# ほかのプラットフォームからレビューをインポートする

> Etsy、Shopify、WooCommerce などで獲得したレビューを、CSV、Excel、OpenDocument、JSON ファイルから Shoprocket に取り込みます。アシスタントに任せることもできます。ファイルに必要なもの、すでにショップにあるレビューがどうなるか、インポートしたレビューにラベルが付く理由を説明します。

ヘルプセンター / 商品 - 2026年10月18日 更新

Shoprocket に移行するとき、以前のプラットフォームでお客様が残してくれたレビューも一緒に持ってこられます。ファイルからインポートすると、レビューは商品名または SKU で商品に紐付けられ、ショップには **インポート** ラベル付きで表示されるため、買い物客はレビューの出どころが分かります。

## 始める前に

- **先に商品を追加してください。** 各レビューは、ショップにすでにある商品と照合されます。商品が見つからない行は、報告されてスキップされます。
- **以前のプラットフォームまたはレビューアプリからレビューをエクスポートしてください。** ほとんどのサービスで CSV をダウンロードできます。Etsy のレビューは通常 JSON ファイルで届き、そのまま使えます。

## ファイルに必要なもの

インポートできるのは、最大 10MB の CSV、Excel (.xlsx)、OpenDocument (.ods)、JSON ファイルです。スプレッドシートでは、1 行目が列見出しである必要があります。JSON ファイルは、Etsy のレビューのエクスポートのように、レビューのリストです。

| 列 | 必須 | 備考 |
|---|---|---|
| 商品名または SKU | はい | どちらで照合するかはインポート設定で選びます。Etsy の `listing_title` は商品名として使えます。 |
| 評価(1〜5) | はい | 1 から 5 までの整数です。 |
| 投稿者名 | いいえ | 空欄の場合は「匿名」と表示されます。 |
| 投稿者のメール | いいえ | 買い物客には表示されません。エクスポートに含まれていなければ空欄のままにしてください。 |
| レビューのタイトル | いいえ | |
| レビューの内容 | いいえ | |
| レビューの日付 | いいえ | 例: 2025-06-15、または Etsy の形式の Unix タイムスタンプ。空欄の場合は今日の日付になります。 |

列名は、認識できるもの(評価、星、レビュアー名、本文など)であれば自動で対応付けられ、インポートする前に対応付けを変更できます。正しい形式から始めるには、インポートページで **CSVテンプレートをダウンロード** をクリックしてください。

## ファイルをインポートする

1. ダッシュボードで **レビュー** を開き、**インポート** をクリックします。
2. ファイルを選ぶか、**またはCSV、ExcelかJSONファイルのリンクを貼り付けてください** の下にリンクを貼り付けます(リンクは、サインインなしで開ける必要があります)。
3. **列を対応付け** で、各列が正しい項目に対応しているか確認し、不要なら スキップします。
4. **インポート設定** で、次を選びます。
   - **商品の照合キー**: **商品名** または **商品SKU**。
   - **レビューのインポート先ステータス**: **承認済み(すぐに公開)**、または先に内容を確認したい場合は **審査待ち**。
   - **インポートモード**: **すべてインポート(作成と更新)**、**新規作成のみ**、または **既存の更新のみ**。
5. **インポートを開始** をクリックします。完了すると、作成、更新、スキップされたレビューの件数と、失敗した行の理由が表示されます。

![レビューのインポートの「列を対応付け」ステップ。ファイルの各列がレビューの項目に対応付けられ、横にインポート設定があります](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/map-columns.webp)

各商品の星評価は、レビューが取り込まれるたびに更新されます。

### 同じファイルをもう一度インポートする

ファイル内のレビューが、同じ商品に対するもので、投稿者のメールも同じであれば、ショップにすでにあるレビューと同じものとして扱われます。メールがない場合は、投稿者名、日付、本文がすべて同じである必要があります。そのため、同じファイルを 2 回インポートしても、レビューが重複することはありません。

行が以前にインポートしたレビューと一致する場合、**すべてインポート(作成と更新)** と **既存の更新のみ** では、ファイルの内容で投稿者名、タイトル、本文が更新されます。空のセルは、現在の内容がそのまま残ります。再インポートしても変わらないものが 2 つあります。

- **評価。** レビューがいったん作成されると、その星は固定されます。
- **お客様が Shoprocket で書いたレビュー。** 一致したレビューがショップ経由でお客様自身によって書かれたものである場合、その行はエラーとして報告され、お客様のレビューは書かれたままの状態で残ります。

**新規作成のみ** では、既存のレビューと一致するすべての行がスキップされます。

## Etsy のレビュー

Etsy は、販売者に購入者のメールアドレスを提供しません。そのため Etsy のエクスポートにはメールがありません。問題ありません。レビューはメールなしでインポートできます。

- エクスポートはそのまま使ってください。JSON ファイル、またはレビューのエクスポートツールが出力する JSON リンクです。
- ファイルが商品を `listing_title` で指している場合は、**商品名** で商品を照合し、Shoprocket の商品名が Etsy のリスティングタイトルと一致していることを確認してください。
- `listing_id` だけで指している場合は、その列を商品に対応付け、**商品SKU** で照合し、各商品の SKU に Etsy のリスティング ID を設定してください。そうしないと、各行が「商品が見つかりません」と報告されます。
- メールのないレビューには返信メールを送れないため、そのようなレビューに返信しても、返信はショップにのみ表示されます。

## アシスタントにインポートを任せる

ダッシュボードのアシスタントにファイルを添付し(またはリンクを貼り付け)、レビューのインポートを頼みます。追加されるレビューの数、追加されない行とその理由、どの列がどこに対応するかを示すカードが表示されます。確認するには IMPORT と入力します。

- アシスタントは、新しいレビューの追加だけを行います。ショップにすでにあるレビューを更新することはありません。
- アシスタントがインポートしたレビューは **保留中** で届くため、表示される前に **レビュー** で承認します。
- アシスタントによるインポートは、1 回の操作では取り消せません。あとでレビューを削除するには、**レビュー** から削除してください。

## インポートしたレビューにラベルが付く理由

インポートしたレビューが **購入済み** になることはなく、買い物客には、ショップが販売しているすべての言語で **インポート** ラベルが表示されます。

![ショップの商品ページにあるインポートしたレビュー。投稿者名の後に「インポート」と表示されています](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/imported-review.webp)

**購入済み** バッジは、レビューした人があなたのショップで商品を購入したことを意味し、Shoprocket が証明できるのは、ここで行われた注文だけです。インポートしたレビューは完全に本物かもしれませんが、ファイルのどこにも誰が書いたかを証明するものはないため、ラベルによって買い物客に別の場所から来たものであることを伝えます。これは主要なレビューアプリも行っていることで、誤解を招くレビューを禁じるルールにも沿います。

インポートしたレビューは星評価に反映され、ほかのレビューと一緒に Google に送られます。[Google の星評価](https://v3.shoprocket.io/ja/help/google-review-stars.md) をご覧ください。

インポートしたあとは、インポートしたレビューの投稿者と本文は整えられますが、星は変更できません。[レビューを編集する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/edit-a-review.md) をご覧ください。

## レビューを手動で追加できない理由

レビューを自分で入力するボタンはありません。販売者が書いたレビューは、お客様の言葉をどれだけ忠実に写していても、お客様のレビューではなく、それを追加することはまさに偽レビューに関するルールが禁じていることです。

代わりに、**レビュー** 画面で **レビューを依頼** をクリックし、お客様の名前とメールを入力してください。お客様には、自分の言葉で商品をレビューするためのリンク付きメールが届きます。[商品レビューを集めて表示する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/product-reviews.md) をご覧ください。

この変更の前に販売者が入力したレビューは残り、ダッシュボードではソースが **手動** と表示され、ショップでは **インポート** ラベルが付きます。Google には送られません。

## 関連項目

- [ダッシュボードでレビューのインポートを開く](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews/import)
- [商品レビューを集めて表示する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/product-reviews.md)
- [レビューを編集する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/edit-a-review.md)

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