# Mimpi 'checkout 1 klik' yang berubah jadi mimpi buruk > Pada 12 September 2017, sebuah era berakhir ketika paten tombol "1-Click" milik Amazon kedaluwarsa. Melompat ke 2022, kita dibanjiri startup yang menjanjikan "era baru checkout", tapi benarkah begitu? Ryan Badger - 17 Maret 2022 - 8 menit baca Pada 12 September 2017, sebuah era berakhir ketika paten tombol "1-Click" milik Amazon untuk memesan barang kedaluwarsa. [Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds) melaju ke 2022, dan kita dibanjiri startup yang menjanjikan "era baru checkout". Tapi jangan-jangan itu cuma ilusi? --- #### Pembaruan 8 April 2022 - Sekarang Fast sudah bangkrut dan tutup, saya bisa menerbitkan tulisan ini: ![65878b4965555958616671-img_6916.gif](https://media.shoprocket.io/blog/82b24913-893b-4d29-9b4f-78b8f97f99fe/65878b4965555958616671-img_6916.gif) Gagasan bahwa konsumen cukup memasukkan data penagihan, [pengiriman](https://shoprocket.io/features/shipping), dan pembayaran satu kali saja, lalu seterusnya tinggal menekan satu tombol untuk membeli, adalah hal yang belum pernah terdengar ketika Amazon mengajukan paten itu pada 1999. Gagasan itu merevolusi belanja online bagi jutaan konsumen. Bisa dibilang, paten itu menghalangi perusahaan lain menawarkan solusi serupa (seburam apa pun cakupannya). Begitu paten itu kedaluwarsa, demam emas baru untuk "checkout 1 klik" pun dimulai. Jumlahnya sekarang begitu banyak sampai hampir mustahil menemukan mereka lewat nama. Para pesaing berebut peringkat di Google dengan nama-nama yang luar biasa umum. Nama seperti "[Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds)" dan "Bolt" mungkin terdengar keren, tapi pencarian cepat untuk "Fast" menghasilkan 5,5 MILIAR hasil, dan tak satu pun dari 10 halaman pertama hasil Google berisi perusahaan "checkout 1 klik" itu. Bahkan memperluas pencarian menjadi "Fast pay" pun tidak memunculkan perusahaan yang dimaksud. Yang muncul pertama justru perusahaan bernama "FastPay", yang tampaknya menawarkan alat checkout serupa... Begitu juga "Bolt", nyaris mustahil ditemukan di Google. Ini mungkin terdengar sepele, tapi ini tanda peringatan dini bahwa perusahaan-perusahaan ini tidak mengikuti langkah yang kita, manusia biasa, tempuh. Mereka tampaknya tidak terlalu peduli untuk ditemukan, informasi di situs mereka tentang cara kerjanya sangat sedikit, tapi hiperbola tentang seberapa banyak uang yang akan Anda hasilkan dengan "checkout 1 klik" berlimpah. Tapi begini, PayPal pada dasarnya sudah menawarkan checkout 1 klik selama puluhan tahun. Itulah PayPal (dulu dan sekarang): tempat menyimpan info pembayaran & alamat Anda dengan aman, lalu tinggal klik "bayar dengan PayPal" saat checkout dan melewati alur biasa berupa mendaftar, memasukkan detail pembayaran, alamat, dan seterusnya. Mungkin Anda bertanya-tanya kenapa itu penting. Setahun lalu pada waktu yang sama, PayPal (PYPL) diperdagangkan di harga $300 per saham. Hari ini $97 per saham. Ini bukan kejadian tunggal, harga saham di seluruh sektor teknologi terguncang karena banyak faktor eksternal. Tapi sementara bisnis mapan menyusun rencana tempur untuk hiperinflasi dan masalah rantai pasok, Bolt & [Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds) secara kolektif telah menghimpun hampir $1,5 MILIAR pendanaan, untuk menawarkan sesuatu yang sudah ditawarkan PayPal bertahun-tahun, dan yang diam-diam sudah disediakan [Stripe](https://shoprocket.io/features/stripe-shopping-cart) di checkout-nya sendiri. (bahkan, [Stripe meluncurkan "checkout 1 klik" pada 2014](https://techcrunch.com/2014/03/05/stripe-debuts-a-new-checkout-experience-with-one-click-payments-for-mobile-and-web/)) Tapi ceritanya makin menarik. Pada 2020, Stripe memimpin putaran pendanaan Fast dengan menyumbang $20 juta. Kenapa Stripe berinvestasi di perusahaan yang menawarkan "checkout 1 klik" padahal mereka sendiri sudah menawarkannya? Teknologi di balik "checkout 1 klik" Fast adalah Stripe. Stripe adalah Fast, Fast adalah Stripe. ![j36mdk1w-spiderman-meme-16401651614x3.webp](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/ac04f606-36d8-46c8-98d7-47ed7842dc2b/j36mdk1w-spiderman-meme-16401651614x3.webp) Setelah kita tahu bahwa semuanya mungkin tidak seperti kelihatannya, mari kita lihat peristiwa terbaru dari CEO Bolt, Ryan Breslow. Pada Januari tahun ini, Breslow melepaskan utas Twitter yang menuduh Stripe & YCombinator pada dasarnya sebagai "mafia" yang mengendalikan industri, memilih siapa yang sukses dan siapa yang gagal. Ledakan emosi di Twitter itu akhirnya membuatnya mundur dari posisi CEO. Saya tidak berada dalam posisi untuk tahu apakah ada kebenaran di balik luapannya, tapi ada satu hal yang langsung mencolok: Breslow sudah menghimpun $1,3 miliar untuk Bolt, dan dia malah menuding Stripe & YCombinator menghambat kemajuannya? Itu sama sekali tidak masuk akal. Makin menarik lagi, sekitar waktu yang sama terungkap bahwa Bolt hanya memiliki 300 merchant yang memakai checkout 1 klik mereka. 300? [Lihat postingan yang dirujuk di X](https://x.com/i/status/1425575203610849280) ### Ringkasan dari yang kita ketahui: - Perusahaan checkout 1 klik menghimpun dana dengan laju yang nyaris belum pernah ada - Jumlah merchant yang memakai layanan ini sangat rendah, mengejutkan - Ryan Breslow dari Bolt berhasil menghimpun $1,3 miliar, lalu menuduh ada sabotase ketika pertumbuhan tampaknya tidak sesuai harapan, kemudian mundur sebagai CEO - Dua pemain checkout 1 klik terbesar hanya punya sekitar 1.000 merchant jika digabung - PayPal punya 30 juta - Stripe punya lebih dari 3 juta merchant dan baru menghimpun $2 miliar (kurang dari dua kali lipat Bolt, tapi adopsinya 10.000x lipat) Anda mungkin sudah bisa menebak arah pembicaraan ini, tapi sebelum itu, mari mundur sejenak dan menilai masalah apa sebenarnya yang diselesaikan checkout-checkout ini. Di beranda Fast, ada demo yang indah, dan sekilas semuanya masuk akal. Ada produk, dan ada [tombol beli](https://shoprocket.io/blog/how-to-add-full-ecommerce-to-any-existing-website-in-minutes). Sejauh ini bagus. ![gbdgm6vx-screenshot-2022-03-18-at-15.54.17.png](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/d2a5ac4d-aaef-402e-a249-7af9e285227e/gbdgm6vx-screenshot-2022-03-18-at-15.54.17.png) Mengeklik tombol beli itu memunculkan pesan bahwa pesanan Anda sudah dibuat, mengesankan! Memang benar, 1 klik. Tapi apa ini? ![8qrklqm0-screenshot-2022-03-18-at-15.55.25.png](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/92c0d8cd-98e4-463b-93cd-e23ee5ab5476/8qrklqm0-screenshot-2022-03-18-at-15.55.25.png) Saya harus mendaftar ke Fast? Ya, tentu saja. Ini bukan sulap. Anda harus membuat akun di Fast, baru setelah itu Anda bisa checkout dengan Fast dengan mudah di kemudian hari. Tapi apa bedanya dengan fitur "Ingat saya" milik [PayPal](https://shoprocket.io/features/paypal-shopping-cart) atau Stripe? Kenyataannya, tidak ada bedanya. Memang ada fitur lain yang ditawarkan, tapi keunggulan intinya adalah "checkout 1 klik", yang sebenarnya bukan 1 klik, kecuali Anda sudah mendaftar dan terdaftar di Fast. Selain itu, 3D secure (PSD2 SCA) kini menjadi kewajiban hukum di UE dan berlaku sejak 2020, jadi sekalipun Anda pengguna lama Fast, akan tetap ada semacam autentikasi dua faktor saat checkout, sehingga ini "semacam checkout 1 klik". Jangan lupa juga soal [pengiriman](https://shoprocket.io/features/shipping). Fast mungkin tahu detail pembayaran dan alamat Anda, tapi di sebagian besar kasus Anda tetap harus memilih opsi pengiriman dan mengonfirmasi alamat tujuan. Fast berusaha begitu keras agar pesanan Anda tercatat secepat mungkin, sampai-sampai semua langkah normal dilakukan **setelah** pembayaran. Anda klik "beli" dan pesanan Anda tercatat. Setelah itu Anda punya kesempatan (tepatnya 5 menit) untuk menambah item, memilih opsi [pengiriman](https://shoprocket.io/features/shipping), dan mengonfirmasi pesanan. Bagaimana kalau merchant itu tidak mengirim ke lokasi Anda? Anda harus membatalkan pesanan. Mungkin mereka tidak menawarkan ongkir gratis, dan tiba-tiba Anda dihadapkan pada biaya tak terduga (yang otomatis ditagihkan jika Anda tidak membatalkan dalam 5 menit). Hal yang sama berlaku untuk [pajak](https://shoprocket.io/features/taxes-invoicing): harga yang Anda lihat sebelum membayar belum tentu harga yang akan Anda bayar. Makin dalam digali, makin banyak masalah muncul. Masalahnya begitu mendasar, sampai kita menganggapnya lumrah selama hampir 30 tahun [eCommerce](https://shoprocket.io/). Pada akhirnya, "checkout 1 klik" ini umumnya bukan benar-benar 1 klik, malah menambah lapisan kerumitan bagi merchant maupun pelanggan, dan bisa jadi bahkan tidak sepenuhnya legal (bayangkan klik tidak sengaja, akses tanpa izin, autentikasi dua faktor). Banyak hal ini terabaikan atau sengaja diabaikan. Jika mereka **memang** menerapkan autentikasi dua faktor di setiap transaksi (seperti yang diwajibkan hukum UE), maka sederhananya, itu bukan checkout 1 klik. Itu bukan berarti checkout 1 klik pasti gagal, tapi mungkin "pembayaran 1 klik" adalah nama yang lebih tepat. ### Jadi, sebenarnya apa yang terjadi di sini? Sederhananya, semua ini terlihat dan terdengar seperti vaporware. Perusahaan-perusahaan ini menghimpun dana besar tapi hanya menggaet sedikit merchant. Mereka membanggakan angka peningkatan konversi yang eksponensial, tapi hanya sedikit orang yang tampaknya memakainya? Masa depan perdagangan adalah keragaman dan kustomisasi. Pelanggan ingin melihat opsi pembayaran lokal, opsi kredit, beli sekarang bayar nanti, mereka ingin pilihan. Premis "checkout 1 klik" justru kebalikannya. Agar diadopsi secara luas, mereka butuh sangat banyak pelanggan yang mendaftar dan memasukkan datanya. Untuk mendapatkan pelanggan sebanyak itu, mereka harus menggaet sangat banyak merchant yang mau mengintegrasikan checkout mereka, dan itu sama sekali belum terjadi. ### Apa solusinya? Jawaban yang jelas untuk masalah ini adalah menawarkan checkout 1 klik (atau pembayaran 1 klik) lewat gateway yang sudah ada, yang sudah punya merchant dan pelanggan. Stripe (dengan sangat bijak) umumnya tidak ikut campur dalam alur belanja itu sendiri, mereka fokus pada keahliannya, yaitu pembayaran. Stripe bisa mengganti nama fitur "ingat saya"-nya dan seketika menawarkan pengalaman yang jauh lebih baik. Toko tetap mengurus [keranjang](https://shoprocket.io/html-shopping-cart) belanja, opsi pengiriman, [pajak](https://shoprocket.io/features/taxes-invoicing), kode [diskon](https://shoprocket.io/features/promotions#discount-codes), dan Stripe mengambil alih di tahap pembayaran. (inilah yang pada dasarnya sudah mereka lakukan) Dan itulah intinya. Kita sudah punya alat luar biasa untuk membuat [eCommerce](https://shoprocket.io/) berjalan mulus. Di Shoprocket, kami selalu menolak merchant yang meminta akun pengguna atau kemampuan mendaftar saat checkout. Sebagian besar toko tidak membutuhkan (dan tidak seharusnya memiliki) akun pengguna. Informasi pribadi bisa terisi otomatis di kolom alamat lewat browser, pengelola kata sandi, atau paling banter opsi "kirim kode lewat email" yang akan mengisi data alamat setelah Anda memverifikasi identitas. Tahap pembayaran di checkout sudah sebaik yang dibutuhkan, sambil tetap patuh aturan, aman, dan intuitif. "Checkout 1 klik" mencoba memecahkan masalah yang tidak ada, dan besar kemungkinan kita semua menyaksikan $1,5 miliar hanyut dalam misi sia-sia. --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/id/blog/mimpi-checkout-1-klik-yang-jadi-mimpi-buruk - Language: Bahasa Indonesia (id) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/blog/1-klick-checkout-traum-der-zum-albtraum-wurde.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [English](https://v3.shoprocket.io/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/blog/sueno-checkout-un-clic-pesadilla.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/blog/checkout-en-1-clic-reve-devenu-cauchemar.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/blog/checkout-in-1-clic-il-sogno-diventato-incubo.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/tinklarastis/atsiskaitymas-vienu-paspaudimu-svajone-tapusi-kosmaru.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/blogg/1-klikks-kasse-droemmen-som-ble-et-mareritt.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/blog/checkout-met-1-klik-droom-nachtmerrie.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/blog/checkout-na-1-klikniecie-marzenie-ktore-stalo-sie-koszmarem.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/blog/checkout-em-1-clique-sonho-que-virou-pesadelo.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/blog/visul-checkoutului-cu-1-clic-care-s-a-transformat-intr-cosmar.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/blog/tek-tikla-odeme-hayali-kabusa-donustu.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md)