# Emettere e gestire le carte regalo > Emetti una carta regalo con un valore fisso e inviala via email al destinatario, oppure copia il suo codice per inviarlo tu. Gli acquirenti la spendono al checkout e il saldo scende a ogni ordine. Controlla i saldi, rettificali, disattiva una carta e vedi ogni movimento dalla sua pagina. Centro assistenza / Ordini e clienti - Aggiornato il 29 ottobre 2026 Una carta regalo è un codice che vale una cifra stabilita nel tuo negozio. Chi ha il codice lo scrive al checkout e il suo saldo paga l’ordine. L’eventuale saldo residuo resta sulla carta per la volta successiva. Gli esempi usano un negozio di caffè a Portland, OR, che emette una carta regalo da `$50` a un cliente come ringraziamento. ## Prima di cominciare - Le carte regalo sono l’app **Carte regalo**, disponibile con i piani **Business** e **Plus**. Vai in **App** e clicca su **Aggiungi** su **Carte regalo** sotto **Vendita**. **Carte regalo** compare poi nella barra laterale sotto **Marketing**. - Per emettere e modificare le carte, il tuo account del team ha bisogno del permesso di gestire le carte regalo. - Puoi anche partire da **Prodotti > Crea prodotto**: l’opzione **Carta regalo** lì apre la stessa schermata **Emetti carta regalo**. ## Passo 1: Emetti una carta regalo 1. Vai in **Carte regalo** e clicca su **Emetti carta regalo**. 2. Sotto **Valore**, scegli `$25`, `$50`, `$100` o `$250`, oppure scegli **Altro** e scrivi un importo. Il valore è fisso una volta emessa; il saldo si cambia poi con una rettifica. 3. Sotto **Destinatario** (facoltativo), scrivi la sua **Email** e un **Messaggio**. Con un’email, puoi attivare **Invia la carta regalo via email a** lui, e viene inviata dal tuo negozio al momento dell’emissione, con il tuo messaggio. 4. Sotto **Scade**, scegli **Mai**, **Dopo 1 anno** o **In una data…**. Una carta può essere spesa fino alla fine del giorno di scadenza, nel fuso orario del tuo negozio. 5. Per lasciare una nota al tuo team, clicca su **Aggiungi nota interna**. Il cliente non la vede mai. 6. Controlla l’**Anteprima della carta** e il **Riepilogo**, poi clicca su **Emetti carta regalo da $50**. Il pulsante riporta il valore che hai scelto. ![La schermata Emetti carta regalo con $50 scelti, l’email e il messaggio del destinatario compilati e l’anteprima della carta accanto](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/issue-form.webp) ## Passo 2: Copia il codice La schermata successiva dice “Carta regalo da $50 emessa” e mostra il codice, nella forma `XXXX-XXXX-XXXX-XXXX`. **Copia subito il codice.** È l’unica volta che viene mostrato. Dopo che lasci la pagina viene nascosto per sicurezza e nessuno, te compreso, può rivederlo. - Se l’hai inviato via email, la schermata dice “Inviata via email a” il destinatario. Vedi comunque il codice questa volta. - Se non l’hai fatto, clicca su **Copia**, oppure su **Copia una nota pronta da inviare** per copiare il codice con un breve messaggio da incollare in un’email o in una chat. - Se l’email non ha potuto essere inviata, la schermata lo dice. Copia il codice e invialo tu. Clicca su **Emettine un’altra** per fare la successiva, oppure su **Fatto**. ## Cosa riceve il destinatario L’email arriva dal tuo negozio, con il branding delle tue email, con l’oggetto “La tua carta regalo Aurora Coffee Co”. Dice che il tuo negozio gli ha inviato una carta regalo del valore indicato, mostra il codice con il tuo messaggio e gli dice di inserirlo al checkout. Gli ricorda di conservare l’email, perché è l’unica copia del codice e chiunque lo abbia può spendere il saldo. ![L’email della carta regalo: il messaggio del negozio, il codice della carta regalo da $50 e come spenderla](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/gift-card-email.webp) ## Come gli acquirenti spendono una carta regalo 1. Nel carrello o al checkout, l’acquirente clicca su **Aggiungi uno sconto o una carta regalo**. 2. Scrive il codice nella casella **Sconto o carta regalo**. 3. L’ordine mostra **Carta regalo ••••** con gli ultimi quattro caratteri della carta e quanto resta sulla carta dopo questo ordine. La carta paga dopo gli eventuali sconti, imposte e spedizione, quindi può coprire l’intero ordine. In tal caso il checkout dice “La tua carta regalo copre questo ordine. Non c’è altro da pagare.” Altrimenti l’acquirente paga il resto con uno qualsiasi dei tuoi metodi di pagamento. Un codice viene rifiutato al checkout, con il motivo, quando non viene riconosciuto, la carta è disattivata o scaduta, il suo saldo è esaurito o è stata emessa in una valuta diversa da quella dell’ordine. Una carta regalo non può essere usata per comprare un’altra carta regalo. ## Trovare e gestire le tue carte regalo **Carte regalo** elenca ogni carta con il suo **Codice** (gli ultimi quattro caratteri), il **Saldo**, ciò per cui è stata **Emessa per**, il **Destinatario**, lo **Stato** e quando **Scade**. Cerca per gli ultimi quattro caratteri o per l’email del destinatario e filtra per stato (le carte esaurite sono sotto **Completamente usata**): - **Attiva**: ha un saldo e può essere spesa. - **Esaurita**: il saldo è esaurito. - **Scaduta**: oltre la data di scadenza. - **Inattiva**: disattivata da te. Seleziona le carte, poi usa **Esporta** per scaricarle come foglio di calcolo o **Disattiva** per disattivarle. Una carta disattivata viene rifiutata subito al checkout e mantiene il suo saldo. ### Nella pagina di una carta Clicca su una carta per aprirla. Vedi quanto resta di ciò per cui è stata emessa e: - **Carta regalo**: cambia l’**Email del destinatario**, il **Messaggio**, la data **Scade** e la **Nota interna**, oppure passala tra **Attiva** e **Inattiva**. Cambiare l’email non invia nulla. Clicca su **Salva carta regalo**. - **Rettifica il saldo**: scrivi un **Importo**, positivo per aggiungere valore o negativo per toglierlo, e un **Motivo**, poi clicca su **Applica la rettifica**. Ogni rettifica va a registro con il suo motivo. - **Cronologia**: ogni movimento sulla carta, dal più recente: **Emessa**, **Utilizzata**, **Rimborsata** e **Rettificata**, con **Visualizza l’ordine** per gli ordini che ha pagato. ![La pagina di una carta regalo: $31,50 rimasti su $50, la scheda dei dettagli, Rettifica il saldo e la sua cronologia con Emessa e Utilizzata](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/gift-card-detail.webp) ## Rimborsi e ordini annullati - **Rimborsare un ordine pagato con una carta regalo** rimette prima il denaro sulla carta, poi rimborsa qualsiasi altro pagamento. Vedi [Rimborsare un ordine](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/rimborsare-un-ordine.md). - **Un ordine non pagato che viene annullato** restituisce alla carta regalo quanto aveva preso, così l’acquirente non perde nulla. ## Domande **Un cliente ha perso il suo codice. Posso cercarlo?** No. I codici non vengono mai conservati in un modo che qualcuno possa rileggere. Controlla il saldo della carta nella sua pagina, impostala su **Inattiva** così il codice perso non può essere speso, poi emetti una nuova carta con lo stesso saldo. **Gli acquirenti possono comprare carte regalo nel mio negozio?** Non ancora dalla dashboard: le carte regalo le emetti tu. I prodotti carta regalo aggiunti tramite l’API di Shoprocket si vendono invece nel tuo negozio e ognuno acquistato diventa una carta a sé, inviata via email all’acquirente una volta pagato l’ordine. **Una carta regalo conta come una vendita?** Una carta regalo che emetti a mano non è un ordine, quindi non è nelle tue vendite. Quando un acquirente ne spende una, l’ordine conta come al solito. **Una carta regalo può essere usata con un codice sconto?** Sì. Lo sconto viene tolto per primo e la carta regalo paga ciò che resta. ## Articoli correlati - [Rimborsare un ordine](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/rimborsare-un-ordine.md) - [Trovare e gestire i tuoi ordini](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/trovare-e-gestire-i-tuoi-ordini.md) - [Effettua un ordine di test](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/effettuare-un-ordine-di-test.md) [Apri Carte regalo nella tua dashboard](https://app-v3.shoprocket.io/go/gift-cards) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/emettere-e-gestire-le-carte-regalo - Language: Italiano (it) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/gift-cards.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/geschenkgutscheine-ausstellen-und-verwalten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/gift-cards.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/gift-cards.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/emite-y-gestiona-tarjetas-regalo.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/emettre-et-gerer-des-cartes-cadeaux.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/gift-cards.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/gift-cards.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/terbitkan-dan-kelola-kartu-hadiah.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/gift-cards.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/isduokite-ir-tvarkykite-dovanu-korteles.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/utsted-og-administrer-gavekort.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/cadeaukaarten-uitgeven-en-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/wydawaj-karty-podarunkowe-i-zarzadzaj-nimi.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/emitir-e-gerenciar-vales-presente.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/emite-si-gestioneaza-carduri-cadou.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/gift-cards.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/gift-cards.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/hediye-kartlari-olusturun-ve-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/gift-cards.md)