# コピーは最も安上がりなコンバージョン施策：今日書き直すべきストア内の10か所

> ヒーロー見出し、ボタン、空の状態、エラーメッセージ、メールの件名、サンクスページ。コピーが売る力になるか、邪魔になるかを分ける具体的な場所と、そこに何を書くべきかを紹介します。

Ryan Badger - 2025年3月31日 - 読了目安 8 分

## コピーが最も安上がりなコンバージョン施策である理由

多くのストアは、コピーを最後の工程として扱います。サイトを作り、テーマを選び、商品をアップロードして、そこで「ああ、何か文章を書かないと」と考える。その結果できあがるのは、どのストアにあってもおかしくない当たり障りのない文章で、本来の役割をまったく果たしていません。

コピーは、あなたが持つ最も安上がりなコンバージョン施策です。モバイルの表示速度を一晩で2倍にすることはできません。しかしヒーロー見出しなら20分で書き直せますし、元の出来が悪ければ、新しい版だけでコンバージョンが10〜30%上がることもあります。

これは「素晴らしいストーリーテリング」や「力強いブランドボイス」についての記事ではありません。それらはそれで意味がありますが、ここで扱うのは、ストア内の具体的などこでコピーが売り、どこで邪魔になるのか、そしてそこに何を置くべきかです。

## 1. ヒーロー見出し

ヒーロー見出しは、訪問者が最初に読む文章です。「これは自分向けか？」に答えるために使える時間は、およそ3秒です。

**悪い例：**「Acme Goodsへようこそ」や「プレミアム商品、高品質サービス」

どちらも、訪問者に何も伝えていません。前者はただの挨拶で、後者はどのストアでも主張していることです。

**より良い例：**誰のためのもので、何が得られるのかを書く。

- 「10年使える手作りレザーバッグ、200ドル以下」
- 「赤みが出やすい肌のためのスキンケア、無香料」
- 「在庫が切れそうな木曜日に届く、水出しコーヒーの定期便」

ルール：ありきたりな形容詞を、具体的な事実に置き換えること。見出しを具体的な主張にできないなら、自分の商品をまだ十分に理解できていないということです。

## 2. サブ見出し（またはヒーローの段落）

見出しの次に置くのは、根拠を説明する1文です。

**悪い例：**「私たちはお客様のために最高の商品を作ることに情熱を注いでいます」（そんなことを気にする顧客はいません。）

**より良い例：**具体的な根拠をひとつ。

- 「32か国4,200人のお客様にご利用いただき、評価は4.8/5」
- 「ミラノの革工房で20年経験を積んだバッグ職人が創業」
- 「スイスアレルギーセンターが敏感肌向けとして認証した唯一の商品」

根拠が主張に勝ります。根拠がないなら、あるのはただの主張です。

## 3. ボタンのコピー（CTA）

「送信」と「詳細はこちら」は、ECで最悪のボタンです。どのストアにもあります。どのストアも、書き直すだけで改善できます。

**ルール：**ボタンは「私は…したい」という文を完成させるものであること。

- 「私は…したい」→「カートに追加」「今すぐ購入手続きへ」「サイズを見る」「無料トライアルを始める」「ストーリーを読む」
- 避けたいもの：「送信」「詳細はこちら」「ここをクリック」「実行」

ボタンの文言は、小さなコミットメントです。「詳細はこちら」はあいまいで踏み込みが弱く、「作り方を見る」「レビューを読む」「サイズガイドを見る」なら、次に何をするのかが正確に伝わります。

## 4. 空の状態

訪問者が空のカート、空のウィッシュリスト、検索結果ゼロのページにたどり着いたとき、多くのストアは「カートは空です」とだけ表示して終わります。行き止まりです。

**より良い例：**空の状態を、温かい次の一歩に変える。

- 空のカート：「カートは空です。まずは売れ筋から」＋商品タイル3つ
- 検索結果なし：「『ウールセーター』に一致するものは見つかりませんでした。『コットンセーター』をお探しですか？」または「近いものはこちら」＋商品3点
- アカウントの注文履歴が空：「まだご注文はありません。初めての方に一番人気は \[商品X\] です」

空の状態は、ほとんどのストアで最も見落とされているコピーであり、最も効果の高い場所のひとつでもあります。空の状態にいるユーザーは購入意欲が高いのに、行き先がありません。行き先を用意してあげましょう。

## 5. エラーメッセージ

「エラーが発生しました。もう一度お試しください。」が標準です。誰の助けにもなりません。

**より良い例：**具体的で、役に立ち、平易な言葉で。

- 「そのカード番号は15桁です。16桁必要です。もう一度確認して入力しますか？」
- 「そのメールアドレスはすでに登録されているようです。代わりにログインしますか？」
- 「割引コードは3月12日に期限切れになりました。春のキャンペーンを実施中です。新しいコードはこちら：SPRING25」

エラーメッセージは、サポートチケットの予備軍です。分かりにくいエラーは1件ごとに、何が悪かったのかをメールで問い合わせてくる顧客か、あきらめて離脱する顧客を生みます。

## 6. メールの件名

メールの件名で、開封されるかどうかが決まります。開封されなければ、ほかのすべてが無駄になります。

**効果があるもの：**

- 具体的な数字：「大セール！」ではなく「金曜まで15%オフ」
- 価値のある好奇心：「パーカーで私たちが変えたたった一つのこと」（釣りではなく、本当に興味深いもの）
- パーソナル：「\[名前\]さん、お探しのジーンズが再入荷しました」
- 短さ：モバイルのプレビューを考えて、全角で25文字程度まで

**効果がないもの：**

- 全部大文字（「BLACK FRIDAY SALE!!!」）
- 絵文字だらけ（「🔥🛍️ 今すぐ大幅割引 🔥🛍️」）
- あいまいなもの（「アカウントに関する重要なお知らせ」）
- スパム判定されやすい語（「無料」「保証」「リスクなし」、過剰な「！！！」）

件名はテストしましょう。同じキャンペーンでも、件名をA/Bテストすると開封率に20〜40%の差が出ます。大きな効果が見込めます。

## 7. カートとチェックアウトのコピー

チェックアウトは、信頼が試される場所です。カートとチェックアウトのページにあるコピーの一行一行は、顧客の不安を増やすのではなく、減らすものでなければなりません。

**初期設定のままの文言を書き直しましょう：**

- 「送料：$X」→「火曜に発送、木曜〜金曜にお届け。送料：$X」
- 「合計：$X」→ 同じ。ただし「税・送料込み」と明記する
- 「注文する」→「注文する - £49.00」（同意する金額を再確認させる）
- 「お支払い情報は安全です」→「お支払い情報はStripe（ShopifyやAmazonと同じシステム）によって暗号化されます」

信頼の証は、その場に置きましょう。「注文する」ボタンの近くに「30日間返品可」、配送のセクションの近くに「返品無料」、商品サマリーの近くに「3,400件のレビューで4.8/5」。

## 8. サンクスページのコピー

サンクスページは、ほとんどのストアで最も活用されていない場所です。「ご注文ありがとうございます！」の後は、たいてい何もありません。

**より良い例：**ここは、顧客との関係の中で最も関心が高まっている瞬間です。活用しましょう。

- 注文内容とお届けの目安をあらためて示す
- 具体的なアクセサリーや、相性のよい商品をひとつ提案する
- 「この商品を使いこなすコツ」の記事や動画にリンクする
- まだ登録していなければ、更新情報（ニュースレター）の登録を案内する
- 文面をあらかじめ入力した、SNSシェアのリンクを置く（向いているカテゴリの場合）
- 紹介プログラムがあれば、そこへのリンクを置く

全部を詰め込まないでください。最も関連性の高いものを1つか2つ選びましょう。購入者を、取引を終えた相手ではなく、関係を始めたばかりの相手として扱うサンクスページは、リピートや紹介につながります。

## 9. 商品ページのマイクロコピー

商品ページ全体に散らばる小さな変更が、積み重なって効きます。

- 説明付きのサイズ／バリエーションのラベル：「M（10〜12号相当）」
- 在庫のメッセージ：「残り3点」（事実である場合）や「24時間以内に発送」
- お届け予定：「今から4時間以内のご注文で、木曜までにお届け」
- 返品ポリシー：「30日間返品可、返送料はお客様負担」（あいまいな「簡単返品」より、正直なほうが良い）
- どんな人向けか：「週20〜40kmを走るランナーに最適」（合わない購入者を除外し、合う購入者の信頼を築く）

商品ページにある、具体的で正直な小さな一文は、どれも小さな施策です。良い一文が10個ある商品ページは、ありきたりな一文が10個ある商品ページよりも、大幅に高いコンバージョンを出します。

## 10. ランディングページ／キャンペーンのコピー

MetaやGoogleの広告から専用のランディングページに誘導しているなら、そのページのコピーは広告のコピーとぴったり一致させる必要があります。

**失敗パターン：**広告は「オーガニックコットンTシャツ50%オフ」。ランディングページは「Acme Clothingへようこそ」。顧客は期待した場所に着かなかったので離脱します。

**対策：**ランディングページの見出しは広告に呼応させます。広告が具体的なことを約束したなら、ランディングページの最初の要素がそれを果たすべきです。その次に来るのはCTAか商品グリッドであって、「私たちのストーリー」ではありません。

## 本当に使えるフレームワーク

コピーのフレームワークは過大評価されています（「AIDA！」「PAS！」）。実際に効くのは、もっと短いものです。

### PPP：Promise（約束）、Proof（証拠）、Push（後押し）

- **Promise：** 購入者が何を得られるか
- **Proof：** なぜ信じてよいのか
- **Push：** 次に何をすればよいか

商品ページ、ランディングページ、メールのどのセクションも、これに沿って書けます。ほとんどは沿っておらず、約束して祈るだけです。

### STAR：Specific（具体的）、True（事実）、Anxiety-reducing（不安を和らげる）、Relevant（関連性がある）

チェックアウト付近の、信頼を築くコピーのために：

- **Specific：**「世界中に発送します」ではなく「オレゴン州ポートランドから発送」
- **True：** 検証できる主張だけ
- **Anxiety-reducing：** 購入者の懸念に応える
- **Relevant：** これから行う操作に関連している

## AIにできること、できないこと

AI（GPT、Claude）が得意なこと：

- 商品説明の初稿
- 件名のA/Bテスト用バリエーション
- 言語間の翻訳
- 渡したスペックからのコピーの抽出

AIが苦手なこと：

- あなた自身のブランドボイス（しっかりしたガイドがない場合）
- 持っていない具体的な根拠（作り上げてしまいます）
- 具体的な数字（任せないでください。ハルシネーションを起こします）
- 購入者に合った感情の見つけ方

AIは素早く下書きするために使い、そのあと編集しましょう。人の手を通さずにAIの出力を公開してはいけません。ShoprocketにはAIによる商品説明とメタタグの作成機能が組み込まれていますが、売れ筋商品は手作業で整えてください。

## Shoprocketでできること

- 商品説明とメタタグのための**AIコンテンツ生成**（全プラン）
- 21のロケールに対応した**自動翻訳**（コピーが海外でも通用します）
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- 商品コピーとは別に設定できる**SEO用のメタタイトルとディスクリプション**（個別に最適化できます）
- ニュースレターやシーケンス用の**組み込みメールエディタ**
- どのコピーのバリエーションがコンバージョンしているか分かる**UTMキャンペーントラッキング**

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> **ヒント：**最もアクセスの多い5ページ（通常は、トップページ、上位3つの商品ページ、カートページ）を選びましょう。その5ページのすべての見出し、ボタン、空の状態のメッセージを、1日の午後でまとめて書き直します。1か月測定してください。今年やるコピーの仕事の中で、最も費用対効果が高いはずです。

## TL;DR

- **ヒーロー見出し：** 具体的な事実が、ありきたりな形容詞に勝ちます。「プレミアム品質」ではなく、「手作りレザー、189ドル、生涯修理付き」
- **CTA：**「私は…したい」を完成させるもの。「送信」と「詳細はこちら」はやめましょう
- **空の状態とエラーメッセージ：** ストア内で最も見落とされ、最も効果の高いコピー
- **メールの件名：** 具体的で、短く、テストする。バリエーション間で開封率に20〜40%の差
- **チェックアウトのコピー：** 具体的な信頼の証をその場に置いて、不安を減らす
- **サンクスページ：** 顧客の関心が高いのに、多くのストアが放置している場所。活用しましょう
- **マイクロコピーは積み重なる。** 小さな正直な10行は、優れた見出し1つ単独に勝ります
- **AIで下書きし、公開前に手で編集する**

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