# Ordini e clienti Gestisci ordini, rimborsi e spedizioni e prenditi cura dei tuoi clienti. - [Trovare e gestire i tuoi ordiniOgni ordine che il tuo negozio riceve arriva in Ordini. Cerca e filtra l’elenco, apri un ordine per vedere a che punto è e tieni lì le note, i tag e i commenti del tuo team.](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/trovare-e-gestire-i-tuoi-ordini.md) - [Modificare un ordineCambia articoli, prezzi, spedizione, imposte, dati del cliente e indirizzi di un ordine dopo che è stato effettuato, oppure archivialo. La modifica cambia il record e il totale, ma non sposta denaro: rimborsa o incassa l’eventuale differenza a parte.](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/modificare-un-ordine.md) - [Creare un ordine a manoRegistra come ordine una vendita fatta per telefono, email o di persona, oppure prepara una bozza e manda al cliente un link per pagarla online. Una bozza non trattiene scorte e resta fuori dai tuoi report finché non diventa un vero ordine.](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/creare-un-ordine-a-mano.md) - [Rimborsare un ordineRestituisci denaro a un cliente, per intero o in parte, dalla pagina dell’ordine. I pagamenti con carta e PayPal tornano indietro in automatico, una carta regalo riottiene il suo saldo e, per un bonifico o un pagamento in contanti, il denaro lo invii tu e Shoprocket lo registra.](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/rimborsare-un-ordine.md) - [Annullare un ordineAnnulla un ordine non ancora spedito, rimborsa quanto è stato pagato e avvisa il cliente, tutto in un solo passaggio. Le sue scorte tornano subito in vendita. L’annullamento è definitivo.](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/annullare-un-ordine.md) - [Evadere e spedire gli ordiniApri un ordine e clicca su Segna come evaso per registrare cosa è finito nella scatola, aggiungi il corriere e il numero di tracciamento e invia al cliente la conferma di spedizione. Spedisci tutto insieme o in più pacchi, oppure segna come evasi molti ordini dall’elenco Ordini.](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/evadere-e-spedire-gli-ordini.md) - [Acquistare e stampare etichette di spedizioneAggiungi l’app ShipStation, poi clicca su Acquista un’etichetta di spedizione in un ordine per confrontare i prezzi in tempo reale dei corrieri, comprare l’affrancatura dal tuo saldo ShipStation e stampare l’etichetta. L’ordine risulta spedito con il numero di tracciamento e il cliente riceve un’email.](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/acquistare-e-stampare-etichette-di-spedizione.md) - [Importare lo storico degli ordiniPorta con te gli ordini passati da Shopify, WooCommerce o da qualsiasi foglio di calcolo. Vai in Ordini, clicca su Importa e carica l’esportazione così com’è. Gli ordini importati entrano nella cronologia di ogni cliente e nei tuoi report, senza email inviate e senza movimenti di scorte.](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-lo-storico-degli-ordini.md) - [Vedere come un cliente ti ha trovatoOgni ordine effettuato nel tuo negozio mostra una scheda Come ti ha trovato: la ricerca, l’annuncio, il post social, l’email o il sito web che ha portato il cliente, la pagina di arrivo e quando ha acquistato. Usala per vedere quale marketing vende davvero.](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vedere-come-un-cliente-ti-ha-trovato.md) - [Vedere i carrelli abbandonati e inviare email di promemoriaVendi > Carrelli mostra ogni carrello che un acquirente ha riempito ma non ha concluso, con a chi appartiene quando ha lasciato un’email. Attiva l’automazione Carrello abbandonato e Shoprocket invia a quegli acquirenti un link per tornare al carrello, con un codice sconto monouso facoltativo.](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vedere-i-carrelli-abbandonati-e-inviare-email-di-promemoria.md) - [Gestire i tuoi clientiChiunque ordini da te viene aggiunto automaticamente a Clienti, ospiti compresi. Apri un cliente per vedere i suoi ordini pagati, quanto ha speso, i suoi indirizzi, i tag e la scelta sul marketing, e aggiungi, modifica, archivia o esporta clienti a mano.](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-i-tuoi-clienti.md) - [Far accedere i clienti per vedere i loro ordiniOgni cliente che ha ordinato da te ha già un account. Accede al tuo negozio con la sua email e un codice di 6 cifre che gli inviamo, senza password, poi vede i suoi ordini e abbonamenti e aggiorna i suoi dati.](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/far-accedere-i-clienti-per-vedere-i-loro-ordini.md) - [Importare i clienti da un foglio di calcoloVai in Clienti e clicca su Importa. Carica un file CSV, Excel o JSON, oppure un’esportazione clienti di Shopify o WooCommerce così com’è, abbina le colonne, conferma il consenso al marketing e clicca su Avvia importazione. I clienti esistenti vengono abbinati per email e aggiornati.](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-i-clienti-da-un-foglio-di-calcolo.md) - [Raggruppare i clienti con i tagEtichetta i clienti, per esempio VIP o Ingrosso, per trovarli subito, scrivere loro come gruppo, dare uno sconto tutto per loro o mostrare i prezzi senza imposte. Etichetta un cliente alla volta o centinaia insieme e riordina i tag in Clienti > Tag.](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/raggruppare-i-clienti-con-i-tag.md) - [Rispondere alle chat e ai messaggi dei clientiGli acquirenti ti contattano in due modi: la chat dal vivo, che arriva nella tua Posta in arrivo, e il modulo di contatto del tuo negozio, che arriva in Clienti > Messaggi e nella tua email. Rispondi alle chat dalla Posta in arrivo e ai messaggi di contatto via email.](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/rispondere-alle-chat-e-ai-messaggi-dei-clienti.md) - [Aggiungere la chat dal vivo al tuo negozioMostra una bolla della chat sul tuo negozio Shoprocket e sul tuo sito web, così gli acquirenti possono scriverti mentre navigano. Scegli dove compare, il colore e il messaggio di benvenuto, l’orario di assistenza e un assistente IA che risponde quando il tuo team è assente.](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/aggiungere-la-chat-dal-vivo-al-tuo-negozio.md) - [Emettere e gestire le carte regaloEmetti una carta regalo con un valore fisso e inviala via email al destinatario, oppure copia il suo codice per inviarlo tu. Gli acquirenti la spendono al checkout e il saldo scende a ogni ordine. Controlla i saldi, rettificali, disattiva una carta e vedi ogni movimento dalla sua pagina.](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/emettere-e-gestire-le-carte-regalo.md) - [Ricevi richieste di preventivo e di informazioniPermetti ai clienti di chiederti un prezzo invece di pagare. Metti un pulsante Richiedi info su singoli prodotti, o passa tutto il negozio alle richieste di preventivo, poi trasforma ogni richiesta in una bozza d'ordine con i prezzi che il cliente paga online.](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/richieste-di-preventivo.md) - [Vendi ad aziende e clienti professionaliTagga i tuoi clienti professionali, offri loro uno sconto che solo loro possono usare, mostra i prezzi senza tasse, raccogli la partita IVA al checkout e stampala in fattura, offri scaglioni di prezzo per quantità e lasciali pagare con bonifico. Cosa fa Shoprocket oggi per il B2B, e cosa non fa ancora.](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vendi-ad-aziende-e-clienti-professionali.md) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/categoria/ordini - Language: Italiano (it) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/category/orders.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kategorie/bestellungen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/category/orders.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/category/orders.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/categoria/pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/categorie/commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/category/orders.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/category/orders.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kategori/pesanan.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/category/orders.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/kategorija/uzsakymai.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/kategori/bestillinger.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/categorie/bestellingen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/kategoria/zamowienia.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/categoria/pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/categorie/comenzi.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/category/orders.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/category/orders.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/kategori/siparisler.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/category/orders.md)