# タグで顧客をグループ分けする

> VIP や卸などのタグを顧客に付けると、すぐに見つけたり、グループとしてメールを送ったり、専用の割引を適用したり、税抜価格を表示したりできます。顧客 1 人ずつでも数百人まとめてでもタグ付けでき、「顧客 > タグ」で整理できます。

ヘルプセンター / 注文と顧客 - 2026年10月29日 更新

タグは、`VIP`、`Wholesale`、`Local pickup` のように顧客に付けるラベルです。顧客グループとして使え、タグがあればワンクリックでその人たちを見つけられ、そのタグを持つ全員に、割引、メールキャンペーン、税抜価格を適用できます。

Shoprocket では、顧客のグループ分けはタグだけで行います。保存されたセグメントはありません。購入内容や購入額で絞り込みたい場合は、メールキャンペーンの対象者のフィルターを使います(下記参照)。

タグはどのプランでも使えます。

## 顧客にタグを付ける

1. **顧客** に移動して顧客を開き、**編集** をクリックします。または **顧客を追加** で新規作成します。
2. **タグ** の下に、タグを入力して Enter を押します。ストアですでに使っているタグは入力中に候補として表示されるので、`VIP` と `vip` が並んでしまうことはありません。
3. **顧客を保存** をクリックします。

まだ存在しないタグを入力すると、ストア用に作成されます。タグを外すには、その **×** をクリックして保存します。

タグはファイルから取り込むこともできます。[スプレッドシートから顧客をインポートする](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-customers.md)をご覧ください。

## 多数の顧客にまとめてタグを付ける

1. **顧客** で、対象の顧客のチェックボックスをオンにします。検索とフィルターに一致する全員を含めるには、表示されるバーの **すべて選択** をクリックします。
2. **タグを追加** をクリックします。
3. タグを選ぶか、新しいタグを入力して作成し、**タグを追加** をクリックします。

**タグを削除** も同じ手順で、ストアですでに使っているタグを選びます。そのタグを持っていない顧客には何も起きません。

![3 人の顧客にタグを追加するダイアログ。タグに VIP が入力され、「タグを追加」ボタンがある](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-tags-and-segments/bulk-add-tag.webp)

## タグで顧客を探す

- **顧客** で **タグ** フィルターを使います。各タグと、それを持つ顧客の数が表示されます。
- 一覧のどの行でも、または顧客のページでも、タグをクリックすると、そのタグを持つ全員が表示されます。

## タグを整理する

**顧客** に移動して **タグ** をクリックします。**顧客タグ** には、ストアで使っているすべてのタグと、それを持つ顧客の数が表示されます。数をクリックすると、その顧客が表示されます。誰も持っていないタグには **未使用** と表示されます。

![顧客タグ。各タグと顧客数、VIP 送料無料割引で使われている VIP、「タグの役割」パネル](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-tags-and-segments/tags-page.webp)

- **タグを追加**: **新しいタグ** に入力して **追加** をクリックします。
- **名前を変更**: 鉛筆アイコンをクリックし、新しい名前を入力してチェックマークをクリックします。
- **統合**: タグの名前を別のタグの名前に変更します(例: `vip` を `VIP` に)。保存する前に、何人の顧客が移るかがページに表示されます。全員が 1 つのタグにまとまり、古いタグは削除されます。
- **削除**: ごみ箱をクリックします。タグはすべての顧客から外れますが、顧客自体は残ります。

## ほかの場所でタグを使う

タグを使っている場所は、**顧客タグ** のそのタグの下に **使用先** として一覧表示されます。

### 特定のグループ向けの割引

**割引** で割引を作成または編集するときに、**利用できる人** を **タグ付きの顧客** に設定し、**これらのタグのいずれかを持つ顧客** の下で 1 つ以上のタグを選びます。

対象になるのはサインインしたお客様だけなので、ゲストが業者のお客様のメールアドレスをチェックアウトで入力して、業者向け割引を受けることはできません。グループの人たちには先にサインインするよう伝えてください。[お客様がサインインして注文を確認できるようにする](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customer-accounts.md)をご覧ください。

### 特定のグループ向けの税抜価格

税抜価格で考える業者のお客様向けの設定です。税の徴収をオンにしたうえで、**設定 > 税金** の **価格の表示** を **購入者が選択 - 税込/税抜の切り替え** に設定します。続けて **このタグの顧客にデフォルトで税抜価格を表示** の下にタグを追加します。

お客様がサインインすると適用されます。お客様は切り替えもでき、お客様自身の選択が優先されます。変わるのは価格の表示方法だけで、チェックアウトでの請求額は変わりません。

### 特定のグループ向けのメールキャンペーン

**メールマーケティング** アプリ(Growth プラン以上)では、キャンペーンの対象者を **タグ** で絞り込み、選んだタグのいずれかを持つ人に限定できます。含まれるのは、マーケティングメールの受信に同意した顧客だけです。

### ルールで使われているタグを削除する

割引や税の設定で使われているタグを削除しようとすると、先に確認が表示され、そのタグを使っているルールの数が示されます。削除すると、それらのルールからもタグが外れます。そのタグだけに限定されていた割引は、全員に開放されるのではなくオフになり、それらの顧客にはデフォルトで税抜価格が表示されなくなります。

## 関連記事

- [顧客を管理する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customers.md)
- [お客様がサインインして注文を確認できるようにする](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customer-accounts.md)
- [スプレッドシートから顧客をインポートする](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-customers.md)
- [企業や業者のお客様に販売する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/wholesale-and-b2b-pricing.md)

[ダッシュボードで「顧客タグ」を開く](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers/tags)

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