# Importare lo storico degli ordini > Porta con te gli ordini passati da Shopify, WooCommerce o da qualsiasi foglio di calcolo. Vai in Ordini, clicca su Importa e carica l’esportazione così com’è. Gli ordini importati entrano nella cronologia di ogni cliente e nei tuoi report, senza email inviate e senza movimenti di scorte. Centro assistenza / Ordini e clienti - Aggiornato il 29 ottobre 2026 Quando passi a Shoprocket puoi portare con te gli ordini passati, così la cronologia di ogni cliente, la spesa totale nel tempo e i tuoi report di vendita partono dal giorno in cui hai aperto, non da quello in cui hai cambiato piattaforma. Carichi l’esportazione della tua vecchia piattaforma e Shoprocket la legge così com’è. Un ordine importato è il record di una vendita già avvenuta altrove. Non viene mai trattato come una nuova vendita: nessuna email va a nessuno, nessuna scorta si muove, nulla viene addebitato e non girano webhook né automazioni. ## Prima di cominciare - **Importa prima i tuoi clienti** (vedi [Importare i clienti da un foglio di calcolo](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-i-clienti-da-un-foglio-di-calcolo.md)), così ogni ordine si collega al cliente giusto. Un ordine la cui email non corrisponde a nessuno crea il cliente per te, senza consenso al marketing. - **Importa prima i tuoi prodotti** se vuoi che le righe d’ordine siano collegate a essi. Le righe vengono abbinate ai tuoi prodotti per SKU, poi per nome. Le righe che non corrispondono vengono conservate esattamente come vendute, solo senza collegamento. - Ottieni la tua esportazione: - **Shopify**: **Orders > Export**, come CSV per tutti gli ordini. L’esportazione di Shopify ha una riga per articolo, che è ciò che Shoprocket si aspetta. - **WooCommerce**: un’esportazione degli ordini da un plugin di esportazione. Funzionano sia una riga per articolo sia le colonne `line_items` compattate di WooCommerce. - **Qualsiasi altra piattaforma**: un foglio di calcolo con una riga per articolo. Clicca su **Scarica il modello CSV** nella pagina di importazione per un esempio. - I file possono essere CSV, Excel o JSON, fino a 10 MB. Salva i file CSV in UTF-8. - Per importare, il tuo account del team ha bisogno del permesso **Creare ordini**. ## Passo 1: Carica il file 1. Vai in **Ordini** e clicca su **Importa**. 2. Clicca su **Scegli un file CSV, Excel o JSON**, scegli la tua esportazione e clicca su **Carica e continua**. In alternativa puoi incollare un link al file. ## Passo 2: Abbina le colonne Il passaggio **Abbina le colonne CSV** elenca ogni colonna del tuo file con valori di esempio. Le colonne delle esportazioni di Shopify e WooCommerce vengono abbinate per te e contrassegnate come **Rilevato automaticamente**; controllale e usa **Abbina a** per tutto ciò che resta, oppure **(Salta questa colonna)**. Devi abbinare: - **Numero d’ordine**: le righe con lo stesso numero diventano un solo ordine. Se il tuo file non ha un numero, abbina invece **ID ordine**. - **Data dell’ordine**: quando l’ordine è stato effettuato. - Almeno uno tra **Nome dell’articolo**, **SKU dell’articolo** o **Righe d’ordine WooCommerce**. Il resto è facoltativo: email e nome del cliente, stato di pagamento ed evasione, valuta, subtotale, sconto e codice sconto, importo e metodo di spedizione, importo e nome dell’imposta, totale, importo rimborsato, metodo di pagamento, nota del cliente, date di pagamento e annullamento, quantità, prezzo unitario e totale di ogni riga e gli indirizzi completi di fatturazione e spedizione. ![Il passaggio Abbina le colonne CSV per gli ordini, con le colonne dell’esportazione di Shopify rilevate automaticamente e abbinate ai campi dell’ordine](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-orders/map-columns.webp) ## Passo 3: Scegli la modalità e avvia Sotto **Impostazioni di importazione**, scegli una **Modalità di importazione**: - **Importa tutto (crea + aggiorna)**: i nuovi ordini vengono aggiunti e gli ordini che avevi già importato vengono aggiornati. - **Crea solo i nuovi**: gli ordini già importati vengono saltati. - **Aggiorna solo gli esistenti**: vengono aggiornati solo gli ordini già importati. Gli ordini vengono abbinati in base al loro numero d’ordine della vecchia piattaforma, quindi importare di nuovo lo stesso file aggiorna quegli ordini invece di creare duplicati. Clicca su **Avvia importazione**. ## Passo 4: Controlla il risultato La pagina mostra quanti ordini sono stati **Creati**, **Aggiornati** e **Falliti** e quante righe d’ordine sono state collegate ai tuoi prodotti. Se una riga è fallita o è stata importata con una modifica, clicca su **Scarica il report degli errori** (oppure **Scarica il report** quando nulla è fallito) per vedere quali righe e perché. Clicca su **Visualizza gli ordini** per vederli. ## Come arrivano gli stati - **Pagamento**: viene mantenuto lo stato finanziario di Shopify (pagato, parzialmente pagato, rimborsato, in sospeso e così via) o lo stato dell’ordine di WooCommerce. Lo stato **completed** di WooCommerce arriva come pagato ed evaso, **processing** come pagato e non ancora spedito. Un file senza colonna di stato viene letto come tutto pagato. - **Un importo rimborsato** su un ordine pagato lo rende parzialmente o interamente rimborsato. - **Una data di annullamento**, o uno stato annullato o nullo, importa l’ordine come annullato. - **Uno stato sconosciuto** importa l’ordine come in attesa di pagamento e il report dice quali. - **Gli ordini WooCommerce che non sono mai diventati vendite** (falliti, bozze, bozze di checkout o nel cestino) vengono esclusi. ## Cosa puoi fare con un ordine importato Gli ordini importati stanno in **Ordini** insieme agli altri e portano in cima una nota: “Importato da Shopify.” (oppure WooCommerce, o un file CSV). Contano nella spesa totale nel tempo di ogni cliente e nei tuoi report alla loro data originale, e la data “cliente dal” di un cliente torna indietro al suo primo ordine. Poiché ognuno è già stato spedito e fatturato dove è stato venduto, Shoprocket non offre su di esso **Segna come evaso**, etichette di spedizione, **Annulla ordine**, **Segna come pagato** né una fattura. Non vengono mai inviate nemmeno le email di richiesta di recensione. ## Articoli correlati - [Importare i clienti da un foglio di calcolo](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-i-clienti-da-un-foglio-di-calcolo.md) - [Importare prodotti da un foglio di calcolo](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-prodotti-da-un-foglio-di-calcolo.md) - [Trovare e gestire i tuoi ordini](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/trovare-e-gestire-i-tuoi-ordini.md) - [Gestire i tuoi clienti](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-i-tuoi-clienti.md) [Apri Ordini nella tua dashboard](https://app-v3.shoprocket.io/go/orders) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-lo-storico-degli-ordini - Language: Italiano (it) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-orders.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deinen-bestellverlauf-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-orders.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-orders.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importa-tu-historial-de-pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-l-historique-de-vos-commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-orders.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-orders.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-riwayat-pesanan-anda.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-orders.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuokite-uzsakymu-istorija.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-bestillingshistorikken-din.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-bestelgeschiedenis-importeren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zaimportuj-historie-zamowien.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-seu-historico-de-pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-istoricul-comenzilor.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-orders.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-orders.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/siparis-gecmisinizi-ice-aktarin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-orders.md)