# Gestire gli abbonamenti > La schermata Abbonamenti elenca ogni abbonamento dei clienti con la sua cadenza, il prossimo addebito e lo stato. Metti in pausa, riprendi, salta il prossimo addebito o disdici dalla riga. I rinnovi non riusciti vengono ritentati quattro volte in circa due settimane, e i clienti possono mettere in pausa, saltare o disdire dal proprio account. Centro assistenza / Prodotti - Aggiornato il 29 ottobre 2026 Quando i clienti cominciano ad abbonarsi ai tuoi prodotti, la schermata **Abbonamenti** mostra ogni abbonamento, quando addebita di nuovo e quanto ha portato. Da ogni riga puoi mettere in pausa, riprendere, saltare il prossimo addebito o disdire. Questo articolo spiega anche cosa succede quando un pagamento di rinnovo fallisce e cosa possono fare da soli i tuoi clienti. Per offrire gli abbonamenti in primo luogo, vedi [Vendere un prodotto in abbonamento](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vendere-un-prodotto-in-abbonamento.md). ## Prima di cominciare - La schermata **Abbonamenti** fa parte dell’app **Abbonamenti**, disponibile con i piani **Business** e **Plus**. Se non vedi **Abbonamenti** sotto **Vendi** nella barra laterale, vai in **App** e clicca su **Aggiungi** su **Abbonamenti**. L’app si attiva da sola quando il tuo primo cliente si abbona, e resta attiva finché esistono abbonamenti. - Per vedere la schermata, il tuo account del team deve avere il permesso di visualizzare gli ordini. ## Passo 1: Trova un abbonamento Vai in **Abbonamenti**. Ogni riga mostra: - **Cliente**: nome ed e-mail, oppure **Ospite**. - **Prodotto**: a cosa si è abbonato, e la variante se c’è. - **Cadenza**: ogni quanto si rinnova, per esempio **Mensile**, e l’importo addebitato a ogni rinnovo prima di tasse e spedizione. - **Prossimo addebito il**: la data del prossimo rinnovo. Mostra `-` quando non c’è nulla in programma. - **Stato**: vedi sotto. - **Pagamenti**: quanti pagamenti sono stati effettuati, compreso il primo. - **Valore nel tempo**: tutto ciò che l’abbonamento ha pagato finora. L’elenco si apre sugli abbonamenti **Attivi**, quelli che hanno ancora un futuro: **Attivo**, **Scaduto** e **In pausa**. Usa il filtro **Stato** per vederne solo uno, oppure scegli **Tutti** per includere quelli finiti. Cosa significa ogni stato: - **Attivo**: addebita secondo la cadenza. - **Scaduto**: l’ultimo pagamento di rinnovo è stato rifiutato ed è in corso un nuovo tentativo. - **In pausa**: non viene addebitato nulla finché non viene ripreso. - **Annullato**: terminato da te o dal cliente. - **Terminato**: terminato da solo, perché ha raggiunto il numero massimo di pagamenti, i tentativi di pagamento sono finiti o il prodotto che rinnova non è più in vendita. ![La schermata Abbonamenti con gli abbonamenti attivi, scaduti e in pausa, con i pulsanti Salta il prossimo, Metti in pausa, Riprendi e Annulla su ogni riga](https://v3.shoprocket.io/img/help/manage-subscriptions/subscriptions-list.webp) ## Passo 2: Modifica un abbonamento I pulsanti a fine riga dipendono dal suo stato: - **Salta il prossimo** (attivo o scaduto): sposta il prossimo addebito in avanti di un intervallo intero, per esempio dal 3 giugno al 3 luglio per un abbonamento mensile. Un addebito saltato non conta come pagamento, quindi non si può usare per esaurire un impegno minimo. Saltare un addebito scaduto rinuncia a quel pagamento, ferma i suoi tentativi e riporta l’abbonamento su **Attivo**. - **Metti in pausa** (attivo o scaduto): ferma tutti gli addebiti finché non viene ripreso. - **Riprendi** (in pausa): lo fa ripartire. Il prossimo addebito avviene un intervallo intero dopo il giorno in cui riprendi, quindi al cliente non viene addebitato il periodo di pausa. - **Annulla**: termina l’abbonamento. Non viene più addebitato nulla. Non c’è un passaggio di conferma e non si può annullare l’azione, quindi cliccaci solo se lo vuoi davvero. Puoi annullare un abbonamento anche quando il cliente ha accettato un numero minimo di pagamenti; il minimo impedisce solo al cliente di disdire in anticipo. Gli abbonamenti annullati e terminati non hanno pulsanti. Se un’azione non si può applicare, per esempio perché l’abbonamento è appena terminato, un messaggio sopra l’elenco ne spiega il motivo e non cambia nulla. ## Quando un pagamento di rinnovo fallisce I rinnovi vengono addebitati automaticamente sulla carta o sul conto con cui il cliente ha pagato. Se un pagamento viene rifiutato: 1. L’abbonamento passa a **Scaduto**. 2. Shoprocket riprova 1 giorno dopo. Se fallisce, riprova 3 giorni dopo, poi 5 giorni, poi 7 giorni. 3. Ogni volta che un pagamento fallisce, il cliente riceve un’e-mail: dice che il pagamento è stato rifiutato, mostra il motivo indicato dalla sua banca se c’è, indica la data del prossimo tentativo e ha un pulsante **Aggiorna i tuoi dati di pagamento** che apre gli abbonamenti nel suo account. 4. Se un nuovo tentativo riesce, l’abbonamento torna su **Attivo** e prosegue normalmente. 5. Se anche l’ultimo tentativo fallisce, lo stato dell’abbonamento diventa **Terminato** e non viene più addebitato nulla. Finché un abbonamento è scaduto, le eventuali chiavi di licenza che consegna restano sospese finché un pagamento non va a buon fine. ## Cosa possono fare da soli i tuoi clienti Nel loro account sul tuo negozio, sotto **Abbonamenti**, i clienti vedono ciascuno dei loro abbonamenti con cadenza, importo, prossimo addebito e pagamenti effettuati. Possono: - **Metti in pausa** e **Riprendi** un abbonamento. - **Salta il prossimo** per saltare un addebito. - **Annulla**. Viene chiesto loro di confermare e viene offerta la possibilità di mettere in pausa invece. Se l’abbonamento ha un numero minimo di pagamenti non ancora raggiunto, la disdetta del cliente viene rifiutata con un messaggio che dice quanti pagamenti restano. Può comunque mettere in pausa o saltare. ## Ordini di rinnovo Ogni rinnovo riuscito crea un nuovo ordine in **Ordini**, calcolato come qualsiasi altro ordine, quindi con le solite e-mail d’ordine, fatture e rimborsi. Un abbonamento mantiene il prezzo e le condizioni con cui il cliente si è iscritto, anche se in seguito cambi il prodotto. ## Articoli correlati - [Vendere un prodotto in abbonamento](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vendere-un-prodotto-in-abbonamento.md) - [Scegliere un gateway di pagamento](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/scegliere-un-gateway-di-pagamento.md) - [Collega il tuo account Stripe](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/collega-stripe.md) - [Chiavi di licenza](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/chiavi-di-licenza.md) [Apri Abbonamenti nella tua dashboard](https://app-v3.shoprocket.io/go/subscriptions) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-gli-abbonamenti - Language: Italiano (it) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/manage-subscriptions.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/abonnements-verwalten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/manage-subscriptions.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/manage-subscriptions.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestionar-suscripciones.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/gerer-les-abonnements.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/manage-subscriptions.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/manage-subscriptions.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelola-langganan.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/manage-subscriptions.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/tvarkykite-prenumeratas.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/administrer-abonnementer.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/abonnementen-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zarzadzanie-subskrypcjami.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/gerenciar-assinaturas.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gestioneaza-abonamentele.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/manage-subscriptions.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/manage-subscriptions.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/abonelikleri-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/manage-subscriptions.md)