# El. prekybos funkcijos, kurios svarbios, ir tos, kurias brukia pardavimo puslapiai

> Būtinieji dalykai, išskirtinumą kuriantys dalykai ir rinkodaros tuštybė. Ko jūsų parduotuvei tikrai reikia, į ką verta investuoti ir kurios „būtinos“ funkcijos tik papildo funkcijų sąrašą.

Ryan Badger - 2025 m. rugpjūčio 13 d. - 7 min. skaitymo

## Kurios „būtinos funkcijos“ iš tikrųjų svarbios

Įveskite į Google „el. parduotuvės funkcijos“ ir rasite keturiasdešimt įrašų su tais pačiais dvidešimčia punktų. „Intuityvi navigacija!“ „Prisitaikantis dizainas!“ „Socialinių tinklų integracija!“ Nenaudinga.

Štai sąžininga versija: dauguma el. prekybos funkcijų patenka į vieną iš trijų grupių.

1. **Būtinieji dalykai.** Jų trūkstant, iškart prarandate pasitikėjimą. Nederami
2. **Išskirtinumą kuriantys dalykai.** Verta investuoti, kai būtinieji dalykai tvirti; tikrai kelia konversiją
3. **Rinkodaros tuštybė.** Funkcijų sąrašai jais papildomi, kad atrodytų įspūdingai. Dauguma nieko nepajudina

Pasakysiu, kuris yra kuris.

## Būtinosios funkcijos (kiekviena parduotuvė, be išimčių)

### 1. Greitas įkėlimas mobiliajame

70-80 % el. prekybos srauto yra mobilusis. Jei jūsų produktų puslapiai kraunasi ilgiau nei 3 sekundes per 4G, praleidžiate pirkėjus, jiems dar nespėjus pamatyti produkto. Testuokite su Google PageSpeed Insights (tikras mobiliojo emuliavimas), o ne savo darbalaukio naršykle.

**Nepavyksta, jei:** paveikslėliai neoptimizuoti, per daug trečiųjų šalių skriptų, pagrindinis vaizdo įrašas groja automatiškai visa raiška, tema išpūsta funkcijomis, kurių nenaudojate.

### 2. HTTPS + pasitikėjimo signalai

Saugus atsiskaitymas, matomas SSL, aiški kontaktinė informacija, privatumo / sąlygų nuorodos. Jų nebuvimas reiškia, kad žmonės neužbaigia atsiskaitymo. Shoprocket užtikrina HTTPS nuo pradžios iki galo; tuo nereikėtų rūpintis.

### 3. Produktų paieška + filtrai + rūšiavimas

Klientai, kurie ieško, konvertuoja 3-5 kartus dažniau nei tie, kurie naršo. Paieškos laukelis turi veikti: atitikti variantus, sinonimus, rašybos klaidas. „Filtrai“ reiškia daugiamatį filtravimą (kategorija + kaina + spalva + dydis + sandėlyje), o ne vien kategoriją.

### 4. Aiškūs produktų puslapiai

Aukštos kokybės paveikslėliai (5+ vienam produktui), keli kampai, didinimas. Variantų pasirinkimas, kuris iš tikrųjų rodo pasirinktą. Atsargų būsena matoma prieš mygtuką „Į krepšelį“. Kaina su PVM ar be jo aiškiai pažymėta. Pristatymo kainos įvertis prieš atsiskaitymą, jei įmanoma.

### 5. Atsiskaitymas keliais mokėjimo būdais

Kortelės + Apple Pay + Google Pay + vienas regioninis būdas (PayPal visame pasaulyje, vietiniai būdai kur tinka). Dauguma parduotuvių praranda 10-15 % galimų klientų mokėjimo metu, nes jų pageidaujamas būdas nesiūlomas.

### 6. Atsiskaitymas be paskyros

Versti kurti paskyrą prieš atsiskaitant žudo konversiją. Kai kurios parduotuvės vis dar taip daro. Nedarykite.

### 7. Pristatymo kainos skaidrumas prieš atsiskaitymą

Klientai pasitraukia, kai įdeda į krepšelį, spusteli atsiskaityti ir sužino, kad pristatymas kainuoja $14. Rodykite pristatymo kainą produkto ar krepšelio puslapyje, o ne paskutiniame žingsnyje.

### 8. Mobiliajam pritaikytas krepšelis ir atsiskaitymas

Ne sumažinta darbalaukio forma. Tinkamo dydžio palietimo taikiniai. Klaviatūra neuždengia lauko. Automatinis užpildymas veikia adresui. Maži niuansai žudo konversiją pigiose temose, kurios „techniškai veikia“ mobiliajame.

### 9. Matoma grąžinimo politika

Prieš pirkdamas klientas nori žinoti: o jei netiks? Parduotuvės, slepiančios grąžinimo politiką poraštėje, praranda rizikos vengiančius pirkėjus. Įdėkite ją į produkto puslapį.

### 10. Užsakymo patvirtinimas + siuntos pranešimai

Tarpas tarp užsakymo pateikimo ir gavimo yra vieta, kur gyvena nerimas po pirkimo. Trys laiškai: užsakymas gautas, išsiųsta (su sekimu), pristatyta. Dauguma parduotuvių sugeba vieną ir stebisi, kodėl gauna užklausas „kur mano užsakymas“.

Jei jūsų parduotuvė neatitinka bet kurio iš šių dešimties, pirmiausia juos sutvarkykite. Nieko kito nesvarbu, kol jie netvirti.

## Išskirtinumą kuriančios funkcijos (investuokite, kai būtinosios padarytos)

### 1. Greita, tinkama paieška

Paieška, kuri atitinka rašybos klaidas, siūlo rezultatus renkant ir atpažįsta sinonimus („jumper“ randa „sweater“). Konvertuoja 3-5 kartus geriau nei paprasta tikslaus atitikimo paieška. Shoprocket tam naudoja Meilisearch; dauguma pigesnių platformų naudoja SQL LIKE, kuris prastesnis.

### 2. Produktų atsiliepimai

Atsiliepimai produktų puslapiuose pakelia konversiją 15-30 % daugumoje kategorijų. Patvirtintų pirkėjų atsiliepimai, su nuotraukomis, su klausimų ir atsakymų skiltimi. Atskirame puslapyje paslėpti atsiliepimai pusiau tokie naudingi kaip įterpti tiesiai.

### 3. Dydžių vadovai / tinkamumo vadovai

Ypač aprangai gera dydžių lentelė (matmenys, „klientai paprastai sako, kad mažesnis“) sumažina grąžinimus 20-30 %. Milžiniškas poveikis pelnui, jei parduodate ką nors, kas turi tikti.

### 4. Apleistų krepšelių susigrąžinimas

Laiškas siunčiamas praėjus 1 val., 24 val., 72 val. po krepšelio paliekamo su tiesiogine krepšelio atkūrimo nuoroda. Tipinis susigrąžinimas: 8-12 % apleistų krepšelių grįžta. Padori laiškų programa tai vykdo automatiškai.

### 5. Pageidavimų sąrašas / išsaugoti vėlesniam laikui

Brangesnėms kategorijoms ar dovanų paskatintoms (gimtadieniai, Kalėdos) parduotuvėms. Klientai, išsaugoję pageidavimų sąraše, grįžę konvertuoja 2-3 kartus dažniau. Mažiau vertinga impulsyvaus pirkimo kategorijoms iki $50.

### 6. Papildomas pardavimas produktų puslapiuose

„Klientai taip pat pirko“ po produktu. Veikia geriausiai, kai paremta tikrais užsakymų duomenimis, prasčiau pagal bendrą kategoriją. Pradėkite paprastai: rankiniu būdu atrinkite savo 20 geriausių produktų, prieš investuodami į rekomendacijų variklius.

### 7. Kelios kalbos / kelios valiutos tarptautinei rinkai

Jei 20 %+ jūsų lankytojų yra ne iš jūsų bazinės šalies, išversta svetainė su vietine kainodara ir mokėjimo būdais konvertuoja 40-80 % geriau nei tik angliška svetainė su užsienio kainomis. Shoprocket automatiškai verčia į 21 lokalę; automatiškai konvertuoja valiutas rodymui.

### 8. Partnerių / rekomendacijų programa

Parduotuvėms su nusistovėjusiu pakartotiniu pirkimu ar auditorija, kuri dalytųsi jūsų produktu. Shoprocket turi integruotą partnerių sekimą; konkurentai už tą patį dažnai ima atskirai $30+/mėn. Paprasta partnerių programa daugumai parduotuvių lenkia sudėtingą žaidybintą lojalumą; žr. [išlaikymo įrašą](https://v3.shoprocket.io/lt/tinklarastis/klientu-islaikymas-el-prekyboje-penkiu-laisku-programa-ir-astuoni-veikiantys-dalykai.md), kas veikia.

### 9. Prenumerata / automatinis papildymas

Eikvojamiems produktams. 15-30 % vienkartinių pirkėjų pereina į prenumeratą, jei pasiūloma. Gyvavimo vertė 3-5 kartus didesnė.

### 10. Papildomi pasiūlymai po pirkimo

„Ačiū“ puslapis ir laiškai po pirkimo yra mažiausiai išnaudojama vieta el. prekybos svetainėse. Gerai pastatytas „pridėkite šį priedą už $10“ padėkos puslapyje stebinamai gerai konvertuoja ką tik pirkusius didelio ketinimo pirkėjus.

## Funkcijos, kurių daugumai parduotuvių nereikia (bet kurias brukia pardavimo puslapiai)

### DI pokalbių robotai ir pagalbos robotai

Jei turite pakankamai užklausų, kad tai pateisintumėte, gal. Jei turite 10 užsakymų per dieną, pokalbių robotas yra žaislas. Klientai naudoja kontaktų formą ar el. paštą; DI nereikia atsakyti į „koks mano sekimo numeris“. (Shoprocket turi tikrą integruotą gyvo pokalbio valdyklę; tai kitaip nei visada įjungtas robotas, apsimetantis pagalba.)

### Išplėstinis personalizavimas / DI rekomendacijos

Nenaudinga žemiau maždaug 10 000 mėnesinių lankytojų. Algoritmams reikia duomenų. Iki tol rankiniu būdu atrinkti „klientai taip pat pirko“ lenkia mašininį mokymąsi, o dauguma rekomendacijų variklių papildinių mažose parduotuvėse nesukelia išmatuojamo skirtumo.

### Prisijungimas per socialinius tinklus (Facebook, Google)

Maža vertė daugumai el. prekybos. Atsiskaitymas be paskyros + neprivalomas paskyros kūrimas po pirkimo konvertuoja geriau nei paskyros kūrimas per socialinį prisijungimą. Socialinis prisijungimas svarbesnis SaaS, mažiau vienkartiniams pirkimams.

### Pokalbių robotai papildomam pardavimui

„Sveiki! Aš Bella, jūsų apsipirkimo asistentė!“ Ne. Klientai mato jūsų meniu. Nekurkite trinties apsimesdami pagalba.

### Žaidybinimas (sukite ratą, braukiamos kortelės)

Trumpalaikis konversijos šuolis, ilgalaikė žala prekės ženklo pasitikėjimui. Nuolaidų medžiotojai pasiima nuolaidas ir nebegrįžta. Jei turite žaidybinti patirtį, kad gautumėte pardavimą, jūsų produkto puslapis neparduoda.

### AR dėvėjimo bandymas kategorijoms, kur jis nepadeda

AR prasminga akiniams ir kai kuriems baldams. Daugumai kategorijų tai naujovė, kuria naudojasi nedaug klientų. Neeikvokite inžinerijos laiko, nebent jūsų kategorija iš tikrųjų gauna naudos.

### Išėjimo ketinimo iššokantys langai su 20 % nuolaida

Jie veikia trumpuoju laikotarpiu (užfiksuoja dalį konversijų, kurios būtų išėjusios). Jie taip pat išmoko klientus laukti nuolaidos ir ilgainiui griauna maržą. Naudokite retai, su laiko ribotais pasiūlymais, ne kaip numatytąjį.

## Ką tvarko Shoprocket (kad jums nereikėtų to kurti)

Visos būtinosios funkcijos iškart:

- Greitas mobilusis našumas (talpinama per Cloudflare, atidėtai kraunami paveikslėliai)
- HTTPS + PCI atitinkantis atsiskaitymas
- Produktų paieška + daugiamačiai filtrai + rūšiavimas
- Kelių paveikslėlių produktų puslapiai + variantai + didinimas
- Kortelės + Apple Pay + Google Pay + PayPal + 200+ būdų per Stripe
- Atsiskaitymas be paskyros pagal nutylėjimą; neprivalomas paskyros kūrimas
- Pristatymo kainos skaičiavimas krepšelyje
- Mobiliajam pritaikytas krepšelis ir atsiskaitymas
- Užsakymo patvirtinimo + siuntos pranešimų laiškai

Plius dauguma išskirtinumą kuriančių funkcijų:

- Integruoti produktų atsiliepimai
- Integruota gyvo pokalbio valdyklė (Intercom/Drift prenumeratos nereikia)
- DI padedami produktų aprašymai + meta žymos
- Papildomi / susiję produktai
- Automatinis vertimas į 21 lokalę
- Kelių valiutų rodymas
- Svetainių kūrėjas su 40+ temų talpinamoms parduotuvėms
- Realaus laiko analitika su gaublio vaizdu ir UTM priskyrimu
- Produktų srautai Google Shopping, Meta, Pinterest ir ChatGPT
- Apleistų krepšelių susigrąžinimas
- Prenumerata / periodinis atsiskaitymas
- Integruota el. pašto rinkodara (10 tūkst.-100 tūkst. mėnesinių rinkodaros siuntimų pagal planą)
- Partnerių programa

```
<!-- EXAMPLE ONLY. Grab your real snippet from Sales channels → Embeds in your dashboard -->
<script src="https://cdn.shoprocket.io/loader.js" data-pk="pk_yourkey"></script>
<div data-shoprocket="catalog" data-embed-id="emb_xxx"></div>
```

Ko natūraliai nepateikiame: AR dėvėjimo bandymo, pilno žaidybinto lojalumo, specialios POS fizinei mažmeninei prekybai.

## Prioritetų tvarka

Jei kuriate ar tikrinate parduotuvę, dirbkite tokia tvarka:

1. Sutvarkykite visas būtinąsias funkcijas. Nė viena nėra neprivaloma
2. Pasirūpinkite, kad atsiliepimai būtų renkami kiekvienam produktui
3. Įjunkite apleistų krepšelių susigrąžinimą
4. Priverskite paiešką veikti tinkamai
5. Pridėkite kelias kalbas, jei turite tarptautinį srautą
6. Pridėkite prenumeratą, jei turite eikvojamų produktų
7. Visa kita yra optimizavimas

Parduotuvės, bandančios kurti tvarka „pokalbių robotas, AR, žaidybinimas, personalizavimo variklis“ prieš būtinąsias funkcijas, konvertuoja kaip parduotuvės, kurios niekada nebuvo paleistos.

> **Patarimas:** prieš pridėdami naują funkciją, paklauskite: „ar tai pajudins mano konversijos rodiklį bent 0,1 %?“ Dauguma papildomų funkcijų nepajudina. Jūsų laikas geriau panaudotas sutvirtinant tai, ką jau turite.

## Trumpai

- **Būtinosios funkcijos nederamos.** Mobilusis greitis, paieška, produktų puslapiai, atsiskaitymas, mokėjimo būdai, grąžinimo politika, užsakymo laiškai
- **Išskirtinumą kuriantys dalykai ateina po būtinųjų.** Atsiliepimai, apleisti krepšeliai, dydžių vadovai, kelios kalbos, prenumerata (eikvojamoms prekėms)
- **Tuščios funkcijos pernelyg reklamuojamos.** Pokalbių robotai, socialinis prisijungimas, AR, žaidybinimas, DI rekomendacijos mažose parduotuvėse
- **Seka svarbi.** Pirmiausia sutvarkykite būtinąsias funkcijas; joks personalizavimas neišgydys lėtos mobiliosios svetainės
- **Shoprocket pagal nutylėjimą turi būtinąsias funkcijas + daugumą išskirtinumą kuriančių.** Jums nereikia jų kurti

[Pradėkite nemokamą bandomąjį laikotarpį](https://app-v3.shoprocket.io/signup) ir pirmą dieną gaukite būtinąsias funkcijas + išskirtinumą kuriančias funkcijas. 14 dienų, be kortelės.

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/lt/tinklarastis/el-prekybos-funkcijos-kurios-svarbios-ir-kurias-brukia-pardavimo-puslapiai
- Language: Lietuvių (lt)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/blog/ecommerce-features-that-matter-vs-the-ones-sales-pages-push.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/blog/ecommerce-funktionen-die-wirklich-zaehlen-und-die-verkaufsseiten-aufdraengen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/blog/ecommerce-features-that-matter-vs-the-ones-sales-pages-push.md), [English](https://v3.shoprocket.io/blog/ecommerce-features-that-matter-vs-the-ones-sales-pages-push.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/blog/funciones-ecommerce-que-importan-vs-las-que-venden-las-paginas-de-ventas.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/blog/fonctionnalites-ecommerce-qui-comptent-vs-celles-des-pages-commerciales.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/blog/ecommerce-features-that-matter-vs-the-ones-sales-pages-push.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/blog/ecommerce-features-that-matter-vs-the-ones-sales-pages-push.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/blog/fitur-ecommerce-yang-penting-vs-yang-didorong-halaman-penjualan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/blog/funzioni-ecommerce-che-contano-e-quelle-gonfiate-dal-marketing.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/blog/ecommerce-features-that-matter-vs-the-ones-sales-pages-push.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/blogg/nettbutikkfunksjoner-som-betyr-noe-vs-salgssidenes-fluff.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/blog/webshopfuncties-die-ertoe-doen-versus-opgeklopte-functies.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/blog/funkcje-e-commerce-ktore-maja-znaczenie-a-te-ktore-wciskaja-strony-sprzedazowe.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/blog/recursos-de-ecommerce-que-importam-e-os-que-so-enchem-a-lista.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/blog/functii-ecommerce-care-conteaza-vs-cele-din-paginile-de-vanzare.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/blog/ecommerce-features-that-matter-vs-the-ones-sales-pages-push.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/blog/ecommerce-features-that-matter-vs-the-ones-sales-pages-push.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/blog/onemli-eticaret-ozellikleri-ve-satis-sayfalarinin-dayattiklari.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/blog/ecommerce-features-that-matter-vs-the-ones-sales-pages-push.md)