# レビューを編集する > レビューで変更できること、できないこと。お客様のレビューの誤字を直す(お客様に通知され、元に戻せます)、インポートしたレビューを整える、さらに変更が必要なときはお客様に自分で編集してもらう方法を説明します。 ヘルプセンター / 商品 - 2026年10月18日 更新 レビューが買い物客にとって価値を持つのは、お客様が伝えたかったことがそのまま書かれているときだけです。そのため Shoprocket では、お客様のレビューの誤字は直せますが、書き換えはできません。星評価と投稿者はお客様が付けたままで、小さな文字の修正だけが許され、変更はすべてお客様に通知され、お客様はそれを元に戻せます。もっと変更が必要なときは、お客様に自分で編集してもらうよう依頼します。 ## 制限がある理由 買い物客がレビューを信頼するのは、ほかのお客様が書いたものだからです。投稿後に評価が上がったり、お客様が書いていない言葉がお客様の名前で載ったりすると、レビューは誤解を招くものになり、そこに付いた **購入済み** バッジも事実ではないことを示すことになります。多くの国の消費者保護ルール、たとえば偽レビューに関する米国連邦取引委員会(FTC)の規則や、EU と英国の同様の規則は、レビューを偽って書いたり変更したりする行為を欺瞞的な慣行として扱っており、Google などのレビュープラットフォームも改変されたレビューを受け付けません。主要なレビューアプリも同じ方針です。これは一般的な背景の説明であり、法的助言ではありません。 ## 変更できる内容 **レビュー** からレビューを開きます。編集できる内容は、ソースとして表示されるレビューの出どころによって決まります。 | | お客様のレビュー(**自然投稿** または **依頼済み**) | インポートしたレビュー(**インポート** または **手動**) | |---|---|---| | 星 | 不可 | 不可 | | 投稿者名とメール | 不可 | 可 | | タイトルと本文 | 誤字の修正のみ、合計 30 文字まで | 可 | | ステータス、**モデレーションメモ**、**あなたの返信** | 可 | 可 | | 写真と動画 | 削除のみ | 削除のみ | **手動** のレビューは、販売者がレビューを手で追加できなくなる前に、販売者が入力したものです。インポートしたレビューと同じ扱いになります。 ## お客様のレビューの誤字を直す 1. **レビュー** からレビューを開きます。 2. タイトルまたは本文を修正します。本文の下に、お客様が書いた内容から何文字変わったかがエディタに表示されます。たとえば「お客様が書いた内容から 30 文字中 4 文字を変更しました。」のように表示されます。 3. **レビューを保存** をクリックします。 30 文字は、タイトルと本文を合わせて数え、常にお客様の元の文章と比べます。そのため、小さな編集を重ねて書き換えにしてしまうことはできません。単語をお客様が書いたものに戻せば、その分の文字数は戻ります。変更が上限を超えると、レビューは保存されず、代わりに **お客様に編集を依頼** を使うよう案内されます。 ### お客様に伝わる内容 お客様の文章を変更すると、Shoprocket はお客様の言語でメールを送ります。件名は「{your shop} edited your review」に相当する内容です。メールにはお客様が書いた内容と現在の表示が並び、**元のレビューに戻す** ボタンが付いています。 ![お客様が書いた内容と現在の内容を並べ、「元のレビューに戻す」ボタンがあるレビュー編集のお知らせメール](https://v3.shoprocket.io/img/help/edit-a-review/edit-notice-email.webp) - **1 件のレビューにつき、メールは 1 日最大 1 通です。** 短時間に何度か編集した場合は、最新の内容を示す 1 通にまとめられます。 - メールが送られる前に、本文をお客様が書いた内容にまったく同じ形で戻した場合、メールは送られません。 - Etsy からインポートしたレビューのように、メールアドレスのないレビューには、このメールを送れません。インポートしたレビューは文章に制限がないため、このメールは必要ありません。 ボタンを押すと、あなたのウェブサイトではなく Shoprocket 上のページが開き、お客様の元のレビューが表示されて確認を求められます。お客様が **元のレビューに戻す** を押すと、次のようになります。 - 元のタイトルと本文が戻り、レビューは星評価やステータスを変えずにショップに表示され続けます。 - **そのレビューの本文はもう編集できなくなります。** エディタには「お客様が自分の言葉を元に戻したため、ここでは本文を編集できなくなりました。」と表示されます。モデレーション、メモ、あなたの返信は引き続き使え、お客様に編集を依頼することもできます。 ### レビューに付くラベル ダッシュボードのレビューページには、現在の状態が表示されます。 - **{date} にあなたが編集**: あなたが変更し、お客様へのメールはまだ送られていません。 - **あなたが編集し、お客様に通知済み**: メールが送られました。 - **お客様が元に戻しました**: お客様が自分の言葉を元に戻しました。 ![ダッシュボードのお客様のレビュー。「あなたが編集し、お客様に通知済み」の表示、修正後の本文、変更した文字数](https://v3.shoprocket.io/img/help/edit-a-review/edited-review.webp) これらのラベルはあなた向けです。買い物客には、編集ラベルなしで、現在の内容のままレビューが表示されます。 ## お客様に編集を依頼する 誤字より大きな変更、たとえば間違った商品に触れているレビューや、その後解決した問題に触れているレビューについては、お客様に自分で変更してもらうよう依頼します。 1. レビューを開き、**お客様に編集を依頼** をクリックします。 2. お客様にリンク付きのメールが送られます。件名は「{your shop} asked you to update your review」に相当する内容で、あなたの画面にはお客様のメールアドレスとともに「送信しました。」と表示されます。 リンクを開くと、お客様が星、タイトル、本文を変更できるページが開きます。リンクは 60 日間有効です。お客様が保存すると、レビューは **保留中** に戻り、新しい版がお客様の元の文章になります。あなたが承認するとショップに再び表示され、商品の星評価も更新されます。 - 依頼できるのは、1 件のレビューにつき 1 日 1 回です。 - これらのメールは、ショップの 1 日 50 件のレビュー依頼の数に含まれます。 - メールアドレスのあるお客様のレビューでのみ使えます。インポートしたレビューは、ご自身で本文を編集できるため、この依頼は必要ありません。 より良い評価の見返りに何かを提供してはいけません。お客様にレビューの更新をお願いするのは問題ありませんが、高い評価に対して支払いや報酬を渡すのは、偽レビューに関するルールが禁じている種類のレビューです。 ## 関連項目 - [商品レビューを集めて表示する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/product-reviews.md) - [ほかのプラットフォームからレビューをインポートする](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-reviews.md) - [ダッシュボードでレビューを開く](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/ja/help/edit-a-review - Language: 日本語 (ja) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/edit-a-review.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bewertung-bearbeiten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/edit-a-review.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/edit-a-review.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/editar-una-resena.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/modifier-un-avis.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/edit-a-review.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/edit-a-review.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/edit-ulasan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/modificare-una-recensione.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/atsiliepimo-redagavimas.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/rediger-en-anmeldelse.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/een-review-bewerken.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/edycja-opinii.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/editar-uma-avaliacao.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/editare-recenzie.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/edit-a-review.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/edit-a-review.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yorum-duzenleme.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/edit-a-review.md)