# 注文を発送する > 注文を開いて「発送済みにする」をクリックし、箱に入れたものを記録し、配送業者と追跡番号を追加して、お客様に発送確認メールを送ります。まとめて発送することも、複数の荷物に分けることも、注文一覧から多数の注文を発送済みにすることもできます。 ヘルプセンター / 注文と顧客 - 2026年10月29日 更新 注文を発送処理することは、商品が手元を離れたことを Shoprocket とお客様に伝える方法です。荷物に入れた商品を記録し、あれば追跡情報を追加すると、お客様に注文が発送されたことを知らせるメールが届きます。同時に在庫も減ります。 例では、コーヒー豆 2 袋とマグカップ 1 個を発送する、オレゴン州ポートランドのコーヒーショップを使っています。 ## はじめる前に - 注文を発送処理するには、チームのアカウントに **注文を処理** の権限が必要です。 - キャンセル済みの注文、下書き、[注文履歴をインポートする](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-orders.md)で取り込んだ注文は発送処理できません。下書きは先に完了する必要があります。 - お客様が直接受け取りに来る注文は扱いが異なります。[店頭受け取りを設定する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/local-pickup.md)をご覧ください。 ## 発送待ちの注文を探す **注文** に移動して、**フルフィルメント** フィルターを **未発送**(まだ送るものが残っている注文は **一部発送済み**)に設定します。注文を開きます。上部のカードに商品が並び、そのタイトルで現在の状態が分かります。 - **発送準備完了**: 支払い済みで、まだ何も送っていません。 - **未発送**: 何も送っておらず、まだ支払われてもいません。必要なら発送することもできます。 - **一部発送済み**: 一部の商品は発送済み、残りはまだです。 - **発送済み**: すべて発送済みです。 ## 発送を記録する 1. 注文で **発送済みにする** をクリックします。**発送を記録** パネルが開きます。 2. **商品** の下で、各行にまだ発送していない数が入力されています(コーヒー豆 2 袋なら `2`)。一部だけ今送る場合は、数字を減らすか `0` にします。すでに発送した行は、取り消し線で **発送済み** と表示されます。 3. 追跡情報があれば入力します。3 つともすべて任意です。 - **配送業者**: 自由入力なので、どの業者でも使えます(例: `USPS`)。 - **追跡番号**(例: `9400 1000 0000 0000 0000 00`)。 - **追跡URL**: この荷物の配送業者の追跡ページ。 4. **メモ** は自分用の記録で、お客様には表示されません。 5. 発送確認メールを送るには、**顧客にメールで通知** をオンのままにします。その横の **プレビュー** をクリックすると、メールが新しいタブで表示されます。 6. **3 個の商品を発送済みにする** をクリックします(ボタンには発送する個数が表示されます)。 ![発送を記録パネル。2 つの商品を発送に設定し、配送業者に USPS、追跡番号と追跡 URL を入力し、顧客にメールで通知をオンにした状態](https://v3.shoprocket.io/img/help/fulfil-and-ship-orders/record-shipment.webp) 発送は注文の **発送** カードに、商品、追跡、日付とともに表示され、上部の進行バーが **発送済み** に進みます。発送に追跡情報があると、バーに **配達済み** のステップが追加され、配送業者名とともに「輸送中」と表示されます。 ## 複数の荷物に分けて発送する 荷物ごとに別々の発送として記録します。最初の発送のあとは、注文が **一部発送済み** と表示され、次に **発送済みにする** をクリックすると、各行は残りの数から始まります。お客様には発送ごとにメールが 1 通届きます。最初のメールには、注文の一部が発送され、残りも続いて発送されると書かれています。 ## お客様に見える内容 **顧客にメールで通知** をオンにすると、お客様に **発送完了のお知らせ** メールが届きます。件名は「Your Aurora Coffee Co order #1042 is on its way」(続きの発送がある場合は「Part of your Aurora Coffee Co order #1042 has shipped」)です。この荷物の商品、配送業者と追跡番号(追跡 URL を追加した場合は荷物を追跡するボタン付き)、届け先の住所、注文状況ページへのリンクが記載されます。 ![発送確認メール。ご注文の商品を発送しました、USPS の追跡番号と Track your package ボタン、荷物の商品、配送先住所](https://v3.shoprocket.io/img/help/fulfil-and-ship-orders/shipping-email.webp) 注文状況ページには、**配達中です**(または一部のみ発送された場合は一部発送)と、発送ごとの追跡番号が表示されます。 注文にメールアドレスがない場合、配送先住所がない場合、発送内容がすべてデジタル商品の場合は、メールは送信されません。 このメールの文面を変更するには、**設定 > メールテンプレート** に移動して **発送完了のお知らせ** を選びます。 ## 多数の注文をまとめて発送済みにする 1. **注文** で、梱包が終わった注文のチェックボックスをオンにします(一度に最大 100 件)。 2. 表示されるバーの **発送済みにする** をクリックします。 3. **顧客に発送確認メールを送る** をオンにするかどうかを選び、**発送済みにする** をクリックします。 各注文のまだ発送していない分がすべて、追跡情報なしで発送済みとして記録されます。キャンセル済み、下書き、インポート済み、すでに発送済みの注文はスキップされ、どれがなぜスキップされたかが結果に表示されます。 ## 発送をキャンセルする 発送を間違えて記録した場合は、注文を開き、**発送** カードのその発送の横にある **発送をキャンセル** をクリックします。商品は未発送に戻り、在庫も注文に戻るので、もう一度記録できます。発送は一覧に残り、**キャンセル済み** と表示されます。お客様にメールは送られません。 ## デジタル商品 デジタル商品は、注文が支払われるとすぐにダウンロードのメールで届くため、発送するものはありません。お客様の注文状況ページには、すぐに **注文完了** と表示されます。ダッシュボードでは、注文は未発送のままです。そのままにしておいても、**発送済みにする** をクリックして **未発送** の一覧から外してもかまいません。デジタル商品には発送メールは送信されません。 両方を含む注文は、物理的な商品を通常どおり発送してください。発送確認には物理的な商品だけが記載されます。[デジタル商品を販売する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/sell-digital-products.md)をご覧ください。 ## 知っておくと便利なこと - **在庫は発送処理したときに減ります。** それまでは、その数量が注文のために確保されています。[在庫を管理する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/track-stock-and-inventory.md)をご覧ください。 - **追跡番号を入力する代わりにラベルを購入できます。** ShipStation アプリを使うと、注文の **配送ラベルを購入** で送料を購入し、発送を自動で記録します。[配送ラベルを購入して印刷する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/print-packing-slips-and-labels.md)をご覧ください。 - **ご自身で届ける地域配達の注文** には、**発送済みにする** の代わりに **配達中にする** と **配達済みにする** が表示されます。**配達済みにする** は、残っているものをすべて発送処理します。どちらの操作でもメールは送信されません。 ## 関連記事 - [配送ラベルを購入して印刷する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/print-packing-slips-and-labels.md) - [店頭受け取りを設定する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/local-pickup.md) - [在庫を管理する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/track-stock-and-inventory.md) - [デジタル商品を販売する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/sell-digital-products.md) - [テスト注文を行う](https://v3.shoprocket.io/ja/help/take-a-test-order.md) [ダッシュボードで「注文」を開く](https://app-v3.shoprocket.io/go/orders) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/ja/help/fulfil-and-ship-orders - Language: 日本語 (ja) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bestellungen-erfuellen-und-versenden.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/fulfil-and-ship-orders.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/prepara-y-envia-pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/expedier-et-traiter-les-commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/fulfil-and-ship-orders.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/penuhi-dan-kirim-pesanan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/evadere-e-spedire-gli-ordini.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/ivykdykite-ir-isiuskite-uzsakymus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/ekspeder-og-send-bestillinger.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/bestellingen-verwerken-en-verzenden.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/realizuj-i-wysylaj-zamowienia.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/processar-e-enviar-pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/onoreaza-si-expediaza-comenzile.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/fulfil-and-ship-orders.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/siparisleri-karsilayin-ve-kargoya-verin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/fulfil-and-ship-orders.md)