# スプレッドシートから顧客をインポートする > 「顧客」に移動して「インポート」をクリックします。CSV、Excel、JSON ファイル、または Shopify や WooCommerce の顧客エクスポートをそのままアップロードし、列を対応付け、マーケティングへの同意を確認して「インポートを開始」をクリックします。既存の顧客はメールアドレスで照合されて更新されます。 ヘルプセンター / 注文と顧客 - 2026年10月29日 更新 別のプラットフォームから Shoprocket に移行する場合や、顧客をスプレッドシートで管理している場合は、住所、タグ、メモ、マーケティングの設定とともに一括でインポートできます。同じインポートで、すでにいる顧客をメールアドレスで照合して更新することもできます。 ## はじめる前に - ファイルは CSV、Excel ファイル(`.xlsx`、`.xls`)、JSON ファイルのいずれかで、10MB までです。CSV は UTF-8 で保存してください。 - 想定されるレイアウトを確認するには、**顧客** に移動して **インポート** をクリックし、**CSVテンプレートをダウンロード** をクリックします。 - **Shopify や WooCommerce から移行する場合:** それらの顧客エクスポートをそのままアップロードします。そのうえで注文履歴も取り込みましょう。[注文履歴をインポートする](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-orders.md)をご覧ください。 - すでにいる顧客を編集するには、顧客ページの **エクスポート** から始めます。エクスポートは同じ列を使うので、対応付けを変えずにそのままインポートし直せます。 - あなたからの連絡に同意した人だけをインポートしてください。購入した連絡先リストやスクレイピングで集めた連絡先リストのインポートは、利用規約に違反します。 ## ファイルの形式 - 1 行目は列の見出しにします。 - 1 行に 1 人の顧客です。すべての行に **Email** が必要です。Shoprocket はこれで顧客を区別します。 - **Accepts Marketing** には `yes` か `no` を使います。 - 複数のタグはセミコロンで区切ります(例: `VIP;Wholesale`)。Shopify のカンマ区切りのタグも使えます。まだ存在しないタグは作成されます。 - 顧客ごとに 1 つの住所が、デフォルトの住所として保存されます。国コードは `US` や `CA` のような 2 文字です。 例: ``` Email,First Name,Last Name,Phone,Accepts Marketing,Tags,Note,Address Line 1,City,State,Postal Code,Country Code jane@example.com,Jane,Smith,+1-503-555-0100,yes,VIP;Wholesale,Buys for her cafe,123 SE Hawthorne Blvd,Portland,OR,97214,US bob@example.com,Bob,Jones,,no,,,,,,, ``` ## ステップ 1: ファイルをアップロードする 1. **顧客** に移動して、**インポート** をクリックします。 2. **CSV、ExcelまたはJSONファイルを選択** をクリックしてファイルを選び、**アップロードして続行** をクリックします。 または、**またはCSV、ExcelかJSONファイルのリンクを貼り付けてください** にウェブアドレスを貼り付けて、**取得して続ける** をクリックします。リンクは、サインインなしで開ける必要があります。 ## ステップ 2: 列を対応付ける **CSV列の対応付け** には、ファイルの各列がいくつかの例の値とともに表示されます。各列の横の **対応付け先** で、入力先の顧客フィールドを選ぶか、**(この列をスキップ)** を選びます。Shopify と WooCommerce の列を含め、Shoprocket が認識できる列は自動で対応付けられ、**自動検出** と表示されます。それでも内容は確認してください。 対応付けられるフィールドは次のとおりです。 - **顧客**: **メール**(必須)、**名**、**姓**、**電話番号**、**マーケティング受信に同意**、**メモ**(社内用で、お客様には表示されません)、**タグ**。 - **住所**: **会社名**、**住所1行目**、**住所2行目**、**地区**、**市区町村**、**都道府県 / 州**、**郵便番号**、**国コード**、**住所の電話番号**。 ファイルを間違えた場合は、**ファイルを変更** をクリックします。 ![顧客の「CSV列の対応付け」ステップ。メールアドレス、名前、タグが対応付けられ、インポート設定パネルとマーケティング同意のチェックボックスが表示されている](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-customers/map-columns.webp) ## ステップ 3: インポートの動作を選ぶ **インポート設定** で **インポートモード** を選びます。 - **すべてインポート(作成と更新)**: 新しい顧客は作成され、すでにいる顧客は更新されます。 - **新規作成のみ**: 既存の顧客に一致する行はスキップされます。 - **既存の更新のみ**: 一致する顧客だけが更新され、一致しない行はスキップされます。 既存の顧客は **メール** で照合されます。顧客が更新されるときの動作は次のとおりです。 - 空のセルは既存の内容を保持するため、メールと電話番号だけのファイルでは、電話番号だけが変わります。 - ファイル内のタグは追加されます。顧客がすでに持っているタグが削除されることはありません。 - デフォルトの住所は、入力したセルの内容で更新されます。 - マーケティングの設定は変更されません。**マーケティング受信に同意** は、インポートで作成される顧客にだけ記録されるため、ファイルによって本人の知らないうちに登録や解除が行われることはありません。 マーケティングに同意済みとしてマークした顧客が、あなたのビジネスからのマーケティングメールの受信に同意したことを確認するチェックボックスをオンにします。オンにしないとインポートを開始できません。そのうえで **インポートを開始** をクリックします。 ## ステップ 4: 結果を確認する ページにはインポートの進行状況が表示され、その後、**作成**、**更新**、**失敗** の顧客数と、インポートモードによってスキップされた数が表示されます。実行中は **インポートをキャンセル** で停止できます。 メールアドレスがない、または有効なアドレスでない行は失敗します。失敗した行がある場合は、**エラーレポートをダウンロード** をクリックし、ファイル内のその行を修正してもう一度インポートします。 **顧客を表示** をクリックすると顧客を確認でき、**別のファイルをインポート** もできます。インポートした顧客は **有効** で、メールアドレスでショップにサインインできます。[お客様がサインインして注文を確認できるようにする](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customer-accounts.md)をご覧ください。 ## Ecwid から移行しますか? **Ecwidから移行しますか?** のカードは、**商品をインポート** ページにあります。Ecwid ストアに顧客が見つかると、同じ同意のチェックボックスをオンにしたうえで、商品と一緒に顧客も取り込まれます。 ## 関連記事 - [顧客を管理する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customers.md) - [タグで顧客をグループ分けする](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customer-tags-and-segments.md) - [注文履歴をインポートする](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-orders.md) - [スプレッドシートから商品をインポートする](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-products.md) [ダッシュボードで「顧客のインポート」を開く](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers/import) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-customers - Language: 日本語 (ja) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-customers.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-aus-einer-tabelle-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-customers.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-customers.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importa-clientes-desde-una-hoja-de-calculo.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-clients-depuis-un-tableur.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-customers.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-customers.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-pelanggan-dari-spreadsheet.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-i-clienti-da-un-foglio-di-calcolo.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuokite-klientus-is-skaiciuokles.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-kunder-fra-et-regneark.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-importeren-uit-een-spreadsheet.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zaimportuj-klientow-z-arkusza.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-clientes-de-uma-planilha.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-clienti-dintr-un-tabel.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-customers.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-customers.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterileri-bir-elektronik-tablodan-ice-aktarin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-customers.md)