# ギフトカードを発行して管理する > 金額を決めたギフトカードを発行して受取人にメールで送るか、コードをコピーしてご自身で送ります。お客様はチェックアウトで利用し、注文のたびに残高が減ります。残高の確認や調整、カードの無効化、すべての動きの確認はカードのページから行えます。 ヘルプセンター / 注文と顧客 - 2026年10月29日 更新 ギフトカードは、ショップで決まった金額として使えるコードです。コードを持つ人がチェックアウトで入力すると、その残高が注文の支払いに充てられます。残った残高は、次回のためにカードに残ります。 例では、お礼として顧客に `$50` のギフトカードを発行する、オレゴン州ポートランドのコーヒーショップを使っています。 ## はじめる前に - ギフトカードは **ギフトカード** アプリで、**Business** プランと **Plus** プランで利用できます。**アプリ** に移動して、**販売** の下の **ギフトカード** の **追加** をクリックします。すると、サイドバーの **マーケティング** の下に **ギフトカード** が表示されます。 - カードを発行・変更するには、チームのアカウントにギフトカードを管理する権限が必要です。 - **商品 > 商品を作成** から始めることもできます。そこで **ギフトカード** を選ぶと、同じ **ギフトカードを発行** 画面が開きます。 ## ステップ 1: ギフトカードを発行する 1. **ギフトカード** に移動して、**ギフトカードを発行** をクリックします。 2. **金額** の下で `$25`、`$50`、`$100`、`$250` から選ぶか、**その他** を選んで金額を入力します。金額は発行後は固定です。残高はあとから調整で変更します。 3. **受取人**(任意)の下に、**メール** と **メッセージ** を入力します。メールアドレスがあれば、**ギフトカードをメールで送る** をオンにでき、発行と同時にあなたのメッセージ付きでストアから送信されます。 4. **有効期限** の下で、**無期限**、**1年後**、**日付を指定…** から選びます。カードは、ストアのタイムゾーンで有効期限日の終わりまで利用できます。 5. チーム向けのメモを残すには、**社内メモを追加** をクリックします。お客様には表示されません。 6. **カードのプレビュー** と **概要** を確認して、**$50のギフトカードを発行** をクリックします。ボタンには選んだ金額が表示されます。 ![ギフトカードを発行画面。$50 が選ばれ、受取人のメールアドレスとメッセージが入力され、横にカードのプレビューが表示されている](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/issue-form.webp) ## ステップ 2: コードをコピーする 次の画面に「$50 のギフトカードを発行しました」と表示され、`XXXX-XXXX-XXXX-XXXX` 形式のコードが表示されます。 **今すぐコードをコピーしてください。** コードが表示されるのはこのときだけです。ページを離れるとセキュリティのため非表示になり、あなたを含め誰も二度と確認できません。 - メールで送った場合、画面に受取人への「送信先」が表示されます。このときだけは、コードも表示されます。 - 送っていない場合は、**コピー** をクリックするか、**そのまま送れる文面をコピー** をクリックして、メールやチャットに貼り付けられる短いメッセージ付きでコードをコピーします。 - メールを送信できなかった場合は、画面にその旨が表示されます。コードをコピーして、ご自身で送ってください。 次のカードを作るには **もう1枚発行**、終了するには **完了** をクリックします。 ## 受取人に届く内容 メールはあなたのストアから、メールのブランディングを使って送られ、件名は「Your Aurora Coffee Co gift card」です。ストアから金額分のギフトカードが贈られたことが書かれ、あなたのメッセージとともにコードが表示され、チェックアウトで入力するよう案内されます。このメールがコードの唯一の控えであり、コードを知っている人は誰でも残高を使えるため、メールを大切に保管するよう注意が記載されています。 ![ギフトカードのメール。ストアからのメッセージ、$50 のギフトカードのコード、使い方](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/gift-card-email.webp) ## お客様がギフトカードを使う方法 1. カートまたはチェックアウトで、**割引またはギフトカードを追加** をクリックします。 2. **割引またはギフトカード** のボックスにコードを入力します。 3. 注文に、カードの末尾 4 文字付きの **ギフトカード ••••** と、この注文後にカードに残る金額が表示されます。 カードは割引、税、送料を差し引いたあとの金額の支払いに充てられるため、注文全体をまかなえます。まかなえる場合、チェックアウトに「ギフトカードで注文の全額をまかなえます。お支払いは不要です。」と表示されます。そうでない場合、残りはお客様が任意の支払い方法で支払います。 コードが認識されない、カードが無効または期限切れ、残高を使い切っている、注文と異なる通貨で発行されている場合、コードはチェックアウトで理由とともに拒否されます。ギフトカードで別のギフトカードを購入することはできません。 ## ギフトカードを探して管理する **ギフトカード** には、すべてのカードが **コード**(末尾 4 文字)、**残高**、**発行額**、**受取人**、**ステータス**、**有効期限** とともに一覧表示されます。末尾 4 文字または受取人のメールアドレスで検索でき、ステータスで絞り込めます(**使用済み** のカードは **使い切り** の下にあります)。 - **有効**: 残高があり、利用できます。 - **使用済み**: 残高を使い切っています。 - **期限切れ**: 有効期限を過ぎています。 - **無効**: あなたが無効にしました。 カードにチェックを入れて、スプレッドシートとして **エクスポート** するか、**無効にする** ことができます。無効にしたカードはチェックアウトですぐに拒否され、残高は保持されます。 ### カードのページで カードをクリックして開きます。発行額のうちいくら残っているかが表示され、次の操作ができます。 - **ギフトカード**: **受取人のメールアドレス**、**メッセージ**、**有効期限**、**社内メモ** を変更したり、**有効** と **無効** を切り替えたりできます。メールアドレスを変更しても何も送信されません。**ギフトカードを保存** をクリックします。 - **残高を調整**: **金額**(価値を追加するなら正の数、減らすなら負の数)と **理由** を入力して、**調整を適用** をクリックします。調整はすべて理由とともに記録されます。 - **履歴**: カードのすべての動きが新しい順に表示されます。**発行**、**利用**、**返金**、**調整** があり、カードで支払った注文には **注文を表示** が付きます。 ![ギフトカードのページ。$50 のうち $31.50 が残り、詳細カード、残高を調整、発行と利用を含む履歴](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/gift-card-detail.webp) ## 返金とキャンセルされた注文 - **ギフトカードで支払った注文を返金する** と、まずカードにお金が戻り、そのあとでほかの支払いが返金されます。[注文を返金する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/refund-an-order.md)をご覧ください。 - **キャンセルされた未払いの注文** は、カードから引いた分をカードに戻すので、お客様は何も失いません。 ## よくある質問 **お客様がコードをなくしました。調べられますか?** いいえ。コードは誰も読み戻せない形でしか保存されません。カードのページで残高を確認し、なくしたコードが使われないよう **無効** に設定してから、同じ残高の新しいカードを発行してください。 **お客様はショップでギフトカードを購入できますか?** ダッシュボードからはまだできません。ギフトカードはご自身で発行します。Shoprocket API で追加したギフトカード商品はショップで販売でき、購入されたカードはそれぞれ別のカードになり、注文の支払い後に購入者へメールで送られます。 **ギフトカードは売上に含まれますか?** 手動で発行したギフトカードは注文ではないため、売上には含まれません。お客様が使ったときは、その注文が通常どおり集計されます。 **ギフトカードは割引コードと併用できますか?** はい。先に割引が差し引かれ、残りがギフトカードで支払われます。 ## 関連記事 - [注文を返金する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/refund-an-order.md) - [注文を検索して管理する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/manage-orders.md) - [テスト注文を行う](https://v3.shoprocket.io/ja/help/take-a-test-order.md) [ダッシュボードで「ギフトカード」を開く](https://app-v3.shoprocket.io/go/gift-cards) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/ja/help/gift-cards - Language: 日本語 (ja) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/gift-cards.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/geschenkgutscheine-ausstellen-und-verwalten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/gift-cards.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/gift-cards.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/emite-y-gestiona-tarjetas-regalo.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/emettre-et-gerer-des-cartes-cadeaux.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/gift-cards.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/gift-cards.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/terbitkan-dan-kelola-kartu-hadiah.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/emettere-e-gestire-le-carte-regalo.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/isduokite-ir-tvarkykite-dovanu-korteles.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/utsted-og-administrer-gavekort.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/cadeaukaarten-uitgeven-en-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/wydawaj-karty-podarunkowe-i-zarzadzaj-nimi.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/emitir-e-gerenciar-vales-presente.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/emite-si-gestioneaza-carduri-cadou.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/gift-cards.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/gift-cards.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/hediye-kartlari-olusturun-ve-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/gift-cards.md)