# Gestire i tuoi clienti > Chiunque ordini da te viene aggiunto automaticamente a Clienti, ospiti compresi. Apri un cliente per vedere i suoi ordini pagati, quanto ha speso, i suoi indirizzi, i tag e la scelta sul marketing, e aggiungi, modifica, archivia o esporta clienti a mano. Centro assistenza / Ordini e clienti - Aggiornato il 29 ottobre 2026 **Clienti**, sotto **Vendi** nella barra laterale, è l’elenco di tutti quelli che hanno comprato da te. Non devi aggiungerli: la prima volta che qualcuno effettua un ordine, Shoprocket lo aggiunge, sia che abbia fatto il checkout come ospite sia che abbia effettuato l’accesso. Un acquirente che ordina di nuovo con la stessa email resta un solo cliente, con tutti i suoi ordini insieme. Gli esempi usano un negozio di caffè a Portland, OR, che vende in USD. ## L’elenco dei clienti Ogni riga mostra il **Cliente** (nome ed email), i suoi **Tag**, quanti **Ordini** ha effettuato, il suo **Totale speso** e il suo **Stato**. **Ordini** e **Totale speso** contano solo gli ordini pagati, quindi un checkout mai pagato non fa sembrare qualcuno un acquirente. Per trovare le persone: - Cerca per **Nome o email…**. - **Data di aggiunta** mostra i clienti aggiunti in un intervallo di date. - **Stato** mostra i clienti **Attivo** o **Archiviato**. - **Tag** mostra solo i clienti con un tag. Compare quando il tuo negozio ha dei tag. Puoi anche cliccare su un tag in qualsiasi riga. - **Modalità** è **Reali** per impostazione predefinita. I clienti degli ordini di test sono nascosti finché non la imposti su **Test** o **Tutti**. Vedi [Effettua un ordine di test](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/effettuare-un-ordine-di-test.md). Clicca sull’intestazione di una colonna per ordinare, per esempio per **Totale speso** per vedere prima i tuoi clienti migliori. ![L’elenco Clienti con tag, numero di ordini, totale speso e stato, e i filtri Data di aggiunta, Modalità, Stato e Tag sopra](https://v3.shoprocket.io/img/help/customers/customers-list.webp) ## La pagina di un cliente Clicca su un cliente per aprire la sua pagina. In alto vedi il suo stato, l’email, il telefono e la Partita IVA / codice fiscale se ce l’ha, e un riepilogo come “3 ordini · 96,00 $ spesi”. - **Ordini**: i suoi ultimi ordini pagati con la **Data**, il **Pagamento**, l’**Evasione** di ciascuno e quanto ha **Pagato**. Una riga sotto la tabella dice cosa viene escluso, come i checkout non pagati o gli ordini di test. **Visualizza tutti gli ordini** apre il tuo elenco ordini filtrato su questo cliente, con anche quelli. - **Email**: ogni email che il tuo negozio gli ha inviato e se è arrivata. - **Nota**: la tua nota interna, se ne hai scritta una. - **Tag**: clicca su un tag per vedere tutti gli altri che lo hanno. - **Indirizzo predefinito** ed eventuali **Altri indirizzi**. - **Marketing**: se è iscritto alle email di marketing. ![La pagina di un cliente: la tabella degli ordini con pagamento ed evasione e le schede Tag, Indirizzo predefinito e Marketing accanto](https://v3.shoprocket.io/img/help/customers/customer-page.webp) ## Aggiungere un cliente 1. In **Clienti**, clicca su **Aggiungi cliente**. 2. Sotto **Dettagli**, compila **Nome**, **Cognome**, **Email** e **Telefono**. Servono almeno un nome o un’email. 3. Aggiungi una **Partita IVA / codice fiscale** se è un’azienda. Viene stampata sulle sue fatture fiscali. 4. Sotto **Indirizzi**, clicca su **Aggiungi indirizzo**. Con più di uno, clicca su **Imposta come predefinito** su quello da usare per primo. 5. Aggiungi una **Nota interna** se vuoi. Non viene mai mostrata al cliente. 6. Sotto **Stato**, attiva **Accetta il marketing** solo se il cliente ha accettato di ricevere email di marketing da te. 7. Sotto **Tag**, scrivi un tag e premi Invio. Vedi [Raggruppare i clienti con i tag](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/raggruppare-i-clienti-con-i-tag.md). 8. Clicca su **Crea cliente**. Per portare molti clienti in una volta sola, usa [Importare i clienti da un foglio di calcolo](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-i-clienti-da-un-foglio-di-calcolo.md). ## Modificare un cliente Apri il cliente e clicca su **Modifica**. Il modulo è lo stesso di un nuovo cliente. Fai le tue modifiche e clicca su **Salva cliente**. I suoi ordini passati conservano l’indirizzo con cui sono stati effettuati. Cambiare un indirizzo qui cambia solo ciò che viene salvato per la prossima volta. ## Archiviare o eliminare un cliente - **Archivia**: in **Modifica**, imposta **Stato** su **Archiviato** e salva. Il cliente e i suoi ordini restano, ma i clienti archiviati sono esclusi dalle tue campagne email. Rimettili su **Attivo** in qualsiasi momento. - **Elimina**: nella pagina del cliente, clicca su **Elimina cliente**, poi su **Confermare?**. Puoi eliminare solo un cliente che non ha mai effettuato un ordine. Per chi ha ordini ti viene detto di archiviarlo. ## Lavorare con molti clienti insieme Seleziona la casella di ogni riga che vuoi. Per andare oltre questa pagina, clicca su **Seleziona tutto** nella barra che compare: include ogni cliente che corrisponde ai tuoi filtri, per esempio **Seleziona tutti i 240 clienti**. La barra offre: - **Aggiungi tag** e **Rimuovi tag**: scegli un tag che il tuo negozio usa già, oppure scrivine uno nuovo. - **Esporta**: scarica i clienti selezionati come file CSV. - **Elimina**: i clienti che hanno effettuato ordini vengono conservati e il messaggio ti dice quanti, così puoi archiviarli. Per esportare tutti, clicca su **Esporta** in cima alla pagina. Il file ha le stesse colonne dell’importazione dei clienti, quindi puoi modificarlo e reimportarlo. Vedi [Importare i clienti da un foglio di calcolo](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-i-clienti-da-un-foglio-di-calcolo.md). ## Domande **Perché c’è nel mio elenco qualcuno con 0 ordini?** Potrebbe aver avviato un checkout mai pagato, oppure l’hai aggiunto tu a mano o con un’importazione. Vengono contati solo gli ordini pagati. **Posso cambiare la scelta di marketing di un cliente?** Sì, con **Accetta il marketing** in **Modifica**. Attivalo solo quando il cliente ha accettato di ricevere tue notizie. **Dove sono i messaggi che mi mandano gli acquirenti?** Clicca su **Messaggi** in cima alla pagina Clienti. Vedi [Rispondere alle chat e ai messaggi dei clienti](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/rispondere-alle-chat-e-ai-messaggi-dei-clienti.md). ## Articoli correlati - [Far accedere i clienti per vedere i loro ordini](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/far-accedere-i-clienti-per-vedere-i-loro-ordini.md) - [Raggruppare i clienti con i tag](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/raggruppare-i-clienti-con-i-tag.md) - [Importare i clienti da un foglio di calcolo](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-i-clienti-da-un-foglio-di-calcolo.md) - [Trovare e gestire i tuoi ordini](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/trovare-e-gestire-i-tuoi-ordini.md) - [Vedere i carrelli abbandonati e inviare email di promemoria](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vedere-i-carrelli-abbandonati-e-inviare-email-di-promemoria.md) [Apri Clienti nella tua dashboard](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-i-tuoi-clienti - Language: Italiano (it) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customers.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deine-kunden-verwalten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/customers.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/customers.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestiona-tus-clientes.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/gerer-vos-clients.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/customers.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customers.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelola-pelanggan-anda.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customers.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/tvarkykite-savo-klientus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/administrer-kundene-dine.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-klanten-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zarzadzaj-klientami.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/gerenciar-seus-clientes.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gestioneaza-ti-clientii.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customers.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/customers.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterilerinizi-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customers.md)