# Penki dalykai, kurie svarbiausi pirmąsias 90 jūsų el. parduotuvės dienų

> Ne bendri patarimai „sek savo aistrą“ ir ne „optimizuok LTV:CAC santykį“. Penki dalykai, kurie iš tikrųjų lemia, ar pirmą kartą atidaryta parduotuvė randa savo vietą, ar išblėsta.

Ryan Badger - 2024 m. gruodžio 31 d. - 6 min. skaitymo

## Ką dauguma „pirmos parduotuvės“ patarimų supranta klaidingai

Dauguma patarimų pirmą kartą parduotuvę atidarantiems savininkams patenka į dvi krūvas. Arba „būkite aistringi ir sekite savo svajones“ (nenaudinga), arba „optimizuokite LTV:CAC santykį per atribucijos langus“ (per toli). Nė vienas nepadeda žmogui, spoksančiam į savo pirmus 20 prekių vienetų ir besistebinčiam, kodėl dar nė karto nieko neparduodavo.

Štai penki dalykai, kurie iš tikrųjų svarbūs pirmosiomis 90 dienų. Ne anksčiau (tai sprendimų straipsniai); ne vėliau (tai augimo straipsniai). Pirmosios 90 dienų yra laikas, kai dauguma parduotuvių arba randa atramą, arba tyliai išblėsta, o priežastys paprastai nuspėjamos.

## 1. Produktas yra viskas. Visa kita antraeilė

Jei produktas yra tai, ko žmonės tikrai nori už jūsų kainą, ir vidutinės parduotuvės sėkmingos. Jei ne, net tobulos parduotuvės žlunga.

Prieš skirdami dar savaitę savo temai ar dar dieną prekės ženklo tapatybei šlifuoti, sąžiningai atsakykite:

- **Ar yra konkretus žmogus, kuris nori šio produkto?** Ne „jauni profesionalai, mylintys nuotykius“. Realus žmogaus tipas, su realia problema, už kainą, kurią mielai sumokėtų
- **Kuo jūsiškis geresnis už tai, kas jau prieinama?** „Mūsų kokybė geresnė“ nėra atsakymas. „Perkame iš tos pačios gamyklos, bet perpus sumažinome mažmenininko antkainį“ yra. „Esame vieninteliai mano regione“ yra. „Padarėme 30 % lengvesnį“ yra
- **Ar bent vieną pardavėte žmogui, kuris nėra jūsų giminaitis?** Jei ne, tai pirmas testas. Parašykite atitinkamoje bendruomenėje, pasiūlykite išsiųsti vieną savikaina žmogui, kuris parašytų atsiliepimą, priimkite pirmą užsakymą, kol dar nesirūpinate parduotuvės šlifavimu

Laikas, skirtas produktui (tiekėjų paieška, kokybė, kainodara, pakuotė), atsiperka labiau nei tas pats laikas, skirtas parduotuvei. Dauguma pirmą kartą verslą pradedančių tai apverčia.

## 2. Pradėkite siaurai, o ne plačiai

Instinktas yra pradėti su 30-50 prekių, kad „atrodytų kaip tikra parduotuvė“. Nedarykite taip. Pirma parduotuvė su 5-10 prekių, kurias tikrai suprantate, pralenkia parduotuvę su 50 jums neaiškių prekių.

Kodėl siaurumas veikia:

- Galite parašyti puikų tekstą kiekvienai. Jūs jas tikrai pažįstate
- Galite gerai jas nufotografuoti. Fotografija užima laiko kiekvienai prekei; mažiau prekių reiškia geriau kiekvienai
- Galite greitai atsakyti į pagalbos klausimus. Žinote atsakymus
- Jūsų rinkodara turi aiškų kampą. Parduotuvės su 50 prekių neturi istorijos; parduotuvės su 5 ją pasakoja

Plėskite katalogą apgalvotai, pridėdami prekes, kurios užpildo konkrečias spragas, apie kurias girdėjote iš pirkėjų. Neplėskite vien dėl apimties.

## 3. Pirmieji 30 klientų pasako, ar tai veikia

Jei negalite surasti 30 žmonių, kurie nupirktų iš jūsų parduotuvės, tai ne rinkodaros problema. Tai produkto, kainos ar auditorijos problema.

Pirmieji 30 klientų paprastai yra:

- Draugai ir šeima (neskaičiuokite jų per daug; jie perka palaikymo vardan)
- Žmonės bendruomenėse, kuriose jau esate (skaičiuokite)
- Organinis srautas, kurį pritraukėte turiniu, socialiniais tinklais ar iš lūpų į lūpas (skaičiuokite labiausiai)

Ką stebėti pirmiesiems 30:

- **Kiek laiko jiems užtrunka apsispręsti** (nuo paspaudimo iki pirkimo). Trumpai = produkto ir žinutės atitiktis. Ilgai = abejonė
- **Ką jie klausia prieš pirkdami.** Tie klausimai yra jūsų teksto spragos. Ištaisykite jas
- **Dėl ko skundžiasi ar ką grąžina.** Tai jūsų ankstyvieji įspėjamieji signalai. Žiūrėkite rimtai
- **Kiek jų perka dar kartą.** Vienas pakartotinis užsakymas per pirmąsias 60 dienų yra geras ženklas

Jei per 90 dienų nepasiekiate 30 klientų, nepaisant protingų pastangų, sustokite pritraukti ir diagnozuokite. Problema slypi anksčiau nei rinkodara.

## 4. Pinigų srautas nugali pajamas

Pajamos gražiai atrodo grafike. Pinigų srautas leidžia toliau užsakinėti atsargas.

Ankstyvos stadijos spąstai:

- **Atsargos suriša pinigus.** Jei partiją išparduodate per 30 dienų, bet tiekėjo sąlygos yra 60 dienų, kiekvienam SKU augti reikia 2 mėnesių apyvartinio kapitalo
- **Reklamos išlaidos mokamos iš anksto.** Pajamos ateina vėliau (7 dieną po pirkimo, jei viskas veikia). Jūsų banko likutis nukrenta prieš pakildamas
- **Mokėjimų procesoriai sulaiko lėšas.** Stripe paprastai išmoka praėjus 2-7 dienoms po apmokestinimo. PayPal naujose paskyrose gali sulaikyti lėšas ilgiau
- **Grąžinimai ir ginčijami mokėjimai ateina vėliau.** Pirmos dienos pajamos po grąžinimų gali nebūti 60 dienos pajamomis

Praktinės taisyklės:

- Laikykite grynaisiais 2-3 mėnesių atsargų + reklamos išlaidų + pastoviųjų kaštų
- Neaugink reklamos išlaidų greičiau, nei jūsų grynųjų pinigų atsarga gali sugerti vėlavimą
- Stebėkite savo Stripe likutį; „Pajamos: 10 000 USD“ be „Išmokėta: 8 500 USD“ nieko nereiškia

Dauguma parduotuvių, žūstančių pirmaisiais metais, žūsta ne dėl prastų produktų. Jos žūsta likusios be pinigų, laukdamos išmokos.

## 5. Nustokite knebinėti parduotuvę, pradėkite kalbėtis su klientais

Sunkiausias įprotis, kurio reikia atsikratyti pirmą kartą parduotuvę atidarantiems savininkams: kiekviena laisva valanda skiriama svetainei koreguoti, temoms testuoti, logotipui šlifuoti, produktų aprašymams perrašinėti, kurių dar niekas neskaito.

Tai atrodo produktyvu. Bet nėra, peržengus protingą bazinį lygį. Pasiekus „paleista, veikia, atrodo normaliai“, parduotuvės koregavimų grąža mažėja negailestingai.

Kur tos pačios valandos duoda daugiau:

- **Susisiekite su esamais klientais.** Paklauskite, ką pirko, kodėl ir kas vos nesutrukdė. Tiesioginis kontaktas duoda tikslų tekstą pataisyti, tikslias funkcijas pridėti, tikslius prieštaravimus išspręsti
- **Atsakykite į kiekvieną pagalbos laišką asmeniškai.** Pamatysite dėsningumus; tie dėsningumai yra jūsų veiksmų planas
- **Rašykite bendruomenėse, kuriose yra jūsų pirkėjai.** Ne reklamuodami. Padėdami. Kiekvienas įrašas yra proga būti atrastam
- **Atlikite nedidelį reklamos eksperimentą.** 50 USD žinutei išbandyti. Sužinokite, koks tekstas veikia. Kartokite

Parduotuvė turi būti funkcionali, o ne tobula. Funkcionalumas yra grindys. Virš jų „gerinti parduotuvę“ marginali grąža mažesnė nei „kalbėtis su pirkėjais“.

## Priedas: dalykai, kurių pirmaisiais metais nereikia

Dauguma naujų parduotuvių savininkų laiką ir pinigus leidžia dalykams, kurie pirmaisiais metais neatsiperka:

- **Firminė mobilioji programėlė** (naršyklės veikia; jūsų parduotuvė neturės apimties, kad tai pateisintų)
- **Pažangūs personalizavimo varikliai** (reikia duomenų, kurių dar neturite)
- **Lojalumo programa** (reikia pakartotinių klientų, perkančių pakankamai, kad jiems rūpėtų)
- **Sudėtingi mokesčių nustatymai 20 šalių** (iš pradžių daugiausia parduosite šalies viduje)
- **Agentūra, vykdanti jūsų reklamą** (išmokite pagrindus patys; vėliau žinosite, ko prašyti)
- **Bet kas, sukurta pagal užsakymą** (paruoštos platformos padengia 95 % to, ko reikia)

Atidėkite tai iki antrųjų metų, kai žinosite, ar to reikia.

## Ką Shoprocket tvarko pirmą kartą atidarytoms parduotuvėms

Didžiąją „funkcionalių grindų“ dalį iš karto:

- **Atsiskaitymas keliais mokėjimo būdais** (kortelės, Apple Pay, Google Pay, Link per Stripe)
- **Mobiliesiems pritaikytas krepšelis ir atsiskaitymas**
- **Produktų katalogas, paieška, filtrai**
- **Užsakymo patvirtinimo ir siuntimo laiškai**
- **Integruoti produktų atsiliepimai**
- **HTTPS + PCI reikalavimus atitinkantis atsiskaitymas**
- **Pagrindinė analitika** su UTM sekimu
- **Tiesioginio pokalbio valdiklis** (pokalbiams su klientais, įskaičiuotas)
- **Dirbtinio intelekto padedami produktų aprašymai**, kad galėtumėte greitai parengti ir tobulinti

```
<!-- EXAMPLE ONLY. Grab your real snippet from Sales channels → Embeds in your dashboard -->
<script src="https://cdn.shoprocket.io/loader.js" data-pk="pk_yourkey"></script>
<div data-shoprocket="catalog" data-embed-id="emb_xxx"></div>
```

Ką darote patys:

- Ieškote gerų produktų
- Pasirenkate siaurą pradinį katalogą
- Kalbatės su pirmaisiais 30 klientų
- Stebite pinigų srautą taip, lyg nuo to priklausytų jūsų verslas (nes taip ir yra)
- Atsispiriate norui nuolat koreguoti parduotuvę

> **Patarimas:** Nustatykite griežtą savaitės limitą parduotuvės koregavimo laikui (tarkime, 2 valandos). Viskas virš to skiriama pokalbiams su klientais, santykiams su tiekėjais ar tikriems rinkodaros testams. Ši viena taisyklė keičia daugiau pirmą kartą verslą pradedančiųjų rezultatų nei bet kuri šio tinklaraščio taktika.

## Trumpai

- **Produktas svarbiausias.** Puiki parduotuvė su vidutinišku produktu pralaimi paprastai parduotuvei su puikiu produktu
- **Pradėkite siaurai.** 5-10 gerai pažįstamų prekių nugali 50 nepažįstamų
- **Pirmieji 30 klientų pasako viską.** Stebėkite jų elgesį, o ne komplimentus
- **Pinigų srautas > pajamos.** Atsargos ir reklama yra išlaidos; pajamos turi išmokos vėlavimą
- **Nustokite šlifuoti parduotuvę. Kalbėkitės su pirkėjais.** Parduotuvė turi veikti, o ne būti tobula
- **Pirmiesiems metams nereikia įmantrių įrankių.** Funkcionalu, sąžininga, greita. Likusį mastelį didinkite vėliau

[Pradėkite nemokamą bandomąjį laikotarpį](https://app-v3.shoprocket.io/signup), jei norite parduotuvės, kuri padengia funkcionalias grindis be knebinėjimo. 14 dienų, be kortelės.

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/lt/tinklarastis/penki-dalykai-pirmosiomis-90-el-parduotuves-dienu
- Language: Lietuvių (lt)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/blog/five-things-that-matter-most-in-your-first-90-days-running-an-ecommerce-store.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/blog/fuenf-dinge-die-in-den-ersten-90-tagen-deines-onlineshops-zaehlen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/blog/five-things-that-matter-most-in-your-first-90-days-running-an-ecommerce-store.md), [English](https://v3.shoprocket.io/blog/five-things-that-matter-most-in-your-first-90-days-running-an-ecommerce-store.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/blog/cinco-cosas-que-importan-en-tus-primeros-90-dias-de-tienda-online.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/blog/cinq-choses-qui-comptent-90-premiers-jours-boutique-en-ligne.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/blog/five-things-that-matter-most-in-your-first-90-days-running-an-ecommerce-store.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/blog/five-things-that-matter-most-in-your-first-90-days-running-an-ecommerce-store.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/blog/lima-hal-terpenting-90-hari-pertama-menjalankan-toko-ecommerce.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/blog/cinque-cose-che-contano-primi-90-giorni-negozio-ecommerce.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/blog/five-things-that-matter-most-in-your-first-90-days-running-an-ecommerce-store.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/blogg/fem-ting-som-betyr-mest-de-forste-90-dagene-med-nettbutikk.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/blog/eerste-90-dagen-webwinkel-vijf-belangrijkste-dingen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/blog/piec-rzeczy-najwazniejszych-w-pierwszych-90-dniach-sklepu-internetowego.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/blog/cinco-coisas-que-mais-importam-nos-primeiros-90-dias-da-sua-loja.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/blog/cinci-lucruri-importante-primele-90-de-zile-magazin-ecommerce.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/blog/five-things-that-matter-most-in-your-first-90-days-running-an-ecommerce-store.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/blog/five-things-that-matter-most-in-your-first-90-days-running-an-ecommerce-store.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/blog/e-ticaret-ilk-90-gun-en-onemli-bes-sey.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/blog/five-things-that-matter-most-in-your-first-90-days-running-an-ecommerce-store.md)