# Importare i clienti da un foglio di calcolo > Vai in Clienti e clicca su Importa. Carica un file CSV, Excel o JSON, oppure un’esportazione clienti di Shopify o WooCommerce così com’è, abbina le colonne, conferma il consenso al marketing e clicca su Avvia importazione. I clienti esistenti vengono abbinati per email e aggiornati. Centro assistenza / Ordini e clienti - Aggiornato il 29 ottobre 2026 Passi a Shoprocket da un’altra piattaforma, o tieni i clienti in un foglio di calcolo? Importali in un colpo solo, con indirizzi, tag, note e scelta sul marketing. La stessa importazione aggiorna i clienti che hai già, abbinati per email. ## Prima di cominciare - Il tuo file può essere un CSV, un file Excel (`.xlsx`, `.xls`) o un file JSON, fino a 10 MB. Salva i file CSV in UTF-8. - Per vedere il formato previsto, vai in **Clienti**, clicca su **Importa**, poi su **Scarica il modello CSV**. - **Da Shopify o WooCommerce:** carica la loro esportazione clienti così com’è. Poi porta con te anche lo storico degli ordini: vedi [Importare lo storico degli ordini](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-lo-storico-degli-ordini.md). - Per modificare i clienti che hai già, parti da **Esporta** nella pagina Clienti. L’esportazione usa le stesse colonne, quindi si reimporta senza cambiare l’abbinamento. - Importa solo persone che hanno accettato di ricevere tue notizie. Importare elenchi di contatti acquistati o raccolti con lo scraping è contro i nostri Termini di servizio. ## Come è organizzato il file - La prima riga deve contenere le intestazioni delle colonne. - Un cliente per riga. Ogni riga ha bisogno di una **Email**: è il modo in cui Shoprocket distingue i clienti. - Usa `yes` o `no` per **Accepts Marketing**. - Separa più tag con il punto e virgola, per esempio `VIP;Wholesale`. Funzionano anche i tag separati da virgole di Shopify. I tag che non esistono ancora vengono creati. - Ogni cliente riceve un indirizzo, salvato come predefinito. I codici paese sono di due lettere, come `US` o `CA`. Per esempio: ``` Email,First Name,Last Name,Phone,Accepts Marketing,Tags,Note,Address Line 1,City,State,Postal Code,Country Code jane@example.com,Jane,Smith,+1-503-555-0100,yes,VIP;Wholesale,Buys for her cafe,123 SE Hawthorne Blvd,Portland,OR,97214,US bob@example.com,Bob,Jones,,no,,,,,,, ``` ## Passo 1: Carica il tuo file 1. Vai in **Clienti** e clicca su **Importa**. 2. Clicca su **Scegli un file CSV, Excel o JSON** e scegli il tuo file, poi clicca su **Carica e continua**. Oppure incolla un indirizzo web in **Oppure incolla un link a un file CSV, Excel o JSON** e clicca su **Recupera e continua**. Il link deve aprirsi senza effettuare l’accesso. ## Passo 2: Abbina le colonne L’elenco **Abbina le colonne CSV** mostra ogni colonna del tuo file con alcuni valori di esempio. Usa **Abbina a** accanto a ciascuna per scegliere il campo del cliente che riempie, oppure **(Salta questa colonna)**. Le colonne che Shoprocket riconosce, comprese quelle di Shopify e WooCommerce, vengono abbinate per te e contrassegnate come **Rilevato automaticamente**; controllale comunque. I campi che puoi abbinare: - **Cliente**: **E-mail** (obbligatoria), **Nome**, **Cognome**, **Telefono**, **Accetta il marketing**, **Nota** (interna, mai mostrata al cliente) e **Tag**. - **Indirizzo**: **Azienda**, **Indirizzo riga 1**, **Indirizzo riga 2**, **Quartiere**, **Città**, **Stato / provincia**, **CAP**, **Codice paese** e **Telefono dell’indirizzo**. Se hai scelto il file sbagliato, clicca su **Cambia file**. ![Il passaggio Abbina le colonne CSV per i clienti, con email, nomi e tag abbinati, il pannello Impostazioni di importazione e la casella di consenso al marketing](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-customers/map-columns.webp) ## Passo 3: Scegli come funziona l’importazione Sotto **Impostazioni di importazione**, scegli una **Modalità di importazione**: - **Importa tutto (crea + aggiorna)**: i nuovi clienti vengono creati e quelli che hai già vengono aggiornati. - **Crea solo i nuovi**: le righe che corrispondono a un cliente esistente vengono saltate. - **Aggiorna solo gli esistenti**: vengono aggiornati solo i clienti che corrispondono e le righe senza corrispondenza vengono saltate. I clienti esistenti vengono abbinati per **Email**. Quando un cliente viene aggiornato: - Le celle vuote mantengono ciò che c’è già, quindi un file con solo Email e Telefono cambia solo i numeri di telefono. - I tag nel file vengono aggiunti. I tag che il cliente ha già non vengono mai rimossi. - Il suo indirizzo predefinito viene aggiornato con le celle che hai compilato. - La sua scelta sul marketing non viene mai cambiata. **Accetta il marketing** viene registrato solo per i clienti creati dall’importazione, quindi un file non può iscrivere o disiscrivere qualcuno alle sue spalle. Seleziona la casella che conferma che i clienti segnati come iscritti al marketing hanno dato il consenso a ricevere email di marketing dalla tua attività. Senza di essa non puoi avviare l’importazione. Poi clicca su **Avvia importazione**. ## Passo 4: Controlla il risultato La pagina mostra l’avanzamento dell’importazione, poi quanti clienti sono stati **Creati**, **Aggiornati** e **Falliti** e quanti sono stati saltati dalla modalità di importazione. Mentre è in corso, **Annulla importazione** la ferma. Una riga fallisce quando manca l’email o non è un indirizzo valido. Se alcune righe sono fallite, clicca su **Scarica il report degli errori**, correggi quelle righe nel tuo file e importalo di nuovo. Clicca su **Visualizza i clienti** per vederli, oppure su **Importa un altro file**. I clienti importati sono **Attivo** e possono accedere al tuo negozio con la loro email: vedi [Far accedere i clienti per vedere i loro ordini](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/far-accedere-i-clienti-per-vedere-i-loro-ordini.md). ## Arrivi da Ecwid? La scheda **Arrivi da Ecwid?** si trova nella pagina **Importa prodotti**. Quando trova clienti nel tuo negozio Ecwid, li porta con sé insieme ai tuoi prodotti, dopo che hai selezionato la stessa casella di consenso. ## Articoli correlati - [Gestire i tuoi clienti](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-i-tuoi-clienti.md) - [Raggruppare i clienti con i tag](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/raggruppare-i-clienti-con-i-tag.md) - [Importare lo storico degli ordini](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-lo-storico-degli-ordini.md) - [Importare prodotti da un foglio di calcolo](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-prodotti-da-un-foglio-di-calcolo.md) [Apri Importa clienti nella tua dashboard](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers/import) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-i-clienti-da-un-foglio-di-calcolo - Language: Italiano (it) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-customers.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-aus-einer-tabelle-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-customers.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-customers.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importa-clientes-desde-una-hoja-de-calculo.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-clients-depuis-un-tableur.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-customers.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-customers.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-pelanggan-dari-spreadsheet.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-customers.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuokite-klientus-is-skaiciuokles.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-kunder-fra-et-regneark.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-importeren-uit-een-spreadsheet.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zaimportuj-klientow-z-arkusza.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-clientes-de-uma-planilha.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-clienti-dintr-un-tabel.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-customers.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-customers.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterileri-bir-elektronik-tablodan-ice-aktarin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-customers.md)