# Administrer kundene dine > Alle som bestiller hos deg, legges automatisk til i Kunder, gjester inkludert. Åpne en kunde for å se betalte bestillinger, hva de har brukt, adresser, etiketter og markedsføringsvalg, og legg til kunder for hånd, rediger, arkiver eller eksporter dem. Hjelpesenter / Bestillinger og kunder - Oppdatert 29. oktober 2026 **Kunder**, under **Selg** i sidefeltet, er listen over alle som har kjøpt av deg. Du trenger ikke legge dem til: første gang noen legger inn en bestilling, legger Shoprocket dem til, enten de betalte som gjest eller var logget inn. En kunde som bestiller igjen med samme e-post, forblir én kunde, med alle bestillingene samlet. Eksemplene bruker en kaffebutikk i Portland, OR, som selger i USD. ## Kundelisten Hver rad viser **Kunde** (navn og e-post), **Etiketter**, hvor mange **Bestillinger** de har lagt inn, **Totalt brukt** og **Status**. **Bestillinger** og **Totalt brukt** teller bare betalte bestillinger, så en kasse som aldri ble betalt, får ikke noen til å se ut som en kjøper. For å finne folk: - Søk etter **Navn eller e-post…**. - **Dato lagt til** viser kunder lagt til i en datoperiode. - **Status** viser **Aktiv**- eller **Arkivert**-kunder. - **Etikett** viser bare kunder med én etikett. Den vises når butikken din har etiketter. Du kan også klikke på en etikett på en hvilken som helst rad. - **Modus** er **Live** som standard. Kunder fra testbestillinger er skjult til du setter den til **Test** eller **Alle**. Se [Legg inn en testbestilling](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/legg-inn-en-testbestilling.md). Klikk på en kolonneoverskrift for å sortere, for eksempel etter **Totalt brukt** for å se de beste kundene dine først. ![Kundelisten med etiketter, antall bestillinger, totalt brukt og status, og filtrene Dato lagt til, Modus, Status og Etikett over den](https://v3.shoprocket.io/img/help/customers/customers-list.webp) ## En kundes side Klikk på en kunde for å åpne siden deres. Øverst ser du status, e-post, telefon og MVA- / skattenummer hvis de har ett, og et sammendrag som «3 bestillinger · $96.00 brukt». - **Bestillinger**: de siste betalte bestillingene deres med hver enkelts **Dato**, **Betaling**, **Ekspedering** og hva de **Betalt**. En linje under tabellen sier hva som er utelatt, for eksempel ubetalte kasser eller testbestillinger. **Se alle bestillinger** åpner bestillingslisten din filtrert på denne kunden, de utelatte med. - **E-poster**: hver e-post butikken din har sendt dem, og om den kom frem. - **Notat**: ditt interne notat, hvis du har skrevet ett. - **Etiketter**: klikk på en etikett for å se alle andre som har den. - **Standardadresse** og eventuelle **Andre adresser**. - **Markedsføring**: om de abonnerer på markedsførings-e-post. ![En kundes side: bestillingstabellen med betaling og ekspedering, og kortene Etiketter, Standardadresse og Markedsføring ved siden av](https://v3.shoprocket.io/img/help/customers/customer-page.webp) ## Legg til en kunde 1. Klikk på **Legg til kunde** i **Kunder**. 2. Under **Detaljer** fyller du inn **Fornavn**, **Etternavn**, **E-post** og **Telefon**. Du trenger minst et navn eller en e-post. 3. Legg til et **MVA- / skattenummer** hvis de er en bedrift. Det skrives ut på skattefakturaene deres. 4. Under **Adresser** klikker du på **Legg til adresse**. Med flere klikker du på **Angi som standard** på den som skal brukes først. 5. Legg til et **Internt notat** hvis du vil. Det vises aldri for kunden. 6. Under **Status** slår du på **Godtar markedsføring** bare hvis kunden har sagt ja til markedsførings-e-post fra deg. 7. Under **Etiketter** skriver du en etikett og trykker Enter. Se [Grupper kunder med etiketter](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/grupper-kunder-med-etiketter.md). 8. Klikk på **Opprett kunde**. For å ta inn mange kunder samtidig bruker du [Importer kunder fra et regneark](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-kunder-fra-et-regneark.md). ## Rediger en kunde Åpne kunden og klikk på **Rediger**. Skjemaet er det samme som for en ny kunde. Gjør endringene dine og klikk på **Lagre kunde**. Tidligere bestillinger beholder adressen de ble lagt inn med. Å endre en adresse her endrer bare det som er lagret til neste gang. ## Arkiver eller slett en kunde - **Arkiver**: under **Rediger** setter du **Status** til **Arkivert** og lagrer. Kunden og bestillingene deres blir, men arkiverte kunder utelates fra e-postkampanjene dine. Sett dem tilbake til **Aktiv** når som helst. - **Slett**: på kundens side klikker du på **Slett kunde**, deretter **Bekrefte?**. Du kan bare slette en kunde som aldri har lagt inn en bestilling. For noen med bestillinger får du beskjed om å arkivere dem i stedet. ## Jobb med mange kunder samtidig Kryss av for hver rad du vil ha. For å gå utover denne siden klikker du på **Velg alle** i linjen som dukker opp: den tar med alle kunder som matcher filtrene dine, for eksempel **Velg alle 240 kunder**. Linjen tilbyr: - **Legg til etikett** og **Fjern etikett**: velg en etikett butikken din allerede bruker, eller skriv en ny. - **Eksporter**: last ned de valgte kundene som en CSV-fil. - **Slett**: kunder som har lagt inn bestillinger, beholdes, og meldingen forteller hvor mange, så du kan arkivere dem i stedet. For å eksportere alle klikker du på **Eksporter** øverst på siden. Filen har de samme kolonnene som kundeimporten, så du kan redigere den og importere den tilbake. Se [Importer kunder fra et regneark](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-kunder-fra-et-regneark.md). ## Spørsmål **Hvorfor står det en person med 0 bestillinger på listen min?** De kan ha startet en kasse som aldri ble betalt, eller du la dem til for hånd eller med import. Bare betalte bestillinger telles. **Kan jeg endre en kundes markedsføringsvalg?** Ja, med **Godtar markedsføring** under **Rediger**. Slå den bare på når kunden har sagt ja til å høre fra deg. **Hvor er meldingene kunder sender meg?** Klikk på **Meldinger** øverst på Kunder-siden. Se [Svar på kundechatter og meldinger](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/svar-pa-kundechatter-og-meldinger.md). ## Relatert - [La kundene logge inn og se bestillingene sine](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/la-kundene-logge-inn-og-se-bestillingene-sine.md) - [Grupper kunder med etiketter](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/grupper-kunder-med-etiketter.md) - [Importer kunder fra et regneark](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-kunder-fra-et-regneark.md) - [Finn og administrer bestillingene dine](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/finn-og-administrer-bestillingene-dine.md) - [Se forlatte handlekurver og send påminnelser på e-post](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/se-forlatte-handlekurver-og-send-paminnelser-pa-e-post.md) [Åpne Kunder i dashbordet ditt](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/administrer-kundene-dine - Language: Norsk (nb) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customers.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deine-kunden-verwalten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/customers.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/customers.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestiona-tus-clientes.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/gerer-vos-clients.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/customers.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customers.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelola-pelanggan-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-i-tuoi-clienti.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customers.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/tvarkykite-savo-klientus.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-klanten-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zarzadzaj-klientami.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/gerenciar-seus-clientes.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gestioneaza-ti-clientii.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customers.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/customers.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterilerinizi-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customers.md)