# Configura il ritiro in sede

> Permetti ai clienti di ritirare l’ordine nel tuo negozio, studio o magazzino invece di pagare la spedizione. Aggiungi una sede di ritiro e il checkout offre Spedisci o Ritira.

Centro assistenza / Spedizioni - Aggiornato il 29 ottobre 2026

Il ritiro in sede permette a un cliente di acquistare online e ritirare l’ordine di persona da te, senza indirizzo di consegna e senza costi di spedizione. Aggiungi i luoghi in cui si può ritirare, il checkout offre **Spedisci** o **Ritira** e, quando l’ordine è imballato, lo segni come pronto e Shoprocket invia al cliente un’email con le indicazioni su dove andare.

Va bene per qualsiasi venditore con una porta da cui i clienti possono entrare: un negozio, un bar, uno studio, una bancarella al mercato con orari fissi o un magazzino con un punto di ritiro. Funziona allo stesso modo sul tuo negozio Shoprocket e in ogni incorporamento sul tuo sito web.

## Prima di cominciare

- Ti serve almeno un prodotto da spedire. Il ritiro è una scelta di consegna, quindi un carrello senza nulla da spedire, per esempio solo download digitali, non lo mostra mai.
- Tieni a portata di mano l’indirizzo completo di ogni sede. Via, città e paese sono obbligatori, perché ai clienti viene detto dove andare e l’ordine viene tassato lì.
- Decidi cosa dire alle persone quando arrivano: i tuoi orari di apertura, quale ingresso usare e cosa portare. Queste informazioni vanno nell’email che ricevono quando l’ordine è pronto.

## Aggiungi una sede di ritiro

1. Nella dashboard, vai in **Impostazioni > Spedizione**.
2. Scorri fino a **Ritiro e consegna locali** e clicca su **Aggiungi sede di ritiro** (oppure **Aggiungi sede** se ne hai già una).
3. Inserisci un **Nome della sede**. È ciò che i clienti vedono al checkout, quindi rendilo riconoscibile, per esempio “Negozio di Alberta Street” invece di “Sede 1”.
4. Controlla l’indirizzo. Una nuova sede parte dall’indirizzo della tua attività, quindi modificalo se questa si trova altrove.
5. Sotto **Dettagli del ritiro**, lascia attivo **I clienti possono ritirare gli ordini qui** e scegli **Di solito pronto in**: 1 ora, 2 ore, 4 ore, 24 ore, 2-4 giorni o 5 o più giorni. I clienti lo leggono come una promessa, quindi scegli il tempo che riesci a rispettare anche nei giorni più intensi.
6. Lascia vuoto **Prezzo (vuoto = gratis)** per rendere il ritiro gratuito, come si aspettano la maggior parte dei clienti. Inserisci un importo se vuoi farlo pagare.
7. Scrivi le tue **Istruzioni per il ritiro**: orari di apertura, dove andare e cosa portare.
8. Clicca su **Crea sede**.

![Il modulo Nuova sede di ritiro con nome della sede, indirizzo, tempo di preparazione, prezzo e istruzioni per il ritiro compilati](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/add-location.webp)

La nuova sede compare sotto **Ritiro e consegna locali**, con indirizzo, tempo di preparazione e prezzo. Nel momento in cui una sede è attiva, il checkout inizia a offrire il ritiro.

![La sezione Ritiro e consegna locali delle impostazioni di Spedizione, con due sedi attive a Portland e il relativo indirizzo, tempo di preparazione e prezzo](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/pickup-locations.webp)

Aggiungi una sede per ogni luogo in cui i clienti possono ritirare. Per modificarne una in seguito, clicca sul suo nome, cambiala e clicca su **Salva sede**.

## Cosa vedono i clienti al checkout

Quando un negozio ha una sede di ritiro attiva, la sezione **Consegna** del checkout si apre con una scelta **Spedisci** / **Ritira**. La spedizione funziona esattamente come prima. Quando il cliente sceglie **Ritira**:

- Il modulo dell’indirizzo di consegna e le tariffe di spedizione scompaiono. Il cliente indica il proprio nome (e un numero di telefono, se il tuo checkout lo richiede) e un indirizzo di fatturazione con i dati di pagamento.
- Le tue sedi sono elencate con il loro indirizzo, il tempo in cui di solito un ordine è pronto e il prezzo (**Gratis** se l’hai lasciato vuoto). La prima sede è già selezionata e il cliente può sceglierne un’altra.
- Il riepilogo dell’ordine mostra **Ritira** al posto della spedizione.

![Checkout con Ritira selezionato: nome e numero di telefono del cliente e due sedi di ritiro, con Aurora Roastery selezionata, di solito pronto in 2 ore, gratis](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup.webp)

Un negozio senza sedi attive non vede affatto la scelta Spedisci / Ritira, quindi non cambia nulla finché non ne aggiungi una.

Dopo il pagamento, l’email di conferma dell’ordine dice al cliente dove ritirarlo e in quanto tempo di solito è pronto, e che gli scriverai quando lo sarà.

## Far scegliere ai clienti una data di ritiro

Se prepari su ordinazione o sei aperto solo alcuni giorni, un punto può chiedere ai clienti in quale giorno passeranno.

1. Apri il punto da **Impostazioni > Spedizione**.
2. In **Date di ritiro**, attiva **Chiedi ai clienti una data di ritiro**.
3. Scegli i giorni in **Ritiro possibile il**, il **Preavviso minimo (giorni)** necessario (1 significa domani al più presto) e con quanti giorni di anticipo i clienti possono prenotare.
4. Aggiungi i **Giorni di chiusura**, come le festività, e fai clic su **Salva sede**.

![La scheda Date di ritiro con ritiro dal martedì al sabato, 1 giorno di preavviso, prenotabile fino a 14 giorni prima e un giorno di chiusura](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/pickup-dates.webp)

Al checkout, scegliere quel punto aggiunge un elenco obbligatorio **Data di ritiro** con solo i giorni di apertura, calcolati nel fuso orario del negozio. La data compare sull'ordine, nell'elenco ordini (ordina o filtra per **Data di ritiro**), nelle email di conferma e di ordine pronto e sulla fattura.

![Il checkout con Our Shop scelto e martedì 3 novembre come data di ritiro](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup-date.webp)

## Rendi un prodotto solo con ritiro

Alcuni prodotti non dovrebbero mai andare per posta: una torta, un pezzo di vetro fragile, una pianta grande. Puoi scegliere, prodotto per prodotto, come i clienti possono riceverlo.

1. Apri il prodotto da **Prodotti**.
2. Nella sezione **Spedizione**, trova **Come possono riceverlo i clienti?** e deseleziona i modi che non valgono. Per un prodotto solo con ritiro, deseleziona **Spedizione** e **Consegna locale** e lascia selezionato **Ritiro**.
3. Clicca su **Salva**.

![La sezione Spedizione di un prodotto con Come possono riceverlo i clienti? che mostra Ritiro selezionato e Spedizione e Consegna locale deselezionati](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/product-pickup-only.webp)

Ogni prodotto parte con tutte e tre le opzioni selezionate, e almeno una resta sempre selezionata. La sezione compare solo su un prodotto che si spedisce, perché un prodotto digitale non viene mai consegnato.

Cosa vedono i clienti:

- La pagina del prodotto dice **Solo ritiro**, e lo stesso vale per la riga nel carrello e nel riepilogo del checkout.
- Al checkout la scelta **Spedizione** scompare per qualsiasi carrello che contenga quel prodotto, con un breve motivo come "Torre di macaron è disponibile solo per il ritiro", e la prima sede di ritiro viene scelta al posto del cliente. Gli altri prodotti dello stesso carrello vengono ritirati insieme.
- Se un carrello mescola prodotti che non hanno nessun modo di consegna in comune, per esempio una torta solo con ritiro e un divano solo con spedizione, il checkout lo dice e chiede al cliente di toglierne uno, invece di mostrare un elenco vuoto.

![Checkout di un carrello con una pianta solo con ritiro: nessuna scelta Spedizione, il motivo per cui la pianta verde con vaso in ceramica bianco è solo con ritiro e la sede di ritiro già scelta](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup-only.webp)

Un prodotto solo con ritiro ha comunque bisogno di una sede di ritiro attiva per essere acquistato. Se disattivi tutte le sedi, ai clienti viene detto che nessuna delle tue opzioni di consegna funziona per il loro carrello.

Puoi anche impostarlo in blocco con un'importazione CSV dei prodotti: la colonna **Delivery Methods** accetta `shipping`, `pickup` e `local_delivery`, separati da `;`. Lasciala vuota per tutti e tre.

## Prepara un ordine da ritirare e consegnalo

Un ordine con ritiro si evade in due passaggi invece di essere spedito: prima dici al cliente che è pronto, poi registri che l’ha ritirato. Apri l’ordine da **Ordini** e la scheda in alto riporta **Ritiro presso** la tua sede, con i due pulsanti sulla destra. Gli ordini con ritiro non offrono mai un’etichetta di spedizione.

![Un ordine con ritiro pagato: la barra di avanzamento mostra Effettuato e Pagato, con Pronto per il ritiro come passo successivo, e i pulsanti Segna come ritirato e Segna come pronto per il ritiro](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/order-mark-ready.webp)

### Segnare un ordine come pronto per il ritiro

1. Imballa l’ordine e mettilo in un posto dove puoi ritrovarlo.
2. Clicca su **Segna come pronto per il ritiro**.
3. Lascia selezionato **Avvisa il cliente via email** e clicca su **Segna come pronto**. Clicca su **Anteprima** accanto per vedere prima l’email.

![La finestra Segna come pronto per il ritiro, che dice che il cliente può ritirare da Aurora Roastery, con Avvisa il cliente via email selezionato](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/ready-dialog.webp)

L’avanzamento dell’ordine passa a **Ritirato**, che riporta “In attesa presso” la tua sede finché il cliente non arriva, e la cronologia registra che l’hai segnato come pronto.

### Segnare un ordine come ritirato

Quando il cliente ha ritirato l’ordine, clicca su **Segna come ritirato**. L’ordine diventa **Evaso** e una scheda **Ritiri** nell’ordine lo elenca come “Ritirato” con il numero di articoli. Non viene inviata una seconda email: il cliente ha già l’ordine in mano.

![Lo stesso ordine dopo essere stato segnato come pronto: Pronto per il ritiro è completato, Ritirato riporta In attesa presso Aurora Roastery e Segna come ritirato è il pulsante principale](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/order-mark-picked-up.webp)

Se un cliente ritira sul posto, prima che tu abbia segnato l’ordine come pronto, clicca subito su **Segna come ritirato**. Se hai segnato un ordine come ritirato per errore, apri la scheda **Ritiri** dell’ordine e clicca su **Annulla il ritiro**.

## L’email “Pronto per il ritiro”

Quando segni un ordine come pronto con la casella selezionata, il cliente riceve un’email con l’oggetto “Il tuo ordine Aurora Coffee Co n. 1042 è pronto per il ritiro”. Contiene il nome e l’indirizzo della tua sede, le istruzioni per il ritiro, gli articoli da ritirare e un link alla pagina di stato dell’ordine, e gli chiede di portare con sé il numero d’ordine.

![L’email Pronto per il ritiro: nome e indirizzo della sede, istruzioni per il ritiro, articoli da ritirare e un link allo stato dell’ordine](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/ready-email.webp)

Anche la pagina di stato dell’ordine del cliente si aggiorna: “Ordine confermato” mentre lo prepari, poi “Pronto per il ritiro” con la sede, poi “Ritirato”.

Per cambiare il testo di questa email, vai in **Impostazioni > Modelli email** e scegli **Pronto per il ritiro**.

## Come vengono tassati gli ordini con ritiro

Un ordine con ritiro viene tassato all’indirizzo della sede di ritiro, perché è lì che il cliente prende la merce. Un indirizzo che il cliente aveva scritto prima di passare a Ritira viene ignorato. Shopify tassa gli ordini con ritiro allo stesso modo.

Quindi, se riscuoti l’imposta sulle vendite o l’IVA in più di una regione, ogni sede è tassata dove si trova e un cliente che vive altrove paga l’aliquota del luogo in cui ritira.

## Disattivare o eliminare una sede

- **Per mettere in pausa una sede**, per una vacanza o dei lavori, aprila, disattiva **Attivo** nella barra in basso e clicca su **Salva sede**. Smette di comparire al checkout e torna quando lo riattivi.
- **Per rimuovere una sede definitivamente**, clicca sull’icona del cestino accanto a essa sotto **Ritiro e consegna locali** e conferma.

Gli ordini già effettuati non sono toccati in nessuno dei due casi. Ogni ordine conserva il nome, l’indirizzo e le istruzioni con cui è stato effettuato, quindi spostare o rinominare una sede non cambia mai il luogo di ritiro indicato in un ordine esistente.

## Da sapere

- **Ogni prodotto sceglie i suoi modi.** Per impostazione predefinita, ogni prodotto che si spedisce può essere spedito, ritirato o consegnato localmente. Restringilo sul prodotto, come sopra. Le varianti seguono il loro prodotto.
- **Le scorte sono condivise.** Le sedi non hanno scorte proprie, quindi un prodotto disponibile può essere scelto per il ritiro in una qualsiasi di esse.
- **Date, non fasce orarie.** Un punto può chiedere un giorno di ritiro, come sopra, ma non un orario, e non c'è un limite di ritiri al giorno: aggiungi un giorno di chiusura quando sei al completo.
- **La consegna locale usa le stesse sedi.** Apri una sede per aggiungere le zone vicine in cui consegni tu stesso. Per una sede da cui consegni soltanto, disattiva **I clienti possono ritirare gli ordini qui** e non verrà mai offerta per il ritiro.
- **I pulsanti di checkout rapido spediscono l'ordine.** Apple Pay, Google Pay e PayPal in cima al checkout chiedono un indirizzo di consegna, quindi un cliente che vuole ritirare paga con il modulo sottostante. Un carrello che non si può spedire, ad esempio con un prodotto solo ritiro, non li mostra affatto.
- **Gli abbonamenti si rinnovano come ritiro.** Un abbonamento acquistato con il ritiro si rinnova al prezzo del ritiro, senza indirizzo.

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