# Pridėkite tiesioginį pokalbį į parduotuvę

> Rodykite pokalbio debesėlį savo Shoprocket parduotuvėje ir savo svetainėje, kad pirkėjai galėtų jums rašyti naršydami. Pasirinkite, kur jis rodomas, jo spalvą ir pasisveikinimą, pagalbos valandas ir DI asistentą, kuris atsako, kai jūsų komanda nepasiekiama.

Pagalbos centras / Užsakymai ir klientai - Atnaujinta 2026 m. spalio 29 d.

Tiesioginis pokalbis įdeda pokalbio debesėlį jūsų parduotuvės kampe. Pirkėjai jį spustelėja ir jums rašo, o pokalbis patenka į jūsų **Gautieji**, kur atsakote. Jis veikia jūsų Shoprocket parduotuvėje ir kiekviename jūsų svetainės puslapyje, kuriame pridėjote Shoprocket.

Šis straipsnis apima nustatymą ir tai, ką mato jūsų pirkėjai. Norėdami atsakyti į pokalbius, žr. [Atsakykite į klientų pokalbius ir žinutes](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/atsakykite-i-klientu-pokalbius-ir-zinutes.md).

Pavyzdžiuose naudojama kavos parduotuvė Portlande, OR, pokalbiui atvira nuo pirmadienio iki penktadienio, 9:00-17:00.

## Prieš pradedant

- Tiesioginis pokalbis yra programėlė **Tiesioginis pokalbis**, kiekviename plane. Naujos parduotuvės pradeda su ja įjungta. Jei šoninėje juostoje skiltyje **Pardavimai** nematote **Gautieji**, eikite į **Programėlės** ir spustelėkite **Pridėti** ties **Tiesioginis pokalbis** skiltyje **Klientų aptarnavimas**.
- **DI asistentas** yra planuose **Business** ir **Plus**.
- Pokalbis prasideda, kai jūsų parduotuvė pradeda veikti. Kol jūsų parduotuvė bandomuoju režimu, **Nustatymai > Pokalbiai** rašo „Pokalbis prasideda, kai jūsų parduotuvė pradeda veikti.“

## 1 žingsnis: įjunkite pokalbį

1. Eikite į **Nustatymai > Pokalbiai**.
2. Įjunkite **Tiesioginis pokalbis**.
3. Spustelėkite **Išsaugoti nustatymus**.

Po jungikliu eilutė parodo, kaip sekasi: „Pokalbis jūsų parduotuvei nustatytas.“, kai jis paruoštas, arba „Nustatomas pokalbis jūsų parduotuvei. Tai baigsis per valandą.“ pirmą kartą jį įjungus.

Išjungus **Tiesioginis pokalbis**, debesėlis paslepiamas iškart. Jūsų ankstesni pokalbiai lieka Gautuosiuose. Kol pokalbis įjungtas, programėlės Tiesioginis pokalbis negalima pašalinti iš **Programėlės**.

## 2 žingsnis: pasirinkite, kur jis rodomas

Skiltyje **Kur rodoma**:

- **Jūsų Shoprocket parduotuvė**: jūsų talpinama parduotuvė savo interneto adresu.
- **Jūsų svetainė**: kiekvienas puslapis, kuriame pridėjote Shoprocket savo svetainėje.
- **Padėtis**: **Apačioje dešinėje** arba **Apačioje kairėje**.
- **Aukštis**: kiek aukštai virš apatinio krašto yra debesėlis. Pakelkite jį, kad aplenktumėte slapukų juostą ar juostą puslapių apačioje. Telefonuose jis pakyla ne daugiau kaip 120 px.

Išjunkite bet kurią vietą, kad pokalbio ten nebūtų. Nauja padėtis pasiekia jūsų parduotuvę per valandą.

## 3 žingsnis: nustatykite išvaizdą ir pasisveikinimą

Skiltyje **Išvaizda**:

- **Spalva**: pagal numatymą debesėlis atitinka jūsų parduotuvę ir seka jūsų prekės ženklo spalvą **Nustatymai > Prekės ženklas**. Pasirinkite spalvą, kad vietoj to naudotumėte savo, ir spustelėkite **Kaip mano parduotuvė**, kad grįžtumėte.
- **Pasisveikinimas**: ką pirkėjai skaito atidarę pokalbį, pavyzdžiui, `Hi! Ask us anything about our coffee.` Palikite tuščią standartiniam pasisveikinimui.

Skiltyje **Atsakymai** pasirinkite, kaip jūsų komandos vardai rodomi, kai atsakote: **Vardas** (pvz., „Sam“), **Vardas ir pavardė** (pvz., „Sam Rivera“) arba **Parduotuvės pavadinimas**.

## 4 žingsnis: nustatykite pagalbos valandas

Skiltyje **Pagalbos valandos** įjunkite **Nustatyti pagalbos valandas**, pasirinkite savo **Laiko juosta**, tada atidarykite kiekvieną dieną, kada atsakote į pokalbius, ir nustatykite jos laikus. **Naudoti pr.-pn., 09:00-17:00** vienu spustelėjimu užpildo įprastą darbo savaitę.

Šiomis valandomis pokalbis pirkėjams rodo „Prisijungę dabar“. Už jų jis pasako pirkėjams, kada grįšite, jų pačių laiku. Be pagalbos valandų pokalbis niekada nepasako, ar esate prisijungę ar kada grįšite.

Uždarymo laikas ankstesnis už atidarymo laiką tęsiasi po vidurnakčio. Tas pats laikas abiem reiškia atidaryta visą dieną.

## 5 žingsnis: įjunkite DI asistentą (Business ir Plus)

DI asistentas atsako pirkėjams iš jūsų parduotuvės puslapių, kol jūsų komanda nepasiekiama. Jis gali patikrinti tiesiogines atsargas, pasakyti prisijungusiems pirkėjams, kur jų užsakymas, ir perduoda pokalbį jums, kai negali padėti.

1. Skiltyje **DI asistentas** jį įjunkite.
2. Suteikite jam pavadinimą skiltyje **Jo vardas**. Pirkėjai jį mato prie jo atsakymų.
3. Skiltyje **Ką žino DI asistentas** patikrinkite, ką jis išmoko iš jūsų parduotuvės. Pridėkite viską, ko jūsų puslapiai nesako, skiltyje **Jūsų pastabos**, pavyzdžiui, savo pristatymo ribinį laiką, o dažnus klausimus pridėkite skiltyje **Klausimai ir atsakymai** su **Pridėti klausimą**.
4. Spustelėkite **Išsaugoti nustatymus**.

Pakeitę parduotuvės puslapius, spustelėkite **Perskaityti mano parduotuvę iš naujo**, kad jis išmoktų naują turinį. Tai užtrunka kelias minutes.

Nustačius pagalbos valandas, asistentas pažada greitą jūsų komandos atsakymą tik tomis valandomis. Už jų jis pasako pirkėjams, kad komanda nepasiekiama, kada grįš, ir paprašo jų el. pašto adreso, kad galėtumėte atsakyti ten.

Bet kurį pokalbį galite perimti iš Gautųjų ir grąžinti. Jei asistentas išnaudoja mėnesio DI limitą, jūsų komanda atsako į kiekvieną pokalbį, kol jis vėl prasideda; **Nustatymai > Pokalbiai** rodo, kiek panaudota.

Planuose Starter ir Growth skiltis DI asistentas parodo, ką jis daro ir kokio plano reikia.

## 6 žingsnis: gaukite pranešimą, kai pirkėjai rašo

Skiltyje **Atsakymo įspėjimai**:

- **Naujos pokalbio žinutės** siunčia komandai laišką, kai pirkėjas rašo, vieną kartą vienam pokalbiui, kol kas nors atsako.
- **Siųsti komandai laišką apie neatsakytas žinutes** išsiunčia laišką vieną kartą, kai pirkėjas laukė nustatytą laiką be atsakymo. Pasirinkite 5, 15, 30 ar 60 minučių skiltyje **Įspėti, kai žinutė lieka be atsakymo**.

Pokalbių laiškai siunčiami tiems patiems žmonėms kaip jūsų naujų užsakymų laiškai. Spustelėkite **Valdyti, kas juos gauna**, kad tai pakeistumėte.

Spustelėkite **Išsaugoti nustatymus**.

## Ką mato jūsų pirkėjai

- **Pokalbio debesėlį** jūsų pasirinktame kampe, jūsų spalva. Jei jūsų plaukiojančio krepšelio mygtukas dalijasi tuo kampu, jis pakyla virš debesėlio.
- **Jūsų pasisveikinimą**, kai jie jį atidaro, ir ar esate prisijungę dabar, ar kada grįšite.
- **Jūsų atsakymus** jūsų pasirinktu vardu arba DI asistento atsakymus jo vardu.
- **Jokio pokalbio atsiskaitymo metu.** Debesėlis paslepiamas, kol krepšelis atidarytas ir kiekviename atsiskaitymo žingsnyje, kad niekas netrukdytų mokėti.
- **Prisijungę pirkėjai atpažįstami.** Jei pirkėjas prisijungęs prie savo kliento paskyros, šalia pokalbio matote jo vardą, el. paštą ir užsakymus, pažymėtus **Patvirtinta**. Jei atsakote jam išėjus, jam el. paštu siunčiama „jūsų parduotuvė atsakė į jūsų žinutę“ su nuoroda atgal į pokalbį.

## Klausimai

**Ar pokalbis sulėtina atsiskaitymą?**
Ne. Pokalbis paslėptas krepšelyje ir kiekviename atsiskaitymo žingsnyje, o atsiskaitymo metu atsidarantis puslapis neįkelia pokalbio, kol pirkėjas jo nepalieka.

**Ar pokalbis rodomas mano skydelio peržiūrose?**
Ne. Įterpimų peržiūros jūsų skydelyje niekada nerodo pokalbio, todėl per klaidą negalite pradėti pokalbio su savimi.

**Ar galiu palikti pokalbį savo parduotuvėje, bet išjungti savo svetainėje?**
Taip. Išjunkite **Jūsų svetainė** skiltyje **Kur rodoma** ir palikite **Jūsų Shoprocket parduotuvė** įjungtą arba atvirkščiai.

## Susiję straipsniai

- [Atsakykite į klientų pokalbius ir žinutes](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/atsakykite-i-klientu-pokalbius-ir-zinutes.md)
- [Jūsų talpinama parduotuvė](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/jusu-talpinama-parduotuve.md)
- [Įterpkite Shoprocket į bet kurią svetainę](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/iterpkite-shoprocket-i-bet-kuria-svetaine.md)
- [Leiskite klientams prisijungti ir matyti užsakymus](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/leiskite-klientams-prisijungti-ir-matyti-uzsakymus.md)

[Atidarykite Pokalbių nustatymus savo skydelyje](https://app-v3.shoprocket.io/go/settings/chat)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/pridekite-tiesiogini-pokalbi-i-parduotuve
- Language: Lietuvių (lt)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/live-chat-on-your-shop.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/live-chat-zu-deinem-shop-hinzufuegen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/live-chat-on-your-shop.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/live-chat-on-your-shop.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/anade-chat-en-vivo-a-tu-tienda.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/ajouter-le-chat-en-direct-a-votre-boutique.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/live-chat-on-your-shop.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/live-chat-on-your-shop.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/tambahkan-obrolan-langsung-ke-toko-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/aggiungere-la-chat-dal-vivo-al-tuo-negozio.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/live-chat-on-your-shop.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/legg-til-live-chat-i-nettbutikken-din.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/livechat-aan-je-winkel-toevoegen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/dodaj-czat-na-zywo-do-sklepu.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/adicionar-chat-ao-vivo-a-sua-loja.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/adauga-chat-live-in-magazinul-tau.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/live-chat-on-your-shop.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/live-chat-on-your-shop.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/magazaniza-canli-sohbet-ekleyin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/live-chat-on-your-shop.md)