# Dvylika el. prekybos rinkodaros klaidų, kurios tyliai kaupiasi metų metais

> Ne akivaizdžios, o subtilios klaidos (nuolaidos pagal numatytuosius nustatymus, klientų pritraukimas anksčiau nei išlaikymas, aprėpties, o ne konversijų matavimas), kurios virsta lėtu ir nepelningu augimu. Dvylika klaidų ir kiekvienos sprendimas.

Ryan Badger - 2025 m. birželio 7 d. - 7 min. skaitymo

## Rinkodaros klaidos, kurios parduotuvėms iš tikrųjų kainuoja pinigus

Dauguma įrašų apie "el. prekybos rinkodaros klaidas" vardija akivaizdžias: "neignoruokite el. pašto!", "nepraleiskite SEO!" Niekas neignoruoja el. pašto ir nepraleidžia SEO. Tikros klaidos subtilesnės ir kaupiasi metų metais. Štai dvylika, kurias matau dažniausiai, kodėl jos kenkia ir kaip jas ištaisyti.

## 1. Nuolaidos pagal numatytuosius nustatymus

Kiekvienam naujam lankytojui siūloma 10-15 % nuolaida už prenumeratą. Kiekvienas apleistas krepšelis gauna nuolaidos laišką. Kiekviena sezoninė akcija turi nuolaidą. Kiekvienas laiškas baigiasi "štai kodas".

Ko tai moko klientus: niekada nemokėti visos kainos. Palaukti nuolaidos. O jei jos nėra, paprašyti.

Sprendimas: nustokite siūlyti nuolaidas per pirmą kontaktą. Už el. paštą pasiūlykite tikros vertės (nemokamą pristatymą, stiliaus gidą, dydžių lentelę, ankstyvą prieigą). Nuolaidas pasilikite tada, kai jos tikrai keičia sprendimą: apleistiems krepšeliams virš tam tikros sumos, papildomiems pasiūlymams po pirkimo, sezoniniams įvykiams, kurie jau savaime yra akcijos.

Parduotuvė, kuri parduoda visa kaina ir užtikrintai laiko maržą, lenkia parduotuvę, kuri visus metus parduoda su 20 % nuolaida. Antroji turi prastesnę vieneto ekonomiką, priešišką prekės ženklo suvokimą ir negali rengti tikrų akcijų, nes viskas jau ir taip atpiginta.

## 2. Klientų pritraukimas anksčiau nei sutvarkytas išlaikymas

Išleisti 5 000 USD Meta reklamai, kad 500 naujų klientų atkeliautų į parduotuvę, kurioje 80 % klientų daugiau niekada nieko neperka, yra kiauras kibiras. Pilate vandenį į indą, kuris pratekėja greičiau, nei jį pripilate.

Sprendimas: prieš didindami pritraukimo biudžetą, patikrinkite pakartotinių pirkimų rodiklį per 90 dienų. Jei jis mažesnis nei 15 %, kiekvienas naujas klientas yra tik nutekėjimo statistika. Pirmiausia sutvarkykite išlaikymą (žr. [įrašą apie išlaikymą](https://v3.shoprocket.io/lt/tinklarastis/klientu-islaikymas-el-prekyboje-penkiu-laisku-programa-ir-astuoni-veikiantys-dalykai.md)), tada plėskite pritraukimą.

Skaičiai: esant 30 % pakartotinių pirkimų rodikliui, kiekvienas naujas klientas vertas ~2,5 karto daugiau nei pirmas jo pirkinys. Esant 10 % rodikliui, jis vertas ~1,1 karto. Dėl šio skirtumo kai kurios parduotuvės atrodo augančios, bet nėra pelningos.

## 3. Plati tikslinė auditorija mokamoje reklamoje

"Norime pasiekti visus, kam gali patikti mūsų produktas" skamba protingai. Meta algoritmas girdi "eikvokite mūsų biudžetą mažo ketinimo šaltam srautui".

Sprendimas: pradėkite siaurai. Viena aiški auditorija (konkretus pomėgis, ankstesnių pirkėjų panašioji auditorija, pakartotinės rinkodaros telkinys). Optimizuokite konversijoms, o ne parodymams. Leiskite Meta auditoriją plėsti tada, kai surinks pakankamai konversijų duomenų optimizavimui.

Parduotuvės, kurios laimi Meta platformoje, auditoriją laiko pradiniu apribojimu, o ne galutiniu atsakymu. Algoritmas tobulėja, kai gauna aiškesnius signalus.

## 4. Tekstai prekės ženklo, o ne pirkėjo balsu

"Mūsų istorija prasidėjo 2015 metais, kai mūsų įkūrėjas atrado..." nepadės parduoti bėgimo bačiukų poros. O "Lengvi, 240 g, neutrali atrama, dydžiu panašūs į Nike, išbandyti 5 km distancijoje" padės.

Sprendimas: kiekviena prekės puslapio pastraipa turi atsakyti į klausimą, kurį pirkėjas įvestų paieškoje. Prekės ženklo istorija skirta puslapiui "Apie mus". Prekės puslapis yra pardavimo įrankis.

Perskaitykite savo prekių puslapius lygindami juos su dažniausiomis klientų palaikymo užklausomis. Jei puslapis į jas neatsako, problema yra puslapis.

## 5. Parodymų, aprėpties ir įsitraukimo matavimas

"Kampanija pasiekė 2 milijonus žmonių!" nėra gera žinia, jei kampanija atnešė 3 užsakymus. Tuščios metrikos (parodymai, aprėptis, įsitraukimo rodiklis) nuomos nesumoka.

Sprendimas: matuokite konversijas, CPA (pritraukimo kainą), ROAS (reklamos investicijų grąžą) ir kliento gyvenimo vertę. Tai skaičiai, kurie nuspėja pelningumą.

Jei jūsų agentūra ar vidinė komanda pateikia aprėptį ir įsitraukimą be greta esančių CPA ir ROAS, reikalaukite konversijų skaičių. Tuščios metrikos pateikiamos todėl, kad atrodo gražiai; konversijų skaičiai dažnai ne tokie.

## 6. Visiškas poperkinio etapo praleidimas

Akimirkos po to, kai klientas sumoka, yra didžiausio ketinimo ir didžiausio įsitraukimo langas, kokį kada turėsite. Daugumos parduotuvių poperkinė patirtis tokia: užsakymo patvirtinimo laiškas, paskui tyla iki pranešimo apie siuntimą.

Sprendimas:

- Padėkos puslapis su papildomu pasiūlymu arba vienu naudingu kitu žingsniu
- Laiškas "kaip tuo naudotis" praėjus 48 valandoms po pristatymo
- Prašymas palikti atsiliepimą po 3-7 dienų nuo pristatymo
- Papildymo priminimas pagal produkto naudojimo ciklą (vartojamosioms prekėms)

Parduotuvės, kurios poperkinį etapą atlieka puikiai, gauna 20-30 % pajamų iš pakartotinių užsakymų. Tos, kurios ne, gauna 5 %.

## 7. Akcijos be priežasties

"Dabar spalis, darykime 20 % nuolaidą." Klientai akciją mato kaip savavališką maržos nuostolį. Jūs ją matote kaip pardavimų šuolį (palyginti su praėjusia savaite, bet ne palyginti su kontroline grupe be akcijos).

Sprendimas: akcijai reikia priežasties. Sezonas (tikras, pavyzdžiui, vasara apsaugos nuo saulės priemonėms). Naujo produkto pristatymas. Lojalumas (esamų klientų apdovanojimas). Papildymas (populiarios prekės sugrįžimas į sandėlį). Atsitiktinė nuolaida klientus išmokė tik vieno: kad reikia palaukti.

Gerai pagrįstos akcijos neatrodo desperatiškos ir neėda maržos. Atsitiktinės daro abu dalykus.

## 8. Tikrų paieškos užklausų ignoravimas

Google Search Console ir Amazon Brand Analytics (jei ten parduodate) rodo tikras užklausas, atvedančias paspaudimus į jūsų puslapius. Dauguma parduotuvių savininkų jų niekada neatsidaro.

Sprendimas: kiekvieną mėnesį atsidarykite Search Console ir surikiuokite pagal parodymus mažėjimo tvarka. Peržiūrėkite 20 populiariausių užklausų. Dėl kiekvienos paklauskite: ar mano puslapis gerai reitinguojamas pagal ją? Ar mano pavadinimas ir meta aprašas atitinka šią užklausą? Ar galėčiau parašyti ką nors, kas reitinguotųsi geriau?

Nemokami ketinimų duomenys. Dauguma parduotuvių, jų neskaitydamos, palieka 30-50 % organinių galimybių.

## 9. Tiekėjo prekių aprašų kopijavimas

Jei užsiimate dropshipping ar perkate iš Alibaba, gamintojo aprašas atsiduria jūsų puslapyje ir kiekvieno kito perpardavėjo puslapyje. Google pasikartojančio turinio filtrai nustumia jus visus žemyn reitinge. Jūsų konversija prastesnė, nes aprašas yra bendras, specifikacijų sąrašo tipo gamintojo anglų kalba.

Sprendimas: perrašykite kiekvieną prekės aprašą savo balsu, savo pirkėjui. Daug laiko atimantis, bet labai naudingas darbas.

## 10. Mokėjimas už srautą į sugadintą mobiliąją patirtį

70 % el. prekybos srauto yra mobilusis. Jūsų reklamos, laiškai, socialinių tinklų įrašai visi nukreipia į mobilųjį. Jei svetainė 4G tinkle kraunasi 5 sekundes, jei atsiskaitymo forma netinkamai tvarko automatinį užpildymą, jei mygtukas "Į krepšelį" be slinkimo nematomas ekrane, mokate už srautą, kuris konvertuojasi siaubingai.

Sprendimas: išbandykite tris daugiausia pajamų atnešančius prekių puslapius tikru telefonu, 4G, o ne WiFi tinkle, įjungę naršyklės greičio ribojimą. Sutvarkykite, kas sugedę, prieš investuodami dar bent dolerį į mokamą pritraukimą.

## 11. Naujienlaiškiai be raginimo veikti

"Štai kas šį mėnesį vyksta Brand X", be konkretaus produkto, kurį galima spustelėti, be konkretaus pasiūlymo, be konkrečios priežasties pirkti šiandien. Atidarymų rodiklis aukštas, paspaudimų rodiklis nulinis.

Sprendimas: kiekvienas laiškas turi turėti vieną aiškų veiksmą. Nusipirkite šį produktą. Perskaitykite šį straipsnį. Užpildykite šią apklausą. Panaudokite šį kodą. Be raginimo laiškas yra pranešimas spaudai, skirtas jūsų pačių klientams.

## 12. Visi kanalai vienu metu ir prastai

Meta + TikTok + Pinterest + YouTube + el. paštas + SMS + TikTok Shop + Google Shopping + influenceriai + partnerystės. Visa tai vienu metu, išskaidyta per plonai, niekam nepakanka išteklių.

Sprendimas: pasirinkite tris kanalus (dabartinius stipriausius ir stipriausią potencialų). Įsigilinkite į juos. Likusius ignoruokite, kol tie trys neveiks gerai.

Dauguma parduotuvių, turinčių mažiau nei 1 000 užsakymų per mėnesį, turėtų naudoti: el. paštą + vieną mokamą kanalą + vieną organinį kanalą. Ir viskas. Likusieji tik blaško.

## Kuo gali padėti Shoprocket

Nė viena iš aukščiau minėtų problemų nėra įrankių problema, bet kai kuriems sprendimams įrankių prireikia. Shoprocket siūlo:

- **UTM kampanijų sekimą** kiekvienam užsakymui, kad matytumėte tikrą priskyrimą, o ne tuščias metrikas
- **Konversijų piltuvo analitiką**, kad matytumėte, kur lankytojai pasitraukia
- **Klientų segmentavimą** tiksliems siuntimams vietoj naujienlaiškių visiems iš eilės
- **Apleistų krepšelių susigrąžinimą** su konfigūruojamu laiku
- **DI padedamus prekių aprašus**, kad greičiau perrašytumėte tiekėjo tekstus (visuose planuose)
- **Sekimo pikselius** Meta, TikTok, Google, Pinterest (visuose planuose, be kodo)
- **Google Shopping srautus** nemokamiems skelbimams ir mokamai reklamai (automatiškai)

```
<!-- EXAMPLE ONLY. Grab your real snippet from Sales channels → Embeds in your dashboard -->
<script src="https://cdn.shoprocket.io/loader.js" data-pk="pk_yourkey"></script>
<div data-shoprocket="catalog" data-embed-id="emb_xxx"></div>
```

Ko Shoprocket padėti negali: disciplinos pasakyti ne aštuntam kanalui, drąsos nustoti siūlyti nuolaidas pagal numatytuosius nustatymus, sąžiningumo matuoti tai, kas iš tikrųjų svarbu. Tai jūsų pačių darbas.

> **Patarimas:** Pasirinkite iš šio sąrašo vieną klaidą, kurią labiausiai atpažįstate savo parduotuvėje. Per kitą mėnesį ištaisykite pirmiausia ją. Tada grįžkite prie sąrašo. Bandant taisyti dvylika dalykų iš karto, nepataisoma nė vieno.

## Trumpai

- **Nustokite siūlyti nuolaidas pagal numatytuosius nustatymus.** Išmokykite klientus pirkti visa kaina
- **Sutvarkykite išlaikymą prieš plėsdami pritraukimą.** Kiauri kibirai nepripildomi
- **Mokamą reklamą pradėkite siaurai.** Leiskite algoritmui plėsti iš aiškaus signalo
- **Rašykite pirkėjo balsu.** Prekių puslapiai nėra prekės ženklo istorijos
- **Matuokite konversijas, o ne aprėptį.** CPA ir ROAS svarbiau už parodymus
- **Nepraleiskite poperkinio etapo.** Didžiausio ketinimo akimirka santykiuose
- **Akcijoms suteikite priežastį.** Savavališkos nuolaidos ėda maržą
- **Kas mėnesį skaitykite Search Console.** Nemokami ketinimų duomenys
- **Perrašykite tiekėjo aprašus.** Pasikartojantis turinys kainuoja reitingą
- **Sutvarkykite mobilųjį prieš mokėdami už srautą.** Nepilkite vandens į sietą
- **Kiekvienas naujienlaiškis turi turėti raginimą veikti.** Be jo tai pranešimas spaudai
- **Pasirinkite tris kanalus.** Likusieji tik blaško

[Pradėkite nemokamą bandomąjį laikotarpį](https://app-v3.shoprocket.io/signup) ir iškart gaukite UTM sekimą, piltuvo analitiką ir sekimo pikselius. 14 dienų, be kortelės.

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/lt/tinklarastis/dvylika-el-prekybos-rinkodaros-klaidu
- Language: Lietuvių (lt)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/blog/twelve-ecommerce-marketing-mistakes-that-quietly-compound-over-years.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/blog/zwoelf-ecommerce-marketingfehler-die-sich-leise-aufsummieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/blog/twelve-ecommerce-marketing-mistakes-that-quietly-compound-over-years.md), [English](https://v3.shoprocket.io/blog/twelve-ecommerce-marketing-mistakes-that-quietly-compound-over-years.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/blog/doce-errores-de-marketing-en-ecommerce-que-se-acumulan-en-silencio-con-los-anos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/blog/douze-erreurs-marketing-ecommerce-qui-saccumulent-en-silence.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/blog/twelve-ecommerce-marketing-mistakes-that-quietly-compound-over-years.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/blog/twelve-ecommerce-marketing-mistakes-that-quietly-compound-over-years.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/blog/dua-belas-kesalahan-pemasaran-ecommerce-yang-diam-diam-menumpuk.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/blog/dodici-errori-marketing-ecommerce-che-si-accumulano-negli-anni.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/blog/twelve-ecommerce-marketing-mistakes-that-quietly-compound-over-years.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/blogg/tolv-markedsfoeringsfeil-i-nettbutikk-som-vokser-stille-over-aar.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/blog/twaalf-marketingfouten-webshop-die-oplopen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/blog/dwanascie-bledow-w-marketingu-ecommerce-ktore-po-cichu-narastaja-przez-lata.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/blog/doze-erros-de-marketing-ecommerce-que-se-acumulam-com-os-anos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/blog/douasprezece-greseli-de-marketing-ecommerce-care-se-aduna-pe-tacute.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/blog/twelve-ecommerce-marketing-mistakes-that-quietly-compound-over-years.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/blog/twelve-ecommerce-marketing-mistakes-that-quietly-compound-over-years.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/blog/yillar-icinde-birikim-yapan-on-iki-eticaret-pazarlama-hatasi.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/blog/twelve-ecommerce-marketing-mistakes-that-quietly-compound-over-years.md)