# Importer anmeldelser fra en annen plattform

> Ta med anmeldelsene du har fått på Etsy, Shopify, WooCommerce eller andre steder inn i Shoprocket fra en CSV-, Excel-, OpenDocument- eller JSON-fil, eller la assistenten gjøre det. Hva filen må inneholde, hva som skjer med anmeldelser som allerede finnes i butikken din, og hvorfor importerte anmeldelser får et merke.

Hjelpesenter / Produkter - Oppdatert 18. oktober 2026

Når du flytter til Shoprocket, kan anmeldelsene kundene dine har lagt igjen på den gamle plattformen bli med. Du importerer dem fra en fil, de knyttes til produktene dine via navn eller SKU, og de vises i butikken din med merket **Importert** slik at kundene vet hvor de kommer fra.

## Før du begynner

- **Legg til produktene dine først.** Hver anmeldelse kobles til et produkt som allerede finnes i butikken din. En rad der produktet ikke finnes, rapporteres og hoppes over.
- **Eksporter anmeldelsene dine** fra den gamle plattformen eller anmeldelsesappen. De fleste tilbyr en CSV-nedlasting. Etsy-anmeldelser kommer vanligvis som en JSON-fil, som fungerer slik den er.

## Hva filen må inneholde

Importen tar imot en CSV-, Excel- (.xlsx), OpenDocument- (.ods) eller JSON-fil på opptil 10MB. I et regneark må første rad være kolonneoverskriftene. En JSON-fil er en liste over anmeldelser, som en Etsy-eksport av anmeldelser.

| Kolonne | Påkrevd | Merknader |
|---|---|---|
| Produktnavn eller SKU | Ja | Hvilken av dem som brukes til matching, er en importinnstilling. Etsys `listing_title` fungerer som produktnavn. |
| Vurdering (1-5) | Ja | Et helt tall fra 1 til 5. |
| Forfatterens navn | Nei | Vises som «Anonym» når feltet er tomt. |
| Forfatterens e-post | Nei | Vises aldri for kundene. La den stå tom hvis eksporten din ikke har noen. |
| Anmeldelsens tittel | Nei | |
| Anmeldelsens innhold | Nei | |
| Anmeldelsens dato | Nei | For eksempel 2025-06-15, eller et Unix-tidsstempel slik Etsy skriver det. Dagens dato når feltet er tomt. |

Kolonnenavn matches automatisk der de er gjenkjennelige (Vurdering, Stjerner, Anmelderens navn, Innhold og så videre), og du kan endre hver kobling før du importerer. Klikk på **Last ned CSV-mal** på importsiden for å starte med riktig oppsett.

## Importer en fil

1. Gå til **Anmeldelser** i dashbordet og klikk på **Importer**.
2. Velg filen din, eller lim inn en lenke til den under **Eller lim inn en lenke til en CSV-, Excel- eller JSON-fil** (lenken må kunne åpnes uten innlogging).
3. Under **Koble kolonner** sjekker du at hver kolonne går til riktig felt, eller hopper den over.
4. Under **Importinnstillinger** velger du:
   - **Match produkter på**: **Produktnavn** eller **Produkt-SKU**.
   - **Importer anmeldelser som**: **Godkjent (offentlig umiddelbart)**, eller **Venter på moderering** hvis du vil se gjennom dem først.
   - **Importmodus**: **Importer alt (opprett + oppdater)**, **Bare opprett nye** eller **Bare oppdater eksisterende**.
5. Klikk på **Start import**. Når den er ferdig, ser du hvor mange anmeldelser som ble opprettet, oppdatert og hoppet over, og årsaken til hver rad som feilet.

![Trinnet Koble kolonner i anmeldelsesimporten, der hver kolonne i filen er koblet til et anmeldelsesfelt, ved siden av importinnstillingene](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/map-columns.webp)

Hvert produkts stjernevurdering oppdateres etter hvert som anmeldelsene kommer inn.

### Importere samme fil på nytt

En anmeldelse i filen regnes som den samme som en som allerede finnes i butikken din når den gjelder samme produkt og har samme e-postadresse for forfatteren. Uten e-post må den ha samme forfatternavn, samme dato og samme tekst. Å importere den samme filen to ganger dobler derfor aldri anmeldelsene dine.

Når en rad samsvarer med en anmeldelse du importerte tidligere, oppdaterer **Importer alt (opprett + oppdater)** og **Bare oppdater eksisterende** forfatternavn, tittel og tekst fra filen. Tomme celler beholder det som allerede står der. To ting endres aldri ved en ny import:

- **Vurderingen.** Når en anmeldelse først finnes, er stjernene faste.
- **En anmeldelse en kunde skrev i Shoprocket.** Hvis den samsvarende anmeldelsen ble skrevet av kunden gjennom butikken din, rapporteres raden som en feil, og kundens anmeldelse blir stående akkurat slik de skrev den.

**Bare opprett nye** hopper over hver rad som samsvarer med en eksisterende anmeldelse.

## Etsy-anmeldelser

Etsy gir aldri selgere kjøpernes e-postadresser, så en Etsy-eksport har ingen. Det går fint: anmeldelser importeres uten e-post.

- Bruk eksporten slik den er: en JSON-fil, eller JSON-lenken fra et verktøy for eksport av anmeldelser.
- Hvis filen navngir produkter med `listing_title`, matcher du produkter på **Produktnavn**, og sørger for at produktnavnene dine i Shoprocket er like Etsy-oppføringenes titler.
- Hvis den bare navngir dem med `listing_id`, kobler du den kolonnen til produktet og matcher på **Produkt-SKU**, med hvert produkts SKU satt til Etsy-oppførings-ID-en. Ellers melder hver rad «produktet ble ikke funnet».
- En anmeldelse uten e-post kan ikke få en svar-e-post, så når du svarer på en slik, vises svaret bare i butikken.

## La assistenten importere

I assistenten i dashbordet legger du ved filen din (eller limer inn en lenke til den) og ber den importere anmeldelsene dine. Den viser et kort med hvor mange anmeldelser som legges til, hvilke rader som ikke gjør det og hvorfor, og hvilken kolonne som går hvor. Skriv IMPORT for å bekrefte.

- Assistenten legger bare til nye anmeldelser. Den oppdaterer aldri de som allerede finnes i butikken din.
- Anmeldelsene den importerer, kommer inn som **Venter**, så du godkjenner dem i **Anmeldelser** før de vises.
- En import via assistenten kan ikke angres i ett steg. For å fjerne anmeldelser etterpå sletter du dem fra **Anmeldelser**.

## Hvorfor importerte anmeldelser merkes

Importerte anmeldelser blir aldri merket **Verifisert kjøp**, og kundene ser et merke **Importert** på dem, på alle språk butikken din selger på.

![En importert anmeldelse på en produktside i butikken, med merket Importert etter navnet til den som skrev den](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/imported-review.webp)

Merket **Verifisert kjøp** betyr at anmelderen kjøpte produktet i butikken din, og Shoprocket kan bare bevise det for bestillinger lagt inn her. En importert anmeldelse kan være helt ekte, men ingenting i filen beviser hvem som skrev den, så merket forteller kundene at den kommer fra et annet sted. Dette er også hva de store anmeldelsesappene gjør, og det holder deg på riktig side av reglene mot villedende anmeldelser.

Importerte anmeldelser teller med i stjernevurderingen din, og de sendes til Google sammen med de andre anmeldelsene dine. Se [Stjernevurderinger på Google](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/stjernevurderinger-pa-google.md).

Etter en import kan du rydde opp i forfatteren og teksten til en importert anmeldelse, men ikke i stjernene. Se [Rediger en anmeldelse](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/rediger-en-anmeldelse.md).

## Hvorfor du ikke kan legge til en anmeldelse manuelt

Det finnes ingen knapp for å skrive inn en anmeldelse selv. En anmeldelse skrevet av selgeren er ikke en kundeanmeldelse, uansett hvor trofast den gjengir det kunden sa, og å legge til en er nøyaktig det reglene mot falske anmeldelser forbyr.

Klikk i stedet på **Be om en anmeldelse** på skjermen **Anmeldelser**, og skriv inn kundens navn og e-post. De får en e-post med en lenke for å anmelde produktet med egne ord. Se [Samle inn og vis produktanmeldelser](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/samle-inn-og-vis-produktanmeldelser.md).

Anmeldelser som selgere skrev inn før dette ble endret, beholdes, viser **Manuell** som kilde i dashbordet og har merket **Importert** i butikken din. De sendes ikke til Google.

## Relatert

- [Åpne anmeldelsesimporten i dashbordet ditt](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews/import)
- [Samle inn og vis produktanmeldelser](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/samle-inn-og-vis-produktanmeldelser.md)
- [Rediger en anmeldelse](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/rediger-en-anmeldelse.md)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-anmeldelser
- Language: Norsk (nb)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-reviews.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bewertungen-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-reviews.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-reviews.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importar-resenas.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-avis-depuis-une-autre-plateforme.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-reviews.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-reviews.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-ulasan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-recensioni.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-reviews.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuoti-atsiliepimus.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/reviews-importeren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/import-opinii.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-avaliacoes.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/import-recenzii.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-reviews.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-reviews.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yorumlari-ice-aktarma.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-reviews.md)