# Slik setter du opp lokal henting

> La kundene hente bestillingen i butikken, studioet eller lageret ditt i stedet for å betale for frakt. Legg til et hentested, så tilbyr kassen Frakt eller Henting.

Hjelpesenter / Frakt - Oppdatert 29. oktober 2026

Med lokal henting kan en kunde handle på nett og hente bestillingen hos deg personlig, uten leveringsadresse og uten fraktkostnad. Du legger til stedene de kan hente fra, kassen tilbyr **Frakt** eller **Henting**, og når bestillingen er pakket markerer du den som klar, så sender Shoprocket kunden en e-post om hvor de skal komme.

Det passer for alle selgere med en dør kundene kan gå inn gjennom: en butikk, en kafé, et studio, en markedsbod med faste åpningstider eller et lager med et hentepunkt. Det fungerer likt i Shoprocket-butikken din og i alle innbygginger på ditt eget nettsted.

## Før du begynner

- Du trenger minst ett produkt som sendes. Henting er et leveringsvalg, så en handlekurv uten noe som skal sendes, for eksempel bare digitale nedlastinger, viser det aldri.
- Ha den fullstendige adressen til hvert sted klar. Gate, by og land er påkrevd, fordi kundene får beskjed om hvor de skal dra og bestillingen beskattes der.
- Bestem hva du vil si til folk når de kommer: åpningstidene dine, hvilken dør de skal bruke og hva de skal ha med. Dette står i e-posten de får når bestillingen er klar.

## Legg til et hentested

1. Gå til **Innstillinger > Frakt** i dashbordet ditt.
2. Bla ned til **Lokal henting og levering** og klikk på **Legg til hentested** (eller **Legg til sted** hvis du allerede har ett).
3. Skriv inn et **Navn på lokasjonen**. Det er dette kundene ser i kassen, så gjør det gjenkjennelig, for eksempel «Havnegata-butikken» i stedet for «Lokasjon 1».
4. Sjekk adressen. En ny lokasjon starter med virksomhetsadressen din, så endre den hvis denne ligger et annet sted.
5. Under **Henteopplysninger** lar du **Kunder kan hente bestillinger her** stå på, og velger **Vanligvis klar om**: 1 time, 2 timer, 4 timer, 24 timer, 2-4 dager eller 5 dager eller mer. Kundene leser dette som et løfte, så velg tiden du kan holde på en travel dag.
6. La **Pris (tom = gratis)** stå tom for å gjøre hentingen gratis, som er det de fleste kunder forventer. Skriv inn et beløp hvis du vil ta betalt.
7. Skriv **Henteinstruksjoner**: åpningstider, hvor man skal gå og hva man skal ha med.
8. Klikk på **Opprett lokasjon**.

![Skjemaet for nytt hentested med lokasjonsnavn, adresse, klartid, pris og henteinstruksjoner utfylt](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/add-location.webp)

Det nye stedet vises under **Lokal henting og levering**, med adresse, klartid og pris. I det øyeblikket ett sted er aktivt, begynner kassen å tilby henting.

![Delen Lokal henting og levering i fraktinnstillingene, som lister to aktive steder i Portland med adresse, klartid og pris](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/pickup-locations.webp)

Legg til et sted for hvert punkt kundene kan hente fra. For å endre ett senere klikker du på navnet, redigerer og klikker på **Lagre lokasjon**.

## Hva kundene dine ser i kassen

Når en butikk har et aktivt hentested, åpnes delen **Levering** i kassen med et valg **Frakt** / **Henting**. Frakt fungerer akkurat som før. Når kunden velger **Henting**:

- Leveringsadresseskjemaet og fraktprisene forsvinner. De oppgir navnet sitt (og et telefonnummer, hvis kassen din ber om det), og en fakturaadresse med betalingsopplysningene.
- Stedene dine listes med adresse, hvor raskt en bestilling vanligvis er klar, og prisen (**Gratis** hvis du lot den stå tom). Det første stedet er valgt for dem, og de kan velge et annet.
- Ordresammendraget viser **Henting** i stedet for frakt.

![Kassen med Henting valgt: kundens navn og telefonnummer, og to hentesteder med Aurora Roastery valgt, vanligvis klar om 2 timer, gratis](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup.webp)

En butikk uten aktivt sted ser ikke noe valg mellom Frakt og Henting i det hele tatt, så ingenting endres før du legger til ett.

Etter betaling forteller bestillingsbekreftelsen på e-post kunden hvor de skal hente den og hvor raskt den vanligvis er klar, og at du sender e-post når den er det.

## La kundene velge hentedato

Hvis du baker på bestilling eller bare har åpent noen dager, kan et sted spørre kundene hvilken dag de henter.

1. Åpne stedet fra **Innstillinger > Frakt**.
2. Under **Hentedatoer** slår du på **Be kundene om en hentedato**.
3. Velg dagene under **Henting mulig på**, **Minste varsel (dager)** du trenger (1 betyr tidligst i morgen) og hvor mange dager frem kundene kan bestille.
4. Legg til **Stengte dager**, for eksempel helligdager, og klikk **Lagre lokasjon**.

![Kortet Hentedatoer med henting tirsdag til lørdag, 1 dags varsel, kan bestilles inntil 14 dager frem og én stengt dag](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/pickup-dates.webp)

I kassen legger valg av dette stedet til en påkrevd liste **Hentedato** med bare dagene du har åpent, regnet i butikkens tidssone. Datoen vises på bestillingen, i bestillingslisten (sorter eller filtrer på **Hentedato**), i bekreftelses- og klar-til-henting-e-postene og på fakturaen.

![Kassen med Our Shop valgt og tirsdag 3. november som hentedato](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup-date.webp)

## Gjør et produkt kun for henting

Noen produkter bør aldri sendes i posten: en kake, et skjørt glassobjekt, en stor plante. Du kan velge, produkt for produkt, hvordan kundene kan få det.

1. Åpne produktet fra **Produkter**.
2. I delen **Frakt** finner du **Hvordan kan kundene få denne?** og fjerner avhukingen for måtene som ikke gjelder. For et produkt som kun kan hentes, fjerner du **Frakt** og **Lokal levering** og lar **Henting** stå avhuket.
3. Klikk **Lagre**.

![Delen Frakt på et produkt med Hvordan kan kundene få denne? der Henting er avhuket og Frakt og Lokal levering ikke er det](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/product-pickup-only.webp)

Alle produkter starter med alle tre avhuket, og minst én står alltid avhuket. Delen vises bare på et produkt som sendes, fordi et digitalt produkt aldri leveres.

Hva kundene ser:

- Produktsiden viser **Kun henting**, og det samme gjør linjen i handlekurven og i oppsummeringen i kassen.
- I kassen forsvinner valget **Frakt** for alle handlekurver som inneholder det produktet, med en kort grunn som «Macaron-tårn kan kun hentes», og det første hentestedet er valgt for dem. Andre produkter i samme handlekurv hentes sammen med det.
- Hvis en handlekurv blander produkter som ikke har noen felles måte å få varene på, for eksempel en kake som kun kan hentes og en sofa som kun sendes, sier kassen fra om det og ber kunden fjerne ett, i stedet for å vise en tom liste.

![Kassen for en handlekurv med en plante som kun kan hentes: ingen Frakt-valg, grunnen til at den grønne planten med hvit keramikkpotte kun kan hentes, og hentestedet som allerede er valgt](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup-only.webp)

Et produkt som kun kan hentes, trenger fortsatt et aktivt hentested for å kunne kjøpes. Hvis du slår av alle lokasjoner, får kundene beskjed om at ingen av leveringsalternativene dine fungerer for handlekurven deres.

Du kan også sette dette i bulk med en produkt-CSV-import: kolonnen **Delivery Methods** tar `shipping`, `pickup` og `local_delivery`, atskilt med `;`. La den stå tom for alle tre.

## Gjør en hentebestilling klar og lever den ut

En hentebestilling ekspederes i to trinn i stedet for å sendes: først forteller du kunden at den er klar, deretter registrerer du at de hentet den. Åpne bestillingen fra **Bestillinger**, og kortet øverst viser **Henting hos** stedet ditt, med de to knappene til høyre. Hentebestillinger tilbyr aldri en fraktetikett.

![En betalt hentebestilling: fremdriftslinjen viser Lagt inn og Betalt, med Klar til henting neste, og knappene Marker som hentet og Marker som klar til henting](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/order-mark-ready.webp)

### Marker en bestilling som klar til henting

1. Pakk bestillingen og legg den et sted du finner den.
2. Klikk på **Marker som klar til henting**.
3. La **Varsle kunden på e-post** være avkrysset, og klikk på **Marker som klar**. Klikk på **Forhåndsvisning** ved siden av for å se e-posten først.

![Dialogen Marker som klar til henting, som sier at kunden kan hente den hos Aurora Roastery, med Varsle kunden på e-post avkrysset](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/ready-dialog.webp)

Bestillingens fremdrift går videre til **Hentet**, som lyder «Venter hos» stedet ditt til kunden kommer, og tidslinjen registrerer at du markerte den som klar.

### Marker en bestilling som hentet

Når kunden har hentet bestillingen, klikker du på **Marker som hentet**. Bestillingen blir **Ekspedert**, og et kort **Hentinger** på bestillingen lister den som «Hentet» med antall varer. Ingen ny e-post sendes: de holder jo bestillingen.

![Den samme bestillingen etter at den ble markert som klar: Klar til henting er fullført, Hentet viser Venter hos Aurora Roastery, og Marker som hentet er hovedknappen](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/order-mark-picked-up.webp)

Hvis en kunde henter på stedet, før du markerte bestillingen som klar, klikker du bare på **Marker som hentet** med en gang. Hvis du markerte en bestilling som hentet ved en feil, åpner du kortet **Hentinger** på bestillingen og klikker **Angre henting**.

## E-posten Klar til henting

Når du markerer en bestilling som klar med boksen avkrysset, får kunden en e-post med emnet «Bestillingen din hos Aurora Coffee Co #1042 er klar til henting». Den har stedets navn og adresse, henteinstruksjonene dine, varene som skal hentes og en lenke til bestillingsstatussiden, og ber dem ta med bestillingsnummeret.

![E-posten Klar til henting: stedets navn og adresse, henteinstruksjonene, varene som skal hentes og en lenke til bestillingsstatusen](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/ready-email.webp)

Kundens bestillingsstatusside følger også med: «Bestilling bekreftet» mens du forbereder den, deretter «Klar til henting» med stedet, så «Hentet».

For å endre ordlyden i denne e-posten går du til **Innstillinger > E-postmaler** og velger **Klar til henting**.

## Hvordan hentebestillinger beskattes

En hentebestilling beskattes etter hentestedets adresse, fordi det er der kunden tar med seg varene. En adresse kunden skrev før de byttet til Henting, ignoreres. Shopify beskatter hentebestillinger på samme måte.

Så hvis du krever inn salgsavgift eller mva. i flere regioner, beskattes hvert sted der det ligger, og en kunde som bor et annet sted, betaler satsen for stedet de henter fra.

## Slå av eller slett et sted

- **For å sette et sted på pause**, for en ferie eller en ombygging, åpner du det, slår **Aktiv** av i linjen nederst og klikker på **Lagre lokasjon**. Det slutter å vises i kassen og kommer tilbake når du slår det på igjen.
- **For å fjerne et sted for godt** klikker du på søppelbøtteikonet ved siden av det under **Lokal henting og levering**, og bekrefter.

Bestillinger som allerede er lagt inn, påvirkes ikke i noen av tilfellene. Hver bestilling beholder navnet, adressen og instruksjonene den ble lagt inn med, så å flytte eller gi nytt navn til et sted endrer aldri hvor en eksisterende bestilling sier at den skal hentes.

## Greit å vite

- **Hvert produkt velger sine egne måter.** Som standard kan hvert produkt som sendes sendes, hentes eller leveres lokalt. Begrens det på produktet, som beskrevet ovenfor. Varianter følger produktet sitt.
- **Lageret er felles.** Lokasjonene har ikke sitt eget lager, så et produkt som er på lager kan velges for henting på hvilken som helst av dem.
- **Datoer, ikke tidsluker.** Et sted kan be om en hentedag, som over, men ikke et klokkeslett, og det er ingen grense for hentinger per dag: legg til en stengt dag når du er full.
- **Lokal levering bruker de samme stedene.** Åpne et sted for å legge til nærområdene du leverer til selv. For en base du bare leverer fra, slår du av **Kunder kan hente bestillinger her**, så tilbys den aldri for henting.
- **Ekspressbetalingsknapper sender bestillingen.** Apple Pay, Google Pay og PayPal øverst i kassen ber om en leveringsadresse, så en kunde som vil hente, betaler med skjemaet nedenfor. En handlekurv som ikke kan sendes, for eksempel med et produkt som bare kan hentes, viser dem ikke i det hele tatt.
- **Abonnementer fornyes som henting.** Et abonnement kjøpt med henting fornyes til hentingsprisen, uten adresse.

## Relatert

- [Ekspeder og send bestillinger](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/ekspeder-og-send-bestillinger.md)
- [Bygg inn Shoprocket på et hvilket som helst nettsted](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/bygg-inn-shoprocket-pa-et-hvilket-som-helst-nettsted.md)
- [Nytt: Lokal henting](https://v3.shoprocket.io/nb/nyheter.md#local-pickup)

[Åpne fraktinnstillingene i dashbordet ditt](https://app-v3.shoprocket.io/go/settings/shipping)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/lokal-henting
- Language: Norsk (nb)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/local-pickup.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/lokale-abholung-einrichten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/local-pickup.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/local-pickup.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/recogida-local.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/retrait-sur-place.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/local-pickup.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/local-pickup.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/ambil-di-tempat.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/ritiro-in-sede.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/local-pickup.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/atsiemimas-vietoje.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/lokaal-afhalen-instellen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/odbior-osobisty.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/retirada-local.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/ridicare-personala.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/local-pickup.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/local-pickup.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yerel-teslim-alma.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/local-pickup.md)