# Vedere come un cliente ti ha trovato > Ogni ordine effettuato nel tuo negozio mostra una scheda Come ti ha trovato: la ricerca, l’annuncio, il post social, l’email o il sito web che ha portato il cliente, la pagina di arrivo e quando ha acquistato. Usala per vedere quale marketing vende davvero. Centro assistenza / Ordini e clienti - Aggiornato il 29 ottobre 2026 Quando un cliente ordina dal tuo negozio, Shoprocket ricorda come ci è arrivato: una ricerca su Google, un post su Instagram, un annuncio, una delle tue email, un altro sito che rimanda a te, oppure scrivendo direttamente il tuo indirizzo. Lo vedi nell’ordine, così capisci quale marketing porta vendite e quale porta solo visite. Funziona sul tuo negozio Shoprocket e su ogni incorporamento nel tuo sito web, con ogni piano, senza nulla da attivare. ## Dove trovarla Apri un ordine da **Ordini**. La scheda **Come ti ha trovato** si trova nella colonna di destra. Si legge come una breve cronologia: - **Da dove arrivano**: la fonte e, quando è nota, il tipo di traffico, per esempio **Google**, **Instagram · social**, **Google · cpc** per un annuncio a pagamento, oppure **Diretto** quando hanno scritto il tuo indirizzo o usato un segnalibro. Sotto compaiono il nome della campagna e il sito web di provenienza. - **Pagina di arrivo**: la prima pagina che hanno visto, per esempio `/products/portland-morning-blend`, con la data della prima visita, il dispositivo e il paese. - **Checkout**: quando hanno effettuato l’ordine. - **Pagato**: l’importo e quando è stato pagato. In alto la scheda mostra quante visite hanno fatto e in quanti giorni prima di acquistare. ![La scheda Come ti ha trovato in un ordine: Instagram come fonte con la campagna fall-roast, la pagina di arrivo, poi Checkout e Pagato, 3 visite in 2 giorni e i tag UTM](https://v3.shoprocket.io/img/help/order-journey/how-they-found-you.webp) ## Campagne e tag UTM Se il cliente è arrivato da un link con parametri UTM, come `?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=fall-roast`, la scheda mostra quei tag sotto **UTM** e quanti altri ordini provengono dalla stessa campagna. Aggiungi tag UTM ai link dei tuoi annunci, post e newsletter di altri strumenti, così ogni campagna compare con il suo nome. Le email che invii con Shoprocket sono già etichettate per te: la scheda riporta **Email:** e il nome della campagna, con un link **Visualizza i risultati della campagna**. ## Prima visita e ultima visita La fonte mostrata è l’ultima che ha riportato il cliente da te prima dell’acquisto. Se all’inizio ti ha trovato altrove, una riga sotto la cronologia lo dice, per esempio “Ti ha trovato per la prima volta tramite Google · cpc”. Spesso è l’annuncio che lo ha presentato, mentre l’ultima visita è ciò che ha chiuso la vendita. ## Pagine viste Clicca su **Pagine viste** in fondo alla scheda per vedere, in ordine, le prime pagine della sua visita. ## Quando la scheda manca o è più corta La scheda compare solo quando Shoprocket sa qualcosa della visita. Non la vedrai su: - Ordini che hai creato nella dashboard, che sotto il numero d’ordine mostrano invece **Creato nella dashboard**. - Ordini portati da un’altra piattaforma (vedi [Importare lo storico degli ordini](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-lo-storico-degli-ordini.md)). - Ordini effettuati prima che questo tracciamento iniziasse. Il dispositivo, il paese e le pagine viste provengono dall’analisi dei visitatori di Shoprocket, che parte quando il tuo negozio è online. Mancano finché il tuo negozio è ancora in modalità di test e per i clienti il cui browser blocca il tracciamento. La fonte e la pagina di arrivo arrivano con l’ordine stesso, quindi di solito ci sono comunque. Per i totali su tutti i tuoi ordini, per fonte e campagna, vedi **Analisi**. ## Articoli correlati - [Trovare e gestire i tuoi ordini](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/trovare-e-gestire-i-tuoi-ordini.md) - [Gestire i tuoi clienti](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-i-tuoi-clienti.md) - [Incorpora Shoprocket in qualsiasi sito](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/incorpora-shoprocket-su-qualsiasi-sito.md) [Apri Analisi nella tua dashboard](https://app-v3.shoprocket.io/go/analytics) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vedere-come-un-cliente-ti-ha-trovato - Language: Italiano (it) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/order-journey.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/sieh-wie-ein-kunde-dich-gefunden-hat.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/order-journey.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/order-journey.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/mira-como-te-encontro-un-cliente.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/voir-comment-un-client-vous-a-trouve.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/order-journey.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/order-journey.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/lihat-bagaimana-pelanggan-menemukan-anda.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/order-journey.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/paziurekite-kaip-klientas-jus-rado.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/se-hvordan-en-kunde-fant-deg.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/zien-hoe-een-klant-je-heeft-gevonden.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zobacz-jak-klient-znalazl-twoj-sklep.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/veja-como-um-cliente-encontrou-voce.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/vezi-cum-te-a-gasit-un-client.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/order-journey.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/order-journey.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/bir-musterinin-sizi-nasil-buldugunu-gorun.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/order-journey.md)