# Apple el. prekybos analizė: penki sprendimai, kuriuos gali perimti bet koks prekės ženklas, ir penki, kurių greičiausiai neturėtumėte

> Apple parduotuvė plačiai laikoma geriausia savo klasėje, tačiau kopijuoti ją visą be Apple prekės ženklo traukos nepavyks. Konkretūs produkto puslapio ir atsiskaitymo sprendimai, kurie pritaikomi, ir tie, kurie veikia tik jei jau esate Apple.

Ryan Badger - 2024 m. gruodžio 7 d. - 8 min. skaitymo

## Kodėl verta tyrinėti Apple parduotuvę

Apple.com uždirba daugiau el. prekybos pajamų nei visa daugelio šalių el. prekybos rinka. Jų pirkimo patirties studijavimas nėra Apple kopijavimas; didžioji dalis to, kas veikia Apple, veikia todėl, kad jūs jau esate Apple. Tačiau jų parduotuvėje yra konkrečių dizaino, tekstų ir naudotojo patirties sprendimų, kurie tinka bet kokio dydžio parduotuvei, ir tokių, kurie tikrai netinka. Žinodami, kuris yra kuris, išvengsite problemos „perdarėme parduotuvę kaip Apple, o konversija nukrito“.

Šiame įraše peržvelgiame, ką Apple.com daro neįprastai gerai, kas būdinga tik jų prekės ženklo traukai, ir kelis sprendimus, kuriuos iš tikrųjų galite perimti $50 tūkst. per mėnesį uždirbančiam el. prekybos prekės ženklui.

## Produkto puslapis: meistriškumo pamoka

Atidarykite iPhone produkto puslapį. Lėtai slinkite. Pastebėkite, ką jie daro:

### 1. Pagrindinis blokas be karuselės

Pirmas dalykas, kurį matote, yra didelė, švari produkto nuotrauka (ar vaizdo įrašas) su paprasta antrašte ir kaina. Jokių besisukančių skaidrių, jokių besivaržančių žinučių, jokio iššokančio naujienlaiškio langelio. Vienas produktas, viena žinutė, viena kaina, vienas aiškus raginimas veikti (CTA).

**Perimama:** statiškas pagrindinis blokas, viena žinutė, vienas CTA. Instinktas „sukimškime viską į pirmą ekraną“ daro daugumą el. parduotuvių produkto puslapių prastesnius.

**Neperimama:** pasitikėjimas rašyti „Nuo $799“ ekrano viršuje be nuolaidos, be laiko spaudimo, be „sutaupykite 20 % šiandien“. Apple turi prekės ženklo leidimą nedaryti nuolaidų. Jums tikriausiai teks jį užsitarnauti.

### 2. Laipsniškas atskleidimas, o ne informacijos pertekliumi

Puslapis nerodo visų specifikacijų iš karto. Jis rodo pagrindinį bloką, tada įtaigų vaizdą apie svarbiausią privalumą (kamerą, ekraną ir pan.), o slenkant pateikia vis gilesnes technines detales. Pirkėjas, kuris jau įtikintas, gali pirkti nuo pat viršaus; pirkėjas, kuris tyrinėja, gali gilintis.

**Perimama:** struktūruokite produkto puslapį sluoksniais. Atsitiktinis pirkėjas ekrano viršuje gauna pakankamai informacijos, kad nupirktų. Išsamus pirkėjas slenka ir sužino daugiau. Nekiškite išsamiam pirkėjui skirtos informacijos atsitiktiniam pirkėjui į veidą.

### 3. Tekstai, kurie beveik gyrūs, bet išlieka konkretūs

„Pažangiausias iPhone iki šiol.“ „A15 Bionic. Neįtikėtinas greitis.“ Tikėtumėtės, kad iš daugumos prekės ženklų toks tekstas skambėtų tuščiai. Iš Apple jis netuščias, nes iškart po kiekvieno teiginio eina konkreti jį pagrindžianti detalė: testų rezultatai, konkrečios funkcijos, apčiuopiami skaičiai.

**Perimama:** didelius teiginius turinčioms antraštėms toje pačioje skiltyje reikia konkretaus įrodymo. „Geriausi bėgimo bateliai iki šiol“ (blogai). „Lengviausi bėgimo bateliai, kuriuos esame sukūrę, 8,5 oz“ (ta pati forma, bet iš tiesų įtikina).

### 4. Pasirinkimo sąsaja kaip žvaigždė

„Pasirinkite savo modelį“ sąsaja Apple produktų puslapiuose yra puiki. Dideli vaizdiniai kiekvieno pasirinkimo (spalvos, atminties, modelio) langeliai, kaina atsinaujina iš karto, aiškiai paryškinta pasirinkta būsena. Jokių išskleidžiamųjų meniu, paslėptų smulkiame tekste.

**Perimama:** variantų pasirinkimas nusipelno realaus vizualinio svorio. Dauguma parduotuvių spalvą ir dydį slepia mažuose išskleidžiamuosiuose sąrašuose. Apple spalvos pasirinkimo sąsaja švaresnė ir konvertuoja geriau.

### 5. Senos įrangos išmainymo išryškinimas

Kiekviename iPhone produkto puslapyje gerai matoma žinutė „išmainykite dabartinį iPhone į kreditą“. Apple aktyviai mažina naujo pirkinio suvokiamą kainą, parodydamas išmainymo galimybę dar prieš atsiskaitymą.

**Perimama idėja:** mokėjimo lankstumą (išsimokėtinį, „pirk dabar, mokėk vėliau“, išmainymą) rodykite produkto puslapyje, o ne užkaskite atsiskaitymo metu. Dauguma parduotuvių Klarna / Affirm / Afterpay / išmainymo galimybes slepia iki trečio žingsnio. Parodykite jas anksčiau.

### 6. Sąžiningas modelių palyginimas

iPhone palyginimo įrankis leidžia greta pastatyti tris modelius su pilnu specifikacijų palyginimu. Apple padeda jums pasirinkti pačiam, net jei galų gale pasirinksite pigesnį modelį. Tai apverčia daugumos parduotuvių instinktą slėpti pigesnius variantus.

**Perimama:** duokite klientams palyginimo vaizdą. Pigesnių variantų slėpimas kelia pirkėjų įtarumą. Jų rodymas stiprina pasitikėjimą ir dažnai vis tiek parduoda prabangesnį variantą (klientas pats save įtikina).

## Atsiskaitymas: mažiau žingsnių, nei manote

Apple atsiskaitymas stebinamai supaprastintas, turint omenyje, kokios sudėtingos gali būti konfigūracijos (atmintis + spalva + apsaugos planas + išmainymas + išsimokėtinis + operatorius + pristatymas):

### 1. Apple Pay išryškinimas

Apple Pay / Apple Card išsimokėtinis vizualiai yra pagrindinis mokėjimo būdas. Tiems 30-40 % lankytojų, kurie naudoja Apple įrenginius, tai atsiskaitymas vienu palietimu. Didžiulis mobiliosios konversijos šuolis.

**Perimama:** Apple Pay + Google Pay + Stripe Link atsiskaitymo metu turi būti vizualiai pastebimi, o ne paslėpti po kortelės laukais. Shoprocket jas turi įjungtas per Stripe iškart.

### 2. Adresas yra vienas laukas, o ne dešimt

Adresą įvedate į vieną lauką; jis automatiškai užsipildo iš Apple Maps pasiūlymų. Pašto kodas, miestas, valstija nustatomi patys. Jokio nerimo „kokio formato šis laukas tikisi?“.

**Perimama:** naudokite adreso automatinį užpildymą (Google Maps API, Apple Maps, Algolia Places). Tai sutrumpina atsiskaitymo mobiliajame laiką 30-50 %. Dauguma el. prekybos platformų tai palaiko; dauguma parduotuvių neįjungia.

### 3. Pristatymo pasirinkimas sąžiningas

Apple rodo „pristatysime antradienį“ su konkrečia data, o ne „5-7 darbo dienos“. Konkretumas yra pasitikėjimo ženklas; neapibrėžtumas leidžia suprasti, kad jie nežino.

**Perimama:** konkrečios pristatymo datos atsiskaitymo metu konvertuoja geriau nei intervalai.

### 4. Apple Card išsimokėtinis išryškintas

„Mokėkite per 24 mėnesius su Apple Card“ rodoma kaip antras mokėjimo būdas su aiškiu mėnesinės įmokos skaičiavimu. Jokios nuorodos „sužinokite apie išsimokėtinį“, paslėptos kažkur toli.

**Perimama:** BNPL (Klarna, Afterpay, Affirm) kelia konversiją užsakymams virš $50-100, ypač tarp jaunesnių pirkėjų. Rodykite jį atsiskaitymo metu su mėnesine įmoka, o ne kaip mažą išnašą.

## Po pirkimo: per mažai tyrinėta dalis

Apple patirtis po pirkimo yra tokia pat nušlifuota kaip ir prieš pirkimą:

### 1. Išpakavimas

Apple pakuotė garsiai kruopščiai suprojektuota. Dėžė atsidaro su sąmoningu pasipriešinimu (lygiai tiek, kad atidarymas atrodytų kaip atidengimas), gaminys guli tiksliai, priedai išdėlioti apgalvotai. Kiekvienas elementas gerai fotografuojasi.

**Perimama idėja:** pakuotė yra rinkodara. Išpakavimo nuotrauka Instagram platformoje yra nemokamas klientų pritraukimas. Investuokite į pakuotę fotogeniškose kategorijose (apranga, namų prekės, grožis, technologijų priedai).

**Neperimama:** biudžetas Apple lygio pakuotei. Gerai suprojektuotas kartonas ir ranka rašytas raštelis duoda 80 % efekto už 5 % kainos.

### 2. Užsakymo patvirtinimas ir siuntos naujienos

Aiškūs, dizaino požiūriu nuoseklūs laiškai. Užsakymo sekimo nuoroda atidaro gražiai suprojektuotą sekimo puslapį Apple domene, o ne trečiosios šalies kurjerio svetainę.

**Perimama:** jūsų užsakymo patvirtinimo ir sekimo laiškai turi atrodyti kaip jūsų prekės ženklas, o ne numatytasis transakcinis šablonas. Shoprocket leidžia juos pritaikyti.

### 3. Pradinės sąrankos eiga

Apple gaminys ateina su sąrankos eiga, kuri veda klientą per „kaip išspausti maksimumą“. Tai užbėga už akių 80 % pagalbos klausimų ir paverčia „nusipirkau telefoną“ į „veiksmingai naudoju telefoną“.

**Perimama idėja:** praėjus 2-3 dienoms po pristatymo, išsiųskite laišką „kaip naudotis / nustatyti / išspausti daugiausia“. Mažina pagalbos užklausų skaičių ir kelia NPS.

## Ką Apple daro, bet jūs negalite ar neturėtumėte kopijuoti

### 1. Minimalistinė estetika neprabangiam produktui

Apple dizainas minimalistinis, nes Apple yra premium. Jei jūsų produktas yra $30 impulsyvus pirkinys įprastoje kategorijoje, minimalistinis dizainas atrodo „tuščias ir trūkstantis“, o ne „premium ir užtikrintas“. Kontekstas svarbus.

### 2. Jokio socialinio įrodymo produktų puslapiuose

Apple produktų puslapiuose nėra klientų atsiliepimų blokų. Jiems jų nereikia; pasitikėjimą neša prekės ženklas. Bet kuriam ne Apple prekės ženklui atsiliepimų slėpimas yra konversijos klaida, o ne dizaino pasirinkimas.

### 3. Kainodara, kuri nesudreba

Apple retai taiko nuolaidas pagrindinėms gaminių linijoms. Jų nuolaidos struktūrinės (švietimo kainos, operatorių paketai, išmainymo kreditai), o ne reklaminės. Mažiems prekės ženklams paprastai trūksta kainodaros galios niekada netaikyti nuolaidų; tikėtis „tiesiog nedaryti nuolaidų kaip Apple“ be Apple prekės ženklo vertės dažniausiai reiškia mažesnę konversiją, o ne didesnę maržą.

### 4. Dėmesys vienam SKU produktui

Apple katalogas sąmoningai mažas. Jų pagrindiniai produktų puslapiai sulaukia milžiniškų investicijų, nes jų tiek nedaug. Parduotuvė su 500 SKU negali kiekvienam puslapiui skirti Apple kokybės; pasirinkite 10-20 geriausių ir sutvarkykite jas kaip reikiant.

### 5. Vientisos ekosistemos istorija

„AirPods veikia su jūsų iPhone, kuris veikia su jūsų Watch, kuris veikia su jūsų Mac.“ Ši tarpproduktinė sinergija parduoda kitą pirkinį. Dauguma el. prekybos katalogų tokio tarpusavio ryšio neturi; bandymas jį išspausti ten, kur jo nėra, atrodo dirbtinai.

## Penki sprendimai, kurie tikrai pritaikomi

Apibendrinant aukščiau pasakytą, penki dalykai, kuriuos bet kuris el. prekybos prekės ženklas gali iš tiesų perimti iš Apple parduotuvės:

1. **Statiškas pagrindinis blokas, viena žinutė, vienas CTA ekrano viršuje.** Jokios karuselės, jokio iššokančio lango, jokių konkuruojančių prašymų
2. **Laipsniškas detalių atskleidimas.** Žinantis pirkėjas gali pirkti iškart; tyrinėjantis pirkėjas slenka ir mokosi
3. **Vizualus variantų pasirinkimas** (langeliai, o ne išskleidžiami sąrašai). Kiekvieno varianto kaina atsinaujina iš karto
4. **Konkrečios pristatymo datos, o ne intervalai,** krepšelyje ir atsiskaitymo metu
5. **Adreso automatinis užpildymas** viename atsiskaitymo lauke

Įgyvendinkite šiuos penkis savo daugiausia pajamų duodančiuose produktų puslapiuose ir konversija pasislinks. Bandykite plačiai „perdaryti dizainą kaip Apple“ ir susidursite su prekės ženklo trauka, kurios suklastoti negalite.

## Ką Shoprocket suteikia Apple stiliaus patirčiai

- **Krepšelio stalčius ir mobiliajam skirtas atsiskaitymas** (jokio viso puslapio krepšelio, jokios darbalaukio formos, sutraukytos į mobilųjį)
- **Apple Pay + Google Pay + Stripe Link** per Stripe integraciją
- **Variantų pasirinkimas su kiekvieno varianto kaina, nuotraukomis, SKU ir atsargomis**
- **Produkto vaizdo įrašų palaikymas** galerijoje
- **Švarus produkto puslapio šablonas** talpinamoje parduotuvėje su pritaikomu CSS
- **Pritaikomi užsakymo patvirtinimo ir siuntos pranešimo laiškai** jūsų prekės ženklo balsu
- **Struktūrizuoti duomenys**, kad jūsų produktų puslapiai gautų išplėstinius paieškos rezultatus

```
<!-- EXAMPLE ONLY. Grab your real snippet from Sales channels → Embeds in your dashboard -->
<script src="https://cdn.shoprocket.io/loader.js" data-pk="pk_yourkey"></script>
<div data-shoprocket="catalog" data-embed-id="emb_xxx"></div>
```

Ko Shoprocket natūraliai neatkartoja: Apple kokybės adreso automatinio užpildymo iškart (integruokite Google Maps ar Algolia Places); Apple kokybės išpakavimo (tai jūs ir jūsų pakuotės dizaineris); Apple lygio prekės ženklo traukos (tai metų darbas, kurio nenupirksite).

> **Patarimas:** prieš pasiskolindami bet kokį dizaino sprendimą iš Apple parduotuvės, paklauskite: ar tai veikia Apple dėl paties sprendimo, ar dėl Apple prekės ženklo traukos? Aukščiau aprašyti penki sprendimai tinka bet kuriam prekės ženklui. Požiūris „jokių atsiliepimų, jokių nuolaidų, jokio socialinio įrodymo“ veikia tik prekės ženklams, kurie jau turi Apple lygio pasitikėjimą.

## Trumpai

- **Statiškas pagrindinis blokas, viena žinutė, vienas CTA** lenkia trijų skaidrių karuselę
- **Laipsniškas atskleidimas** leidžia ir atsitiktiniam, ir kruopščiam pirkėjui pasisekti tame pačiame puslapyje
- **Vizualus variantų pasirinkimas** konvertuoja geriau nei išskleidžiami meniu
- **Konkrečios pristatymo datos** (ne intervalai) atsiskaitymo metu
- **Adreso automatinis užpildymas** sutrumpina atsiskaitymo mobiliajame laiką 30-50 %
- **Nekopijuokite Apple požiūrio „jokių nuolaidų, jokių atsiliepimų“,** nebent turite Apple prekės ženklą. Kontekstas svarbiau už taktiką
- **Išbaigtumas po pirkimo svarbus.** Prekės ženklo stiliaus laiškai, aiškus sekimas, sąrankos eigos „kaip išspausti maksimumą“

[Pradėkite nemokamą bandomąjį laikotarpį](https://app-v3.shoprocket.io/signup) ir iškart gaukite Apple Pay, variantų kainodarą ir pritaikomus laiškus. 14 dienų, be kortelės.

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/lt/tinklarastis/apple-el-prekybos-analize-penki-sprendimai-kuriuos-verta-perimti-ir-penki-kuriu-ne
- Language: Lietuvių (lt)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/blog/apples-ecommerce-teardown-five-patterns-any-brand-can-lift-five-you-probably-shouldnt.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/blog/apple-ecommerce-analyse-fuenf-muster-zum-uebernehmen-fuenf-zum-lassen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/blog/apples-ecommerce-teardown-five-patterns-any-brand-can-lift-five-you-probably-shouldnt.md), [English](https://v3.shoprocket.io/blog/apples-ecommerce-teardown-five-patterns-any-brand-can-lift-five-you-probably-shouldnt.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/blog/diseccion-ecommerce-apple-cinco-patrones-que-copiar-y-cinco-que-no.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/blog/decryptage-ecommerce-apple-cinq-pratiques-a-copier.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/blog/apples-ecommerce-teardown-five-patterns-any-brand-can-lift-five-you-probably-shouldnt.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/blog/apples-ecommerce-teardown-five-patterns-any-brand-can-lift-five-you-probably-shouldnt.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/blog/bedah-ecommerce-apple-lima-pola-yang-bisa-ditiru-dan-lima-yang-jangan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/blog/ecommerce-apple-cinque-schemi-da-copiare-e-cinque-da-evitare.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/blog/apples-ecommerce-teardown-five-patterns-any-brand-can-lift-five-you-probably-shouldnt.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/blogg/apples-nettbutikk-fem-monstre-du-kan-lane-og-fem-du-ikke-bor.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/blog/apple-webshop-analyse-vijf-patronen-om-over-te-nemen-en-vijf-om-te-laten.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/blog/rozbior-sklepu-apple-piec-wzorcow-do-przejecia-i-piec-do-odrzucenia.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/blog/ecommerce-da-apple-cinco-padroes-para-copiar-e-cinco-para-evitar.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/blog/analiza-magazin-online-apple-cinci-tipare-de-copiat.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/blog/apples-ecommerce-teardown-five-patterns-any-brand-can-lift-five-you-probably-shouldnt.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/blog/apples-ecommerce-teardown-five-patterns-any-brand-can-lift-five-you-probably-shouldnt.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/blog/apple-eticaret-incelemesi-her-markanin-alabilecegi-bes-kalip.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/blog/apples-ecommerce-teardown-five-patterns-any-brand-can-lift-five-you-probably-shouldnt.md)