# 「ワンクリックチェックアウト」という夢が悪夢になった理由 > 2017年9月12日、Amazonの「1-Click」注文ボタンの特許が切れ、ひとつの時代が終わりました。そして2022年の今、「チェックアウトの新時代」を約束するスタートアップであふれていますが、それは幻想なのでしょうか。 Ryan Badger - 2022年3月17日 - 読了目安 8 分 2017年9月12日、Amazonの「1-Click」注文ボタンの特許が失効し、ひとつの時代が幕を閉じました。[早送り](https://shoprocket.io/compare/speeds)して2022年、私たちは「チェックアウトの新時代」を約束するスタートアップに囲まれていますが、本当にそうなのでしょうか。それとも幻想でしょうか。 --- #### 2022年4月8日の追記: Fastが崩壊して事業を閉じたので、ようやくこの記事を公開できます。 ![65878b4965555958616671-img_6916.gif](https://media.shoprocket.io/blog/82b24913-893b-4d29-9b4f-78b8f97f99fe/65878b4965555958616671-img_6916.gif) 請求先、[配送先](https://shoprocket.io/features/shipping)、支払い情報を一度入力すれば、以降はボタンを押すだけで買い物ができる。この発想は、1999年にAmazonが特許を出願した当時は前代未聞で、何百万人もの消費者のオンラインショッピングを一変させました。 この特許が(どれだけ曖昧な内容であっても)他社による同様のソリューションの提供を妨げていたのは間違いありません。そして特許が切れた途端、「ワンクリックチェックアウト」の新たなゴールドラッシュが始まりました。 今ではあまりにも数が多く、名前で検索してもまず見つかりません。各社とも、極端に漠然とした名前でGoogleの上位表示を争っている状態です。 「[Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds)」や「Bolt」という名前は響きこそ良いものの、「Fast」で検索すると55億件もヒットし、Googleの最初の10ページのどこにも、あの「ワンクリックチェックアウト」の会社は出てきません。「Fast pay」に絞り込んでも、目当ての会社は見つかりません。それどころか、最初に出てくるのは「FastPay」という、似たようなチェックアウトツールを提供しているらしい別の会社です。 「Bolt」も同様で、Googleではほぼ見つけられません。 大した問題に聞こえないかもしれませんが、これは危険信号です。こうした企業は、私たち凡人が踏むべき手順を踏んでいないということだからです。見つけてもらうことにはあまり関心がないようで、サイトには実際の仕組みについての情報がほとんどありません。一方で、「ワンクリックチェックアウト」でどれだけ売上が増えるかという誇大な宣伝文句なら山ほど並んでいます。 しかも、PayPalは何十年も前から、実質的にワンクリックチェックアウトを提供してきました。PayPalとは(今もそうですが)支払い情報や住所を安全に保管しておく場所であり、チェックアウトで「PayPalで支払う」を押すだけで、会員登録や支払い情報・住所の入力といった通常の流れを飛ばせます。それがなぜ重要なのか。1年前のこの時期、PayPal(PYPL)の株価は1株300ドルでした。今は97ドルです。 これは単発の出来事ではなく、さまざまな外的要因でテック業界全体の株価が揺れています。ただ、老舗企業がハイパーインフレやサプライチェーンの問題に備えて作戦を練っている一方で、Boltや[Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds)のような会社は合計で15億ドル近い資金を調達し、PayPalが何年も前から提供しているもの、[Stripe](https://shoprocket.io/features/stripe-shopping-cart)のような会社が自社のチェックアウトで静かに提供済みのものを、改めて売ろうとしているように見えます。(実際、[Stripeは2014年にワンクリックチェックアウトを導入しています](https://techcrunch.com/2014/03/05/stripe-debuts-a-new-checkout-experience-with-one-click-payments-for-mobile-and-web/)) さらに面白くなります。2020年、StripeはFastの資金調達ラウンドを主導し、2,000万ドルを出資しました。すでに同じものを提供しているのに、なぜStripeはワンクリックチェックアウトの会社に投資したのでしょうか。 Fastの「ワンクリックチェックアウト」を支える技術は、Stripeです。StripeがFastで、FastがStripeなのです。 ![j36mdk1w-spiderman-meme-16401651614x3.webp](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/ac04f606-36d8-46c8-98d7-47ed7842dc2b/j36mdk1w-spiderman-meme-16401651614x3.webp) 物事は見た目どおりではないかもしれない、とわかったところで、Boltの創業者兼CEO(当時)、Ryan Breslowの最近の動きを見てみましょう。 今年1月、BreslowはTwitterで長文のスレッドを投稿し、StripeとYCombinatorは業界を支配する事実上の「マフィア」で、誰を成功させ誰を失敗させるかを選んでいる、と主張しました。このTwitter上の暴発は、最終的に彼のCEO退任につながりました。 彼の主張にどれほど真実があったのか、私には判断できません。ただ、すぐに引っかかった点があります。BreslowはBoltのために13億ドルを調達しました。それなのに、自分の前進を邪魔したとしてStripeとYCombinatorを名指しで批判しているのです。筋が通りません。 さらに興味深いことに、ほぼ同じ時期に、Boltのワンクリックチェックアウトを使っている加盟店が300社しかないことが明らかになりました。300社? [Xで参照されている投稿を見る](https://x.com/i/status/1425575203610849280) ### ここまでにわかっていることをまとめます。 - ワンクリックチェックアウトの各社は、前例のないペースで資金を調達してきた - これらのサービスを使っている加盟店の数は、驚くほど少ない - BoltのRyan Breslowは13億ドルを調達したが、成長が期待どおりに進まないと妨害されたと主張し、その後CEOを退いた - ワンクリックチェックアウトの二大プレイヤーを合わせても、加盟店は約1,000社しかない - PayPalは3,000万社 - Stripeは300万社を超える加盟店を抱えながら、調達額は20億ドルにとどまる(Boltの2倍に満たない額で、導入数では10,000xの差) 私の言いたいことはもうおわかりでしょう。ただその前に、一歩引いて、こうしたチェックアウトが実際にどんな問題を解決しているのかを考えてみましょう。 Fastのトップページには美しいデモがあり、一見するとまったく理にかなっています。商品があり、[購入ボタン](https://shoprocket.io/blog/how-to-add-full-ecommerce-to-any-existing-website-in-minutes)がある。ここまでは問題ありません。 ![gbdgm6vx-screenshot-2022-03-18-at-15.54.17.png](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/d2a5ac4d-aaef-402e-a249-7af9e285227e/gbdgm6vx-screenshot-2022-03-18-at-15.54.17.png) その購入ボタンを押すと、注文が完了したというメッセージが表示されます。たしかにワンクリックで、見事です。 ところで、これは何でしょう? ![8qrklqm0-screenshot-2022-03-18-at-15.55.25.png](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/92c0d8cd-98e4-463b-93cd-e23ee5ab5476/8qrklqm0-screenshot-2022-03-18-at-15.55.25.png) Fastに登録しないといけないの? はい、もちろんです。魔法ではありません。まずFastでアカウントを作成して初めて、次回から簡単にFastでチェックアウトできるようになります。でも、それが[PayPal](https://shoprocket.io/features/paypal-shopping-cart)やStripeの「Remember me」機能と何が違うのでしょうか。 実際には、何も違いません。 ほかにも機能はありますが、中核となる売りは「ワンクリックチェックアウト」です。そしてそれは、すでにFastに登録済みでない限り、実際にはワンクリックではありません。 さらに、3Dセキュア(PSD2 SCA)は2020年からEUで法的要件になっています。つまり、以前にFastを使ったことがある人でも、チェックアウトでは何らかの二要素認証が入るため、「ほぼワンクリックのチェックアウト」でしかありません。 それに[配送](https://shoprocket.io/features/shipping)も忘れてはいけません。Fastは支払い情報と住所を知っているかもしれませんが、多くの場合、配送オプションを選び、どの住所に送るかを確認する必要があります。Fastは一刻も早く注文を確定させようとするあまり、通常の手順をすべて支払いの**後**に回しているのです。 「購入」を押した時点で注文が確定します。そこから(正確には5分間)商品を追加したり、[配送](https://shoprocket.io/features/shipping)オプションを選んだり、注文を確定したりできます。その加盟店があなたの住所に配送していなかったらどうなるでしょう。注文をキャンセルするしかありません。送料無料ではなかった場合は、突然、想定外の費用を突きつけられます(5分以内にキャンセルしなければ自動的に請求されます)。[税金](https://shoprocket.io/features/taxes-invoicing)も同じで、支払い前に見えている価格が、実際に支払う価格とは限りません。 掘り下げるほど、問題が出てきます。しかもそれは、約30年にわたる[eコマース](https://shoprocket.io/)の歴史の中で、当たり前のものとして済ませてきた基本的な問題ばかりです。結局のところ、こうした「ワンクリックチェックアウト」は大抵の場合、本当のワンクリックではなく、加盟店にも顧客にも複雑さを上乗せします。さらに、完全に合法かどうかも怪しいところです(誤クリック、不正アクセス、二要素認証を考えてみてください)。こうした点の多くは見落とされたか、単に無視されています。もし**本当に**(EU法が求めるとおり)すべての決済で二要素認証を行っているなら、それはもうワンクリックチェックアウトとは呼べません。 だからといってワンクリックチェックアウトが終わりだという意味ではありませんが、「ワンクリック決済」と呼ぶほうがふさわしいかもしれません。 ### では、実際には何が起きているのか? 端的に言えば、ベーパーウェア(実体のない製品)のように見えますし、そう聞こえます。巨額の資金を調達しながら、獲得した加盟店はごくわずか。コンバージョン率が飛躍的に改善すると豪語しているのに、使っている人はほとんどいないようです。 コマースの未来は多様性とカスタマイズにあります。顧客は地域に合った決済手段を求め、クレジットやBNPL(後払い)も求め、選択肢を求めています。「ワンクリックチェックアウト」という考え方そのものが、まさにその正反対です。 広く普及するには、膨大な数の顧客に登録して情報を入力してもらう必要があります。そのような顧客を集めるには、チェックアウトを組み込んでくれる加盟店を大量に獲得しなければなりません。そして、それはまだ実現していません。 ### 解決策は? こうした問題への明白な答えは、すでに加盟店と顧客を持っている既存の決済ゲートウェイを通じて、ワンクリックチェックアウト(あるいはワンクリック決済)を提供することです。Stripeは(賢明にも)実際の買い物の流れには立ち入らず、得意とする決済に徹しています。 Stripeは「Remember me」機能を名前を変えて打ち出すだけで、すぐにずっと優れた体験を提供できるでしょう。ストア側は引き続き、ショッピング[カート](https://shoprocket.io/html-shopping-cart)、配送オプション、[税金](https://shoprocket.io/features/taxes-invoicing)、[割引](https://shoprocket.io/features/promotions#discount-codes)コードを扱い、支払いの段階からStripeが引き継ぎます。(実質的に、すでにそうなっています) そして、ここがオチです。[eコマース](https://shoprocket.io/)をスムーズにする優れたツールは、すでに手の届くところにあります。ここShoprocketでは、チェックアウト時のユーザーアカウントや会員登録を求める加盟店の要望には、一貫して反対してきました。大多数のストアにユーザーアカウントは必要ありませんし、必要とすべきでもありません。個人情報は、ブラウザやパスワードマネージャーによる住所欄への自動入力で足ります。必要なら、本人確認ができた時点で住所データを自動入力するだけの「コードをメールで送る」方式までで十分です。 チェックアウトの支払い段階は、準拠性、安全性、直感性を保ちながら、すでに必要十分な水準に達しています。 「ワンクリックチェックアウト」は存在しない問題を解決しようとしており、私たちは15億ドルが無駄な骨折りに流れ去っていくのを目撃しているのだと思われます。 --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/ja/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare - Language: 日本語 (ja) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/blog/1-klick-checkout-traum-der-zum-albtraum-wurde.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [English](https://v3.shoprocket.io/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/blog/sueno-checkout-un-clic-pesadilla.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/blog/checkout-en-1-clic-reve-devenu-cauchemar.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/blog/mimpi-checkout-1-klik-yang-jadi-mimpi-buruk.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/blog/checkout-in-1-clic-il-sogno-diventato-incubo.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/tinklarastis/atsiskaitymas-vienu-paspaudimu-svajone-tapusi-kosmaru.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/blogg/1-klikks-kasse-droemmen-som-ble-et-mareritt.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/blog/checkout-met-1-klik-droom-nachtmerrie.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/blog/checkout-na-1-klikniecie-marzenie-ktore-stalo-sie-koszmarem.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/blog/checkout-em-1-clique-sonho-que-virou-pesadelo.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/blog/visul-checkoutului-cu-1-clic-care-s-a-transformat-intr-cosmar.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/blog/tek-tikla-odeme-hayali-kabusa-donustu.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md)