satu-satunya momen yang dimiliki setiap pesanan, termasuk pesanan digital yang tidak pernah dikirim. Kartu itu juga menunjukkan berapa banyak permintaan yang terkirim dan diklik dalam 30 hari terakhir. Untuk mengubah isi email, buka **Edit email** pada kartu yang sama. Linimasa pesanan menampilkan **Permintaan ulasan dikirim lewat email** setelah email terkirim. ## Minta ulasan sendiri Untuk pelanggan yang membeli dari Anda di luar Shoprocket, misalnya di lapak pasar atau sebelum Anda memindahkan toko ke sini, kirim permintaan secara manual: 1. Buka **Ulasan** dan klik **Minta ulasan**. 2. Pilih **Produk**, lalu isi **Nama pelanggan** dan **Email pelanggan**. 3. Klik **Kirim permintaan**. ![Panel Minta ulasan dengan produk yang sudah dipilih serta nama dan email pelanggan yang sudah diisi](https://v3.shoprocket.io/img/help/product-reviews/request-a-review.webp) Pelanggan menerima email yang memintanya mengulas produk itu dengan kata-katanya sendiri, dengan tautan yang berlaku 60 hari. Ulasannya masuk ke **Ulasan** untuk Anda setujui seperti ulasan lainnya. - Satu toko dapat mengirim 50 permintaan per hari, termasuk email **Minta pelanggan untuk mengedit**. - Hanya produk aktif yang bisa diulas, dan Anda tidak bisa meminta orang yang sudah mengulas produk itu dengan email yang sama. - Anda tidak bisa menulis ulasan atas nama orang lain. Ulasan baru ada setelah pelanggan menulisnya, dan itulah yang membuatnya layak dipercaya. Lihat [Mengapa Anda tidak bisa menambahkan ulasan secara manual](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-ulasan.md). ## Lencana Pembelian Terverifikasi Sebuah ulasan menampilkan **Pembelian Terverifikasi** ketika orang tersebut benar-benar membeli produk itu dari toko Anda: - Ulasan yang ditulis dari email permintaan otomatis selalu terverifikasi, karena tautannya berasal dari pesanan yang sudah dibayar. - Ulasan dari **Minta ulasan** hanya terverifikasi jika pelanggan membeli produk ini dari toko Anda dengan alamat email yang sama. Jika tidak, ulasan tampil tanpa lencana. - Ulasan yang diimpor tidak pernah terverifikasi. Lihat [Impor ulasan dari platform lain](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-ulasan.md). Lencana ini ditetapkan oleh Shoprocket dan Anda tidak dapat mengaktifkannya sendiri. ## Foto dan video Saat pelanggan menulis ulasan dari email permintaan otomatis, mereka dapat menambahkan hingga tiga foto dan satu video pendek pada setiap ulasan. Setiap foto dapat berukuran hingga 10 MB (JPEG, PNG, WebP, GIF, HEIC, atau AVIF). Video dapat berformat MP4, MOV, atau WebM; video diputar tanpa suara dan dipotong menjadi 20 detik pertama. Apa pun yang diunggah pelanggan tidak bersifat publik sampai Anda menyetujui ulasannya. Di dalam ulasan, Anda melihat file di bawah **Foto dan video**, dan Anda dapat **Hapus** file mana pun sebelum menyimpan. Anda bisa menghapus file dari ulasan pelanggan tetapi tidak pernah bisa menambahkannya. Permintaan yang Anda kirim manual dengan **Minta ulasan** tidak menerima foto atau video, karena unggahan terkait dengan sebuah pesanan. ## Setujui, tolak, dan balas Setiap ulasan yang ditulis pelanggan masuk sebagai **Menunggu** dan baru tampil di toko Anda setelah Anda menyetujuinya. Daftar **Ulasan** menampilkan produk, penulis, rating, status, sumber, dan tanggal, serta dapat difilter berdasarkan status, rating, dan sumber. - **Untuk menyetujui atau menolak beberapa sekaligus**, centang ulasannya lalu pilih **Setujui** atau **Tolak**. - **Untuk membuka satu ulasan**, klik ulasan itu. Di bawah **Moderasi**, atur statusnya dan simpan **Catatan moderasi** pribadi yang tidak pernah dilihat pelanggan. Klik **Simpan ulasan**. - **Untuk membalas**, tulis di **Balasan Anda** lalu simpan. Balasan Anda ditampilkan secara publik di bawah ulasan, dengan label balasan dari toko. Pelanggan diberi tahu lewat email satu kali, dalam bahasa yang mereka gunakan saat menulis, ketika ulasan dipublikasikan; hapus centang **Beri tahu pelanggan lewat email** untuk melewatinya. Menolak ulasan juga menghapus foto dan videonya secara permanen. Jika Anda menyetujuinya lagi nanti, ulasan akan tampil tanpa keduanya. Untuk memperbaiki salah ketik atau meminta pelanggan mengubah ulasannya, lihat [Edit ulasan](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/edit-ulasan.md). ## Di mana ulasan tampil Ulasan yang disetujui tampil di halaman produk pada toko Shoprocket Anda dan di setiap embed pada situs web Anda sendiri yang menampilkan halaman produk: - Rata-rata rating bintang dan jumlah ulasan. - Strip **Foto pelanggan** di atas ulasan, berisi foto dan video terbaru dari ulasan yang disetujui. Pembeli dapat mengklik salah satunya untuk melihatnya lebih besar. - Setiap ulasan, lengkap dengan bintang, judul, teks, penulis, foto (jika ada), label **Pembelian Terverifikasi** atau **Diimpor**, dan balasan Anda. ![Ulasan di halaman produk toko: rating rata-rata, deretan Foto pelanggan, dan ulasan dengan lencana Pembelian Terverifikasi](https://v3.shoprocket.io/img/help/product-reviews/shop-reviews.webp) Produk tanpa ulasan yang disetujui tidak menampilkan bagian ulasan sama sekali. Ulasan ditampilkan dalam bahasa pembeli ketika toko Anda menjual dalam lebih dari satu bahasa. Rating bintang Anda juga dapat tampil di Google. Lihat [Rating bintang di Google](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/rating-bintang-google.md). ## Terkait - [Buka Ulasan di dasbor Anda](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews) - [Edit ulasan](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/edit-ulasan.md) - [Impor ulasan dari platform lain](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-ulasan.md) - [Rating bintang di Google](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/rating-bintang-google.md) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/ulasan-produk - Language: Bahasa Indonesia (id) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/product-reviews.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/produktbewertungen-sammeln-und-anzeigen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/product-reviews.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/product-reviews.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/resenas-de-productos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/collecter-et-afficher-les-avis-produits.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/product-reviews.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/product-reviews.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/recensioni-dei-prodotti.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/product-reviews.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/produktu-atsiliepimai.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/samle-inn-og-vis-produktanmeldelser.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/productreviews-verzamelen-en-tonen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/opinie-o-produktach.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/avaliacoes-de-produtos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/recenzii-produse.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/product-reviews.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/product-reviews.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/urun-yorumlari-toplama-ve-gosterme.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/product-reviews.md)