# お客様がサインインして注文を確認できるようにする

> あなたから注文したお客様は、すでにアカウントを持っています。ショップ上で、メールアドレスと送られてくる 6 桁のコードでサインインし(パスワードは不要)、注文と定期購入を確認し、登録情報を更新できます。

ヘルプセンター / 注文と顧客 - 2026年10月29日 更新

お客様はショップにサインインして、注文内容の確認、定期購入の管理、登録情報の更新ができます。設定は不要で追加料金もかかりません。アカウントはすべてのプランで、Shoprocket のショップでも埋め込みでも使えます。

## アカウントの仕組み

- **すべてのお客様がすでにアカウントを持っています。** 誰かが初めて注文すると、ゲストかどうかにかかわらず Shoprocket が顧客として追加し、それがそのお客様のアカウントになります。手動で追加またはインポートした顧客もサインインできます。[顧客を管理する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customers.md)をご覧ください。
- **登録もパスワードもありません。** お客様はメールアドレスでサインインし、6 桁のコードがメールで届きます。あなたから一度も注文したことがなく、顧客一覧にもいない人には、「このメールアドレスのアカウントが見つかりません。」と表示されます。
- **チェックアウトでサインインを求めることはありません。** お客様はゲストとしてチェックアウトし、注文はメールアドレスが一致するため、それでもお客様のアカウントに入ります。

## お客様がサインインする場所

### Shoprocket のショップ

ショップには `/account` にアカウントページがあります(例: `portlandroasters.com/account`)。ショップのヘッダーにそのリンクを置くには次のようにします。

1. **ウェブサイト** に移動して、エディターで任意のページを開きます。
2. ショップのヘッダーをクリックします。
3. **アカウントアイコン** をオンにします。「お客様がサインインして注文や定期購入を確認できるパネルを開きます。」
4. **全ページに保存** をクリックします。ヘッダーはすべてのページで共通なので、すぐに公開されます。

アカウントアイコンは、オンにするまで表示されません。

### ご自身のウェブサイト

埋め込みで販売している場合、フローティングカートボタンのカートの後ろに人型のアイコンがあり、サインインが開きます。初期設定で表示されます。サイトに独自のアカウントリンクがあるなどの理由で非表示にするには、**埋め込み > フローティングカート** に移動して、**サインイン** を **非表示** に設定します。

お客様に送るメール内のアカウントリンクや、ご自身のページに置いた `#!/account` へのリンクも、同じサインインを開きます。

## お客様の操作

1. **メールアドレス** を入力して **続ける** をクリックします。
2. コードがメールで届きます。件名は「Your」ストア名「login code」で、たとえば「Your Portland Roasters login code」です。
3. 6 桁のコードを入力します。最後の桁を入力するとすぐにサインインされます。**コードを再送信** で新しいコードが送られ、**別のメールアドレスを使う** で最初からやり直せます。

コードは 1 回限りで、10 分で無効になります。試行回数が多すぎる場合は、しばらく待ってから再試行するよう案内されます。サインイン用のメールは、マーケティングメールを配信停止した人にも必ず送られます。

![ショップのアカウントサインイン。「アカウントにログイン」、メールアドレス欄と「続ける」ボタン](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/sign-in.webp)

![ログインコードのメール。「Your login code」、6 桁のコード、10 分で期限切れになるという注記](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/login-code-email.webp)

## お客様に表示される内容

サインインすると、上部に名前とメールアドレス、そして 3 つのタブが表示されます。

- **注文履歴**: これまでのすべての注文が、支払いと配送のステータスとともに表示されます。クリックすると、注文メールがリンクしているのと同じページで、注文の全内容が開きます。注文がないお客様には「まだご注文がありません。」と表示されます。
- **サブスクリプション**: お客様の定期購入が表示され、ここで管理できます。[定期購入を管理する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/manage-subscriptions.md)をご覧ください。
- **詳細**: **名**、**姓**、**電話番号** を **変更を保存** で変更できます。メールアドレスは表示されますが、ここでは変更できません。下部に **ログアウト** があります。

そのブラウザでは、ログアウトするまで最長 30 日間サインインしたままになります。

![サインインしたお客様のアカウント。注文履歴タブに 2 件の注文があり、それぞれ支払い済みと発送済み](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/account-orders.webp)

## サインインで変わること

サインインしたお客様は、業者向け割引など、特定のタグを持つ顧客に限定したものを利用できます。チェックアウトでは誰でもメールアドレスを入力できるため、ゲストは対象になりません。[タグで顧客をグループ分けする](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customer-tags-and-segments.md)をご覧ください。

## よくある質問

**お客様は購入前にアカウントを作成できますか?**
いいえ。アカウントは最初の注文とともに作られます。**顧客** でご自身が追加することもできます。

**お客様からサインインできないと言われました。**
注文時のメールアドレスを使っているか確認してください。**顧客** で検索できます。登録があるのにコードが届かない場合は、迷惑メールフォルダーを確認してもらってください。

**お客様がメールアドレスを変更した場合は?**
代わりに変更してください。**顧客** でその顧客を開き、**編集** をクリックして **メール** を更新します。以降は新しいアドレスでサインインします。

## 関連記事

- [顧客を管理する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customers.md)
- [定期購入を管理する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/manage-subscriptions.md)
- [ホスト型ショップ](https://v3.shoprocket.io/ja/help/your-hosted-shop.md)
- [あらゆるウェブサイトに Shoprocket を埋め込む](https://v3.shoprocket.io/ja/help/embed-on-any-website.md)

[ダッシュボードで「顧客」を開く](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers)

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