# Raskite ir tvarkykite savo užsakymus

> Kiekvienas jūsų parduotuvės užsakymas patenka į Užsakymus. Ieškokite ir filtruokite sąrašą, atidarykite užsakymą, kad pamatytumėte, kuriame etape jis yra, ir laikykite prie jo savo komandos pastabas, žymas ir komentarus.

Pagalbos centras / Užsakymai ir klientai - Atnaujinta 2026 m. spalio 29 d.

**Užsakymai** yra vieta, kur patenka kiekvienas pardavimas: užsakymai iš jūsų Shoprocket parduotuvės, iš kiekvieno įterpimo jūsų svetainėje ir tie, kuriuos sukuriate rankiniu būdu. Atidarykite užsakymą, kad pamatytumėte, ką nupirko, ar jis apmokėtas, ką dar reikia išsiųsti ir viską, kas jam nutiko nuo tada.

Pavyzdžiuose naudojama kavos parduotuvė Portlande, OR, parduodanti pupelių pakelius ir kavos ruošimo įrangą.

## Užsakymų sąrašas

Eikite į **Užsakymai**, skiltyje **Pardavimai**. Naujausi užsakymai rodomi pirmi. Kiekvienoje eilutėje matote:

- **Užsakymas**: užsakymo numerį, o bandomajame užsakyme ženklelį **Bandomasis**.
- **Klientas**: jo vardą ir el. paštą arba **Svečias**.
- **Data**, **Prekės** ir **Iš viso**.
- **Mokėjimas**, **Įvykdymas** ir **Būsena**: trys toliau paaiškintos būsenos.

Spustelėkite bet kurį stulpelio antraštę, kad rikiuotumėte pagal jį, o spustelėję eilutę atidarysite užsakymą. Mažesniame ekrane kai kurie stulpeliai paslepiami, kad tilptų.

![Užsakymų sąrašas su paieškos lauku ir filtrais Užsakymo data, Režimas, Būsena, Mokėjimas ir Įvykdymas virš užsakymų puslapio, kai kurie apmokėti, kai kurie laukiantys, kai kurie įvykdyti, kai kurie ne](https://v3.shoprocket.io/img/help/manage-orders/orders-list.webp)

### Paieška ir filtrai

- **Paieška** pagal užsakymo numerį, kliento vardą ar el. paštą.
- **Užsakymo data** susiaurina sąrašą iki datų intervalo.
- **Režimas** leidžia pasirinkti **Veikia**, **Bandomasis** arba **Visi**. Iš pradžių sąraše rodomi tikri užsakymai, todėl pasirinkite **Bandomasis**, kad pamatytumėte užsakymus, pateiktus testuojant. Žr. [Pateikite bandomąjį užsakymą](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/pateikite-bandomaji-uzsakyma.md).
- **Būsena**, **Mokėjimas** ir **Įvykdymas** susiaurina sąrašą iki vienos būsenos kiekvienas.

**Išvalyti** grąžina visus filtrus į pradinę padėtį. Filtrai saugomi puslapio adrese, todėl galite išsaugoti filtruotą sąrašą žymėse arba nusiųsti jį kolegai.

Kliento puslapyje **Peržiūrėti visus užsakymus** atidaro šį sąrašą, išfiltruotą pagal tą klientą.

### Veiksmai su keliais užsakymais iš karto

Pažymėkite langelį prie kiekvienos norimos eilutės, ne daugiau kaip 100 vienu metu, tada pasirinkite:

- **Pažymėti kaip įvykdytą**: kiekvieno užsakymo viską, ką dar reikia išsiųsti, įrašo kaip išsiųstą ir nuima prekes nuo jūsų atsargų skaičiaus. Palikite pažymėtą **Išsiųsti klientams pristatymo patvirtinimą el. paštu**, kad kiekvienas klientas gautų savo išsiuntimo laišką.
- **Pažymėti kaip apmokėtą**: užsakymams, apmokėtiems ne per Shoprocket, pavyzdžiui, bankiniu pavedimu ar grynaisiais.

Netinkantys užsakymai praleidžiami ir išvardijami su priežastimi: juodraštis, atšauktas užsakymas, jau išsiųstas arba dar laukiantis mokėjimo kortele.

## Trys būsenos

Kiekvienas užsakymas turi tris atskiras būsenas, nes apmokėjimas ir išsiuntimas yra skirtingi klausimai.

### Mokėjimas

- **Laukiama**: dar neapmokėta. Bankinio pavedimo ar grynųjų užsakymas čia laukia, kol pažymėsite jį kaip apmokėtą.
- **Mokėjimas apdorojamas**: mokėjimo teikėjas dar jį tvarko, pavyzdžiui, banko debetas, trunkantis kelias dienas. Dar nesiųskite prekių.
- **Išmokėta**: pinigai gauti.
- **Iš dalies apmokėta**: sumokėta tik dalis bendros sumos.
- **Dalinis grąžinimas**: grąžinote pinigus už dalį užsakymo.
- **Grąžinta**: grąžinote pinigus už visą užsakymą.
- **Nepavyko**: mokėjimas buvo atmestas.

### Įvykdymas

- **Neįvykdytas**: dar niekas neišsiųsta.
- **Iš dalies įvykdytas**: dalis prekių išsiųsta, dalis dar laukia.
- **Įvykdytas**: viskas išsiųsta, atsiimta ar pristatyta.

Įvykdymas priklauso nuo užsakyme įrašytų siuntų, todėl jo negalima nustatyti rankiniu būdu. Žr. [Įvykdykite ir išsiųskite užsakymus](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/ivykdykite-ir-isiuskite-uzsakymus.md).

### Būsena

- **Atviras**: tikras užsakymas. Beveik kiekvienas užsakymas yra atviras.
- **Suarchyvuotas**: padėtas į šalį, todėl jam nebereikia jūsų dėmesio. Jis nejudina nei pinigų, nei atsargų, ir bet kada galite jį vėl atidaryti per **Redaguoti**.
- **Atšauktas**: užsakymas nutrauktas. Atšaukimas galutinis. Žr. [Atšaukite užsakymą](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/atsaukite-uzsakyma.md).
- **Juodraštis**: užsakymas, kurį dar sudarote. Juodraščiai turi savo sąrašą, skiltyje **Juodraščiai**. Žr. [Sukurkite užsakymą rankiniu būdu](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/sukurkite-uzsakyma-rankiniu-budu.md).

Filtras **Būsena** taip pat siūlo **Nebaigtas**: atsiskaitymus, kai pirkėjas ėjo mokėti ir to nepadarė arba jo kortelė buvo atmesta ir jis pasidavė. Jie laikomi atokiau nuo visų kitų rodinių, kad nešiukšlintų jūsų tikrų užsakymų.

## Atidarykite užsakymą

Užsakymo viršuje matote jo numerį, kada jis pateiktas ir iš kur atėjo (jūsų parduotuvė, skydelis ar importas), šalia jo mokėjimo ir įvykdymo būsenas. Žemiau eigos juosta rodo, kuriame etape yra užsakymas: **Pateikta**, **Apmokėta**, **Įvykdyta**, o kai tikrinama siunta jau pakeliui, **Pristatyta**.

![Užsakymo puslapis: užsakymo numeris su ženkleliais Apmokėta ir Neįvykdytas, eigos juosta ir kortelė Paruošta įvykdyti su užsakymo prekėmis](https://v3.shoprocket.io/img/help/manage-orders/order-page.webp)

Mygtukai viršuje keičiasi pagal užsakymą. Matote tik tuos, kurie dabar tinka:

- **Grąžinti pinigus**, kai pinigai jau gauti. Žr. [Grąžinkite pinigus už užsakymą](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/grazinkite-pinigus-uz-uzsakyma.md).
- **Prekių grąžinimas**, kai kas nors jau išsiųsta.
- **Atšaukti užsakymą**, kol niekas neišsiųsta. Žr. [Atšaukite užsakymą](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/atsaukite-uzsakyma.md).
- **Redaguoti**, kad pakeistumėte prekes, kainas, kliento duomenis ar adresus. Žr. [Redaguokite užsakymą](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/redaguokite-uzsakyma.md).
- **Ištrinti užsakymą**. Spustelėkite, tada spustelėkite dar kartą, kad patvirtintumėte.

Šalia jų esančios rodyklės perkelia į naujesnį ar senesnį užsakymą negrįžtant į sąrašą.

Puslapis sudarytas iš kortelių:

- **Prekės**: kas nupirkta, kiekvienos eilutės variantas, SKU, kiek liko sandėlyje ir viskas, ką pirkėjas jai įvedė ar įkėlė. Kortelės mygtukai įrašo siuntą: **Pažymėti kaip įvykdytą** ir **Pirkti pristatymo etiketę** arba atsiėmimo ir vietinio pristatymo mygtukai tokiems užsakymams.
- **Mokėjimas**: tarpinė suma, nuolaidos, pristatymas, mokesčiai ir bendra suma, kaip apmokėta, kokius mokesčius paėmė jūsų mokėjimo teikėjas ir užsakymo sąskaita faktūra. Neapmokėtame bankinio pavedimo ar grynųjų užsakyme **Pažymėti kaip apmokėtą** yra šios kortelės viršuje.
- **Atsisiuntimai** ir **Licencijos raktai** skaitmeninėms prekėms.
- **El. laiškai**: kiekvienas šio užsakymo klientui išsiųstas laiškas ir ar jis pasiekė. **Siųsti dar kartą** išsiunčia jį iš naujo.
- **Chronologija**: viskas, kas nutiko užsakymui, žemiau.
- Dešinėje: klientas, rizikos patikra, kaip jis rado jūsų parduotuvę, užsakymo žymos ir jūsų vidinė pastaba.

Jei klientas atsiskaitydamas paliko žinutę, ji rodoma netoli viršaus kaip **Kliento pastaba**.

## Pažymėkite neprisijungusį mokėjimą kaip apmokėtą

Užsakymui, apmokėtam bankiniu pavedimu, grynaisiais pristatant ar kitu būdu ne per Shoprocket:

1. Kai pinigai bus jūsų sąskaitoje, atidarykite užsakymą.
2. Kortelėje **Mokėjimas** spustelėkite **Pažymėti kaip apmokėtą**.
3. Patikrinkite sumą ir spustelėkite **Pažymėti kaip apmokėtą**, kad patvirtintumėte.

Tai įrašo mokėjimą, išrašo sąskaitą faktūrą ir pristato viską, ko užsakymas laukė, pavyzdžiui, atsisiuntimo nuorodas, dovanų korteles ar licencijos raktus. Mygtukas rodomas tik neapmokėtame užsakyme, kuris turėjo būti apmokėtas ne per Shoprocket. Kortele ar PayPal apmokamas užsakymas, kuris vis dar laukia, laukia savo mokėjimo teikėjo, todėl jo negalima pažymėti kaip apmokėto rankiniu būdu.

## Pastabos, žymos ir komentarai jūsų komandai

Trys vietos laiko jūsų komandos žodžius. Klientas jų niekada nemato.

- **Vidinė pastaba**, dešinėje. Viena pastaba užsakymui, skirta tam, ką turėtų žinoti visi, pavyzdžiui, „Dovana: pakavimo lape be kainų“. Spustelėkite **+ Pridėti** arba **Redaguoti**, įveskite ją ir spustelėkite **Išsaugoti**.
- **Žymos**, virš pastabos. Etiketės, pavyzdžiui, dovana, skubu ar urmas. Spustelėkite **+ Pridėti** arba **Redaguoti**, įveskite žymą, paspauskite Enter, tada spustelėkite **Išsaugoti**. Kitiems užsakymams naudotos žymos siūlomos rašant.
- **Komentarai**, **Chronologijos** viršuje. Įveskite lauke **Palikite komentarą savo komandai...** ir spustelėkite **Paskelbti**. Kiekvienas komentaras rodo, kas jį parašė ir kada.

**Chronologija** taip pat užrašo, kas nutiko savaime: užsakymo pateikimą ir apmokėjimą, siuntas, pinigų grąžinimus, laiškus, redagavimus ir atšaukimą, kiekvieną su tuo, kas tai padarė.

![Kortelė Chronologija su viršuje paskelbtu komandos komentaru ir žemiau išvardytais užsakymo įvykiais](https://v3.shoprocket.io/img/help/manage-orders/timeline.webp)

## Klausimai

**Kodėl nematau ką tik pateikto užsakymo?**
Jei pateikėte jį testuodami, tai bandomasis užsakymas, o sąraše iš pradžių rodomi tikri užsakymai. Nustatykite **Režimas** į **Bandomasis** arba **Visi**.

**Kodėl nematau kai kurių mygtukų?**
Kiekvienas mygtukas rodomas tik tada, kai jį galima naudoti su tuo užsakymu ir kai leidžia jūsų vaidmuo. Pavyzdžiui, **Atšaukti užsakymą** dingsta, kai kas nors jau išsiųsta, o komandos narys, galintis tik peržiūrėti užsakymus, nemato jokių veiksmų mygtukų.

**Ar ištrynus užsakymą jis atšaukiamas?**
Ne. Ištrynimas pašalina užsakymą iš jūsų sąrašų, bet negrąžina pinigų, neatlaisvina jo atsargų ir nepraneša klientui. Norėdami sustabdyti užsakymą, geriau jį atšaukite.

## Susiję straipsniai

- [Redaguokite užsakymą](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/redaguokite-uzsakyma.md)
- [Grąžinkite pinigus už užsakymą](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/grazinkite-pinigus-uz-uzsakyma.md)
- [Atšaukite užsakymą](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/atsaukite-uzsakyma.md)
- [Įvykdykite ir išsiųskite užsakymus](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/ivykdykite-ir-isiuskite-uzsakymus.md)
- [Sukurkite užsakymą rankiniu būdu](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/sukurkite-uzsakyma-rankiniu-budu.md)
- [Pateikite bandomąjį užsakymą](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/pateikite-bandomaji-uzsakyma.md)

[Atidarykite Užsakymus savo skydelyje](https://app-v3.shoprocket.io/go/orders)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/raskite-ir-tvarkykite-savo-uzsakymus
- Language: Lietuvių (lt)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/manage-orders.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bestellungen-finden-und-verwalten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/manage-orders.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/manage-orders.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/encuentra-y-gestiona-tus-pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/retrouver-et-gerer-vos-commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/manage-orders.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/manage-orders.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/temukan-dan-kelola-pesanan-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/trovare-e-gestire-i-tuoi-ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/manage-orders.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/finn-og-administrer-bestillingene-dine.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-bestellingen-vinden-en-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/znajdz-zamowienia-i-zarzadzaj-nimi.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/encontrar-e-gerenciar-seus-pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gaseste-si-gestioneaza-comenzile.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/manage-orders.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/manage-orders.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/siparislerinizi-bulun-ve-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/manage-orders.md)