# 通知

> ダッシュボード上部のベルに、新しい注文や在庫不足から承認待ちのレビュー、失敗した支払いまで、ストアで対応が必要なことが表示されます。どれを受け取るかは、ストアごとにメールとベルで選べます。

ヘルプセンター / はじめに - 2026年10月30日 更新

ダッシュボードの各ページ上部にあるベルで、ストアが対応の必要なことをお知らせします。ベルの数字は、まだ読んでいない通知の数です。

![通知パネル。上から新しい注文、返信待ちのライブチャット、在庫不足](https://v3.shoprocket.io/img/help/notifications/drawer.webp)

## 通知される内容

| 通知 | 表示されるタイミング | クリックで開く場所 |
|---|---|---|
| 新しい注文 | お客様が注文したとき。同じ日の注文は "新しい注文 4 件" のように 1 行にまとまります。 | その注文。複数あるときは注文一覧 |
| 在庫不足・在庫切れ | 注文の発送後、在庫を管理している商品の残りが 5 個以下、または 0 個になったとき | その商品 |
| 承認待ちのレビュー | お客様がレビューを投稿したとき。1 日 1 行です。 | レビュー(承認待ち) |
| 見積もりの依頼 | お客様から見積もりを依頼されたとき | 見積り(その依頼を開いた状態) |
| 返信待ちのライブチャット | **設定 > チャット** の **未返信のメッセージについてチームにメールする** で設定した時間より長くチャットが待っているとき | 受信トレイのその会話 |
| インポートの完了・失敗 | スプレッドシートのインポートが終わったとき | インポート画面 |
| 定期購入の更新失敗 | お客様の定期購入の支払いが拒否されたとき | 支払いが遅れている定期購入 |
| プランの支払い失敗 | あなた自身の Shoprocket プランの支払いに失敗したとき | **設定 > 請求** |
| Webhook の停止 | Webhook エンドポイントの 1 つが 20 回続けて失敗し、停止されたとき | **設定 > Webhook** |

## 読む・既読にする

1. ベルをクリックします。通知が右側に開き、新しいものが上に、今日・昨日・それ以前の日ごとにまとめて表示されます。
2. 通知をクリックすると、その場所に直接移動します。通知は既読になります。
3. 数字をまとめて消すには、下の **すべて既読にする** をクリックします。

未読の通知には横に点が付きます。通知は 90 日間保存されます。

支払いの失敗、定期購入の更新失敗、停止された Webhook など、緊急のものが未読のとき、数字は **赤** になります。それ以外はブランドカラーで表示されます。9 を超えると "9+" と表示されます。

数字はダッシュボードのページを読み込んだときに計算されます。最新の通知はベルを開いて確認してください。

## チーム

チームのメンバーはそれぞれ自分のベルを持っています。通知を読んでも既読になるのはあなただけで、ほかのメンバーには影響しません。また、**環境設定** で通知をオフにしても、隠れるのは自分のベルだけです。

チームメンバーには、開くことができるストアの範囲の通知だけが表示されます。たとえば注文を見られないメンバーには、新しい注文の通知は届きません。

## 受け取る通知を選ぶ

チームの各メンバーが、ストアごとに、メールとベルでどの通知を受け取るかを自分で選べます。

1. ベルの下部にある **環境設定** をクリックするか、サイドバー下部の自分の名前をクリックして、**マイアカウント > アカウント設定 > 通知** を開きます。
2. 複数のストアで作業している場合は、上部でストアを選びます。
3. 各イベントの **メール** と **アプリ内**（ベル）をオンまたはオフにします。ダッシュは、そのイベントがその方法では送られないことを示します。
4. **保存** をクリックします。

![マイアカウント > 通知。各イベントに メール と アプリ内 のスイッチがあります](https://v3.shoprocket.io/img/help/notifications/preferences.webp)

選んだ内容は自分にだけ影響します。すべて最初はオンなので、自分で選ぶまで何も静かになりません。表示されるのは、開ける範囲のストアのイベントだけです。

## チームの通知

ストアがそもそもどのチームメールを送るかは、**設定 > チームの通知** で設定します。そこで **新規注文の通知を送信** をオフにすると、新規注文のメールが全員に届かなくなります。チャットのメールは **設定 > チャット** で設定します。

チームメールは、ストアのその部分を見られて、オフにしていないチームの全員に届きます。**設定 > チームの通知** で追加した**追加のアドレス**（共有の注文用受信箱など）にも届きます。追加のアドレスに Shoprocket アカウントは不要です。追加のアドレスがチームメンバー自身のログインなら、そのメンバー本人の選択が引き続き適用されます。

スマートフォンでは、ベルは画面上部に残ります。商品・割引・顧客・ギフトカードを追加する **+** は **...** メニューに移ります。

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