# 商品レビューを集めて表示する > Shoprocket は購入後にお客様へレビューを依頼し、写真や動画の追加も受け付け、承認したレビューを星評価と「購入済み」バッジ付きで商品ページに表示します。依頼の送られ方、自分から依頼する方法、承認と返信のしかたを説明します。 ヘルプセンター / 商品 - 2026年10月18日 更新 商品レビューは Shoprocket に標準で組み込まれています。購入したお客様には、注文した商品をレビューするためのリンクがメールで届き、投稿されたレビューはあなたの承認を待ち、承認したものが星評価付きで商品ページに表示されます。別のレビューアプリを入れる必要も、追加料金もありません。レビューはすべてのプランで使えます。 ## 始める前に レビューは、ダッシュボードのサイドバーの **レビュー** にあります。見当たらない場合は **アプリ** を開き、**レビュー** を探して追加してください。すでにレビューがあったショップでは、最初から有効になっています。 ## お客様への依頼の送られ方 注文の支払いが済んでから数日後、Shoprocket はお客様に **レビュー依頼** をメールで送ります。メールは 1 注文につき 1 通で、注文に含まれる商品を一覧にし、**レビューを書く** ボタンが付いています。ボタンを押すとページが開き、商品ごとに星評価、任意のタイトル、レビュー本文を入力して送信できます。アカウントもパスワードも不要です。リンク自体が注文を識別し、60 日間有効です。 依頼が送られる対象は次のとおりです。 - 支払い済みで、まだ有効な注文だけです。返金またはキャンセルされた注文には送られません。 - ショップで現在も有効な商品のうち、そのお客様がまだレビューしていないものだけです。注文にレビューできる商品が残っていなければ、メールは送られません。 - 1 つの注文への依頼は 1 回だけです。リマインドメールはありません。 - マーケティングメールの配信を解除したお客様には、依頼は送られません。 ### タイミングを変更する、またはオフにする レビュー依頼は新しいショップではすべてオンで、注文の支払いから 14 日後に送られます。変更するには次の手順です。 1. ダッシュボードで **マーケティング > 自動メール** を開きます。 2. **レビュー依頼** を探します。待機日数を設定するか、オフに切り替えます。 3. 変更を保存します。 お客様が商品を受け取って使う時間を考えて待機日数を決めてください。ダウンロード商品なら数日、発送する商品なら 2 週間以上が目安です。待機日数は支払いの時点から数えます。発送されないデジタル注文を含め、すべての注文に必ずあるのが支払いの瞬間だからです。このカードには、直近 30 日間に送信された依頼の数とクリックされた数も表示されます。 メールの文面を変更するには、同じカードの **メールを編集** を開きます。メールが送信されると、注文のタイムラインに **レビュー依頼をメールで送信しました** と表示されます。 ## 自分からお客様に依頼する 市場の露店や、ショップを Shoprocket に移す前など、Shoprocket 以外で購入したお客様には、手動で依頼を送れます。 1. **レビュー** を開き、**レビューを依頼** をクリックします。 2. **商品** を選び、**顧客名** と **顧客のメール** を入力します。 3. **リクエストを送信** をクリックします。 ![商品を選び、お客様の名前とメールアドレスを入力した「レビューを依頼」パネル](https://v3.shoprocket.io/img/help/product-reviews/request-a-review.webp) お客様には、その商品を自分の言葉でレビューしてもらうためのメールが届きます。リンクは 60 日間有効です。投稿されたレビューは、ほかのレビューと同じように承認待ちとして **レビュー** に届きます。 - 1 つのショップが 1 日に送れる依頼は 50 通で、**お客様に編集を依頼** のメールも数に含まれます。 - レビューできるのは有効な商品だけです。同じメールアドレスで、すでにその商品をレビューした人には依頼できません。 - 誰かに代わってレビューを書くことはできません。お客様が自分で書いて初めてレビューが成立し、それが信頼できる理由です。詳しくは [レビューを手動で追加できない理由](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-reviews.md) をご覧ください。 ## 「購入済み」バッジ その人が実際にあなたのショップでその商品を購入した場合、レビューに **購入済み** と表示されます。 - 自動の依頼メールから書かれたレビューは、支払い済みの注文から届いたリンクなので、常に認証済みです。 - **レビューを依頼** から届いたレビューは、同じメールアドレスのお客様がこの商品をあなたのショップで購入している場合にだけ認証済みになります。そうでなければバッジなしで表示されます。 - インポートしたレビューは認証済みになりません。[ほかのプラットフォームからレビューをインポートする](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-reviews.md) をご覧ください。 バッジは Shoprocket が付けるもので、ご自身でオンにすることはできません。 ## 写真と動画 お客様が自動の依頼メールからレビューを書く場合、1 件のレビューにつき写真を最大 3 枚、短い動画を 1 本追加できます。写真は 1 枚あたり最大 10 MB です(JPEG、PNG、WebP、GIF、HEIC、AVIF)。動画は MP4、MOV、WebM に対応し、音声なしで再生され、最初の 20 秒に切り詰められます。 お客様がアップロードしたものは、あなたがレビューを承認するまで公開されません。レビューの **写真と動画** で内容を確認でき、保存する前に **削除** で外すこともできます。お客様のレビューからファイルを外すことはできますが、追加はできません。 **レビューを依頼** から手動で送った依頼では、アップロードが注文に結び付いているため、写真と動画は受け付けられません。 ## 承認、却下、返信 お客様が書いたレビューはすべて **保留中** として届き、承認するまでショップには表示されません。**レビュー** の一覧には、商品、投稿者、評価、ステータス、ソース、日付が表示され、ステータス、評価、ソースで絞り込めます。 - **複数をまとめて承認または却下するには**、チェックを入れて **承認** または **却下** を選びます。 - **1 件を開くには**、クリックします。**モデレーション** でステータスを設定し、お客様には見えない **モデレーションメモ** を残せます。**レビューを保存** をクリックします。 - **返信するには**、**あなたの返信** に書いて保存します。返信は、ショップからの返信であることを示すラベル付きで、レビューの下に公開されます。お客様には、レビューが公開されたときに、書いた言語で 1 回だけメールが届きます。送りたくない場合は **顧客にメールで通知** のチェックを外してください。 レビューを却下すると、その写真と動画も完全に削除されます。あとで承認し直しても、写真と動画なしで表示されます。 誤字を直す、またはお客様にレビューの変更を依頼するには、[レビューを編集する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/edit-a-review.md) をご覧ください。 ## レビューの表示場所 承認したレビューは、Shoprocket ショップの商品ページと、ご自身のウェブサイトで商品ページを表示するすべての埋め込みに表示されます。 - 平均の星評価とレビュー件数。 - レビューの上の **お客様の写真** 帯。承認済みレビューの最新の写真と動画が並び、クリックすると拡大して見られます。 - 各レビュー。星、タイトル、本文、投稿者、写真、**購入済み** または **インポート** のラベル、あなたの返信が表示されます。 ![ショップの商品ページのレビュー: 平均評価、「お客様の写真」の列、「購入済み」バッジ付きのレビュー](https://v3.shoprocket.io/img/help/product-reviews/shop-reviews.webp) 承認済みのレビューがない商品には、レビューのセクション自体が表示されません。ショップが複数の言語で販売している場合、レビューは買い物客の言語で表示されます。 星評価は Google にも表示できます。[Google の星評価](https://v3.shoprocket.io/ja/help/google-review-stars.md) をご覧ください。 ## 関連項目 - [ダッシュボードでレビューを開く](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews) - [レビューを編集する](https://v3.shoprocket.io/ja/help/edit-a-review.md) - [ほかのプラットフォームからレビューをインポートする](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-reviews.md) - [Google の星評価](https://v3.shoprocket.io/ja/help/google-review-stars.md) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/ja/help/product-reviews - Language: 日本語 (ja) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/product-reviews.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/produktbewertungen-sammeln-und-anzeigen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/product-reviews.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/product-reviews.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/resenas-de-productos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/collecter-et-afficher-les-avis-produits.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/product-reviews.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/product-reviews.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/ulasan-produk.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/recensioni-dei-prodotti.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/produktu-atsiliepimai.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/samle-inn-og-vis-produktanmeldelser.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/productreviews-verzamelen-en-tonen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/opinie-o-produktach.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/avaliacoes-de-produtos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/recenzii-produse.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/product-reviews.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/product-reviews.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/urun-yorumlari-toplama-ve-gosterme.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/product-reviews.md)