# 注文を編集する

> 注文後に、注文の商品、価格、送料、税、顧客情報、住所を変更したり、アーカイブしたりできます。編集は記録と合計を変えますが、お金は動かないため、差額の返金や回収は別に行ってください。

ヘルプセンター / 注文と顧客 - 2026年10月29日 更新

お客様の気が変わることもあれば、住所を間違えて入力することもあります。**編集** を使うと、注文後に商品とその価格、請求された送料と税、誰宛てで、どこに届けるかを修正できます。

編集すると注文の記録が変わり、合計が再計算されます。お客様への請求や返金が自動で行われることはありません。支払い済みの注文の金額を変える前に、下の「編集でできないこと」をお読みください。

## 編集する前に

- **発送前に編集する。** 発送または返品が注文に記録されたあとは、エディターで変更を保存できません。発送後に住所を直すには、まず注文ページで発送をキャンセルするか、配送業者に連絡してください。
- **保存のたびに注文の商品が書き換えられる。** **注文を保存** をクリックするたびに、エディターに表示されているとおりに明細が保存し直されます。エディターに表示されないものは保持されません。商品のためにお客様が入力またはアップロードした内容(ギフトメッセージや刻印する名前など)、定期購入の明細と定期購入とのひも付け、デジタル商品の明細のダウンロードリンクです。これらは控えておくか、該当する注文の編集は避けてください。

## エディターを開く

1. **注文** に移動して、注文を開きます。
2. ページ上部の **編集** をクリックします。

エディターには、注文に含まれるすべての内容が表示されます。下部の **注文を保存** をクリックするまで何も保存されず、未保存の変更があるままページを離れようとすると、先に確認が表示されます。

![注文の編集ページ。2 行の商品が並ぶ商品カード、送料が入った税金と手数料カード、右側の顧客カードとステータスカード](https://v3.shoprocket.io/img/help/edit-an-order/edit-page.webp)

## 変更できる内容

**商品。** 各行の名前、**数量**、**価格 ($)** を変更したり、ごみ箱アイコンで削除したりできます。**商品を追加** でカタログを検索して追加するか、カタログにないもの(ギフト包装料金など)は **カスタム行** で追加します。注文には少なくとも 1 つの商品が必要です。

**税金と手数料。**

- **割引 ($)**: 注文全体から差し引く金額。
- **送料 ($)**: お客様が配送に支払う金額。
- **税の項目を追加**: **税名**、**税率 %**、**金額 ($)** を持つ税の行です。金額はご自身で入力します。エディターは税を計算しないため、編集した注文には入力したとおりの税がそのまま残ります。

カードの下の合計は入力に合わせて更新され、注文の合計は保存時に再計算されます。

**メモ。** **社内メモ** はチーム専用です。注文ページに表示されるメモと同じものです。

**顧客。** 顧客の **名前** と **メールアドレス**。このメールアドレスが、発送確認など、この注文の以降のメールの送信先になります。

**ステータス。**

- **注文ステータス**: **オープン**、**アーカイブ済み**、**キャンセル済み**。アーカイブすると、お金も在庫も動かさずに注文をしまっておけ、いつでも **オープン** に戻せます。**キャンセル済み** を選ぶと、保存時に注文がキャンセルされます([注文をキャンセルする](https://v3.shoprocket.io/ja/help/cancel-an-order.md)をご覧ください)。
- **支払い**: **保留中**、**支払い済み**、**一部支払い済み**、**失敗**。**支払い済み** にすると、注文ページの **支払い済みにする** と同じ動作になり、支払いが記録され、注文が待っていたものが届けられます。返金系のステータスは、実際の返金でしか設定されないため、ここでは選べません。
- **フルフィルメント** は表示のみで、変更できません。注文ページで記録した発送に連動します。

**配送先住所** と **請求先住所。** 誤字を直せます。注文にまだない場合は、**配送先住所を追加** または **請求先住所を追加** をクリックします。

**注文を保存** をクリックすると注文ページに戻り、**タイムライン** に変更内容と変更した人が記録されます。

## 編集でできないこと

- **お金は動きません。** 支払い済みの注文の合計を増やしても、お客様に差額は請求されません。減らしても、返金されません。お金を戻すには、注文ページの **返金** を使います([注文を返金する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/refund-an-order.md)をご覧ください)。追加で回収するには、ご自身で追加の支払いを受け取るか、別の注文を作成します。
- **お客様にメールは送られません。** 注文が変更されたことは通知されないため、必要なら自分でお知らせしてください。唯一の例外はキャンセルで、メールを送るかどうかを確認します。
- **注文が確保している在庫は変わりません。** 在庫は、注文時にあった商品の分が確保されています。エディターで商品を追加、削除、入れ替えても変わりません。商品を別のものに入れ替えた場合は、注文の発送後に **商品** で両方の在庫数を確認してください。
- **発送や返品は記録されません。** それらには、注文ページの **発送済みにする** と **返品** を使います。

## よくある質問

**キャンセル済みの注文は編集できますか?**
詳細、キャンセルの理由、メモは修正できますが、ステータスは変更できません。キャンセルした注文は取り消せないので、同じ商品をもう一度販売するには新しい注文を作成してください。

**下書きは編集できますか?**
はい、同じエディターで編集できます。下書きの支払いは、そのページから完了するまで **保留中** のままです。[注文を手動で作成する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/create-an-order-manually.md)をご覧ください。

**誰が注文を編集できますか?**
注文の編集を許可するロールを持つチームメンバーです。持っていないチームメンバーには **編集** ボタンが表示されません。

## 関連記事

- [注文を検索して管理する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/manage-orders.md)
- [注文を返金する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/refund-an-order.md)
- [注文をキャンセルする](https://v3.shoprocket.io/ja/help/cancel-an-order.md)
- [注文を発送する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/fulfil-and-ship-orders.md)
- [在庫を管理する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/track-stock-and-inventory.md)

[ダッシュボードで「注文」を開く](https://app-v3.shoprocket.io/go/orders)

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