# Far accedere i clienti per vedere i loro ordini > Ogni cliente che ha ordinato da te ha già un account. Accede al tuo negozio con la sua email e un codice di 6 cifre che gli inviamo, senza password, poi vede i suoi ordini e abbonamenti e aggiorna i suoi dati. Centro assistenza / Ordini e clienti - Aggiornato il 29 ottobre 2026 I tuoi clienti possono accedere al tuo negozio per vedere cosa hanno ordinato, gestire un abbonamento e tenere aggiornati i loro dati. Non c’è nulla da configurare e nessun costo in più: gli account funzionano con ogni piano, sul tuo negozio Shoprocket e nei tuoi incorporamenti. ## Come funzionano gli account - **Ogni cliente ne ha già uno.** Shoprocket aggiunge un cliente la prima volta che qualcuno effettua un ordine, ospite o no, e quello è il suo account. Anche i clienti che aggiungi o importi a mano possono accedere. Vedi [Gestire i tuoi clienti](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-i-tuoi-clienti.md). - **Non c’è registrazione e non c’è password.** Un acquirente accede con il suo indirizzo email e gli inviamo un codice di 6 cifre. Chi non ha mai ordinato da te e non è nel tuo elenco clienti vede “Nessun account trovato con questa e-mail.” - **Il checkout non chiede mai di accedere.** Gli acquirenti fanno il checkout come ospiti e l’ordine finisce comunque sul loro account perché corrisponde alla loro email. ## Dove accedono gli acquirenti ### Sul tuo negozio Shoprocket Il tuo negozio ha una pagina dell’account su `/account`, per esempio `portlandroasters.com/account`. Per mettere un link a essa nell’intestazione del tuo negozio: 1. Vai in **Sito web** e apri una pagina qualsiasi nell’editor. 2. Clicca sull’intestazione del tuo negozio. 3. Attiva **Icona dell’account**: “Apre un pannello in cui gli acquirenti accedono e vedono i loro ordini e abbonamenti.” 4. Clicca su **Salva su tutte le pagine**. L’intestazione è la stessa su ogni pagina, quindi va online subito. L’icona dell’account è disattivata finché non la attivi. ### Sul tuo sito web Se vendi tramite incorporamenti, il pulsante del carrello flottante ha un’icona a forma di persona dopo il carrello, che apre l’accesso. È mostrata per impostazione predefinita. Per nasconderla, per esempio perché il tuo sito ha un suo link Account, vai in **Incorporamenti > Carrello flottante** e imposta **Accesso** su **Nascosto**. I link all’account nelle email che inviamo ai tuoi clienti e i link a `#!/account` sulle tue pagine aprono lo stesso accesso. ## Cosa fa il tuo acquirente 1. Inserisce la sua **E-mail** e clicca su **Continua**. 2. Gli inviamo un codice via email. L’oggetto è “Il tuo codice di accesso a” il nome del negozio, per esempio “Il tuo codice di accesso a Portland Roasters”. 3. Scrive il codice di 6 cifre. Lo fa accedere appena viene inserita l’ultima cifra. **Invia di nuovo il codice** ne manda uno nuovo e **Usa un’altra e-mail** ricomincia da capo. Il codice funziona una volta sola e scade dopo 10 minuti. Dopo troppi tentativi all’acquirente viene chiesto di attendere un momento prima di riprovare. L’email di accesso parte sempre, anche verso chi si è disiscritto dalle tue email di marketing. ![L’accesso all’account nel negozio: Accedi al tuo account, con il campo E-mail e il pulsante Continua](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/sign-in.webp) ![L’email con il codice di accesso: Il tuo codice di accesso, con il codice di 6 cifre e una nota che scade tra 10 minuti](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/login-code-email.webp) ## Cosa vede il tuo acquirente Una volta effettuato l’accesso, l’acquirente vede in alto il suo nome e la sua email e tre schede: - **Ordini**: ogni ordine che ha effettuato, con il suo stato di pagamento e di consegna. Cliccandone uno si apre l’ordine completo, la stessa pagina a cui rimandano le email dell’ordine. Un acquirente che non ne ha vede “Non hai ancora effettuato ordini.” - **Abbonamenti**: gli eventuali abbonamenti, dove può gestirli. Vedi [Gestire gli abbonamenti](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-gli-abbonamenti.md). - **Dettagli**: il suo **Nome**, **Cognome** e **Telefono**, che può cambiare con **Salva modifiche**. La sua email è mostrata ma non può essere cambiata qui. **Esci** è in fondo. Resta connesso su quel browser finché non esce, fino a 30 giorni. ![L’account di un acquirente connesso: la scheda Ordini con due ordini, ciascuno Pagato ed Evaso](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/account-orders.webp) ## Cosa cambia con l’accesso Un acquirente connesso può ottenere tutto ciò che hai limitato ai clienti con un tag, come uno sconto per i professionisti. Gli ospiti non rientrano mai, perché chiunque può scrivere un’email al checkout. Vedi [Raggruppare i clienti con i tag](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/raggruppare-i-clienti-con-i-tag.md). ## Domande **Un acquirente può creare un account prima di comprare?** No. Un account arriva con il suo primo ordine. Puoi anche aggiungerlo tu in **Clienti**. **Un cliente dice di non riuscire ad accedere.** Controlla che usi l’email con cui ha ordinato: cercala in **Clienti**. Se c’è e non arriva nessun codice, chiedigli di controllare la cartella dello spam. **E se un cliente cambia email?** Cambiala tu per lui: apri il cliente in **Clienti**, clicca su **Modifica** e aggiorna **Email**. Poi accede con il nuovo indirizzo. ## Articoli correlati - [Gestire i tuoi clienti](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-i-tuoi-clienti.md) - [Gestire gli abbonamenti](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-gli-abbonamenti.md) - [Il tuo negozio ospitato](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/il-tuo-negozio-ospitato.md) - [Incorpora Shoprocket in qualsiasi sito](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/incorpora-shoprocket-su-qualsiasi-sito.md) [Apri Clienti nella tua dashboard](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/far-accedere-i-clienti-per-vedere-i-loro-ordini - Language: Italiano (it) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customer-accounts.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-anmelden-lassen-um-ihre-bestellungen-zu-sehen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/customer-accounts.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/customer-accounts.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/deja-que-los-clientes-inicien-sesion-para-ver-sus-pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/laisser-les-clients-se-connecter-pour-voir-leurs-commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/customer-accounts.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customer-accounts.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/biarkan-pelanggan-masuk-untuk-melihat-pesanan-mereka.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customer-accounts.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/leiskite-klientams-prisijungti-ir-matyti-uzsakymus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/la-kundene-logge-inn-og-se-bestillingene-sine.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-laten-inloggen-om-hun-bestellingen-te-zien.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/pozwol-klientom-logowac-sie-i-zobaczyc-swoje-zamowienia.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/deixe-os-clientes-entrarem-para-ver-seus-pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/lasa-clientii-sa-se-conecteze-ca-sa-si-vada-comenzile.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customer-accounts.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/customer-accounts.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterilerin-giris-yapip-siparislerini-gormesini-saglayin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customer-accounts.md)