# Bestillinger og kunder Administrer bestillinger, refusjoner og forsendelser, og ta vare på kundene dine. - [Finn og administrer bestillingene dineHver bestilling nettbutikken din tar imot havner i Bestillinger. Søk og filtrer listen, åpne en bestilling for å se hvor langt den har kommet, og samle teamets notater, etiketter og kommentarer på den.](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/finn-og-administrer-bestillingene-dine.md) - [Rediger en bestillingEndre en bestillings varer, priser, frakt, avgifter, kundeopplysninger og adresser etter at den er lagt inn, eller arkiver den. Redigering endrer oppføringen og totalen, men flytter ingen penger, så refunder eller innkrev en eventuell differanse separat.](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/rediger-en-bestilling.md) - [Opprett en bestilling manueltRegistrer et salg over telefon, e-post eller ansikt til ansikt som en bestilling, eller bygg et utkast til bestilling og send kunden en lenke for å betale det på nett. Et utkast holder ikke lager og holdes utenfor rapportene dine til det blir en ekte bestilling.](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/opprett-en-bestilling-manuelt.md) - [Refunder en bestillingSend penger tilbake til en kunde, helt eller delvis, fra bestillingssiden. Kort- og PayPal-betalinger går tilbake automatisk, et gavekort får saldoen tilbake, og for bankoverføring eller kontantbetaling sender du pengene selv og Shoprocket registrerer det.](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/refunder-en-bestilling.md) - [Kanseller en bestillingAvlys en bestilling som ikke er sendt, refunder det som er betalt og si fra til kunden, alt i ett trinn. Lageret går tilbake i salg med en gang. Kansellering er endelig.](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/kanseller-en-bestilling.md) - [Ekspeder og send bestillingerÅpne en bestilling og klikk på Marker som ekspedert for å registrere hva som kom i esken, legge til transportør og sporingsnummer, og sende kunden forsendelsesbekreftelsen på e-post. Send alt på én gang eller i flere pakker, eller marker mange bestillinger som ekspedert fra listen Bestillinger.](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/ekspeder-og-send-bestillinger.md) - [Kjøp og skriv ut fraktetiketterLegg til appen ShipStation, og klikk deretter på Kjøp fraktetikett på en bestilling for å sammenligne sanntidspriser fra transportørene, kjøpe porto fra ShipStation-saldoen din og skrive ut etiketten. Bestillingen markeres som sendt med sporingsnummeret, og kunden får e-post.](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/kjop-og-skriv-ut-fraktetiketter.md) - [Importer bestillingshistorikken dinTa med tidligere bestillinger fra Shopify, WooCommerce eller et hvilket som helst regneark. Gå til Bestillinger, klikk på Importer og last opp eksporten som den er. Importerte bestillinger blir en del av hver kundes historikk og rapportene dine, ingen e-poster sendes og ingen lager flyttes.](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-bestillingshistorikken-din.md) - [Se hvordan en kunde fant degHver bestilling lagt inn i butikken din viser et kort Hvordan de fant deg: søket, annonsen, det sosiale innlegget, e-posten eller nettstedet som brakte kunden, siden de landet på, og når de kjøpte. Bruk det til å se hvilken markedsføring som faktisk selger.](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/se-hvordan-en-kunde-fant-deg.md) - [Se forlatte handlekurver og send påminnelser på e-postSelg > Handlekurver viser hver handlekurv en kunde har fylt, men ikke gått til kassen med, og hvem den tilhører når de har oppgitt en e-post. Slå på automatiseringen Forlatt handlekurv, så sender Shoprocket de kundene en lenke tilbake til handlekurven, med en valgfri rabattkode til engangsbruk.](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/se-forlatte-handlekurver-og-send-paminnelser-pa-e-post.md) - [Administrer kundene dineAlle som bestiller hos deg, legges automatisk til i Kunder, gjester inkludert. Åpne en kunde for å se betalte bestillinger, hva de har brukt, adresser, etiketter og markedsføringsvalg, og legg til kunder for hånd, rediger, arkiver eller eksporter dem.](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/administrer-kundene-dine.md) - [La kundene logge inn og se bestillingene sineHver kunde som har bestilt hos deg, har allerede en konto. De logger inn i butikken din med e-posten sin og en 6-sifret kode vi sender dem, uten passord, og ser deretter bestillingene og abonnementene sine og oppdaterer opplysningene sine.](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/la-kundene-logge-inn-og-se-bestillingene-sine.md) - [Importer kunder fra et regnearkGå til Kunder og klikk på Importer. Last opp en CSV-, Excel- eller JSON-fil, eller en kundeeksport fra Shopify eller WooCommerce som den er, koble kolonnene, bekreft markedsføringssamtykket og klikk på Start import. Eksisterende kunder matches på e-post og oppdateres.](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-kunder-fra-et-regneark.md) - [Grupper kunder med etiketterMerk kunder, for eksempel VIP eller Engros, for å finne dem raskt, sende dem e-post som en gruppe, gi dem sin egen rabatt eller vise dem priser uten avgift. Merk én kunde om gangen eller hundrevis samtidig, og rydd opp i etikettene under Kunder > Etiketter.](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/grupper-kunder-med-etiketter.md) - [Svar på kundechatter og meldingerKunder tar kontakt på to måter: live chat, som havner i Innboksen din, og kontaktskjemaet i butikken din, som havner i Kunder > Meldinger og e-posten din. Svar på chatter fra Innboksen og på kontaktmeldinger på e-post.](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/svar-pa-kundechatter-og-meldinger.md) - [Legg til live chat i nettbutikken dinVis en chatboble i Shoprocket-butikken din og på din egen nettside, så kunder kan sende deg melding mens de surfer. Velg hvor den vises, fargen og hilsenen, støttetidene dine og en AI-assistent som svarer når teamet ditt er borte.](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/legg-til-live-chat-i-nettbutikken-din.md) - [Utsted og administrer gavekortUtsted et gavekort med en fast verdi og send det til mottakeren på e-post, eller kopier koden og send den selv. Kunder bruker det i kassen, og saldoen går ned med hver bestilling. Sjekk saldoer, juster dem, slå av et kort og se hver bevegelse fra siden dens.](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/utsted-og-administrer-gavekort.md) - [Ta imot tilbudsforespørsler og henvendelserLa kundene be om en pris i stedet for å betale. Sett en Spør-knapp på enkeltprodukter, eller gjør hele butikken om til tilbudsforespørsler, og gjør hver forespørsel om til et prissatt utkast som kunden betaler på nett.](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/tilbud-og-henvendelser.md) - [Selg til bedrifter og forhandlereGi forhandlerkundene dine en tagg, gi dem en rabatt bare de kan bruke, vis dem priser uten mva., ta imot mva.-nummeret deres i kassen og skriv det på fakturaen, tilby mengderabatt og la dem betale med bankoverføring. Hva Shoprocket gjør for B2B i dag, og hva det ikke gjør ennå.](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/selg-til-bedrifter-og-forhandlere.md) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/kategori/bestillinger - Language: Norsk (nb) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/category/orders.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kategorie/bestellungen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/category/orders.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/category/orders.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/categoria/pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/categorie/commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/category/orders.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/category/orders.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kategori/pesanan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/categoria/ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/category/orders.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/kategorija/uzsakymai.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/categorie/bestellingen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/kategoria/zamowienia.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/categoria/pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/categorie/comenzi.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/category/orders.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/category/orders.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/kategori/siparisler.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/category/orders.md)