# Importuokite atsiliepimus iš kitos platformos

> Perkelkite atsiliepimus, kuriuos gavote Etsy, Shopify, WooCommerce ar kitur, į Shoprocket iš CSV, Excel, OpenDocument ar JSON failo arba leiskite tai padaryti asistentui. Ko reikia faile, kas nutinka atsiliepimams, kurie jau yra jūsų parduotuvėje, ir kodėl importuoti atsiliepimai pažymimi.

Pagalbos centras / Prekės - Atnaujinta 2026 m. spalio 18 d.

Kai persikeliate į Shoprocket, atsiliepimai, kuriuos klientai paliko jūsų senoje platformoje, gali persikelti kartu. Importuojate juos iš failo, jie susiejami su jūsų prekėmis pagal pavadinimą arba SKU ir rodomi jūsų parduotuvėje su ženklu **Importuotas**, kad pirkėjai žinotų, iš kur jie atkeliavo.

## Prieš pradedant

- **Pirmiausia pridėkite savo prekes.** Kiekvienas atsiliepimas priskiriamas prekei, kuri jūsų parduotuvėje jau yra. Eilutė, kurios prekės rasti nepavyksta, pranešama ir praleidžiama.
- **Eksportuokite savo atsiliepimus** iš senosios platformos ar atsiliepimų programėlės. Dauguma siūlo CSV atsisiuntimą. Etsy atsiliepimai paprastai pateikiami JSON failu, kuris tinka tokie, kokie yra.

## Ko reikia faile

Importuoti galima CSV, Excel (.xlsx), OpenDocument (.ods) arba JSON failą iki 10MB. Skaičiuoklėje pirmoji eilutė turi būti stulpelių antraštės. JSON failas yra atsiliepimų sąrašas, kaip Etsy atsiliepimų eksportas.

| Stulpelis | Privalomas | Pastabos |
|---|---|---|
| Prekės pavadinimas arba SKU | Taip | Pagal kurį iš jų atpažįstama, nustatoma importo nustatymuose. Etsy `listing_title` tinka kaip prekės pavadinimas. |
| Įvertinimas (1-5) | Taip | Sveikasis skaičius nuo 1 iki 5. |
| Autoriaus vardas | Ne | Kai tuščias, rodoma „Anonimas“. |
| Autoriaus el. paštas | Ne | Pirkėjams niekada nerodomas. Palikite tuščią, jei jūsų eksporte jo nėra. |
| Atsiliepimo pavadinimas | Ne | |
| Atsiliepimo turinys | Ne | |
| Atsiliepimo data | Ne | Pavyzdžiui, 2025-06-15 arba Unix laiko žymė, kaip ją rašo Etsy. Kai tuščia, naudojama šiandienos data. |

Stulpelių pavadinimai priskiriami automatiškai, kai juos galima atpažinti (Įvertinimas, Žvaigždutės, Recenzento vardas, Turinys ir pan.), ir bet kurį priskyrimą prieš importuodami galite pakeisti. Kad pradėtumėte nuo tinkamos formos, importo puslapyje spustelėkite **Atsisiųsti CSV šabloną**.

## Importuokite failą

1. Valdymo skydelyje eikite į **Atsiliepimai** ir spustelėkite **Importuoti**.
2. Pasirinkite failą arba įklijuokite nuorodą į jį laukelyje **Arba įklijuokite nuorodą į CSV, Excel arba JSON failą** (nuoroda turi atsidaryti be prisijungimo).
3. Skiltyje **Priskirti stulpelius** patikrinkite, ar kiekvienas stulpelis priskirtas tinkamam laukui, arba jį praleiskite.
4. Skiltyje **Importo nustatymai** pasirinkite:
   - **Atpažinti prekes pagal**: **Prekės pavadinimas** arba **Prekės SKU**.
   - **Importuoti atsiliepimus kaip**: **Patvirtinta (iškart viešai matoma)** arba **Laukia moderavimo**, jei norite pirmiausia juos peržiūrėti.
   - **Importo režimas**: **Importuoti viską (kurti + atnaujinti)**, **Tik kurti naujus** arba **Tik atnaujinti esamus**.
5. Spustelėkite **Pradėti importą**. Kai jis baigiasi, matote, kiek atsiliepimų sukurta, atnaujinta ir praleista, ir kiekvienos nepavykusios eilutės priežastį.

![Atsiliepimų importo žingsnis „Priskirti stulpelius“: kiekvienas failo stulpelis priskirtas atsiliepimo laukui, šalia importo nustatymai](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/map-columns.webp)

Kiekvienos prekės žvaigždučių įvertinimas atnaujinamas, kai atkeliauja jos atsiliepimai.

### To paties failo importavimas iš naujo

Failo atsiliepimas laikomas tuo pačiu, kuris jau yra jūsų parduotuvėje, kai jis skirtas tai pačiai prekei ir turi tą patį autoriaus el. paštą. Be el. pašto jis turi turėti tą patį autoriaus vardą, tą pačią datą ir tą patį tekstą. Todėl to paties failo importavimas du kartus niekada nesuduoblina atsiliepimų.

Kai eilutė atitinka anksčiau importuotą atsiliepimą, **Importuoti viską (kurti + atnaujinti)** ir **Tik atnaujinti esamus** atnaujina jo autoriaus vardą, pavadinimą ir tekstą iš failo. Tuščios ląstelės palieka tai, kas jau yra. Dvi dalys pakartotinio importo metu niekada nekeičiamos:

- **Įvertinimas.** Kai atsiliepimas jau egzistuoja, jo žvaigždutės yra nekeičiamos.
- **Atsiliepimas, kurį klientas parašė Shoprocket.** Jei atitinkantį atsiliepimą klientas parašė per jūsų parduotuvę, eilutė pranešama kaip klaida, o kliento atsiliepimas paliekamas tiksliai toks, kokį jis parašė.

**Tik kurti naujus** praleidžia kiekvieną eilutę, atitinkančią esamą atsiliepimą.

## Etsy atsiliepimai

Etsy pardavėjams niekada neatskleidžia pirkėjų el. pašto adresų, todėl Etsy eksporte jų nėra. Nieko tokio: atsiliepimai importuojami be el. pašto.

- Naudokite eksportą toks, koks jis yra: JSON failą arba JSON nuorodą iš atsiliepimų eksporto įrankio.
- Jei faile prekės įvardytos per `listing_title`, atpažinkite prekes pagal **Prekės pavadinimas** ir įsitikinkite, kad jūsų prekių pavadinimai Shoprocket sutampa su Etsy skelbimų pavadinimais.
- Jei jos įvardytos tik per `listing_id`, priskirkite tą stulpelį prekei ir atpažinkite pagal **Prekės SKU**, kiekvienos prekės SKU nustatę kaip jos Etsy skelbimo ID. Kitaip kiekviena eilutė praneš „prekė nerasta“.
- Atsiliepimui be el. pašto atsakymo laiško išsiųsti negalima, todėl kai į tokį atsakote, jūsų atsakymas rodomas tik parduotuvėje.

## Leiskite importuoti asistentui

Valdymo skydelio asistente prisekite savo failą (arba įklijuokite nuorodą į jį) ir paprašykite importuoti atsiliepimus. Jis parodo kortelę, kiek atsiliepimų bus pridėta, kurios eilutės nebus ir kodėl, ir kuris stulpelis kur priskirtas. Patvirtinimui įveskite IMPORT.

- Asistentas tik prideda naujus atsiliepimus. Jau jūsų parduotuvėje esančių jis niekada neatnaujina.
- Jo importuoti atsiliepimai atkeliauja kaip **Laukia**, todėl prieš jiems atsirandant juos patvirtinate skiltyje **Atsiliepimai**.
- Asistento importo vienu žingsniu atšaukti negalima. Norėdami vėliau pašalinti atsiliepimus, ištrinkite juos skiltyje **Atsiliepimai**.

## Kodėl importuoti atsiliepimai pažymimi

Importuoti atsiliepimai niekada nežymimi **Patvirtintas pirkimas**, o pirkėjai prie jų mato ženklą **Importuotas** visomis kalbomis, kuriomis parduoda jūsų parduotuvė.

![Importuotas atsiliepimas produkto puslapyje parduotuvėje su žyma „Importuotas“ po autoriaus vardo](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/imported-review.webp)

Ženklas **Patvirtintas pirkimas** reiškia, kad vertintojas prekę nusipirko jūsų parduotuvėje, o Shoprocket tai gali įrodyti tik čia pateiktiems užsakymams. Importuotas atsiliepimas gali būti visiškai tikras, tačiau niekas faile neįrodo, kas jį parašė, todėl ženklas praneša pirkėjams, kad jis atkeliavo iš kitur. Taip daro ir didžiosios atsiliepimų programėlės, ir taip laikotės taisyklių prieš klaidinančius atsiliepimus.

Importuoti atsiliepimai įskaičiuojami į jūsų žvaigždučių įvertinimą ir kartu su kitais jūsų atsiliepimais siunčiami „Google“. Žr. [Žvaigždučių įvertinimai „Google“](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/zvaigzdutes-google.md).

Po importo galite sutvarkyti importuoto atsiliepimo autorių ir tekstą, bet ne žvaigždutes. Žr. [Redaguokite atsiliepimą](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/atsiliepimo-redagavimas.md).

## Kodėl negalite pridėti atsiliepimo rankiniu būdu

Mygtuko, kuriuo patys galėtumėte įvesti atsiliepimą, nėra. Pardavėjo parašytas atsiliepimas nėra kliento atsiliepimas, kad ir kaip tiksliai jis kartotų tai, ką pasakė klientas, o jo pridėjimas yra būtent tai, ką draudžia taisyklės dėl netikrų atsiliepimų.

Vietoj to ekrane **Atsiliepimai** spustelėkite **Prašyti atsiliepimo** ir įveskite kliento vardą bei el. paštą. Jis gaus laišką su nuoroda, kad galėtų įvertinti prekę savais žodžiais. Žr. [Rinkite ir rodykite produktų atsiliepimus](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/produktu-atsiliepimai.md).

Atsiliepimai, kuriuos pardavėjai įvedė prieš šį pakeitimą, išsaugomi, valdymo skydelyje jų šaltinis rodomas kaip **Rankinis**, o jūsų parduotuvėje jie turi ženklą **Importuotas**. Jie „Google“ nesiunčiami.

## Susiję

- [Atidarykite atsiliepimų importą savo valdymo skydelyje](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews/import)
- [Rinkite ir rodykite produktų atsiliepimus](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/produktu-atsiliepimai.md)
- [Redaguokite atsiliepimą](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/atsiliepimo-redagavimas.md)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuoti-atsiliepimus
- Language: Lietuvių (lt)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-reviews.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bewertungen-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-reviews.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-reviews.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importar-resenas.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-avis-depuis-une-autre-plateforme.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-reviews.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-reviews.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-ulasan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-recensioni.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-reviews.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-anmeldelser.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/reviews-importeren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/import-opinii.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-avaliacoes.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/import-recenzii.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-reviews.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-reviews.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yorumlari-ice-aktarma.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-reviews.md)